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大阪新阪急ホテル

大阪府大阪市北区芝田1丁目1番35号地図

お気に入り

4,187

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総合評価

3.75

06月22日00:31更新

549件

367人が満足と
評価しています。

439件中121~140件を表示

コメント無しも表示

t*r*3*t*r*2*0*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/06/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客が良かった。
機会があれば、また泊まりたいです。

  • 宿泊日2017/05/10
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】<早期割引>30日前までのお申込みでオトクに宿泊!☆ シングル【禁煙】

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/24

このたびは大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。JR大阪駅より徒歩約5分、阪急電車・地下鉄梅田駅と直結しており、京都・神戸へも約30分とビジネス・観光の拠点に最適なベストロケーションの立地にございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。(大阪新阪急ホテル 中山) 

詳しく見る

施設から返信あり

m*n*r*2*9*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/06/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客も良く 交通の便もよく いい環境でした
有難うございました

  • 宿泊日2017/06/10
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル 朝食付

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/24

このたびは大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。JR大阪駅より徒歩約5分、阪急電車・地下鉄梅田駅と直結しており、京都・神戸へも約30分とビジネス・観光の拠点に最適なベストロケーションの立地にございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。(大阪新阪急ホテル 中山) 

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施設から返信あり

m*2*4*2*m*1*6*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2017/06/18

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

最悪だった。立地が良かったので予約したけど、
絶対泊まりたくない。せっかく楽しんでたのに最悪な旅行になった。

  • 宿泊日2017/06/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(るるぶトラベル限定【タイムセール】全室8%OFF!(食事なし)スタンダードツイン(喫煙))

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/24

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊に関してご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今回、ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

k*k*t*r*s*t*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/06/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ちょいと隣がうるさかったかなあ。

  • 宿泊日2017/06/15
  • 宿泊プランDaily Value Price(朝食付)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/19

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、ご滞在中に大変ご不快な思いをお掛けしましたこと大変心苦しく存じます。
今後、夜間巡回を強化をしてまいります
従業員一同またのお越しを心よりお待ちしております。
(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

j*n*i*y*t*m*5*1*9さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/06/09

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

部屋も綺麗で、水圧もよくて概ねよかったです

  • 宿泊日2017/06/08
  • 宿泊プランDaily Value Price(朝食付)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/14

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴したご感想を励みに、これからも快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、
今後とも末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
(大阪新阪急ホテル 中山 )

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施設から返信あり

e*e*8*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/06/08

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

風呂に石鹸類が置いてなかった

  • 宿泊日2017/06/07
  • 宿泊プランDaily Value Price(朝食付)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/14

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室内に関しては、現在ボディーソープを設置しており、
石鹸に関してはご希望のお客様にはお部屋にお届けさせていただいております。
宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

y*t*k*h*r*b*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/06/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いいホテル、便利、また住みたい

  • 宿泊日2017/06/04
  • 宿泊プランDaily Value Price(食事なし)

y*2*7*1さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2017/06/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックインの時間が遅れたのですが気持良い応対していただきました。フロントの対応がいつもいい感じで大阪での宿泊は第一候補のホテルです。

  • 宿泊日2017/06/02
  • 宿泊プランDaily Value Price(食事なし)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/14

このたびは大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子で、スタッフを代表致しまして重ねて御礼を
申し上げます。
これからもお客様により良いご宿泊をご提供できるよう、従業員一同努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました、またのお越しを心よりお待ちしております。
(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

n*g*y*7*6*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2017/06/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

交通の便がよい。

  • 宿泊日2017/05/31
  • 宿泊プラン《2017年4月以降のご予約はこちら》Daily Value Price(食事なし)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/14

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室全室に、Wi-Fi ・ 有線LAN ・ VOD(ビデオ・オン・デマンド)を完備、JR大阪駅徒歩3分、阪急電車・地下鉄梅田駅と直結しており、京都・神戸へも約30分とビジネス・観光の拠点に最適なベストロケーションの立地にございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

n*w*a*o*a*7*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2017/05/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋にポマードのような臭いが残っており、良いグレードとビジネスとの部屋の違いが廊下で急に変わって、あからさまだったので、少し笑ってしまいました。また朝食付きだったのですが、フロントで案内がなく結局チェックアウト後にメールにて気づき増した。ちょっと残念です。駅からは近くとても便利な立地だと感じました!

  • 宿泊日2017/05/30
  • 宿泊プランDaily Value Price(朝食付)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/14

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフによるご朝食案内漏れ及び客室の臭いに関して、ご不快な思いをお掛けしましたこと申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ指導による再教育を実施するとともに、信頼の回復に向けてスタッフ一丸となって、お客様のご期待に副うことができるよう、
改善を図って参ります。
今回、ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。
(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

n*r*s*oさんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2017/05/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

利便性の高さから、何度か宿泊させていただいていますが、今回は残念な事が。

元々寝る前にはシーツをガバッとめくるのですが、今回は何故か部屋に戻り、シャワーを浴びてすぐにめくりました。

すると、シーツの内側に黒い汚れが。最初はシミかと思ってよく見たら何か土汚れのようなモノがついていました。とりあえず...

  • 宿泊日2017/05/15
  • 宿泊プランDaily Value Price(食事なし)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/14

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室清掃不備に付きまして今回大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご期待に副うことができるよう、改善を図って参ります。
ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

s*y*2*4*j*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2017/05/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

梅田駅に隣接しているので、アクセスは良い。
施設は、やや古い感はあるが清掃はしっかりしている。
古いホテルの場合、部屋の戸境壁の防音レベルが低いため隣の音が筒抜けです。
みなさん注意しましょう。

  • 宿泊日2017/05/18
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル 食事なし

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/05/25

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。客室防音に関しまして今回大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

r*g*0*6*_*9*6さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2017/05/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GW中で、空いているホテルは無いと思っていたが、まさか新阪急ホテルに泊まれるとは、、、、。大変満足でした。

  • 宿泊日2017/05/06
  • 宿泊プランDaily Value Price(食事なし)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/14

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただける様、サービス向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました、またのお越しを心よりお待ちしております。
(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

m*t*k*6*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2017/05/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

たまに、利用させて頂いてます。
阪急梅田駅のターミナル内にあり、
すごく便利な場所にあります。
部屋も清潔です。
無理のミネラルウォーターは
有難いです。
ホテル近くのコンビニは
24時間営業ではないので、
要注意です。

  • 宿泊日2017/05/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(るるぶトラベル限定【タイムセール】全室5%OFF!(食事なし)セミダブル(喫煙))

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/05/17

このたび大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。コンビニエンスストアは、ホテル館内にはございませんが、ホテル南玄関すぐ横に『アズナス.営業時間は7:00〜23:30』が有り、24時間営業のコンビニエンスストア『ファミリーマート』も東方向に徒歩約2分のところにございます。お客様より頂戴した貴重なご意見を参考に、快適にご利用いただけますよう努力して参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。 (大阪新阪急ホテル 中山) 

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施設から返信あり

t*n*u*a*0*9さんのコメント

男性

30代

投稿日:2017/05/12

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

唯一、毎回思うことですがわがままかもしれないけどwifiの強化をお願いします。
結構な頻度で不安定、再接続となります。
それ以外は不満なく場所も便利でありがたいです。

  • 宿泊日2017/05/10
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル【禁煙】 食事なし

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/05/16

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。Wi−Fi接続に付きまして今回ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後、お客様のご期待に副うことができるよう、改善を図って参ります。ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

m*r*h*l*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/05/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

「部屋が空いてるので広いお部屋に、、、プラス1000円で」
空いてるから無料でアップグレードしてくれた(くれる)のかと期待したが金取るんだと思ってがっかり。ホテルの器量のなさを感じました。
ホテルもビジネスだからわかるけど、色んな部屋が残っているなかで一番安いプランを選んでいる訳だからお金とるなら言...

  • 宿泊日2017/05/07
  • 宿泊プランDaily Value Price(食事なし)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/14

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できますよう改善を図ってまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております
(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

f*c*p*6*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/05/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

浴室の臭いが気になった。

  • 宿泊日2017/05/06
  • 宿泊プラン【連泊プラン】Consecutive Stay(食事なし)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/14

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび頂戴したお言葉ならびにご指摘につきましては確かに拝読させていただきました。
浴室の清掃につきまして大変ご不快なお思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
次回大阪にお越しの際も、当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

t*m*_*2*0*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2017/05/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

5月連休中にお世話になりました。2日から5日まで、
あいだに4日だけは、アネックスでした。
昔は綺麗でリーゾナブルなホテルとして、満足度高かったのですが、流石に部屋も設備も古くなり、早めに改築をするべきでは?と感じました。なお、部屋はアネックスの方が良かったです。
高層化すれば、値段をあげなくても、...

  • 宿泊日2017/05/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(るるぶトラベル限定【タイムセール】全室5%OFF!(食事なし)シングル(禁煙))

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/05/14

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。      また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、大阪駅、梅田駅に近い場所に立地しており、客室に関しても順次改装を行うなど、お客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めております。お客様より頂戴したご感想を励みに、これからも快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。 (大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

m*k*u*uさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/05/05

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

館内の動線が分かりにくい。4階に宿泊したが、パンフにあったコンビニに行くのにエレベータで2階に降りてエスカレータで1階、階段で地階となり、迷ってしまった。

  • 宿泊日2017/05/04
  • 宿泊プランDaily Value Price(食事なし)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/14

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
コンビニエンスストアまでの道順に関してご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

k*o*a*9*さんのコメント

男性

30代

投稿日:2017/04/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

受付で15分以上待たされたり、聞いても回答返さなかったり、嫌々対応することが少なくともある施設。掃除のおばちゃんは素晴らしい!

  • 宿泊日2017/04/28
  • 宿泊プランDaily Value Price(朝食付)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/14

このたびは大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
受付スタッフの対応に関して、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご宿泊をいただいた上に貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

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