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大阪新阪急ホテル

大阪府大阪市北区芝田1丁目1番35号地図

お気に入り

4,179

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総合評価

3.75

05月18日00:33更新

548件

366人が満足と
評価しています。

nak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/13

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインに50人以上が行列を作っており、驚きました。チェックインできるまで1時間も立ったまま待たされました。暖房がきいており、大汗をかきました。
夜、食事を終え部屋に帰ってくると、室温がかなり高く、温度調整をしようとしまいたが、全館暖房で個別に調整はできないと、言われて、ここでも汗をながすことに...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】立地高評価!JR「大阪駅」前、大阪メトロ「梅田駅」すぐ!

s*k*r*c*a*0*1*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/01/27

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつも難波のビジネスホテルに宿泊しています。
今回は翌日早い移動だったので、梅田駅のホテルを探しました。
しかも年始なので奮発して大阪なら阪急やろ!と気分良くチェックイン。
部屋も広めでお風呂は豪華でビジネスでなくリゾートホテルは良いと感心していました。

しかし寝る時間になり最悪な事が起こりました...

  • 宿泊日2019/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(素泊まり)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2019/02/22

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を口コミへと割いていただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。
ご指摘頂きました件に関しまして、私どもの巡回不足によりお客様にご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴したご意見を無駄にすることなく、再発防止に尽力して参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

k*s*m*t*m*u*oさんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2018/11/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

シングルを希望していたが、鏡の後ろを開けると配管剥き出しのあるダブルの部屋に変更されていた。悲しい宿泊となりました。

  • 宿泊日2018/11/23
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル【禁煙】 朝食付

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2018/11/28

この度は、大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いて頂き、重ねて御礼申し上げます。客室のご利用に際しまして、設備点検が行き届いておらずご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を基に改善に努めて参ります。大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

w*s*x*2*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/06/08

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

①建物が横に長い構造でエレベーターからかなり歩く。進むとどんどん廊下の雰囲気が悪くなる
②室内は、非常に狭く、古く、汚い。場末のビジネスホテル。そして値段だけ一丁前以上である
③部屋数が異常に多く、通路は迷路のようで、火事になった時の覚悟は必要である。九龍城に似ていてマニアにはよいかも
④宿泊の受付...

  • 宿泊日2018/05/17
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル【禁煙】 食事なし

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2018/07/20

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。この度のご意見を真摯に受け止め、関連各所で共有させていただき、価格相応と感じていただけるようハード・ソフトの両面で改善に努めてまります故、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見を当館への口コミ投稿に頂戴し、ありがとうございました。大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

s*i*e*u*h*g*r*1*2*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/01/29

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

主人が一度は泊まってみたいと後押しされての宿泊でしたが、連泊せずに良かったと思いました。

  • 宿泊日2018/01/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】朝食付★空港リムジンバスターミナル隣接の好立地 トリプル(禁煙))

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2018/03/14

この度は数あるホテルより大阪新阪急ホテルをご利用賜り、ありがとうございます。ご投稿頂いたご意見を拝読させて頂く限り、残念ながらお客様におかれましては当館のご利用におきましてご満足頂く事が出来なかったことかと存じます。頂戴したご意見を無駄にすることなく、快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります故、この度の件何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

m*s*t*m*1*6*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2017/08/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

施設の老朽化が目立た。部屋はとにかく古い。リノベーションが中途半端。宿泊当日に電話がかかってきて禁煙喫煙をきかれた。今まで宿泊した施設でそんな電話がかかってきたことははじめてだったので??だったがどうも手違いがあったみたいでチェックインではかなり待たされた。しかも部屋は一番遠い端の部屋でエレベーター...

  • 宿泊日2017/08/13
  • 宿泊プラン【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ スタンダードトリプル 食事なし

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/08/20

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。私どものフロントスタッフの対応により、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回、お客様のご期待を裏切る結果となり、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

m*2*4*2*m*1*6*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2017/06/18

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

最悪だった。立地が良かったので予約したけど、
絶対泊まりたくない。せっかく楽しんでたのに最悪な旅行になった。

  • 宿泊日2017/06/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(るるぶトラベル限定【タイムセール】全室8%OFF!(食事なし)スタンダードツイン(喫煙))

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/24

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊に関してご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今回、ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

e*e*8*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/06/08

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

風呂に石鹸類が置いてなかった

  • 宿泊日2017/06/07
  • 宿泊プランDaily Value Price(朝食付)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/14

このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室内に関しては、現在ボディーソープを設置しており、
石鹸に関してはご希望のお客様にはお部屋にお届けさせていただいております。
宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

k*o*a*9*さんのコメント

男性

30代

投稿日:2017/04/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

受付で15分以上待たされたり、聞いても回答返さなかったり、嫌々対応することが少なくともある施設。掃除のおばちゃんは素晴らしい!

  • 宿泊日2017/04/28
  • 宿泊プランDaily Value Price(朝食付)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2017/06/14

このたびは大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
受付スタッフの対応に関して、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご宿泊をいただいた上に貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
(大阪新阪急ホテル 中山)

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施設から返信あり

f*y*d*4*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/12/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

設備が古く、エアコンなどの調整ができない。
部屋が狭くテレビも壁に取り付けてありカプセル見たい。
また、隣室の蛇口を開ける音まで聞こえる。

  • 宿泊日2016/12/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(アワード受賞☆るるぶトラベル一押し!☆(食事なし)スタンダードシングル(喫煙))

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2018/07/20

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。この度のご意見を真摯に受け止め、関連各所で共有させていただき、価格相応と感じていただけるようハード・ソフトの両面で改善に努めてまります故、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見を当館への口コミ投稿に頂戴し、ありがとうございました。大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

a*i*o*i*a*a*a*aさんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2016/09/22

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

老朽化が酷い。

  • 宿泊日2016/09/20
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル【禁煙】 食事なし

y*m*g*c*i*9*3*4*2さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2016/08/20

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ツインで4ベッドのだったので仕方がないとは思ったが、元々がそんなに広くない部屋に無理やりベッドを追加していたので案内の内容よりも部屋が狭く荷物を置くどころか歩く幅すらない状態だった。また室内に天井の照明は無く非常に暗くかんじた。知っていたら絶対にこのホテルを予約しなかった。
旅行で来ていた為、揉め事...

  • 宿泊日2016/08/19
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】Daily Value Price(食事なし)

o*i*o*zさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2016/08/16

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

思ったより豪華さがない。
ビジネスホテルのようだった。

  • 宿泊日2016/08/15
  • 宿泊プラン【訳あり・お得】3階限定ご宿泊プラン(食事なし)

k*t*r*6*さんのコメント

投稿日:2013/12/16

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

・トイレのウォシュレット止まりませんでした。5分間ボタン連打しました。どうにか止まりましたけど立てない苦痛止まらなかったどうしようっていう不安・・・最悪です。本当に最悪です。 ・お風呂のバスタブ、ギシギシバキバキいいすぎです。底が抜けるかと思いました。バスタブどうなってるんですか?

  • 宿泊日2013/12/14
  • 宿泊プラン★イチオシ★シンプルステイ スタンダードツイン 食事なし

r*u*u*5*1さんのコメント

投稿日:2013/11/30

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

高級はビジネスホテルと思えば良いのかもしれないが、部屋が煙草臭で臭かったり、部屋が狭かった。二度と泊まりたくないと思った。

  • 宿泊日2013/11/23
  • 宿泊プラン★イチオシ★シンプルステイ スタンダードツイン 食事なし

d*f*f*6*さんのコメント

投稿日:2012/07/21

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

初めて利用させて頂きましたが、部屋のトイレを使用しようとしたところあろうことか便座にウンチが.....。ガッカリしてしまいました。よほどホテルを出ようと思いましたが、仕事で疲れていたため文句を言う気力もなく寝てしまいました。しかし、暫くして壁がうすいのか近くの路上ライブの音が聞こえ、眠れず。散々な目...

  • 宿泊日2012/07/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(♪アワード2011受賞♪【〓早期割引〓7日前までのご予約】最大24時間ステイ☆トリプル☆食事なし)

h*r*h*r*4*0*1*さんのコメント

投稿日:2012/05/11

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

隣の部屋の話し声がまる聞こえ 夜中もうるさく、寝れませんでした。フロントに電話しました ほかのホテルよりカベが薄いのかな? 朝食バイキングも、店員さんに質問したらそっけない返事 びっくりです チェックアウト時、すいませんの一言もなく、三重でびっくりでした 値段だけ一流でした リピートありえません

  • 宿泊日2012/02/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【恋旅★大阪】シングル1ベッドを2名様で♪リーズナブルステイプラン♪)

m*g*3*o*h*さんのコメント

投稿日:2010/08/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

この部屋に4人の利用が無理があるのでは???

  • 宿泊日2010/08/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【和洋室】27平米◆2ベッド+布団ご利用)

sur********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/01/11

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

チェックイン後の客室へのアプローチが分かりにくい。 案内係は、エスカレーターを上がり左手方向狭い隙間の奥にあるエレベーターを利用して客室へ、迄説明するべき。 二度行ったり来たりしました。

  • 宿泊日2020/01/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約45×素泊まり】45日前までのご予約でポイント最大6%!空港リムジンバスターミナル隣接

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2020/01/15

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見をもとに、係への指導を徹底し、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
今後とも、大阪新阪急ホテルをよろしくお願い申し上げます。

大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

hig********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/01/06

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

シングルルームに宿泊しました。壁が薄く、廊下の声や隣のテレビの音が良く聞こえます・・。人によっては耳栓必須かも。アクセスは抜群ですが、ちょっとこれは値段の割にイマイチだなぁ。。

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(素泊まり)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2020/01/15

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在に関しまして、ご期待に添えぬ結果となり大変申し訳ございません。
お客様よりいただきましたご意見を元にさらなるサービス向上に努めて参ります。
今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

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