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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート

千葉県浦安市舞浜1-7 地図

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総合評価

4.25

04月10日00:06更新

1754件

1,487人が満足と
評価しています。

1480件中61~80件を表示

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    k*i*u*c*h*iさんのコメント

    投稿日:2012/07/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    3点不満がありました。1電気スタンドの笠に埃をかぶった子供の靴下があった。2部屋に置いてあった、子供用のパンフが既に記入済であった。3夜景を見ようとしたら窓が異常に汚い。価格の安さに負けてしまいましたが、今後は利用しないと思います。

    宿泊日
    2012/06/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割☆20】早めの予約がおすすめ!日替わりモーニングボックス付<喫煙可/スタンダード/2〜3名様>)
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    h*m*_*y*n*さんのコメント

    投稿日:2011/12/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    吹き抜けは魅力的でしたが、部屋や備品などサービス関係はいたって普通でした。 朝食会場は寒くて料理が冷たくて残念でした。 リゾートホテルと言ってもホントに普通のホテルです。

    宿泊日
    2011/12/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割☆20】早めの予約がおすすめ!朝食付プラン<喫煙可/スタンダード/2〜3名様>)
    詳しく見る

    t*n*p*d*i*g*0*0さんのコメント

    投稿日:2011/09/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    場所柄と思いますが、雰囲気もホテルマンの気配りも、「運動会」と言ったところで落ち着きもなくサービスもボロボロです。時間的にナイトタイムバイキングを利用するしかなかったのですが、「これがホテルの味??」といった不味さです。まさに安いバスツアー客を対象にした味そのものです。バスツアーの安い?価格で利用した...

    宿泊日
    2011/08/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ディズニーへGO!】ベーシックプラン☆2011〜素泊り〜<禁煙/スーペリア/2〜3名様>)
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    k*0*1*1*6*さんのコメント

    投稿日:2011/02/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    東急ホテル時代は何度も利用しましたが、今回サービスの低下にびっくりしました。部屋への案内係の言葉使いの悪さ(どうしようかなという発言)や対応の悪さ(カートに乗せたバックを落とす)が目につきました。3名で予約したのに部屋のアメニティは2名分のみで歯ブラシは開封したものが置いておりました。

    宿泊日
    2011/02/04
    宿泊プラン
    【タイムセール】新春福袋♪1月4日〜7日の72時間限定販売プラン!スタンダードツイン/食事なし
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    p*p*t*9*さんのコメント

    投稿日:2009/12/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    こちらの口コミが良かったので初めて利用しました。 安いのを見つけて予約できたので嬉しかったのですが、当日フロントの女性の方に、「あと追加で2千円出せば、部屋をグレードアップできます・・」みたいなことを言われ、内心「え?口コミには、無料でグレードアップしてくれて・・みたいな口コミが多々あったのに、何故う...

    宿泊日
    2009/12/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント10倍】和洋バイキング朝食付き(喫煙可/スタンダード/2〜3名利用))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2009/12/08

    このたびは東京ベイホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。クチコミで多くのお客様に記入されることの多いグレードアップですが、団体や当日の状況によって、ご予約時の部屋タイプがご用意できない場合、1ランク上のお部屋のご用意をさせて頂くことがございます。清掃の状況や前泊のお客様のチェックアウト時間等など、さまざまな要因があり、あくまでもホテル側の部屋割りの都合でございます。今回お客様にお勧めしたのは、スイートや特別室などを少額のプラス料金でご用意するものでございます。これは特別室等が空室の場合にご案内しております。フロントスタッフの説明不足により、ご気分を害する結果となりましたこと、お詫び申し上げます。お客様に対する心配りのある対応を行うよう、再指導いたします。

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    施設からの返信あり

    m*r*m*r*7*5*さんのコメント

    投稿日:2009/08/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    無料でグレードアップをしていただきましたが、HPからのイメージとは違っていた。HPの画像はすごく広く見えますが実際はそれほど広くなかった。とくに浴室、洗面所、シャワールームが画像とは違い狭い。 年数経過のためかと思いますが、家具に傷、塗装剥がれなどの補修はしていない。近隣ホテルに比べ補修リフォームがされ...

    宿泊日
    2009/08/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(Yahoo!JAPAN【緊急発売】お値打ち♪7月31日まで限定タイムセール(朝食付:2〜3名))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2009/08/27

    このたびは東京ベイホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが、少しでもできましたのなら、幸いでございます。弊ホテルは本年5月で開業19周年を迎えました。これもひとえにお客様おひとりおひとりのご愛顧の賜物と深く感謝いたしております。バスルーム設備や家具の改修につきましては、長期的計画に基づき、リニューアルや改装を計画しております。ご満足いただけず、申し訳なく存じます。これからもお客様よりいただく、貴重なご意見をもとにより良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*a*_*さんのコメント

    投稿日:2009/08/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お値打ちショートプランという言葉にひかれて、他のホテルをキャンセルして申し込みました。値段的にはとても安いと思います。しかしいざ宿泊すると、ホテル側の配慮でランクアップされた部屋になったのですが、その部屋がイマイチでした。ベッドのところの床は底が抜け落ちているし、洗面台のボールの所の淵は欠けているし...

    宿泊日
    2009/08/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(Yahoo!JAPAN限定【緊急発売】お値打ち☆ショートステイプラン(素泊り/4名利用))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2009/08/14

    このたびは、わざわざ他ホテルのご予約をキャンセルして、東京ベイホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご用意したお部屋の設備につきまして、ご不快感を与える結果となりましたこと、申し訳なく存じます。ベット下の床を確認いたしましたが、特に異常は発見できず、ベット本体のマットレスの経年劣化のご指摘であると考えます。ご不信感、ご不快感をお与えする結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。中・長期的な計画に基づき、客室のリニューアルや改装を計画しております。ご指摘いただいた箇所につきましては、懸案問題でもあり、今後、計画に基づき、順次改善を図って参ります。これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*a*o*2*さんのコメント

    投稿日:2009/05/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    2連泊でチェックイン時に通常の部屋より少し広めのお部屋にアップグレードということでとても喜びましたが、2日目とても風が強くベランダの窓がガタガタ鳴るし、隙間風が!←隙間風どころではありません。カーテンゆらゆらでした(汗 アップグレードしないほうが私たちには良かったかも〜!?

    宿泊日
    2009/05/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(Yahoo!トラベル限定【緊急発売】お値打ち宿泊プラン☆春のスペシャルプラン<素泊り/2−3名利用>)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2009/05/29

    このたびは、数あるホテルから弊ホテルをお選びいただきましたのに、快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。ホテル宛にメール及び、またこのように書き込み投稿もいただき、本当に申し訳なく存じます。建物の構造や海に面した立地条件で、強風の際、風が館内に吹き込むことがあり、日頃より建物設備の点検作業やメンテナンスを行うよう、指導いたしておりますが、行き届かず、ご不快感をお与えしましたこと、申し訳ございませんでした。アップグレードはあくまでもホテル側の都合であり、かえってご迷惑をおかけする結果となりましたこと、また、深夜の別の部屋へ移動のご提案も、お客様にご負担のかからない方法を、さらにご提案できなかったかと、教育不足を深く反省いたしております。お客様の立場にたったその場に応じた臨機応変な対応ができるよう、スタッフに対する一層の教育・指導の徹底を図って参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*x*1*n*g*y*8さんのコメント

    投稿日:2009/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    年末の時期にこの値段で宿泊出来て、朝食場所が選べるのは、満足でした。ただトイレ設備でウォシュレット機能はついていましたが、便座暖め機能がついていなかったなのビックリでした。(今時のトイレでなんでって感じでした。)夏場はいいですが、冬場は便座に座った瞬間にヒヤッっとして寒さが倍増でした。1階のトイレは両...

    宿泊日
    2008/12/28
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(ツイン2・3名:朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2009/01/07

    このたびは東京ベイホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出作りのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。トイレ設備に関する貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。ホテル開業時には、客室のトイレにはウォシュレット機能がございませんでした。お客様のご要望を受け、ウォシュレットの設置をいたしましたが、設備上の問題で、暖房便座にできなかった客室がございます。いただいた貴重なご意見をもとに、今後の客室改装や設備変更の際に、設置して参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*y*5*j*さんのコメント

    投稿日:2007/08/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    個人の好みによるかと思うんですが、ホテルとしてはなかなか素敵で 最高ランクに入ってくるんじゃないかと思います。が、パークからの 往復がリゾートラインを使うしかないという難点がありますね。 ディズニーランドの場合ですが。ディズニーシーへはどのホテルも 送迎はないので条件は同じなんですが、とにかくホテル内の...

    宿泊日
    2007/08/01
    宿泊プラン
    やどまかせ(【ヤフートラベル国内宿泊7周年】この夏イチオシ!特別価格プラン(スタンダードツイン2・3名))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2007/08/08

    このたびは、東京ベイホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。混み合う時期で何かと行き届かぬことがあったかとは存じますが、弊ホテルをお気に召していただけ、幸いでございます。ホテル-パーク間のシャトルバスにつきましては、周辺道路の混雑状況を鑑み、サンルートプラザ東京をのぞく全てのオフィシャルホテルでの運行が、2001年のリゾートライン開業と同時に、廃止されております。事情ご賢察の上、ご理解いただきたく、お願い申し上げます。レストランにつきましては、早速、レストラン責任者に伝え、スタッフに対するより一層の教育を行ない、改善を図って参ります。せっかくの楽しい食事のひとときを台無しにしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    東京ディズニーに行くためにこのホテル格安で最上階の部屋をえらびました。
    ゆっくりでき楽しく過ごしました。
    景色も最高でしたのでよかったです。
    朝食バイキングと夜食バイキングを利用しましました。(2泊連泊利用)
    バイキング的には普通ですがその場で料理するスタイルが朝食もあればいいかなと感じました。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブ】上層階特別フロアで大人のスペシャルステイ(優先席朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    客室設備の老朽化が目に着きますね。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大77%OFF!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nya********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    3回目の宿泊です。浴槽と浴槽の手すりに髪の毛が付いていました。
    舞浜スマイルバーガー、シェフの作るオムレツも無くなっていました。
    非常に残念です。。。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15】15日前までの予約がとってもお得!和洋ビュッフェ朝食付プラン
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    nvr********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オフィシャルホテル、ほとんど泊まりましたが、朝食の種類が一番少ない
    ホテルおすすめや、シェフが目の前で出すのも無い小さい子供用向けもない
    部屋の掃除の人の客への悪口も聞こえた
    ホテルが綺麗で立派だけど、見た目だけですね
    次は無いです

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大半額以下!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)
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    kom********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割引30】パークチケット&朝食ビュッフェ付☆DREAM(ドリーム)☆)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/01/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応はとても良かったですが、楽しみにしていたナイトビュッフェは写真よりも豪華さが欠けていたように感じました。
    ホテルは床のシミが気になりましたが、ベッドはとても寝心地が良かったです。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様の卒業旅行にも是非】ご子息・お嬢様だけでも安心!バスルーム付広々ホテルステイ(夜食・朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋の歯ブラシが大人1本子供1本しかなかった
    せめて大人2本は置いといて欲しい 2名で泊まったが1人は子供用を使うしかなかった タオルも少ないし人数分ちゃんと置いてるのかと疑問でした

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】パークチケット&朝食ビュッフェ付プラン~DREAM (ドリーム)~
    詳しく見る

    ken********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも利用させて頂きありがとうございます。夜にチェッインして朝食を食べて帰るのがお決まりのコースです。残念なのが、朝食のライブキチンが無くなったとの事でした。いつも朝食を楽しみにしていただけに非常に残念です。是非復活する事を願います。またクラブリゾートを利用しに行く事を楽しみにしたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト10時】アーリーモーニングステイ(和洋ビュッフェ朝食付)
    詳しく見る

    hid********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋に、人数分の粉末お茶しか無くて、水すら無かったです!シャワーも、なんか使いづらかったですし!夕飯と朝食のビュッフェは良かったです!部屋からの眺めは最高でした!

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】毎日開催!ローストビーフをはじめオードブルからデザートまで!ディナービュッフェ付プラン
    詳しく見る

    ahg********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    よかった点は、景色がよかったです❗両パークがみれて花火もみれてよかったです❗

    ただ、お風呂とトイレが一緒だったので、それだけは私は嫌でした😵
    お子さまがいる方は、ちょっと無理ですね❗️

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント即時値引き可】【千葉タイムセール】ポイント最大11倍!限定タイムセール!(素泊り)
    詳しく見る

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