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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

8,925人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.28

07月19日00:06更新

1462件

1,255人が満足と
評価しています。

1206件中81~100件を表示

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    f*s*3*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも安心して泊まれます。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ディズニーヘGO!】ベーシックプラン~朝食付~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/05

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご愛顧に深く感謝いたします。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのお部屋をご用意いたしました。
    ゆったりと快適にお過ごし頂けましたのなら、とてもうれしく思います。
    「安心して泊まれる」というお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    末長くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*x*1*0さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    浴室が2点式のユニットバスだったのですが、お湯と水のハンドルが付いていて、温度調整がこの2つのハンドルで行うという…今時珍しいなというのが最初の感想。そして、子供がいてハンドル触ったりしてしまうので大変でした。トイレの便座がウォームレットなし…夏はついてなくてもいいと思いますが、、。水廻り以外はちょっ...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】早目のご予約がお得!上層階特別フロアで贅沢ステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/05

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ゴールデンウィークの大変混み合う時期、何かと行き届かぬことがあったかと存じますが、パークとホテルを満喫して頂けましたでしょうか。
    バスルーム設備についてのご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、さまざまな面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いた貴重なご意見をもとに、今後も検討を重ねて参ります。
    「全体的にとてもいいホテル」というお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝いたします。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*a*u*s*g*_*uさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当方遠方からの来訪でした。
    長時間の移動の末、娘が体調を崩し、ホテルに着く直前に嘔吐。。。
    フロントスタッフの方に事情を説明すると、夜中23時頃のチェックインだったにも関わらず、快く対応していただけました。

    また、一晩しても娘の体調が回復せず困っていたところ、小児科を紹介してくださり、おかげさまで翌日に...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/05

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございました。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら幸いでございます。
    ご多忙中ホテルアンケートにご協力賜わり、またクチコミにご投稿いただき、お礼申し上げます。
    旅先でのお嬢様の突然の体調不良、さぞご心配されたことと存じます。
    スタッフが少しでもお役に立てましたのなら、何よりでございます。
    病院での治療を受け、体調が回復され、パークに出かけることができ、本当に良かったですね。
    ご家族全員での初めてのディズニー、大切な記念のご旅行のお手伝いができましたこと、とてもうれしく思います。
    「次回も是非利用したい」というお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*4*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10連休を利用して、離れて暮らしている娘と一緒に利用しました。最上階の部屋で、ディズニーシーからの花火が観られ、雨で寒かったので直接観ることのできない私たちでも楽しめることができました。また、氷のお願いをすると、部屋まで届けてくれ本当にゆっくり家族と過ごすことができました。次はファストパスがアプリで取...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済がお得!GWプラン】上層階特別フロアでリゾートをおもいきり満喫!(優先席朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/05

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お嬢様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約頂いた特別階リヴィエラクラブフロアのお部屋は、より快適にお過ごし頂けるよう、一般階とは異なるアメニティや広いベッドなどをご用意しています。
    パーク側のお部屋は、リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーから、遠くパークの景色を垣間見ることが出来ます。
    パークの花火は、上空気流や天候の関係で中止となることも多く、お部屋という特等席からご覧いただけたお客様はとても幸運な方ですね。
    製氷機は、一般階の5階~10階のエレベーターホール近くにご用意しております。
    特別階ご宿泊のお客様は、氷はデリバリーサービスとなり、客室係にご連絡頂ければ、すぐにお部屋にお届けいたしますので、どうかご遠慮なくお申し付け下さい。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    秋のお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    o*c*4*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回GWの最中利用させて頂きました。
    チェックアウト後に忘れ物をした事に気付き、翌日に電話にて問い合わせ致しましたところ、キチンと調べて頂き、自宅への発送も快諾していただいて一安心しました。
    まだ届いていないのですが、現段階で大満足です。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ぷち得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/05

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ゴールデンウィークの大変混み合う時期、何かと行き届かぬことがあったかと存じますが、パークとホテルを満喫していただけましたでしょうか。
    忘れ物をされたとのこと、さぞご不安だったことでしょう。
    無事に見つかり、本当に良かったですね。
    対応したスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    発送手続きは完了しておりますので、お手元に届くまで今しばらくお待ち頂ければ幸いです。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*t*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の温度設定がわかりにくくて、暑くて夜寝れなかったです。
    デジタル表示の空調に変わるといいです。
    全体的に施設が古いので、改装してもらえると良いです。
    あとディズニーへ直接バスで行けると良いかと思います。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/04

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    空調設備がわかりにくく申し訳なく存じます。
    現在冷房設定となり、室内の壁にあるサーモスタットで温度を、ベッドのヘッドボードにあるスイッチで風量(LowとHight)を設定することができます。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いた貴重なご意見をもとに、今後も検討を続けて参ります。
    東京ディズニーランドとホテル間のシャトルバスは、ディズニーリゾートライン開業とともにすべてのオフィシャルホテル(除一部ホテル)で、ベイサイドステーション(モノレール駅)とホテル間の運行に変更となりました。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝のチェックインは、ホテルが人気のため、列に並んでから20分ぐらい掛かりました。しかし、過去に利用したことがあったので、手続き自体は5分もかからずに終わりました。朝食付きだったのですが、差額を払って、ランチに切り替えられるのがいいですね。一回の注文につきローストビーフは2人前までしか注文できないのですが...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    パークチケット&朝食付プラン【DREAM(ドリーム)】

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/04

    このたびも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご愛顧に深く感謝いたします。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが、少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ゴールデンウィークの大変混み合う時期、フロントカウンターが大変混み合い申し訳なく存じます。
    プランについている朝食券は、差額料金をお支払頂ければ、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」のランチバイキングやディナーバイキングに変更することができます。
    ランチバイキングにご変更頂き、お礼申し上げます。
    6月4日まで、四季の旬感バイキング〜春〜「しあわせぐるめ四国フェア」を行っております。
    しあわせの四国から届いた「オリーブ牛」や「地鶏」「真鯛」「鰹」「なると金時」などの食材を使用した創作メニューや郷土料理をご用意しています。
    ライブキッチンで目の前で切り分ける「ローストビーフ」、ご満足ゆくまで、お召し上がりいただけたようで、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*e*c*e*m*i*u*e*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前も利用させて頂きましたが、今回は駐車場利用して宿泊しました。到着日(チェックイン前でも可)から駐車出来るので、時間を気にせず遊ぶことが出来ました。アメニティも、POLAを使っていて、メイク落とし化粧水乳液まであるので、女性は嬉しいと思います。また機会がありましたらよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!】ショートステイ!バルコニーなし!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/01

    このたびも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル駐車場は、ご宿泊の場合、ご到着日の午前7時~ご出発日の午後1時まで、1泊3,100円となります。この利用時間前後の超過料金は30分毎に300円となります。
    今回バルコニーなしのお部屋をご予約頂き、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、バルコニーのあるお部屋をご用意致しました。
    シャンプーや女性用アメニティは、POLA社製品でございます。
    快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    p*o*3*b*vさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    古さは新しいホテルの設備には敵わないと思いましたが、USBコンセントなどは無いのが当たり前ですし。
    豪華さはさすがディズニー系のホテルだと思いました、接客とても良かったです。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/01

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    パークの夢の続きをホテルでも感じていただけましたでしょうか。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    娘の誕生日当日から、2泊お世話になりました。一日中パークがメインだったので、安価な素泊まりを選択しましたが、10階の眺めの良いお部屋で 途中休憩に帰ってきた際も、ゆっくりと休むことができました。事前にネットで誕生日ケーキお願いしていたのですが、確認電話がうまく取れないままでしたので、諦めていたのですが、...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/01

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    大切な記念日を東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、素敵な思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたなら、幸いでございます。
    お嬢様のお誕生日、誠におめでとうございます。
    素敵な一年となりますように。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約頂き、10階のパーク側のお部屋をご用意いたしました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、遠くパークの景色を垣間見ることができます。
    パークの夢の続きをホテルでも感じて頂けましたのなら、とてもうれしく思います。
    サプライズでのお嬢様へのバースデーケーキのご用意、無事にご用意でき、なによりでございます。
    ホテルスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、なによりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*4*2さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素泊まり2名で1室合計14,000円、まあこんなところなのでしょうか?
    もう少し安いと嬉しいのですが・・・

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/04/30

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    イースターイベントで賑わうパークを存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。
    ご予約のコンフォートスタンダートルームは、パーク側に面し、リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、遠くパークの景色を垣間見ることができます。
    疲れをホテルでゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    料金についての貴重な意見を賜わり、お礼申し上げます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*f*e*l*t*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    舞浜駅でチェックインがすぐでき、そのまま遊びに行けるところがとても便利でした。
    ホテルはモノレールの駅からすぐでよかったです。
    お風呂の蛇口がお湯と水の蛇口が別だったので、子連れにとってはそこだけ気になりました(子供が高温のお湯を出してしまわないかと)。
    和食もバイキングも美味しく、子供も喜んでいまし...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/04/25

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    舞浜駅前のウエルカムセンター内、ホテルサービスカウンターでは、荷物のお預かりや事前のチェックイン手続きを行うことができます。
    時間を有効に使って、パークを満喫していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    ホテル最寄駅はディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しておりますが、徒歩でも4分の近距離でございます。
    バスルーム設備についての貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき、順次行っておりますが、さまざまな面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いたご意見をもとに、今後も検討を続けて参ります。
    レストランの料理をお子様にお気に召していただけ、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    k*k*m*n*k*dさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客室案内係の方も親切で、添い寝の子供のナイトウエアも貸してくれました。朝食バイキングの舞浜バーガー&チーズオムレツ美味しかったです。
    チェックアウトはオンライン決済だと、フロント立ち寄らずできて、待ち時間なく良かったです!

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大半額以下!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/04/25

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    弊ホテルはお子様に対するサービスの充実を目指しております。
    全室にお子様用スリッパ1足、お子様用歯ブラシ1本、踏み台をご用意しています。
    追加の備品やベッド付け、ベッドガード、おねしょパッド、お子様用パジャマ等は、お客様よりご連絡を頂ければ、すぐにお届けいたしますので、どうかご遠慮なくお申し付けください。
    ご用意した備品がお役に立ちましたのなら、幸いです。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキングの人気メニュー、「舞浜スマイルバーガー」「オムレツ」にご満足いただけ、何よりでございます。
    弊ホテルではよりスムーズなチェックアウトを可能にするため、すでにご宿泊代金のご精算がお済みのお客様へ、電話や3Fフロント前のカードキー返却ボックスによるチェックアウトをご案内しています。
    時間を有効にお使いいただけましたのなら、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    r*n*5*1*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    はじめて宿泊させて頂きました!
    接客、サービスが素晴らしかったです。
    ただ客室のテーブルまわりのホコリが多少
    気になりました。
    食事も美味しかったです。
    また次回お願いしたいです\(^^)/

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ~朝食付~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/04/25

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。
    客室清掃後の点検が行き届かず、申し訳なく存じます。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、清掃スタッフに対するより一層の教育の徹底を図って参ります。
    不行き届きがあったにもかかわらず、スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、お客様に感謝いたすとともに、何よりも励みとなります。
    レストランの料理にご満足いただけ、何よりでございます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋からディズニーランドとシー両方の花火が見えてとっても良かったです
    ディナーブッフェでのローストビーフも、牛肉の甘さを感じられるお肉とジューシーな火の通りでパサパサ感は全くなく、とっても美味しかったです
    娘との二人旅でしたが、イースターのクイズに娘も大喜びで楽しく過ごせました
    ありがとうございまし...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15】特別フロアのお部屋〜和洋バイキング朝食付<優先席予約>〜Fine Plan

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/04/23

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お嬢様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのパーク側のリヴィエラスーペリアルームをご用意致しました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、遠くパークの景色を垣間見ることができます。
    パークの花火は上空気流や天気の影響で中止となることもあり、お部屋という特等席からご覧いただけたお客様はとても幸運な方ですね。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」のディナーバイキングは、ライブキッチンでローストビーフ、寿司、天ぷらなどを目の前でご用意致します。
    料理にご満足いただけ、何よりでございます。
    6月21日まで、「ハッピーイースター2019」として、イースターをモチーフに装飾されたアトリウムロビー内に、隠されたイースターエッグを探すラリーゲーム「イースターラリーゲーム」を行っています。
    お嬢様とお二人でゲームをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*i*r*nさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    まず、専用フロントの係員は居なく通常のフロントでの受付だった。それも目的にしたいたのでがっかり、しかもワッフルは頼んでも最後まで来ず、パークビューと言えど遠くに小さく見えるだけ。お風呂はユニットバスでした。ビュッフェは遅くまでやっていて良かった。朝食も混んでいたが、優先的に入れて良かったし、内容も良...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【彼女の記念日プラン】焼き立てワッフル&JILL STUARTバスタイムセット付☆)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/04/28

    このたびは東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。特別階リヴィエラクラブフロアのお部屋をご予約頂いたお客様は、フロント前の専用ラウンジで、チェックイン手続きを行うことができます。スタッフが席を外しており、フロントカウンターでの手続きとなりましたこと、心苦しい限りでございます。プラン特典の焼きたてワッフルは、12階フレンチレストラン「シュール ラ メール」のバータイムにご用意しています。ご注文頂きましたのに、最後まで提供がなかったとのこと、不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。レストラン責任者に厳重に注意いたし、改善を図って参ります。何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

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    施設からの返信あり

    m*r*k*1*2*2*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても便利と感じました。
    車でのディズニー旅行をお考えの方は、パークへ行く前にホテルに行くことをお勧めします。
    朝7時から翌13時まで、3100円で車が止められます。入場保障のパークチケットも朝6時から購入出来ます(パークへの移動はシャトルバスで)
    部屋には入れないものの、チェックインを済ませることができパーク...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/04/23

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽し思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル駐車場は、ご宿泊の場合、ご到着日の午前7時からご出発日の午後1時まで、1泊3,100円となります。この利用時間外は、30分毎に300円の追加料金を頂戴いたします。
    ホテル最寄駅は、ディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しております。
    パークには、このバスとモノレールを乗り継いで行くことができます。
    朝早くご到着の場合、荷物のお預かりや事前のチェックイン手続き、パークチケットの販売などを行っております。
    時間を有効に使って、パークを満喫して頂けましたのなら、とてもうれしく思います。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」は、開放感溢れるアトリウム空間、東京ベイの景色が広がる海に面したエリア、ライブキッチンやラウンジなどを併設したエリア最大級の客席数を有するレストランです。
    和洋中の様々なバイキングメニューを、朝食、昼食、夕食、夜食それぞれの時間帯でご用意しています。
    料理にご満足いただけ、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族三人で一泊お世話になりました。
    総合的に大満足でした。
    事前に子供のパジャマを申請予約しておかなかったのですが、当日部屋から電話をしてその旨伝えたところ、直ぐに部屋に届けてくれました。子供用パジャマの生地がワッフル素材で子供が着心地がとても良いと気に入っていました!
    一つだけ残念な点を挙げると、朝...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ〜朝食付〜

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/04/22

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    弊ホテルはお子様に対するサービスの充実を目指しております。
    全室に、お子様用スリッパ1足、お子様用歯ブラシ1本、踏み台をご用意しております。
    追加の備品やベッド付け、ベッドガード、おねしょパッド、お子様用パジャマなどは、お客様よりご連絡を頂ければ、すぐにご用意致しますので、どうかご遠慮なく、スタッフにお申し付けください。
    事前にご連絡頂ければ、お部屋にセットしておきますし、もちろんご宿泊日当日でも大丈夫でございます。
    ご用意したお子様用パジャマ、お子様にお気に召していただけたようで、何よりでございます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキング、大変混み合い申し訳なく存じます。
    頂いた貴重なご意見は、レストラン責任者に申し伝え、臨機応変な対応を行うよう、再徹底いたして参ります。
    これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*p*0*8*さんのコメント

    30代
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    フロントでの手続きはスムーズでよかったです。ただ、ベッド脇にだいぶ前の日付のレシートが落ちてましたので、きちんと掃除していないのかなと残念に思いました。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大半額以下!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/04/21

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    客室の清掃が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、申し訳なく存じます。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対するより一層の指導の徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供の為にベットのセッティングを直しに来てくださり助かりました。
    また利用したいです

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    8名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ〜素泊り〜

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/04/21

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    パークとホテル満喫していただけましたでしょうか。
    弊ホテルはお子様に対するサービスの充実を目指しております。
    全室にお子様用スリッパ1足、お子様用歯ブラシ1本、踏み台をご用意しております。
    追加の備品やベッド付け、ベッドガード、おねしょパッド、お子様用パジャマなど、お客様よりご連絡を頂ければすぐにご用意いたしますので、どうかご遠慮なくスタッフにお申し付けください。
    お役に立ちましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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