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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

9,547人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.27

09月20日00:06更新

1567件

1,335人が満足と
評価しています。

1296件中61~80件を表示

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    m*s*a*i*m*s*a*i*0*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回1泊させて頂きました。
    非常に綺麗で良かったです!
    バルコニーやお風呂に窓がついていたのもGOODです!
    ホテル内部が吹き抜けになっていて、開放的なところで食事ができて落ちつけました。
    また機会があれば、利用させて頂こうと思います。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとバスルーム、海の見えるバスタブがございます。
    東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、疲れを癒していただけましたでしょうか。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    このアトリウム内に、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」がございます。
    食事をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*k*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    初めて宿泊させてもらいました。
    オフィシャルは、シェラトンに続き二つ目でしたが、建物の古さや部屋の狭さなどが気になり、建物自体はシェラトンのほうがよかったです。お風呂、トイレもビジネスホテルみたいな感じでいまいちでした。部屋は期待しないほうがいいかも。
    あと、遊んで疲れて帰って来て三階のフロントまで行...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト11時】アーリーモーニングステイ(ベーカリーボックス付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    設備についての貴重なご意見を賜わり、感謝致します。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いた貴重なご意見をもとに今後も検討を続けて参ります。
    プラン特典のベーカリーボックスをお気に召していただけ、何よりでございます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*d*n*p*n*cさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    室内の換気扇にほこりが溜まりすぎてます。
    室内エアコンの効きが非常に悪いです。
    備品が古いと思います。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご用意した客室の清掃が行き届かず、申し訳なく存じます。
    再点検を行い、清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、再指導いたして参ります。
    エアコンにつきましても再確認いたします。
    快適にお過ごしいただけず、お詫び申し上げます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    パジャマは綿にしてもらえないでしょうか。さらに贅沢を言わせてもらえればセパレート式が良いのですが。                          

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/06

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    ゆったりと快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
    ナイトウエアについてのご意見、お礼申し上げます。
    頂いた貴重なご意見は、早速担当者に申し伝えました。
    今後の変更の際の参考とさせて頂きたく存じます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*c*6*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ひげ剃り有ったら良かったけど、総合的に大満足です。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15】毎日開催!ローストビーフをはじめオードブルからデザートまで!ディナーバイキング付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/06

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。
    バスルームアメニティとして、1室に1ヶひげ剃りをセットしています。
    追加分は、客室係にご連絡頂ければ、すぐにお届けいたします。
    ひげ剃りがなかったとのこと、清掃係のセットミスが考えられます。
    ご不便をおかけいたし、申し訳ございませんでした。
    清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、清掃後の点検を確実に行うよう、全清掃スタッフに対する指導の再徹底を行って参ります。
    不手際があったにもかかわらず、「総合的に大満足」というお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝致します。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*o*dさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回で5泊目の利用です。いつも通りの笑顔とサービスには大変満足しています。が
    ただ一つ、客室内の空調設備の自由度がもう少しだけ向上すれば何も問題ありません。
    とは言えまた利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】メニュー豊富な人気の和洋ビュッフェ朝食付(コンフォートデラックス/禁煙))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/08

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。夏休みの大変混み合う時期、何かと行き届かぬことがあったかと存じますが、スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。パークとホテルを満喫して頂けましたのなら、とてもうれしく思います。空調についての貴重なご意見を賜わり、感謝致します。さまざまな面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございますが、設備の変更やリニューアルについて、今後も検討を重ねて参ります。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*b*d*8*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    冷蔵庫上が一面ホコリだらけで、氷入れやコップの上にもホコリがありました。バスルームは浴槽の壁と石鹸置きの所がカビとヌメリが酷かったです。食事も昨年と比べると名物のバーガーやオムレツが無くなり中華の味気無い物になっていました。評価は厳しいですが、子供が凄く楽しみにしていた分、向上を願います。予約時やフ...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大半額以下!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/05

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お子様の大切な記念日、東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましのたに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    ご用意したお部屋の清掃が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意致すとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対する指導の再徹底を行って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェ、メニュー変更により内容にご満足頂けなかったとのこと、頂いた貴重なご意見はレストラン責任者に申し伝え、これからも新しいメニューづくりを行って参ります。
    これからもスタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*y*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝食で天井の空調から結露して水がテーブルに落ちてきてるのに気付いてあわてて手で拭き
    こちらにどうぞと案内された
    バイキングでテーブルに食事を置いて また取りに行って もどってきたら 食事が置いてあるのに 天井の結露を拭いていた
    とても嫌な感じでした 普通違うテーブルに案内しますよね
    あと バスタオルがバ...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!和洋ビュッフェ朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/05

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ブッフェご利用の際、スタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、誠に申し訳なく存じます。
    日頃よりお客様の立場に立った心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、指導不足を猛省いたしております。
    レストラン責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、臨機応変に、何よりもお客様のことを第一に考えた対応を行うことを肝に銘じ、スタッフに対する教育の再徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    バスタオルについてのご意見は、清掃責任者に申し伝え、改善を行って参ります。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適で素晴らしいホテルでした。ホテルの中に小さな街があるような景色で、夜は非日常的な気持ちで過ごすことができました。
    コンフォートデラックスルームはとても広くて、ベッドも広く快適、バスルームも洗い場とバスタブが分かれているので使いやすかったです。
    また、バルコニーに出て海側の景色を堪能できるのも...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!和洋ビュッフェ朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/31

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーから見渡す東京湾の景色をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
    ホテル最寄駅は、ディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しておりますが、お客様のおっしゃる通り徒歩でも4分の近距離でございます。
    プランについている朝食券は、差額料金なしでナイトビュッフェに、差額料金をお支払頂いて、ランチビュッフェやディナービュッフェに変更することができます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」のナイトビュッフェの料理にご満足いただけたようで、とてもうれしく思います。
    客室備品についての貴重なご意見は、今後の参考とさせて頂きます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心掛けて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*k*m*9*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着時に雨が降っていたので障害を持って車椅子の次女を駐車場から3階フロントに連れて行くのに困っていたら、配慮して貰いとても助かりました。また、食事もいろいろと要望を聞いて貰い 次女も大変喜んで食べました。いい家族旅行になりました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】スペシャルオファー!ポイント10倍!広々オーシャンビュールームステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/31

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご到着時、車椅子のお嬢様のご移動が少しでもスムーズにできるお役に立てましたのなら、何よりでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    ゆったり快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    レストランでのお食事もお楽しみいただけたようで、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*c*4*3*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前回より、夜食のブッフェがよくなかった。
    前回は、ライブキッチンでお肉を焼いてくれていたのがなくて、すごく残念。
    それなら、高いと思う

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/31

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご多忙中、ホテル客室アンケートにご協力賜り、またこのようにクチコミにご投稿いただき、お礼申し上げます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」のナイトビュッフェについての貴重なご意見を賜わり、ありがとうございました。
    メニュー変更により、料理内容がご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    今後もさまざまなメニューをご用意いたして参ります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

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    施設からの返信あり

    n*s*6*4*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    女子3世代ディズニー旅行で一泊二日、クラブリゾート様にお世話になりました。
    スタッフさんたちが大変親切で、笑顔で接客してくれたので、大変気持ちよく過ごすことができました。
    特に満足したのは、朝食のときの応対でした。スタッフ皆さん、笑顔でのご案内、対応が素晴らしいと思いました。ただ、案内されたお席に照明...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト11時】アーリーモーニングステイ(和洋ビュッフェ朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/31

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテルクラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    女性3世代ディズニー旅行、とても素敵ですね。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのパーク側のリヴィエラスーペリアルームをご用意致しました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、遠くパークの景色を垣間見ることができます。
    パークの夢の続きをホテルでも感じて頂けましたのなら、とてもうれしく思います。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェをご利用いただき、スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    久々のユニットバスに驚いた。駐車場からフロントまでの道順がもう少しわかりやすければ。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト10時】アーリーモーニングステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/31

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    弊ホテルのバスルーム設備は、客室タイプによって異なります。
    スタンダート、スーペリアルームは、ユニットバス仕様となり、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがあるのは、コンフォートデラックスルームとなります。
    次回ぜひご検討ください。
    フロントまでの道順がわかりにくかったとのこと、申し訳なく存じます。
    弊ホテルは1階が宴会場ロビー、3階がフロントロビーとなります。外部エスカレーターで3階に上がることができます。
    スタッフがお客様にわかりやすくお声掛けするよう、再徹底いたして参ります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*p*a*o*a*o*7さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    二泊三日で希望のホテルが満室のため、
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)でプランで初宿泊しました。
    お部屋は古くさく、カーテン上のカーテンボックスの埃、クローゼットのカビ臭さ、お手洗い床の汚れなど、気になるところがたくさんでした。
    希望の宿が満室の...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/29

    このたびは、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    ご用意したお部屋の清掃が隅々まで行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則った細部まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、清掃スタッフに対する指導の再徹底を行って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂からの眺め、開放感、デリバリーケーキの味、演出など最高でした。
    設備面で一つ気になったのは、氷のコーナーに持ち帰り用の容器が準備してあると有り難いなぁって思いました(汗)
    以前は部屋に容器があったような記憶も微かにありますが(汗)
    しかし、些細な事なので、全体評価は間違いなくファイブスターです。
    ...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大半額以下!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/29

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのリヴィエラオーシャンビューデラックスルームをご用意いたしました。
    その名の通り、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    特別階リヴィエラクラブフロアは、氷はデリバリーサービスとなっております。そのため客室内にはアイスペールをご用意しておりません。
    電話にてご連絡いただければすぐにお届けいたしますので、どうかご遠慮なくスタッフにお申し付けください。
    一般階(4〜10階)は、客室内にアイスペールを常設しております。
    このアイスペールを持って、お客様ご自身で製氷機室に取りにいっていただいております。
    パークとホテルを満喫していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    「最高」というお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心掛けて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    冷房があまりきかなかった、あと朝の朝食のビュッフェが混んでて楽しみにしてたけど時間がなく食べらなかったのが残念

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト10時】アーリーモーニングステイ(和洋ビュッフェ朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/28

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めのコンフォートデラックスルームをご用意致しました。
    冷房の効きがよくなかったとのこと、早速再点検いたします。
    快適にお過ごし頂けず、申し訳なく存じます。
    朝食は、時間帯によって大変混み合うことがございます。
    少しでも待ち時間をなくすよう、臨機応変に対応致して参ります。
    これからもお客様よりいただくご意見をもとに、スタッフ一同改善を図って参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ディズニーへ行ったときに時々宿泊させていただいでおります。
    オフィシャルオテルはどこも同じですが築年数が経っているので部屋や設備の古さを感じます。
    でもディズニーは特別な場所なのでまた行きます。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大半額以下!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/28

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご愛顧に深く感謝いたします。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    設備についての貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき、順次行っておりますが、さまざまな面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いたご意見をもとに、今後も検討を重ねて参ります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*o*7*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    夏休みの旅行で利用させていただきました。
    予約係の対応や清掃に関しては良かったです。
    ただ、古いせいか部屋がボロボロでした。リニューアルをしたほうが良い。壁紙が剥がれかけていたり調度品は傷だらけでした。
    今回はヤフートラベルのプレミア会員専用のプランでしたが、表記されている金額と予約した金額が違うので...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!和洋ビュッフェ朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/28

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、夏休みの楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約いただき、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、海側のコンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    部屋についてのご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお答えするこができず、心苦しい限りでございます。
    頂いた貴重なご意見をもとに、修繕等の対応や設備変更の検討を続けて参ります。
    予約係のスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*t*s*o*uさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日の10日前に突然家族間でディズニーに行くことが決まり急遽宿泊施設を探していましたらこちらがヒットいたしました。料金も手頃でモーニングボックス(サンドイッチ+惣菜+オレンジジュース)も付いて満足でした。ただこのお値段なので仕方ないと思うのですがチェックインの時間が18時~というのが少々マイナスポイン...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!日替わりモーニングボックス付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/25

    急遽決められたご宿泊、このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    部屋タイプおまかせプランをご予約いただき、今回コンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    疲れをゆっくりと癒していただけましたのなら、何よりでございます。
    ご予約のプランは、チェックイン時間18時~、チェックアウト時間9時と、滞在時間が短いショートステイプランとなり、その分お得なご料金となっております。
    弊ホテルの基本のチェックイン時間は15時、チェックアウト時間は12時でございます。
    様々なプランをご用意しておりますので、次回ぜひ15時チェックインのプランをご検討いただければ幸いです。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*t*h*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    30年ほど前、ホテルの前を通り、可愛いホテルだな、いつか泊まってみたいと思ったことがあったのと、ホテルでの朝食ビュッフェが食べたいと言う目的があり選びました。オフィシャルホテルなので前ホテルからトランクを移動してもらえ、楽でした。宅配もこちらでお願いしましたが、何時頃届けますかと聞かれなかったので届...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!】ショートステイ!バルコニーなし!和洋ビュッフェ朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/23

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    30年前からいつか泊まってみたいと思っていて下さり、今回ご宿泊いただき、お礼申し上げます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    このアトリウム内にレストランやショップがあり、ディズニーグッズ販売「ディズニーファンタジー」もございます。
    買い忘れたお土産などゆっくりとショッピングをお楽しみいただけます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェを楽しみにお越しになられ、料理やスタッフのサービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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