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大阪新阪急ホテルの口コミ

大阪新阪急ホテル

大阪府大阪市北区芝田1丁目1番35号 地図

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総合評価

3.73

05月02日03:40更新

529件

349人が満足と
評価しています。

421件中1~20件を表示

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    nah********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの対応が良く気持ちよく宿泊できました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】【1~2名様利用×素泊まり】空港リムジンバスターミナル隣接の好立地

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/03/24

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき
    誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在にご満足いただけた様子が伺え
    大変嬉しく存じ上げます。
    お客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
    今後とも、大阪新阪急ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。


    大阪新阪急ホテル フロント

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    施設からの返信あり

    mna********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近い。
    食事する場所が近い。
    ホテルの食事は、プランに入れてなかったため外食でしたがホテル内にも充実している。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(素泊まり)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/03/24

    この度は、大阪新阪急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルは、大阪メトロ御堂筋線や、阪急大阪梅田駅など、大阪の主要路線と隣接しており、観光にもご活用いただけるかと存じます。

    お客様により快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、努めて参ります。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。


    大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ott********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/03/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    まさにコロナウイルスの蔓延してる時期での急遽決まったステイでしたが、ロビーやレストランも、清潔に保たれていました。
    笑顔も絶やさず、一晩だけでしたが、とても気持ちよいステイでした。
    又、宜しくです。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】高評価のオリンピア朝食をお得に楽しめる特別プラン(朝食付き)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/03/14

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご宿泊に関しましてご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

    よりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    大阪新阪急ホテル フロント

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    施設からの返信あり

    wat********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昔から、大阪来たときには利用しています。設備は古いけど、立地が申し分ない。
    チェックイン時の待ち時間も短かったです。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定タイムセール!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地(素泊まり))

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/04/27

    いつも大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、今回のご滞在につきましてご満足頂けたとのことでお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後も、お客様のご期待に応えられるようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。大阪新阪急ホテルフロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pur********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食バイキングがとても種類も豊富で素晴らしくおいしかったです。

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(朝食付き)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/03/04

    この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    拝読する限り今回のご滞在にご満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じ上げます。
    今後も更に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    maa********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    シングルを予約していたが、部屋が空いているということでツインに変更してくれました。
    お風呂も大きく、エレベーターからも近く満足でした。
    口コミの中に古いとかあって不安だったけど、宿泊した部屋に関して古さは感じませんでした。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(素泊まり)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/03/04

    この度は、大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。
    今後とも当ホテルをご利用いただけましたら幸いにございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    chu********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的な古さは隠せないけど、スマホ等の充電できるし、フロントに飴ちゃん置いてたり、清掃のお姉さま方もキチンと立ち止まっての挨拶よかったです。朝食はは種類も多くて美味しかったです。立地もいいし安く泊まれたので満足です。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(朝食付き)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/03/04

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご宿泊にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じ上げます。
    今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pai********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地が最高です。
    スタッフさんの声かけも柔らかくてスムーズ。
    また利用します。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約28×素泊まり】28日前までのご予約でポイント最大4%!空港リムジンバスターミナル隣接

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/03/04

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。

    立地・接客に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。
    今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pur********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食バイキングがとてもおいしく満足しました

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(朝食付き)
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    sl1********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食付きでお得に泊まれたので満足ではありますが、部屋の乾燥が結構あった。加湿器があるともっと良かったと思います。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約45×朝食付き】45日前までのご予約でポイント最大6%!空港リムジンバスターミナル隣接

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/01/30

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただきありがとうございます。
    また、お客様の貴重なお時間を口コミへと割いていただき、
    重ねてお礼申し上げます。

    ご要望頂きました加湿器でございますが、お貸出しの加湿器もございますので
    次回ご宿泊頂く際には是非フロントにお申し付けくださいませ。

    今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、お客様のご意見を元にスタッフ一同改善に努めて参ります。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    大阪新阪急ホテル フロント

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    施設からの返信あり

    aky********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋に入ったら壁にドアがある。鍵がかかってたが隣の部屋とつながってる。ドア越しに隣の声が聞こえる。どうやらスイートルームのドアに鍵をしてツインルーム2部屋にしたようだ。隣は、どんな人?はっきり言って夜中は不気味。部屋を変えてもらった。こんなのあり?

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Daily Value Price(朝食付き)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/01/30

    この度は大阪新阪急ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。

    客室につきまして、
    ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、お詫び申し上げます。
    お客様により快適にお過ごしいただけるよう、
    スタッフ一同改善に努めて参ります。

    ご来阪の際には大阪新阪急ホテルをご利用いただけましたら幸いにございます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    大阪新阪急ホテル フロント

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    施設からの返信あり

    hrw********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宝塚観劇後のチェックインでしたが、素早い対応していただきました。
    室内も綺麗に清掃されていて、1泊でしたが、快適に過ごせました。
    次回、泊まる時は、食事付きにしようと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約45×素泊まり】45日前までのご予約でポイント最大6%!空港リムジンバスターミナル隣接

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/01/30

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いていただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
    今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し日々精進してまいりますので、
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sur********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン後の客室へのアプローチが分かりにくい。 案内係は、エスカレーターを上がり左手方向狭い隙間の奥にあるエレベーターを利用して客室へ、迄説明するべき。 二度行ったり来たりしました。

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約45×素泊まり】45日前までのご予約でポイント最大6%!空港リムジンバスターミナル隣接

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/01/15

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。
    今回の滞在に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見をもとに、係への指導を徹底し、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
    今後とも、大阪新阪急ホテルをよろしくお願い申し上げます。

    大阪新阪急ホテル フロント

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事が美味し買ったです。部屋はまぁまぁでした

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(朝食付き)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/01/30

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。

    お食事に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じ上げます。
    しかしながら客室の広さに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。

    お客様のご意見を元に、よりご満足頂けるよう更に精進して参りますので、
    引き続きご愛顧頂けましたら幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    大阪新阪急ホテル フロント

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    施設からの返信あり

    hig********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    シングルルームに宿泊しました。壁が薄く、廊下の声や隣のテレビの音が良く聞こえます・・。人によっては耳栓必須かも。アクセスは抜群ですが、ちょっとこれは値段の割にイマイチだなぁ。。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(素泊まり)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/01/15

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。
    今回の滞在に関しまして、ご期待に添えぬ結果となり大変申し訳ございません。
    お客様よりいただきましたご意見を元にさらなるサービス向上に努めて参ります。
    今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    大阪新阪急ホテル フロント

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    施設からの返信あり

    cra********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食バイキングのメニューの数が物凄く多いうえにどれを食べても美味しかった。これまで食べたなかでも3本の指に入る美味しさと量でした。又、利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(朝食付き)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/01/30

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回の滞在に関しまして、
    ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じ上げます。
    今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    大阪新阪急ホテル フロント

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    施設からの返信あり

    ter********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    交通の便利さが良い。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】Consecutive Stay(素泊まり)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2020/01/30

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。

    ホテルの立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。

    ご滞在にご満足いただけるよう、日々精進してまいりますので、
    今後とも、大阪新阪急ホテルをよろしくお願い申し上げます。

    大阪新阪急ホテル フロント

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    施設からの返信あり

    mih********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ランドリーがなくて、近くのホテルを紹介された。少し遠くて不便だった。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(素泊まり)
    詳しく見る

    han********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地が良いので、母と遅い時間まで大阪駅周辺でショッピングを楽しめました。
    出張からのプライベート利用だったので、チェックイン時に荷物が沢山ありましたが、外国人スタッフが話を交えながらスムーズに部屋まで送ってくださいました。
    確かに部屋は歴史を感じるつくりでしたが、朝食も付いてこの価格であれば十分です。...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊】Consecutive Stay(朝食付き)
    詳しく見る

    ceb********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段的に部屋が狭い、
    ルームサービスが無いのが不満でした、

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Daily Value Price(朝食付き)
    詳しく見る

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