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大阪新阪急ホテル

大阪府大阪市北区芝田1丁目1番35号地図

お気に入り

4,191

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総合評価

3.75

06月25日00:29更新

549件

367人が満足と
評価しています。

yuk********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/12/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

安心ではあります。色々な意味で。施設は古くベッドは狭いですが。

  • 宿泊日2019/12/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】ゴールドアワード受賞☆るるぶトラベル一押し!☆(素泊まり)阪急「梅田駅」直結☆)

asa********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅へ近く、飲食店等も便利な場所で良かったです。建物は新しくはないですが、掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせました。部屋が狭く荷物を広げる場所がなく少し残念でした。
でも、また是非利用したいホテルでした。

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊】Consecutive Stay(素泊まり)

yu0********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/11/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

出張で利用させて頂きました。駅にも近く価格もリーズナブルなので、また機会あれば利用させて頂きたいと思います。駐車場がもう少し安ければなお良いのですが。

  • 宿泊日2019/10/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(素泊まり)

t06********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

深夜遅くのチェックインでも、親切に対応していただきました。

  • 宿泊日2019/10/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(朝食付き)

kan********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

早朝の空港バスを利用するために泊まりました。朝食も取っていませんので、お部屋だけの評価です。昔からあるホテルなので、お値段によって部屋が明確に変わります。

  • 宿泊日2019/10/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(素泊まり)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/10/24

この度は大阪新阪急ホテルにご来館いただき誠にありがとうございました。
拝見させて頂く限りご満足頂けたようで従業員一同大変嬉しく存じ上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

rhh********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/09/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

交通の利便性も良く、応対も丁寧で満足しています。高齢の母との記念旅行でしたので、ホテルのレストランを利用してお祝いと思っていましたが、事前の予約でも席が取れなく利用できなかった事が残念でした。次回も利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/09/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(素泊まり)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/10/08

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

また記念日のご旅行に私どものホテルをご利用頂き、
重ねて御礼申し上げます。

レストランにつきましてご要望に沿うことが出来ず、
申し訳ございませんでした。
この度ご指摘頂きましたご意見は参考にさせて頂き、
またご利用頂けますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

k*r*r*0*1*e*m*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅の中にありとても便利な場所にあります。
部屋も以前泊まった時より、綺麗になっていたような…空気清浄器もあり、とても快適でした。
お部屋がエレベーターより少し離れているところと、ロビーが駅の方から入ると階段登ったりと荷物を抱えて少し不便かなぁ?

  • 宿泊日2019/09/23
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊】Consecutive Stay(素泊まり)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/09/28

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地・朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。

お客様の貴重なご意見を参考にホテル改善を努めて参りますので、
また来阪された際には是非大阪新阪急ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

s*n*y*i*e*c*2*0*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/09/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

便利でいつも利用しています。部屋清潔で満足しています。また次もよろしくおねがいします。

  • 宿泊日2019/09/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定タイムセール!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地(素泊まり))

s*l*i*_*e*o*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/09/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

イベントの為に宿泊しました。とても綺麗なホテル。立地も良く、便利でした。接客の方も感じが良くて、また泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2019/09/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【連泊】【エコノミータイプ×素泊まり】2連泊以上でのご予約なら当プランがお得 セミダブル(禁煙))

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/09/22

この度は大阪新阪急ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。立地やスタッフのサービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

h*r*_*i*r*_*0*4さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/09/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

2連泊したのですが、初日に浴室のドアの内側に髪の毛が付いていました。
次の日のお掃除の時に気づいて下さるかと思い、そのまま出掛けましたが、帰ってきてからも付いてました。
あと浴槽の排水溝も、2日目はシャンプーを使ってすぐに詰まってしまったので、お掃除して下さってなさそうな感じでした。
それ以外は概ね...

  • 宿泊日2019/09/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊】Consecutive Stay(素泊まり)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/09/14

この度は、大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。客室の清掃不備に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ご指摘頂いた件につきましては社内で共有し、改善に努めて参りますのでまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

d*n*l*a*lさんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/09/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

設備は一般的ですが、清掃等の基本的部分が行き届いていて、駅にも近く、コストバランスが良い所です。

  • 宿泊日2019/09/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイントUP】ポイント最大10倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(素泊まり)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/09/14

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。今回のご滞在に関しまして満足して頂けた様子が伺え、誠に嬉しく存じます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*r*n*p*0さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/09/08

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

やはり建屋の古さが否めません。後、エレベーターが二つありますが、片方はエスカレーターを上がっていくので面倒くさいのと新館?とのつなぎ目が段差になっているのがキャスターカバンを持って歩くと気になります。

  • 宿泊日2019/09/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【連泊】【エコノミータイプ×朝食付】2連泊以上でのご予約なら当プランがお得 セミダブル(禁煙))

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/09/15

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。ホテルの設備に関しましてご不快な念をお掛けし、大変申し訳ございません。直通のエレベーターに近いお部屋のご準備も可能でございますので、次回ご利用の際、何なりとお申し付けくださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

o*i*q*7*7*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

駅近で雨にもぬれずにすむので地方からくる人にはオススメだとおもいます。宿泊3日目のベッドメイキングが子ども対応にしてくださったような気がしました、キレイでした。ありがとうございます。

  • 宿泊日2019/08/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(素泊まり)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/09/05

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を口コミへと割いていただき、重ねてお礼申し上げます。
立地・サービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。
今後もご宿泊いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

t*k*_*h*n*t*s*t*k*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/08/30

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

アクセスは良いのですが、全体的に古さを感じます。

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(素泊まり)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/09/05

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく存じます。                 
客室に関しましてご期待に添えず、大変申し訳ございません。
より快適にご利用いただけるよう、順次改装工事を行なっておりますので、
何卒ご容赦いただけたら幸いにございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

a*p*a*t*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/08/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつも利用していますが今回は初めてダニに何箇所か刺されたっぽいので対策願います。
それ以外は満足しています。

  • 宿泊日2019/08/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【エコノミータイプ×素泊まり】★空港リムジンバスターミナル隣接の好立地 セミダブル(禁煙))

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/09/15

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いて頂き、重ねて御礼申し上げます。客室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴しましたご意見を参考に、今後のサービス向上に繋げて参ります。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

a*a*_*h*e*_*o*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/08/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

隣の部屋の鼻をかむ音が聞こえました。生活音に神経質な方にはおすすめできません。

  • 宿泊日2019/08/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊】Consecutive Stay(素泊まり)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/08/26

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いて頂き、重ねて御礼申し上げます。
騒音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴しましたご意見を参考に、今後のサービス向上に繋げて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

m*i*1*9さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/08/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフはテキパキとされていて安心できましたが、スタッフによって客室の案内に熟練度の差がありました。4名が別々に宿泊したのですが、的確に近くて迷わないルートを案内していただいたのは1人のみで後の3人は遠回りでした。外国人も多かったので迷うのではないかと思いました。設備が古いのは仕方ないのですが、ドア...

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(朝食付き)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/08/26

この度は大阪新阪急ホテルをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いて頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室の設備と騒音に関しましてお客様にご不快な思いをお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。できるだけ、見廻りする回数を増やし、注意するように努めさせていただきます。
また、客室までの案内が行き届いておらずお客様にご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴したご意見を共有させていただきスタッフの教育を徹底して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

l*u*s*u*t*o*0*2*さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2019/08/16

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お気に入りのホテルでしたがこのご時世、全室禁煙に成るのは仕方ないのかも知れませんがまだまだ喫煙者も多いので喫煙場が地下1Fにしか無いのが残念です。各フロアに喫煙場を着くって欲しいです。

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(朝食付き)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/08/21

いつも大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんが、阪急阪神ホテルズグループとして禁煙の方向に進んでおります。
誠にご不便をおかけしましすが、何卒ご了承の程宜しくお願いします。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

q*e*2*5さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/08/05

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

大阪訪問の時使わせて頂いています。
ここ数年海外からのツアー客が多く予約できませんでした。このホテルを選ぶ理由としては、大阪(梅田)駅に近い、周りに飲食店も多く1人のみ等に便利、朝食の種類が多い(コーヒーが部屋までもってい職員の方がきちんとしている(当たり前なんですが、愛想のよくないホテルも多い)。...

  • 宿泊日2019/07/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊】Consecutive Stay(素泊まり)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/08/21

いつも大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地やサービスに関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。                 朝食の件に関しまして貴重なご意見を頂きまして有難うございます。ご意見を参考にスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 またのご宿泊を心より、お待ち申し上げております。
大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

i*k*5*3*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/07/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

便利も良く重宝しております。今回は2日間共にまわり、近くの部屋の中国人だと思われる話し声が非常にうるさく中々寝れなかった。それだけご非常に残念でした。

  • 宿泊日2019/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(素泊まり)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/07/28

この度は、大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を口コミへと割いていただき、重ねてお礼申し上げます。
客室の騒音に関しましてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様より頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、更なる改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

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