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大阪新阪急ホテル

大阪府大阪市北区芝田1丁目1番35号地図

お気に入り

4,179

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総合評価

3.75

05月18日00:33更新

548件

366人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋からの景色が良かったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【レムプラス神戸三宮 開業記念】<18%OFF×素泊まり>空港リムジンバスターミナル隣接!

情報提供元:一休.com

ta_********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

サービス面では連泊対応など融通が効いたので助かりました。
有難うございます。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【レムプラス神戸三宮 開業記念】<18%OFF×素泊まり>空港リムジンバスターミナル隣接!

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2021/04/06

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
このような状況の中、ご来館頂きましたお客様に安全、そして快適に
お過ごし頂けますよう、スタッフ一同さらに努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル フロント

詳しく見る

施設から返信あり

asu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

梅田駅のすぐ近くで移動しやすく最適でした
部屋は4ベッドなので凄く狭かったですが、アメニティなど充実しておりすごしやすかったです
ただエアコン調節がしにくいのが不便でした
次回大阪行くことがあればまた利用したいです

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【レムプラス神戸三宮 開業記念】<18%OFF×素泊まり>空港リムジンバスターミナル隣接!

mai********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/03/27

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

立地が便利ですごくよかった
また大阪に行く際は利用したい

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大20倍×素泊まり>空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて利用しました。梅田に一番近く最終日雨でしたが、傘もいらず、濡れることなく目的地まで行けました。ホテル自体は他の施設に比べると少し古いですが、老舗感があっていいと思います。フロントの方もルームメイキングの方も気持ちいい挨拶があり好印象。後は個人的にアメニティがもう少し充実特にメイク落としや洗顔ク...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】46平米でゆったりステイ!~ジュニアスイートルーム~(素泊まり)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2021/04/16

この度は、大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地面、また当ホテルスッタフに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。多くのお客様よりアメニティに関してご意見を頂きましたお陰で、今春より、女性のお客様にメイク落としや化粧水などのアメニティをフロントでお渡しをさせて頂くことになりました。設備に関しましては、客室係に共有させて頂き、改善に努めて参ります。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kur********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

無料の飲料水を頂けるのは嬉しいですね。あとスカイステージが観れることも◎。ただ換気をしようと思って窓を調べましたが、自分では開けられない構造になっていました。また是非泊まりたいです!

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊プラン×素泊まり】JR「大阪駅」前、大阪メトロ「梅田駅」すぐ!

icm********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/04

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅の地下街から直結していて、交通の便が最高です。
家族4人で4ベットの部屋に泊まってゆっくり寝れました。
ミネラルウォーターが人数分ありました。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(素泊まり)

ken********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

2度目の宿泊。今回は一人泊ですが、セミダブルに宿泊。部屋は新しくはないが、綺麗に清掃しています(2名体制のようです)。チェックイン前の体温チェック、朝食もディスタンスが取れていました。特に、わり箸やペーパーなどがビニールに入れてあり、清潔感がありました。駅近でヨドバシも近いから何かと便利で良いホテル...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイントUP】ポイント最大20倍!空港リムジンバスターミナル隣接の好立地!(朝食付き)

xky********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

いつもお世話になっている大好きなホテルです。空港行きバスもすぐそこ、阪急梅田駅もすぐでとにかく便利です。
ホテルの皆さんも親切です。今回も気持ちよく泊まれました。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊プラン×素泊まり】JR「大阪駅」前、大阪メトロ「梅田駅」すぐ!

h_b********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

関西に就職して生活してる子どもたちに会いに行くことを10月末から予定してて、兵庫・茨木・難波に住んでる子どもたちみんなに会えるよう梅田中心でホテルを探しました

場所的にも不便さを感じない所でした
たまたま11月後半になりコロナが増え始め大阪は自粛要請が出た上、GO TOは対象外となってしまいました...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテル阪急レスパイア大阪開業1周年】<10%OFF×素泊まり>空港リムジンバスターミナル隣接!

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2020/12/07

この度は、大阪新阪急ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

コロナ禍の大変な状況ではございますが、当ホテルをお選び頂け、
ご滞在にご満足頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

ayo********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

ずっと泊まってみたいと思っていたので願いが叶いました。少し古い印象でしたが、部屋も広くて快適に過ごせました。
スタッフのみなさんとても親切にして頂きありがとうございました。
また必ず泊まりに行きます。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテル阪急レスパイア大阪開業1周年】<10%OFF×素泊まり>空港リムジンバスターミナル隣接!

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2020/12/07

この度は、大阪新阪急ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

滞在中心地よくお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけますよう精進してまいりますので、
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

nak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/13

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインに50人以上が行列を作っており、驚きました。チェックインできるまで1時間も立ったまま待たされました。暖房がきいており、大汗をかきました。
夜、食事を終え部屋に帰ってくると、室温がかなり高く、温度調整をしようとしまいたが、全館暖房で個別に調整はできないと、言われて、ここでも汗をながすことに...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】立地高評価!JR「大阪駅」前、大阪メトロ「梅田駅」すぐ!

tor********さんのコメント

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/29

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良かった点
・コロナ対策がキチンとできている。
・大きめの冷蔵庫だったので買ってきたケーキも箱ごと入れるかとができた。
(ホテル内のカフェで購入したケーキとても美味しかったです。)
・スタッフの方々が廊下ですれ違う時の挨拶してくれて嬉しかった。
・駅や商業施設が近いので不自由することがないので嬉しい...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【We are OSAKA!】【エグゼクティブタイプ×素泊まり】JR「大阪駅」前!)

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2020/11/10

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、今回のご滞在につきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後ともお客様に安心、快適な時間を過ごして頂けるよう日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

ktk********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

Go to 利用でとても安く宿泊出来、とても満足出来ました!
フロントにお願いした事も素早く対応して頂き、とても気持ち良く宿泊出来ました。
次回もご縁がありましたら宜しく御願いします。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】【関西在住のお客様限定】駐車場無料特典・朝食付きプラン

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2020/09/25

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミ投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在にご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みに、よりサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル
フロント

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施設から返信あり

tor********さんのコメント

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良かった点
コロナ対策をキチンとしている。チェックイン時の消毒、体温測定、アルコールの設置等
安心できました。
アメニティも充実していました。
フロント、客室係の方々の対応も丁寧でした。
とても綺麗に清掃してもらって気持ちよかったです。

希望する点
靴を履く時に使える低めのイスがあればいいなと思い...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊プラン×素泊まり】JR「大阪駅」前、大阪メトロ「梅田駅」すぐ!

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2020/08/28

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
当館は、全てのお客様にご安心してお過ごし頂けるよう、コロナ対策を徹底しております。

ご希望である低めの椅子でございますが、是非前向きにご検討させて頂く所存でございます。
貸し出し等も行っておりますので、ご希望であればお気軽にお声掛け下さいませ。
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

伊丹空港から直行バスがあり大変便利。スタッフもみな感じがいい。今度は食事もしてみたいと思う。次回からも大阪訪問時はここで決まりです。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約45×素泊まり】45日前までのご予約でポイント最大6%!空港リムジンバスターミナル隣接

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2020/08/19

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、アクセスやスタッフに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館地下1階、また阪急グランドビル内、阪急ターミナルビル内には、当館直営のレストランがございます。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/08/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

最初に当てられた部屋にて10階からの景色は良かったが、冷房を入れても効きが悪くフロントに連絡し部屋を変更する対応を直ぐにしてもらった。

個別空調になってれば、良かったのですが。
また客室フロアの空調が効いてなく暑かったのはかなりマズイです。

スタッフの迅速な対応には感謝してます。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】【関西在住のお客様限定!】朝食付きプラン

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2020/08/16

この度は大阪新阪急ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の冷房の効きが悪く、フロアも暑く感じられたとの事、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当館の空調は一括の温度管理とさせて頂いております。
しかし、昨今の厳しい猛暑のこともございますので、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、出来る限りのご対応をさせていただく所存でございます。
よりお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精一杯取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

mit********さんのコメント

60代以上

一人旅

投稿日:2020/08/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

行き帰りに高速バスを利用して移動したので、乗り場真横にある立地は大変利用しやすく、荷物の一時預かりはとても助かりました 駅からも近いからどこ行くにも便利です。 ひとつ言わせてもらうとしたら、客室の中は少し狭くて古い感じでしたが、それなりの値段で泊まらせていただいてるので、不満はありません。スタッフの...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】立地高評価!JR「大阪駅」前、大阪メトロ「梅田駅」すぐ!

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2020/08/11

この度は大阪新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂き嬉しく存じ上げます。
お客様によりご満足していただけるようより一層精進して参りますので、 今後とも大阪新阪急ホテルをよろしくお願い申し上げます。

大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

par********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

全体的には満足です。
バスルームの床が滑りやすくて怖かったです。
同伴の家族が足腰が悪いため、バスルームの椅子が低くて座れなかったためです。
それがなければまた泊まりたいと思いました。
フロントの外国人のお兄さんは親切でした。
ハンドソープの香りがすごく良かったです。

  • 宿泊日2020/07/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期予約45×朝食付き】45日前までのご予約でポイント最大6%!空港リムジンバスターミナル隣接

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2020/08/01

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただきありがとうございます。
今回の滞在に関しまして、ご満足頂けた様子が伺え嬉しく存じ上げます。

そして、バスルームに関しましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、滑り止めマット、数に限りがございますが高めの椅子もご準備しておりますので、いつでもお申し付けください。

これからもお客様にご満足いただけよう精進してまいりますので、今後とも大阪新阪急ホテルをよろしくお願いします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

大阪新阪急ホテル
フロント

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施設から返信あり

nah********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/03/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの対応が良く気持ちよく宿泊できました。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/03/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊】【1~2名様利用×素泊まり】空港リムジンバスターミナル隣接の好立地

大阪新阪急ホテルからの返答

返信日:2020/03/24

この度は大阪新阪急ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を口コミ投稿に割いて頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在にご満足いただけた様子が伺え
大変嬉しく存じ上げます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
今後とも、大阪新阪急ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。


大阪新阪急ホテル フロント

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施設から返信あり

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