Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 大阪府 > キタ・新大阪 > 大阪駅・梅田・中之島 > 

大阪新阪急ホテルの口コミ

大阪新阪急ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,654人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.73

10月15日00:24更新

503件

327人が満足と
評価しています。

395件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    s*k*r*c*a*0*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも難波のビジネスホテルに宿泊しています。
    今回は翌日早い移動だったので、梅田駅のホテルを探しました。
    しかも年始なので奮発して大阪なら阪急やろ!と気分良くチェックイン。
    部屋も広めでお風呂は豪華でビジネスでなくリゾートホテルは良いと感心していました。

    しかし寝る時間になり最悪な事が起こりました。
    隣...

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(素泊まり)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2019/02/22

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お客様の貴重なお時間を口コミへと割いていただき、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。
    ご指摘頂きました件に関しまして、私どもの巡回不足によりお客様にご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    お客様より頂戴したご意見を無駄にすることなく、再発防止に尽力して参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

    大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*m*t*m*u*oさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    シングルを希望していたが、鏡の後ろを開けると配管剥き出しのあるダブルの部屋に変更されていた。悲しい宿泊となりました。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル【禁煙】 朝食付

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/11/28

    この度は、大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いて頂き、重ねて御礼申し上げます。客室のご利用に際しまして、設備点検が行き届いておらずご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を基に改善に努めて参ります。大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*s*x*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/06/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ①建物が横に長い構造でエレベーターからかなり歩く。進むとどんどん廊下の雰囲気が悪くなる
    ②室内は、非常に狭く、古く、汚い。場末のビジネスホテル。そして値段だけ一丁前以上である
    ③部屋数が異常に多く、通路は迷路のようで、火事になった時の覚悟は必要である。九龍城に似ていてマニアにはよいかも
    ④宿泊の受付けが、...

    宿泊日
    2018/05/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル【禁煙】 食事なし

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/07/20

    この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。この度のご意見を真摯に受け止め、関連各所で共有させていただき、価格相応と感じていただけるようハード・ソフトの両面で改善に努めてまります故、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見を当館への口コミ投稿に頂戴し、ありがとうございました。大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*u*h*g*r*1*2*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/01/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    主人が一度は泊まってみたいと後押しされての宿泊でしたが、連泊せずに良かったと思いました。

    宿泊日
    2018/01/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】朝食付★空港リムジンバスターミナル隣接の好立地 トリプル(禁煙))

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/03/14

    この度は数あるホテルより大阪新阪急ホテルをご利用賜り、ありがとうございます。ご投稿頂いたご意見を拝読させて頂く限り、残念ながらお客様におかれましては当館のご利用におきましてご満足頂く事が出来なかったことかと存じます。頂戴したご意見を無駄にすることなく、快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります故、この度の件何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*t*m*1*6*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    施設の老朽化が目立た。部屋はとにかく古い。リノベーションが中途半端。宿泊当日に電話がかかってきて禁煙喫煙をきかれた。今まで宿泊した施設でそんな電話がかかってきたことははじめてだったので??だったがどうも手違いがあったみたいでチェックインではかなり待たされた。しかも部屋は一番遠い端の部屋でエレベーター...

    宿泊日
    2017/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ スタンダードトリプル 食事なし

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/08/20

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。私どものフロントスタッフの対応により、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回、お客様のご期待を裏切る結果となり、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。(大阪新阪急ホテル 中山)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*2*4*2*m*1*6*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/06/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    最悪だった。立地が良かったので予約したけど、
    絶対泊まりたくない。せっかく楽しんでたのに最悪な旅行になった。

    宿泊日
    2017/06/17
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定【タイムセール】全室8%OFF!(食事なし)スタンダードツイン(喫煙))

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/24

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊に関してご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今回、ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。(大阪新阪急ホテル 中山)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*e*8*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/06/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    風呂に石鹸類が置いてなかった

    宿泊日
    2017/06/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Daily Value Price(朝食付)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    客室内に関しては、現在ボディーソープを設置しており、
    石鹸に関してはご希望のお客様にはお部屋にお届けさせていただいております。
    宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    (大阪新阪急ホテル 中山)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*a*9*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/04/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    受付で15分以上待たされたり、聞いても回答返さなかったり、嫌々対応することが少なくともある施設。掃除のおばちゃんは素晴らしい!

    宿泊日
    2017/04/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Daily Value Price(朝食付)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    受付スタッフの対応に関して、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    今回、ご宿泊をいただいた上に貴重なご意見をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    (大阪新阪急ホテル 中山)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*y*d*4*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/12/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    設備が古く、エアコンなどの調整ができない。
    部屋が狭くテレビも壁に取り付けてありカプセル見たい。
    また、隣室の蛇口を開ける音まで聞こえる。

    宿泊日
    2016/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(アワード受賞☆るるぶトラベル一押し!☆(食事なし)スタンダードシングル(喫煙))

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/07/20

    この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。この度のご意見を真摯に受け止め、関連各所で共有させていただき、価格相応と感じていただけるようハード・ソフトの両面で改善に努めてまります故、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見を当館への口コミ投稿に頂戴し、ありがとうございました。大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*o*i*a*a*a*aさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/09/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    老朽化が酷い。

    宿泊日
    2016/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    y*m*g*c*i*9*3*4*2さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ツインで4ベッドのだったので仕方がないとは思ったが、元々がそんなに広くない部屋に無理やりベッドを追加していたので案内の内容よりも部屋が狭く荷物を置くどころか歩く幅すらない状態だった。また室内に天井の照明は無く非常に暗くかんじた。知っていたら絶対にこのホテルを予約しなかった。
    旅行で来ていた為、揉め事も...

    宿泊日
    2016/08/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Daily Value Price(食事なし)
    詳しく見る

    o*i*o*zさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    思ったより豪華さがない。
    ビジネスホテルのようだった。

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり・お得】3階限定ご宿泊プラン(食事なし)
    詳しく見る

    k*t*r*6*さんのコメント

    投稿日:2013/12/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ・トイレのウォシュレット止まりませんでした。5分間ボタン連打しました。どうにか止まりましたけど立てない苦痛止まらなかったどうしようっていう不安・・・最悪です。本当に最悪です。 ・お風呂のバスタブ、ギシギシバキバキいいすぎです。底が抜けるかと思いました。バスタブどうなってるんですか?

    宿泊日
    2013/12/14
    宿泊プラン
    ★イチオシ★シンプルステイ スタンダードツイン 食事なし
    詳しく見る

    r*u*u*5*1さんのコメント

    投稿日:2013/11/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    高級はビジネスホテルと思えば良いのかもしれないが、部屋が煙草臭で臭かったり、部屋が狭かった。二度と泊まりたくないと思った。

    宿泊日
    2013/11/23
    宿泊プラン
    ★イチオシ★シンプルステイ スタンダードツイン 食事なし
    詳しく見る

    d*f*f*6*さんのコメント

    投稿日:2012/07/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    初めて利用させて頂きましたが、部屋のトイレを使用しようとしたところあろうことか便座にウンチが.....。ガッカリしてしまいました。よほどホテルを出ようと思いましたが、仕事で疲れていたため文句を言う気力もなく寝てしまいました。しかし、暫くして壁がうすいのか近くの路上ライブの音が聞こえ、眠れず。散々な目にあ...

    宿泊日
    2012/07/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(♪アワード2011受賞♪【〓早期割引〓7日前までのご予約】最大24時間ステイ☆トリプル☆食事なし)
    詳しく見る

    h*r*h*r*4*0*1*さんのコメント

    投稿日:2012/05/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    隣の部屋の話し声がまる聞こえ 夜中もうるさく、寝れませんでした。フロントに電話しました ほかのホテルよりカベが薄いのかな? 朝食バイキングも、店員さんに質問したらそっけない返事 びっくりです チェックアウト時、すいませんの一言もなく、三重でびっくりでした 値段だけ一流でした リピートありえません

    宿泊日
    2012/02/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【恋旅★大阪】シングル1ベッドを2名様で♪リーズナブルステイプラン♪)
    詳しく見る

    m*g*3*o*h*さんのコメント

    投稿日:2010/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    この部屋に4人の利用が無理があるのでは???

    宿泊日
    2010/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【和洋室】27平米◆2ベッド+布団ご利用)
    詳しく見る

    n*p*x*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駅から近くて場所的には大満足。フロントでの接客は大変親切で、外食先、行き先など尋ねると丁寧に教えてくれた。女性にお肌のパックシートのサービスは嬉しかった。
    希望通り景色の良い上階を準備してくれた。反面期待して部屋に行きましたが、かなり狭くてスーツケース置くと歩く場所がない位で残念。最初からわかってい...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊】Consecutive Stay(朝食付き)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2019/05/11

    この度は、大阪新阪急ホテルをご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
    また、お客様の貴重なお時間を口コミへと割いていただき、重ねてお礼申し上げます。
    立地・サービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し
    大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご期待に添えられぬ点がございましたことお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。
    お客様のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*t*t*r*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ツインの一人使用でしたが隣の部屋との間にドアがあったのでもともと隣とのパーティルームのようなものかもしれません。そのとなりの部屋の若い男たちが深夜午前2時まで騒いでいたのが同じ部屋の中にいるような防音の悪さでなかなか眠れませんでした。あらかじめ教えておいてもらいたかったです。一応ホテルには話しました...

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP】ポイント最大20倍!(朝食付)空港リムジンバスターミナル隣接の好立地

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2018/12/08

    この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご宿泊中の騒音に関しまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見を基に、今後、深夜の館内巡回を強化し、改善に努めて参りますので、これに懲りませず当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    大阪新阪急ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*z*k*s*0*2*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    朝食や、宿泊設備は問題なかったと思います。
    ただ、スタッフの対応に問題があります。
    この度、2連泊で利用しましたが
    2泊目の晩に部屋の開錠キーをドアにさしたまま
    休んでしまったようです。そんな事は気付かず
    翌日、チェックアウトの為の身支度をしましたが
    忘れ物がない、という確認はしましたがカギを持っていないこ...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊】Consecutive Stay(朝食付)
    詳しく見る

前へ

12345678...

次へ

395件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる