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横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘

静岡県熱海市林ガ丘町7番1号地図

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373

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総合評価

4.47

12月03日01:27更新

127件

118人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても素敵な宿でした。お食事も美味しいし、ホスピタリティも素晴らしかったです。またお世話になりたいお宿でした。唯一、電車の音がたまに気になる時があり、施設を4にしてしまいました。ごめんなさい。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬季限定】旨味がつまった旬のズワイ蟹を「蟹すき鍋」で堪能!「11月~2月限定!季節の旬プラン」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてがとても素晴らしく、母との2人旅が大切な思い出になりました。
事情があり変更いただいた部屋はとても広くてきれいで、温泉も気持ちよく(こちらの時間の都合で3つのうち2つしか行けなくて残念)、食事も大変美味しかったです。
それらをさらに楽しいものにしてくださったのがスタッフの皆さんで、お会いしたり...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/11/22

tamaki1983 様
この度はご来荘頂き誠にありがとうございます。
タイトルのお母様との思い出になりましたとのお言葉…身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
館内のご移動に関しましては大変ご不便をお掛け致しました。
またお母様と探検気分で是非羽根を伸ばしにお越し下さいませ。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食は松茸のコース料理。カタチ、薫り高い松茸が何本も提供され、お得感がありました。
朝夕共にととても美味しいです。

部屋はフローリングで清潔感があり、女子会に向いている部屋です。

宿は広く、大浴場までの道のりは冒険ですが、それはそれで楽しく、歴史探検家の気分になれました。
お風呂から眺めた日の出...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋季限定】松茸土瓶蒸し・焼き松茸・松茸御飯の贅沢コース!「9月~10月限定!季節の旬プラン」

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/11/08

Cha2cha0424 様
過日は、当荘にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
料理に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
洋室の客室はとりわけ女性のお客様に人気のお部屋でございます。
大浴場までの道のりも楽しんで頂けたようで嬉しく思っております。
また日の出を見にお立ち寄り下さいませ。
ご来荘をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

・全体的にレベルが低い

・丁寧な言葉を使ってゆっくり話せば良い接客になるわけではない。

・増築を繰り返しているそうで、浴場に行くまでにもかなり時間がかかる。階段もかなりあるので。

・客室のソファはシミだらけ。清潔感がないので置かない方がいい。客室内も臭い。客室の風呂場も臭い。

・大浴場が汚い...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気No.1】新鮮な海の幸・山の幸を盛り込んだ彩り豊かな”京風懐石料理”プラン

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/11/08

まさたよ 様
この度は当荘にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
来荘前からご滞在中も含めましてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ間の連携やお客様への接遇などこの度ご指摘頂きました箇所を各部署で共有し、今後の改善に努めてまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋は想像していたよりも広く、椅子型マッサージ器や個室専用の温泉浴槽も付いていました。
温泉も男女入れ替え制で、いろんな湯を楽しむことが出来て良かったです。
夜の食事の、特別献立~あわびの踊り焼き付き~「特別京風懐石料理コース」はとても美味しく大満足でした。
建物の敷地が傾斜地に有る為、建物内が迷...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5室数!ネット予約限定】特別献立~あわびの踊り焼き付き~「特別京風懐石料理コース」

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/11/08

東京タワー御成門 様
この度は、数ある旅館の中より当荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室に温泉に料理とご満足頂けたようでスタッフ一同喜んでおります。
館内もお愉しみ頂き幸いです。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

コロナ対策がちゃんとされているので安心できました!
しかし、換気が良すぎてお風呂でしっかりあたたまったのに廊下を歩いていると風で寒くなります!
後、迷路かって思うくらい広くて迷子になりそうでした。
お食事の用意をして下さった方がなにせ雑!おっと!と手が当たってしまったり、ドキドキしました!!
ここ数...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5室数!ネット予約限定】特別献立~あわびの踊り焼き付き~「特別京風懐石料理コース」

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/11/08

ゆゆ123 様
この度は当荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
安心してご滞在頂けたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましてご心配・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
情報共有を致しまして今後の改善に努めて参ります。
またの機会がございましたらご来荘をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

gotoキャンペーンを利用し、いつもよりお安く宿泊することが出来ました。サービスはよく行き届いて、地域共通クーポンの利用方も丁寧に教えて頂きました。お料理は綺麗で美味しく大変素晴らしいものでした。ただせっかくの新鮮なアワビが、高齢者には固くてメニューを選択出来ると良かったです。是非また宿泊したいです...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/11/08

fanクラブ 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中から当荘をお選び頂きましてありがとうございます。
アワビ料理に関しましては貴重なご意見頂きまして、今後の参考にさせて頂きます。
フロントスタッフがお客様と同郷出身との事で本人も喜んでいた事と存じます。
お客様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

料理がとてもおいしかったです
階段が多くて大変でしたが、旅館が広くて歩いているだけで楽しかったです。温泉も広くて最高でした

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】人気No1プランが特別価格!!~彩り豊かな京風会席料理~

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/11/03

ゆたあこ 様
この度は熱海大観荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料理に温泉に館内散策もお楽しみ頂けた事を嬉しく思っております。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当荘をご利用くださいませ。
ご来荘をお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

昭和レトロな風情に癒されました
私の階の廊下中にタバコの匂いが立ち込めている時間帯があり辛かった
枕が硬かった、選択肢が欲しかった
飲み物サービスが不足していた
御食事の時の声かけはとても良く美味しくいただきました
写真を撮り忘れ2人旅の人には、声かけして欲しかったです

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/11/03

経験値高のおばさま 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
レトロな雰囲気をお気に入り頂き幸いでございます。
ご指摘頂きました枕やサービスに関しましてはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
各自スタッフで共有したうえで、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母の誕生日祝いを兼ねて利用させて頂きました。
最近のホテルとは違い、年月を重ねた重厚感や存在感を随所に感じる素敵なお宿でした。手入れが行き届いているからこその美しさだと思います。
お部屋は広くて、ベランダからの眺めが素晴らしかったです。ちょうど十五夜の次の日でしたので、海に映る月の光がとてもきれいで...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】人気No1プランが特別価格!!~彩り豊かな京風会席料理~

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/11/03

yellowfawn 様
このたびは熱海大観荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日のお祝いに当荘をお選び頂けました事を本当に嬉しく思っております。
当日は本当に月が綺麗で明るかった事を覚えております。
秋らしさを感じて頂けたかと存じます。
またのご来荘をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素敵なお宿を見つけることができました。
夕食は季節感、彩りもよく、品数も多く楽しめました。
お部屋もきれいで、温泉はお湯加減が良く大満足。
そして、海を眺めながらの足湯も最高でした。
ゆっくり過ごしたい方に、お勧めしたいお宿です。
今回は三世代女子旅。
次回は家族で来訪したいと思っています。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】人気No1プランが特別価格!!~彩り豊かな京風会席料理~

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/10/31

ゆずずりん 様
この度はご来頂きまして誠にありがとうございました。
素敵なお宿を見つける事が出来ました…本当に皆喜んでおります。
温泉もお気に入り頂けたようで嬉しく思っております。
次回はご家族様でのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

伝統に恥じないすべてに手抜きのないしっかりしたホテルです。
スタッフ全員の接遇対応は極めて良好です。
夕食は松茸コースにしましたが、中国産といわれましたが香良く歯ごたえもしっかりしていました。また量も多く感激でした。
お刺身も美味しく、特に相肴の甘鯛は秀逸でした。
朝食も美味しく量も十分でした。
部...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋季限定】松茸土瓶蒸し・焼き松茸・松茸御飯の贅沢コース!「9月~10月限定!季節の旬プラン」

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/10/31

スタイン 様
この度は大観荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
懐石料理はこだわり抜いた食材を使い、板長が一品一品丁寧に作り上げております。お褒め頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

評判通りの旅館でした。由緒ある大観の部屋なども拝観することができました。
特に、接客・サービスが大変満足のいくもので、機会があれば再度利用したいと思っている。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】今だけ!ポイント最大12%還元「人気No.1 京風懐石料理プラン」

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/10/26

パピリヨン 様
先日は熱海大観荘にご宿泊頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同喜んでおります。
大観の客室もお気に入り頂けたようで嬉しく思っております。
今後とも皆様にご満足頂けますよう精進して参ります。
またのご来荘をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです。食事も苦手食材の代わりの料理も満足で急な要求にも丁寧に対応して頂き、細かいところまで、気配り、感動でした。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】30日前までの予約でお一人様1,000円OFF。”早期割”プラン

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/10/26

レッツゴー湯もみ 様
この度は当荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
料理にサービスもご満足頂き本当に嬉しく思っております。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
皆様のまたのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

総合的に、今まで宿泊した旅館の中で一番でした。従業員の方々は比較的お若いのですが、明るくハキハキされており、細かいところに気づいて下さいました。
そして何より、お料理が最高でした。食材の組合せ、量、味付け。全てに料理長さんの気合いや意気込みを感じました。二食共、完食致しました。館内は風情があり、至る...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】人気No1プランが特別価格!!~彩り豊かな京風会席料理~

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/10/21

きれこ 様
このたびは当荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴致しまして感謝申し上げます。
料理や館内の雰囲気もお気に入り頂けたようで嬉しく思っております。
大観荘の絶景スポット足湯も堪能して頂きありがとうございます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

is1********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客をはじめ素晴らしお宿でした
また、是非利用させて頂きます

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5室数!ネット予約限定】特別献立~あわびの踊り焼き付き~「特別京風懐石料理コース」

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常によい宿でした。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【美味少量】上質な物を少しずつ愉しみ、お食事の量は控えめに”悠味”プラン

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/10/21

Shigeki teki 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
高評価を頂きましてスタッフ一同喜んでおります。
またお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

建物に歴史を感じますが、掃除や手入れが行き届いており、気持ちよく過ごす事が出来ました。

新幹線の音について事前の口コミで見て気になっていましたが、実際に部屋にいると、かすかに聞こえるくらいで、結果として気になりませんでした。
部屋の設備に少し気になった点もありましたが、ここで挙げるのも無粋かなと思...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】人気No1プランが特別価格!!~彩り豊かな京風会席料理~

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/10/20

amazon_no_umaru 様
このたびは熱海大観荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで嬉しく思っております。
相模湾を望む山王の湯もお気に入り頂き幸いでございます。
次回は臨場感あふれる熱海の花火を是非ご覧下さいませ。
ご来荘を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいの一言です
夕食 朝食 共に美味しく おもてなしも最高です
迷路のような廊下も思い出になりました
来月 またお世話になります
ありがとうございました

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋季限定】松茸土瓶蒸し・焼き松茸・松茸御飯の贅沢コース!「9月~10月限定!季節の旬プラン」

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/10/17

はまおば 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂き誠に恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
料理と館内の迷路も思い出になったとのお言葉にスタッフ一同喜んでおります。
来月もお越し頂けるとの事で心より感謝するとともに、ごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう努力して参ります。
ご来荘お待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂も食事もとても満足しました。
建物自体が古いのは仕方ないですが、
とても奇麗になっていました。

ぜひ、再訪したいと思っています。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5室数!ネット予約限定】特別献立~あわびの踊り焼き付き~「特別京風懐石料理コース」

横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘からの返答

返信日:2020/10/12

hasuhiro 様
この度は当荘にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
料理に温泉とご満足頂けました事スタッフ一同喜んでおります。
館内施設にもご満足頂けてなによりでございました。
またのご来荘を一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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