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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート

千葉県浦安市舞浜1-7 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.25

01月23日00:07更新

1697件

1,441人が満足と
評価しています。

1424件中61~80件を表示

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    p*p*t*9*さんのコメント

    投稿日:2009/12/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    こちらの口コミが良かったので初めて利用しました。 安いのを見つけて予約できたので嬉しかったのですが、当日フロントの女性の方に、「あと追加で2千円出せば、部屋をグレードアップできます・・」みたいなことを言われ、内心「え?口コミには、無料でグレードアップしてくれて・・みたいな口コミが多々あったのに、何故う...

    宿泊日
    2009/12/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント10倍】和洋バイキング朝食付き(喫煙可/スタンダード/2〜3名利用))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2009/12/08

    このたびは東京ベイホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。クチコミで多くのお客様に記入されることの多いグレードアップですが、団体や当日の状況によって、ご予約時の部屋タイプがご用意できない場合、1ランク上のお部屋のご用意をさせて頂くことがございます。清掃の状況や前泊のお客様のチェックアウト時間等など、さまざまな要因があり、あくまでもホテル側の部屋割りの都合でございます。今回お客様にお勧めしたのは、スイートや特別室などを少額のプラス料金でご用意するものでございます。これは特別室等が空室の場合にご案内しております。フロントスタッフの説明不足により、ご気分を害する結果となりましたこと、お詫び申し上げます。お客様に対する心配りのある対応を行うよう、再指導いたします。

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    施設からの返信あり

    m*r*m*r*7*5*さんのコメント

    投稿日:2009/08/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    無料でグレードアップをしていただきましたが、HPからのイメージとは違っていた。HPの画像はすごく広く見えますが実際はそれほど広くなかった。とくに浴室、洗面所、シャワールームが画像とは違い狭い。 年数経過のためかと思いますが、家具に傷、塗装剥がれなどの補修はしていない。近隣ホテルに比べ補修リフォームがされ...

    宿泊日
    2009/08/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(Yahoo!JAPAN【緊急発売】お値打ち♪7月31日まで限定タイムセール(朝食付:2〜3名))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2009/08/27

    このたびは東京ベイホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが、少しでもできましたのなら、幸いでございます。弊ホテルは本年5月で開業19周年を迎えました。これもひとえにお客様おひとりおひとりのご愛顧の賜物と深く感謝いたしております。バスルーム設備や家具の改修につきましては、長期的計画に基づき、リニューアルや改装を計画しております。ご満足いただけず、申し訳なく存じます。これからもお客様よりいただく、貴重なご意見をもとにより良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*a*_*さんのコメント

    投稿日:2009/08/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お値打ちショートプランという言葉にひかれて、他のホテルをキャンセルして申し込みました。値段的にはとても安いと思います。しかしいざ宿泊すると、ホテル側の配慮でランクアップされた部屋になったのですが、その部屋がイマイチでした。ベッドのところの床は底が抜け落ちているし、洗面台のボールの所の淵は欠けているし...

    宿泊日
    2009/08/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(Yahoo!JAPAN限定【緊急発売】お値打ち☆ショートステイプラン(素泊り/4名利用))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2009/08/14

    このたびは、わざわざ他ホテルのご予約をキャンセルして、東京ベイホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご用意したお部屋の設備につきまして、ご不快感を与える結果となりましたこと、申し訳なく存じます。ベット下の床を確認いたしましたが、特に異常は発見できず、ベット本体のマットレスの経年劣化のご指摘であると考えます。ご不信感、ご不快感をお与えする結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。中・長期的な計画に基づき、客室のリニューアルや改装を計画しております。ご指摘いただいた箇所につきましては、懸案問題でもあり、今後、計画に基づき、順次改善を図って参ります。これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。

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    施設からの返信あり

    s*o*a*o*2*さんのコメント

    投稿日:2009/05/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    2連泊でチェックイン時に通常の部屋より少し広めのお部屋にアップグレードということでとても喜びましたが、2日目とても風が強くベランダの窓がガタガタ鳴るし、隙間風が!←隙間風どころではありません。カーテンゆらゆらでした(汗 アップグレードしないほうが私たちには良かったかも〜!?

    宿泊日
    2009/05/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(Yahoo!トラベル限定【緊急発売】お値打ち宿泊プラン☆春のスペシャルプラン<素泊り/2−3名利用>)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2009/05/29

    このたびは、数あるホテルから弊ホテルをお選びいただきましたのに、快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。ホテル宛にメール及び、またこのように書き込み投稿もいただき、本当に申し訳なく存じます。建物の構造や海に面した立地条件で、強風の際、風が館内に吹き込むことがあり、日頃より建物設備の点検作業やメンテナンスを行うよう、指導いたしておりますが、行き届かず、ご不快感をお与えしましたこと、申し訳ございませんでした。アップグレードはあくまでもホテル側の都合であり、かえってご迷惑をおかけする結果となりましたこと、また、深夜の別の部屋へ移動のご提案も、お客様にご負担のかからない方法を、さらにご提案できなかったかと、教育不足を深く反省いたしております。お客様の立場にたったその場に応じた臨機応変な対応ができるよう、スタッフに対する一層の教育・指導の徹底を図って参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*x*1*n*g*y*8さんのコメント

    投稿日:2009/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    年末の時期にこの値段で宿泊出来て、朝食場所が選べるのは、満足でした。ただトイレ設備でウォシュレット機能はついていましたが、便座暖め機能がついていなかったなのビックリでした。(今時のトイレでなんでって感じでした。)夏場はいいですが、冬場は便座に座った瞬間にヒヤッっとして寒さが倍増でした。1階のトイレは両...

    宿泊日
    2008/12/28
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(ツイン2・3名:朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2009/01/07

    このたびは東京ベイホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出作りのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。トイレ設備に関する貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。ホテル開業時には、客室のトイレにはウォシュレット機能がございませんでした。お客様のご要望を受け、ウォシュレットの設置をいたしましたが、設備上の問題で、暖房便座にできなかった客室がございます。いただいた貴重なご意見をもとに、今後の客室改装や設備変更の際に、設置して参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*y*5*j*さんのコメント

    投稿日:2007/08/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    個人の好みによるかと思うんですが、ホテルとしてはなかなか素敵で 最高ランクに入ってくるんじゃないかと思います。が、パークからの 往復がリゾートラインを使うしかないという難点がありますね。 ディズニーランドの場合ですが。ディズニーシーへはどのホテルも 送迎はないので条件は同じなんですが、とにかくホテル内の...

    宿泊日
    2007/08/01
    宿泊プラン
    やどまかせ(【ヤフートラベル国内宿泊7周年】この夏イチオシ!特別価格プラン(スタンダードツイン2・3名))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2007/08/08

    このたびは、東京ベイホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。混み合う時期で何かと行き届かぬことがあったかとは存じますが、弊ホテルをお気に召していただけ、幸いでございます。ホテル-パーク間のシャトルバスにつきましては、周辺道路の混雑状況を鑑み、サンルートプラザ東京をのぞく全てのオフィシャルホテルでの運行が、2001年のリゾートライン開業と同時に、廃止されております。事情ご賢察の上、ご理解いただきたく、お願い申し上げます。レストランにつきましては、早速、レストラン責任者に伝え、スタッフに対するより一層の教育を行ない、改善を図って参ります。せっかくの楽しい食事のひとときを台無しにしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    ken********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも利用させて頂きありがとうございます。夜にチェッインして朝食を食べて帰るのがお決まりのコースです。残念なのが、朝食のライブキチンが無くなったとの事でした。いつも朝食を楽しみにしていただけに非常に残念です。是非復活する事を願います。またクラブリゾートを利用しに行く事を楽しみにしたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト10時】アーリーモーニングステイ(和洋ビュッフェ朝食付)
    詳しく見る

    hid********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋に、人数分の粉末お茶しか無くて、水すら無かったです!シャワーも、なんか使いづらかったですし!夕飯と朝食のビュッフェは良かったです!部屋からの眺めは最高でした!

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】毎日開催!ローストビーフをはじめオードブルからデザートまで!ディナービュッフェ付プラン
    詳しく見る

    ahg********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    よかった点は、景色がよかったです❗両パークがみれて花火もみれてよかったです❗

    ただ、お風呂とトイレが一緒だったので、それだけは私は嫌でした😵
    お子さまがいる方は、ちょっと無理ですね❗️

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント即時値引き可】【千葉タイムセール】ポイント最大11倍!限定タイムセール!(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーリゾートに近くて宿泊しました。夜小腹が空いた時に売店に行ってもおにぎりやサンドイッチなどのものがなく、カップ麺かパンしかなかったのが不便でした。部屋は普通のツインで可もなく不可もなくという感じ。年始で高額だったのもありますが、同額であれば違うホテルに泊まったかな?と思いました。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】72時間限定スーパーセール!(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    cle********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お正月のディズニーシーへ行く為に家族で宿泊させて頂きました。
    フロントの方や 売店の方…… とても丁寧な対応で 新年早々気持ち良く宿泊させて頂きました。
    ホテル自体が 少し年数が経っているから 仕方ないのかもしれませんが ベランダへ出る窓が なかなか開けれなかったり 扉の閉まりが悪かったり……
    でも ホテルの方々の...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ディズニーヘGO!】ベーシックプラン~和洋ビュッフェ朝食付~
    詳しく見る

    fut********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ディズニーヘGO!】ベーシックプラン~素泊り~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/08
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外観は、すごくきれいですが、部屋の中は、
    普通です。
    カーペットに赤いシミがついてました。
    お風呂は景色は、観れますが、
    下が道路なので、車が一時停止したりします。
    ロールカーテンを下ろす事をおすすめします。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ディズニーヘGO!】ベーシックプラン〜素泊り〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/18
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ディズニーで遊ぶのが夢中な事もあり昼食が遅くなったので夕食をホテルに着いてからルームサービスを頼もうと指定された電話番号に何度も電話しても繋がらず、取り敢えずフロントに連絡しました。言い忘れたことがあり再度フロントに電話した所、今度は何度電話してもフロントが電話に出て頂けませんでした。
    この対応は如...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別フロアのお部屋】〜素泊り〜Fine Plan
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    toy********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族旅行で利用しました。早く着いたのにチェックインに時間がかかり残念でした。もう少しスムーズに出来ないのでしょうか?

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人7名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割15】15日前までの予約がとってもお得!シンプル素泊りプラン
    詳しく見る

    dai********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋は古めでしたが景色も良く良かったです。ロビーの解放感もリゾートチックでしたし、朝食も美味しかったです。チェックアウトがカードを箱にいれるだけで楽チンでした。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト10時】アーリーモーニングステイ(和洋ビュッフェ朝食付)
    詳しく見る

    aka********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エレベータのドアにサビが見られ、また部屋でもひと昔前の設備が感じられます。朝食は想像より良かったですが、パンがいまいち・・・ディズニー目的でただ泊まる目的ならば丁度良いと思いますが・・・

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!和洋ビュッフェ朝食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スタッフの皆さんは感じも良く、ロビーも広くて雰囲気は良かったのですが、部屋に入ってみるとミネラルウォーターやコーヒーも無く、トイレとお風呂は一緒でガッカリしました。また、禁煙ルームだったんですが、染み付いた変な匂いが有り、古いホテルだから仕方ないのかと思いました。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約がとってもお得!和洋ビュッフェ朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    2泊しましたが、2泊ともシーツが湿ってるように感じました。
    また、ホテル売店には、ご飯物の取り扱いがなく、簡単に夕食をすませたい場合への対応がなく残念でした。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト11時】アーリーモーニングステイ(ベーカリーボックス付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/21

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご用意したお部屋のベッドシーツが湿っているように感じたとのこと、申し訳なく存じます。
    清掃時にベッドの状態をきちんと確認するよう、全清掃スタッフに対する指導の再徹底を行って参ります。
    ホテル3階にある菓子・飲料・酒類・雑貨・衣類販売「ファーストショップ」は業務委託をしているテナントショップでございます。
    品揃えについての貴重なご意見は、早速ショップ責任者に申し伝えます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」にて、アラカルトメニューのご用意や、パン&ケーキショップ「パティセリー」ではパンや焼き菓子なども販売しております。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*k*6*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    評価が高かったので期待し過ぎたのかも。泊まってみたら普通でした。エントランスは広々とした開放感があり素敵でした。部屋は古いですが、嫌悪感が出る程ではありません。清掃等も普通になされています。売店やレストランは結構なお値段なので、パークにお金を掛けたい私は全て外で食事をしました。良かったのはチェックイ...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/20

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階の9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約いただき、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、コンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    朝早くご到着の場合、荷物のお預かりや事前のチェックイン手続きを行うことができます。
    またよりスムーズなチェックアウトを可能にするため、すでにご宿泊代金のご精算がお済みのお客様へお電話や3階フロント前のカードキー返却ボックスによるチェックアウト手続きをご案内しております。
    時間を有効に使っていただけましたのなら、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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