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プレミアホテル-TSUBAKI-札幌の口コミ

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

956人がお気に入りに登録

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総合評価

4.38

09月24日00:30更新

64件

58人が満足と
評価しています。

55件中1~20件を表示

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    b*r*i*h*nさんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    和室を選らんだのですが部屋の大きさに驚きました。特に風呂のセンスが最高でした。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!~素泊~

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/09/17

    この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご友人、ご家族とお楽しみいただけた様子が伺え大変喜ばしい限りでございます。
    お話しにございました様に、当ホテルにはファミリールームとして和室、洋室をご用意しております。
    和室は80平米と広々としているだけではなく、檜風呂もしつらえておりますので、お子様連れのお客様にはご好評いただいております。
    これからも、お客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
    またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*i*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    トイレの鍵が無いのが、少し残念でした。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ※キャンセル料100%※【カード決済限定プラン】/素泊 プレミアホテル-TSUBAKI-札幌

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/09/11

    この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス、施設の改善に努めて参る所存でございますので、今後も引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1名6,300円としてみた場合の評価。
    基本、身体を休ませる。という所だけみれば問題なし。
    すすきの・札幌駅まで徒歩で行くと距離があるので、
    単純に札幌で泊まるだけ。ならオススメして問題はない。

    お風呂用シャンプーの種類が曖昧だったのが一番の不満。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60+ポイント10倍】キャンセル料100%<カード決済限定>〜素泊〜

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/09/09

    この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご満足いただけた様子が伺え、誠に光栄でございます。
    また、この度頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、今後も引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*o*y*o*d*5*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良い点
    最上階の素敵なお部屋でした
    シャワールームが別にあるのは
    とても良かったです
    ウェルカムドリンクも
    時間が遅くても飲む事が出来ました

    悪い点
    受付の方が電子マネーの事を良く理解してない
    部屋の壁が薄いのか?
    深夜から明け方
    たぶん隣の外国の方の話し声
    (日本語で無いのがわかるのだから相当かと)
    水回りの...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    イチオシ直前割【一人旅・ビジネス応援プラン】ポイント最大10倍特典!朝刊一紙サービス+朝食付き

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/09/09

    この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、
    ご滞在中にご不便・ご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
    スタッフの知識不足や、お客様への配慮に欠けるサービスは日頃から改善しようと取り組んでおりましたが、まだまだ認識が甘く、取り組み不足である事を痛感いたしました。
    今後、このような事がなきようご指摘いただきました点につきましては関係部署へ共有し、早急に改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧のほど、宜しくお願い申しあげます。
    最後になりますが、貴重なご意見を頂きましたことに深く感謝を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*e*c*7*4*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    まず従業員の対応が素晴らしかった。皆さん親切で気持ち良く過ごす事が出来ました。あの大きな部屋で値段も安く機会があれば、また宿泊したいホテルです。有り難うございました。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリープラン!ポイント最大10倍特典付き】添い寝のお子様無料!80平米ファミリールーム/素泊

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/09/09

    この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回のご旅行をお楽しみいただけました様子が伺え、少しでもお手伝いが出来ましたこと嬉しく感じております。
    また、「また宿泊したいホテルです」とのありがたいお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    これからも、お客様の期待を少し超えるサービスをご提供出来る施設を目指し、従業員一同精進して参りますので、末永いお付き合いの程、お願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中をご投稿いただきました事に深く感謝を申しあげます。
    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*m*t*n*0*8*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    札幌で地域的に選択肢にないホテルでしたが今回は札幌ドーム近くに用事がありビジホ並みの料金でしたので期待せず到着すると年数は経ってはいるが立派。荷物も運んでくれウエルカムドリンクもあり。お部屋も広くセミダブルのベッドでマットもとても眠りやすかったです。
    朝食はバイキングの種類はそれほど多くはないけどひ...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】最大15%OFF!人気期間ずらして泊まるなら激得!駐車場無料特典付き/素泊

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/09/06

    この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊を満喫いただいたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。また、お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    ご到着からご出発まで、お客様には心地よくお過ごしいただけるよう従業員一同、サービスを心掛けておりますので、
    今回のご旅行をお楽しみいただけました様子が伺え、少しでもお手伝いが出来ましたこと嬉しく感じております。
    しかしながら、電話応対に関して、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
    この度頂戴致しました貴重なご指摘を真摯に受け止め、ホテル全体で改善に努めて参りますので、今後も引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
    最後になりますが、私共のおもてなしが至らなかったにもかかわらず、貴重なご意見を投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげます。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大通やすすきの等の中心地からはやや外れて豊平川を渡った場所になりますが、タクシーですぐに繁華街に行くことができますし、部屋も広くて疲れが取れました。
    スタッフの対応も良かったですし、また札幌へ行く機会があればもう一度このホテルを利用しても良いと思ったくらいです。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大10倍!〜素泊〜

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊を満喫いただいたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。また、お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    ご到着からご出発まで、お客様には心地よくお過ごしいただけるよう従業員一同、サービスを心掛けておりますので、
    今回のご旅行をお楽しみいただけました様子が伺え、少しでもお手伝いが出来ましたこと嬉しく感じております。
    これからも、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦で3泊させていただきました。豊平川沿いで少し街からは離れていますが、すすきのや地下鉄豊水すすきの駅まではちょうど良い散歩の範囲です。ホテルは、ロビーやフロントなど1-2階の公共スペースが広く豊かな雰囲気です。部屋は、40平米とツインでも広く、対面ソファとローテーブルもあり、ゆったりとしています。調度品...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】連続2日以上のご予約で最大10%OFF!〜朝食付

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/08/28

    このたびはプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様の思い出に残るお時間を提供出来た事を、大変嬉しく光栄に存じます。
    お話しにもございました様に、当ホテルはすすきのから徒歩圏内にありながら水と自然に囲まれた閑静な立地の為、
    皆さまの大切なひとときをごゆっくりとお寛ぎいただけます。
    お部屋も市内でもトップクラスの全室36平米以上となっており、バスタブとシャワーブースの両方あるお部屋タイプは市内でも珍しく、海外からのお客様にも大変ご好評いただいております。
    ご朝食もご満足していただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。当ホテルでは朝食会場を2会場用意し、お客様のニーズに合わせてご案内しております。個人予約のお客様には、静かな、眺望のいいレストランをご用意し、ゆったりと過ごしていただけるようにしております。お子様連れの方には、広い会場でお子様と楽しくお召し上がりいただけます。
    次回ご宿泊の際は是非ご利用いただければと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パスローブが欲しかった

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    イチオシ直前割【一人旅・ビジネス応援プラン】ポイント最大10倍特典!朝刊一紙サービス+朝食付き

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/08/28

    この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    バスローブにつきましては、お貸出もしておりますので、次回ご宿泊の際はご用命くださいませ。
    これからも、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か札幌で宿泊しましたがリピしたいと思いました。朝食も地元のものの素材をうまく料理され、味も大変美味しかったです。スタッフの方の声掛けがすばらしい。こちらの質問にも真摯に答えてくださり楽しい旅行となりました。プレミアムのラウンジでのオードブルもバイキングではなくてもプレートであれだけ出れば十分です...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大20倍!〜専用ラウンジでくつろぐ上質なひとときを〜【プレミアクラスプラン】

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/08/19

    この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様にとって快適なご滞在となりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    お泊りいただいたプレミアクラスは「ホテルで過ごすファーストクラス」をコンセプトに、お客様に日常とは違う
    プレミアムな時間をご提供しております。
    プレミアクラスプランのお客様専用ロビーラウンジでの軽食も、チーズやサンドイッチ、美味しいオードブルをご用意しております。今回は長期滞在との事でお客様に楽しんでいただけるよう、毎日違うオードブルを提供しておりましたが、お気に召していただけたようで幸いでございます。
    また18:00からピアノの生演奏もしております。心地よいメロディーがプレミアムな時間に華を添え、お客様に素敵な時間をお過ごしいただいております。
    冬になりますとロビーラウンジの暖炉に火をくべて、いつもとは違うロビーラウンジをお楽しみいただけますので、寒さが苦手でなければ、雪の季節にもお越しいただければと存じます。
    また、この度頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、今後も引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*x*c*0*9*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変広くてゴージャスなお部屋で連泊して過ごすことができました。立地も便利なところにあったので、いろいろな観光地いくにもストレスなく行くことができました。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ロイヤルスイートルームが特別料金+ポイント20倍確約!最高のひと時をお過ごしください

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/08/02

    この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました
    今回ご宿泊いただいたお部屋は市内屈指の広さを誇るロイヤルスイート120平米でございます。お客様の思い出に残るお時間を提供出来た事を、大変嬉しく光栄に存じます。
    これからも居心地の良い皆様に愛されるホテルであり続けられますよう一層努めて参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
    最後になりますが、貴重なご感想をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。
    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/29
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    外観は大きくて素敵だったけど、チェックイン時のフロントの女性の対応の悪さや、部屋のタオルの汚れや、埃だらけで不潔は部屋、最悪でした。埃はコップからテーブルから、何から何までついていて、洗面台や床、シャワールームは髪の毛やほこりやゴミだらけでした。素泊まりで大人一人15000円も払ったのだから、もっと清潔...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60+ポイント10倍】キャンセル料100%<カード決済限定>〜素泊〜

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/07/30

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、幾多のご不満を残す形となりましたことにこの場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌では、お客様との関わりを大切にすることを指導しており、チェックイン・チェックアウトの際もに手続きを済ませるだけの時間にならないよう丁寧な、おもてなしを心がけております。当該従業員には厳しく注意すると共に、管理者である私を含め心より反省しておるところでございます。今後はどなたにも気持ちよくお過ごしいただけるサービスを常に模索し、次回の滞在がより良いものとなりますよう、努めて参ります。
    私共は快適な空間をご提供することが使命でございます。今回はその一番大切なお部屋の清掃がお客様を迎える状態ではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    客室の不備に関しては現在原因を究明し、改善の策を模索しております。同様のことが再度発生しませんようにチェック体制の強化を行って参ります。
    今となっては期待頂いた通りのご宿泊体験を提供出来なかったことにお詫びを申し上げることしか叶いません。お客様の大切なお時間を頂いたにもかかわらず、このような結果となってしまい、この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    こちらのホテルは2度目の利用です。お部屋が広くて、バスルームも使い易いので大変気に入っています。朝食もツアーのお客様とは別のイルサーリチェで落ち着いたモーニングタイムを楽しめます。注文してから焼いて下さるオムレツもフレンチトーストも美味しいです。

    ただ、今回大変に残念だったのは、夜のバータイムになっ...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!〜朝食付〜

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/07/24

    この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌へのご宿泊、メインダイニング&ワインバー イルサーリチェをご利用いただき誠にありがとうございます。

    しかしながら数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご来店時、非常にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    お客様のご指摘通り、サービス業にとって不可欠な笑顔と技術の無さ等、教育が行き届いていないことを痛感しております。
    私たちはお客様への快適な空間をご提供が使命でございます。今後、私も含め接客業とは何か、お客様へのサービス、接客の在り方を今一度改め、従業員全員に浸透させ、皆様にご満足いただけるレストランを築いて参りたいと存じます。
    改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    これからも、従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、挽回の機会を与えて頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で初めてお世話になりました。
     中心街から徒歩20分程度。豊平川のほとりに立ち、環境は抜群です。
     ただ、建物はちょっと年季が入っている印象。客室もやや古く感じました。
     夜、隣の部屋から話し声が聞こえてきて、防音的にどうなんでしょうか。
     あと、ソファとかテーブルも古びていて、ちょっとテンション下...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【45日前までの予約ならコレ!】最大10%OFF!超得STAY!〜朝食付〜

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/07/16

    この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    朝食に関しましては最高の褒め言葉を頂戴に、大変光栄に存じます。
    一方で、ご指摘を賜りました客室部品や夜間の騒音につきましては快適な空間をご提供できませず、誠に申し訳ございませんでした。私たちはお客様への快適なお部屋の提供が使命でございます。周りの音などが気になる際、ご連絡いただければ新しいお部屋のご提供の対応もさせていただいております。
    至急点検と改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りたくお願いいたします。
    最後になりますが、快適な空間のご提供ができていない状況にであったにもかかわりませず、貴重なご感想を賜りました事、深く感謝を申しあげます。
    これからも皆さまに愛される施設を目指し、従業員一同で邁進して参りますので末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は広かったです。繁華街から少し離れていますが、ゆっくりできました。施設は少し古いですね。清掃はOKでしたが。海外の団体客向けの売店には少しうんざりでしたが。従業員に外国人が多くて、やはり日本語をもっとしゃべれないと、こちらが英語を使うというのは、やはりおかしいですよね。(笑)でも、繁華街の交通の便...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】全室禁煙!36平米以上のお部屋でゆったりシンプルステイプラン〜素泊〜

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/07/10

    この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
    お客様にお寛ぎいただける空間、時間を提供するのが我々の使命でございます。にもかかわらず今回その使命を十分に果たせなかったこと、深くお詫び申し上げます。
    この度頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のスタッフ教育を含めたサービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、今後も引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。最後になりますが、貴重なご感想をいただきましたことに深く感謝を申しあげます。
    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*y*g*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインから荷物を車まで取りに来ていただきました。すごく丁寧ででした。研修での勤務だそうですが、又朝食は、一品一品丁寧だと思いました。朝食のパンの特性で焼いた方がおいしいと説明され、焼いてきますと焼いて持ってきてくれました。きめ細かい対応に感謝です。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!~朝食付~

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/07/04

    この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回は当ホテルのサービスとご朝食にご満足いただけた様子が伺え大変喜ばしい限りでございます。
    荷物のお手伝いから、ご朝食を美味しく召し上がっていただくご提案までお客様に少しでも快適に、楽しんでご宿泊いただけるよう従業員一同サービスの向上に努めております。
    また、研修中のスタッフに対する温かいお言葉も重ねてお礼申し上げます。本人に伝えたところ、飛び跳ねて喜んでおりました。お客様からの温かいお言葉一つ一つが何よりの励みでございます。ありがとうございます。
    最後になりますが、ご多忙な中をご投稿いただきましたこと、深く感謝申しあげます。
    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回5度目の宿泊でした。今回は友人と泊まり、バースデーケーキも用意していただきました。
    ケーキを持ってきていただく時間等も融通を利かせていただき、大変感謝しております。
    また来年もお伺いしたいと思います。
    最上階の部屋にしていただき、眺めも綺麗でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!〜素泊〜

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/06/25

    いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様の大切な記念日に当ホテルをご利用いただいたこと、素敵な時間を過ごされた様子が伺え大変喜ばしく拝読いたしました。
    ご宿泊いただいたお客様には最大限のおもてなしをし、幸せな気持ちでご出発していただけるように従業員一同常に心がけております。
    今後も皆様に愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めて参りますので、また来年のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*2*0*1*2*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接遇サービスは気配りが行き届き、自然な笑顔のおもてなし、とても好感が持てました。ツインルームも清潔感あふれていて、バスルームはバスタブのほかにシャワーブースもあり快適でした。是非もう一度利用したいと思います。ホテルスタッフの皆様、有難うございました。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60+ポイント最大10倍】キャンセル料100%<カード決済限定>~素泊~

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/06/23

    この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回のご旅行をお楽しみいただけました様子が伺え、少しでもお手伝いが出来ましたこと嬉しく感じております。
    また、「もう一度利用したい」とのありがたいお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    これからも、お客様の期待を少し超えるサービスをご提供出来る施設を目指し、従業員一同精進して参りますので、末永いお付き合いの程、お願い申しあげます。
    最後になりますが、ご多忙な中をご投稿いただきました事に深く感謝を申しあげます。
    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    q*w*g*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二部屋を四人で予約していましたが、一人分の追加を快く変更してもらい大変感激しております。
    お部屋も隣や上下の騒音も無くグッスリ眠ることができました。
    お風呂もシャワー室が独立していて周りを気にすること無く洗うことが出来ました。
    朝食会場が狭く待たされたことと、別会場への案内がたどたどしかったのが気にな...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ツインB/朝食付
    詳しく見る

    r*i*o*a*rさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントスタッフの方の接客もとても良かったです。
    家族4人で利用させてもらったのですが部屋もとても広く綺麗で良かったです。

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    全室36平米以上&全室禁煙で清潔<プレミアホテル-TSUBAKI-札幌>シンプルステイ~素泊

    プレミアホテル-TSUBAKI-札幌からの返答返信日:2019/06/17

    この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊を満喫いただいたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。また、お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    ご到着からご出発まで、お客様には心地よくお過ごしいただけるよう従業員一同、サービスを心掛けておりますので、
    今回のご旅行をお楽しみいただけました様子が伺え、少しでもお手伝いが出来ましたこと嬉しく感じております。
    これからも、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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