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大阪新阪急ホテルの口コミ

大阪新阪急ホテル

大阪府大阪市北区芝田1丁目1番35号 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:キタ・新大阪

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総合評価

3.73

04月02日03:34更新

529件

349人が満足と
評価しています。

421件中61~80件を表示

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    l*u*s*u*t*o*0*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    隣の部屋の音がうるさかった。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(朝食付き)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2019/01/13

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。

    お部屋周りの音に関しましてご不快の念をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。防音の為の設備面で即時改善は難しいのが現状ではございますが、フロントスタッフまでご相談いただきましたら巡回を強化させていただきます。
    皆様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後も大阪新阪急ホテルをご愛顧賜りますよういお願い申し上げます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*e*o*e*_*4*6さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    立地は抜群にいいところ。部屋は無理矢理2ベッドルームをベッド4つにしたような感じで圧迫感ありました。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊】【ファミリータイプ×素泊まり】2連泊以上でのご予約なら当プランがお得 フォース(禁煙))

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/12/20

    この度は、大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お客様のご希望に添えず申し訳ございません。事前にお問い合わせを頂けましたら、ご希望に添えるお部屋もご提供できる場合もございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*s*v*n*0*0*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅構内の為、散策や移動には便利であるが、ホテルに到着するまでが、非常に難しい。もっと、あちこちにホテルへの案内表示がほしい。チェックインが14時だと助かるのだが。チェックアウト12時は非常に便利。

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋の直前割】【ポイントUP】ポイント最大20倍!(素泊まり)空港リムジンバスターミナル隣接の好立地

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/12/16

    この度は、大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

    チェックインのお時間に関しましては、14時を過ぎますとお部屋のご用意が整っていればチェックインお手続を致しておりますのでお手数ではございますがフロントカウンターまでお尋ね下さいませ。
    お客様の貴重なご意見を基に更に改善に努めて参ります故、これからも大阪新阪急ホテルを何卒宜しくお願い致します。

    大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*u*1*1*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食バイキングが品数豊富で大満足でした。
    ホテル内のレストランなどで使える割引クーポンをチェックインの時にフロントで頂いたが十分な説明がなくて利用したレストランで使えたことを精算後に知って残念でした。

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋の直前割】【ポイントUP】ポイント最大20倍!(朝食付)空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/12/16

    この度は、大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

    チェックイン時にお渡ししたオリジナルクーポンのご案内が徹底できておらず大変申し訳ございません。
    お客様のご意見を基に、更なる従業員の教育に努めてまいります故、今後とも大阪新阪急ホテルを何卒宜しくお願い申しあげます。

    大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*1*2*7*1*8*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    喫煙ルームを予約したのに灰皿の無いあれは禁煙ルームですか??

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大10倍!(素泊まり)】空港リムジンバスターミナル隣接の好立地

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/12/09

    この度は、大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

    前回ご宿泊の際の情報を基に禁煙ルームへご案内をさせて頂きましたが、チェックイン時にご説明が至らず大変申し訳ございません。
    次回ご利用の際は、ご案内を徹底し更に改善に努めて参ります。

    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*z*m*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    価格立地ともに満足でした。
    これからも利用したいホテルです。
    今回、阪急電車で京都往復したので利用しましたが期待通りでした。
    チェックアウトも12時だったのでバイキングもショッピングも便利でした。

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Daily Value Price(素泊まり)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/12/16

    この度は、大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

    ご利用に際しまして、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じ上げます。
    ホテル周辺にも商業施設が多くありますので、分からないことがあれば出来る限りお調べいたしますので是非お尋ねくださいませ。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*m*t*m*u*oさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    シングルを希望していたが、鏡の後ろを開けると配管剥き出しのあるダブルの部屋に変更されていた。悲しい宿泊となりました。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル【禁煙】 朝食付

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/11/28

    この度は、大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いて頂き、重ねて御礼申し上げます。客室のご利用に際しまして、設備点検が行き届いておらずご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を基に改善に努めて参ります。大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*t*t*r*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ツインの一人使用でしたが隣の部屋との間にドアがあったのでもともと隣とのパーティルームのようなものかもしれません。そのとなりの部屋の若い男たちが深夜午前2時まで騒いでいたのが同じ部屋の中にいるような防音の悪さでなかなか眠れませんでした。あらかじめ教えておいてもらいたかったです。一応ホテルには話しました...

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!(朝食付)空港リムジンバスターミナル隣接の好立地

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/12/08

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご宿泊中の騒音に関しまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見を基に、今後、深夜の館内巡回を強化し、改善に努めて参りますので、これに懲りませず当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*e*e*2*0*0*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めてトリプルで予約しました。
    ツインと比べて広いし、携帯の機種別の充電器がそろっていました。
    場所が良いので、京都など近隣府県に行くのも便利でいいです。

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】9/20~10/10限定5%OFF!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地【素泊り】)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/11/18

    この度は、大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。立地やご宿泊に際しまして、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じ上げます。携帯の機種別の充電器は全部屋に設置をしておりまして、ご宿泊の際はご予約いただいた客室でまたご利用いただけます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*g*w*_*5*3さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    事前の荷物の預かりも丁寧な対応でした。ただ当然かもしれませんが、チェックインの時間帯が集中しているので少し待ち時間が長かったように思いますが、おしぼりのサービスなど気遣いは感じられました。ここのところ何回かのリピーターさせてもらってますが今後も利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/10/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Daily Value Price(素泊まり)
    詳しく見る

    c*z*k*1*0さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊当日はこの予約を含めて3組の予約していました。従って3組同時での受付となり、担当の方には大変時間のかかる手続きとなりご迷惑をおかけしたのですが、そんな表情を微塵も出さず更に驚いたのが、別々のフロアーでの予約を同じフロアーのお部屋に変更していただき、さらに一部屋は少し広めのお部屋を用意して頂きまし...

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル【禁煙】 食事なし

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/10/30

    この度は、大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。スタッフや朝食、ご利用に際しましてのお褒めの言葉大変嬉しく存じ上げます。複数のご予約を頂いた際には、できる限りお近くのお部屋をご案内させていただいております。朝食会場は変わらず2つの会場からお選びいただけますので、次回ご利用の際も是非お楽しみくださいませ。お客様のお言葉を励みとし、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。大阪新阪急ホテル フロント 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*l*n*oさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アクセスは、とてもよく便利でした。ただ、部屋は古さを感じました。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋の直前割】【ポイントUP】ポイント最大20倍!(素泊まり)空港リムジンバスターミナル隣接の好立地
    詳しく見る

    f*k*t*k*2*9*3*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何と言っても立地条件がよい。建物は古いのでそれなりです。ビジネス目的であれば十分です。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(阪急阪神第一ホテルグループ×るるぶトラベル☆得々クーポン付プラン(素泊まり)るるぶトラベル限定☆)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/10/28

    この度は、大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じ上げます。お客様のお言葉を励みとし、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。貴重なお時間を投稿に頂戴し、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。大阪新阪急ホテル フロント 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*_*1*1*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    出張でたまに利用しますが今回のお部屋は向かいの壁しか見えず残念。
    更に掃除が不十分でお風呂には髪の毛か付着していたり、ボディーソープか何かのかたまりが落ちてたりで使う気になれませんでした。
    部屋の景観は仕方ないですが、掃除はしっかりしていただきたいです。

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!(素泊まり)空港リムジンバスターミナル隣接の好立地
    詳しく見る

    h*t*m*2*4*1*0さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連休初日に出張でお世話になりました。
    チェックインの長ーい列に並ぶとひとり一人におしぼりを丁寧に渡してくれました。
    シングル予定でしたが、ツインの空きがあると部屋の変更を提案してくださいました。
    お風呂はシャワーのみになるけれど、ユニットで色々気にしながら入るより快適でした。
    部屋も改装されてシングルよ...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル【禁煙】 食事なし

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/10/28

    この度は、大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。立地やご利用に際しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じ上げます。浴室がシャワーブースのみのスタジオツインは、宿泊の際に湯船をご利用されないお客様やビジネス利用のお客様に最適なお部屋となっております。ご宿泊時のご質問等はインフォメーションカウンターやフロントカウンターでお伺いしておりますので気軽にお申し付けくださいませ。女性の方へのアメニティプレゼントは期間ごとに案内を変えており、これからもお客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。貴重なお時間を投稿に頂戴し、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。大阪新阪急ホテル フロント

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    施設からの返信あり

    j*r*y*3*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の対応も丁寧で、大変良かったらです。
    食事も良かったですし、部屋も綺麗で、大変満足です。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊】Consecutive Stay(朝食付)
    詳しく見る

    m*z*k*s*0*2*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    朝食や、宿泊設備は問題なかったと思います。
    ただ、スタッフの対応に問題があります。
    この度、2連泊で利用しましたが
    2泊目の晩に部屋の開錠キーをドアにさしたまま
    休んでしまったようです。そんな事は気付かず
    翌日、チェックアウトの為の身支度をしましたが
    忘れ物がない、という確認はしましたがカギを持っていないこ...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊】Consecutive Stay(朝食付)
    詳しく見る

    k*m*_*1*1*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    出張の際にいつも利用させて頂いてます。
    いつもかなり奥の方の部屋で景色も隣の建物の壁しか見えないお部屋ですが、今回はエレベーター降りてすぐで景色も良く大満足でした。
    今まではあまり良い印象がなかったですが、新たな発見ができました。
    また次回も利用したくなりました。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(阪急阪神第一ホテルグループ×るるぶトラベル☆得々クーポン付プラン(素泊まり)るるぶトラベル限定☆)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/09/02

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お客様の貴重なお時間を口コミ投稿へと割いて頂き、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊に関しまして、ご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく感じております。今後とも大阪新阪急ホテルを宜しくお願い致します。またのお越しをお待ちしております。大阪新阪急ホテル フロント 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*f*5*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ミネラルウォーターのペットボトルが
    一人1本も無料サービスでいただけました‼
    お部屋も綺麗で空気清浄機が完備されていました。

    12時チェックアウトも魅力的です。

    また宿泊したいです!

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(阪急阪神第一ホテルグループ×るるぶトラベル☆得々クーポン付プラン(素泊まり)るるぶトラベル限定☆)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/09/02

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今後とも、当ホテルをご利用して頂けるようスタッフ一同、日々精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。大阪新阪急ホテル フロント 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*p*d*s*0*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地が最高。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ エコノミーツイン 食事なし

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/09/02

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お客様の貴重なお時間を口コミ投稿へと割いて頂き、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊でご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。当ホテルは地下鉄御堂筋線より直結しており、その他にも阪急電車や阪神電車、JRからも近い為、立地に関しましてたくさんのお客様にお褒めのお言葉を頂いております。よりお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、今後とも大阪新阪急ホテルを宜しくお願い申しあげます。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。大阪新阪急ホテル フロント

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    施設からの返信あり

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