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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

9,537人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.27

09月18日00:07更新

1562件

1,332人が満足と
評価しています。

1293件中41~60件を表示

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    k*e*u*u*m*t*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    料金、ロケーションは満足。

    しかしながら、部屋の壁紙がパッチワーク状態で修復の跡があったり、コンビニの品揃えが少なく、利金額も割高、シャトルバスもシートのほころびやつり革が壊れていたり、古さが目立っていた。

    宿泊客の中国人は、部屋のドアを開けたまま、大声で話していた。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/19

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約いただき、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、コンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    壁紙の補修跡が気になったとのこと、申し訳なく存じます。
    中長期計画に基づき、壁紙の張り替えなど設備のリニューアルを行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いたご意見をもとに今後も検討を重ねて参ります。
    菓子・飲料・酒類・雑貨・衣類販売「ファーストショップ」は、業務委託をしているテナントショップとなります。
    品揃えや料金についてのご意見は、早速ショップ責任者に申し伝えました。
    ご宿泊時、何かございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフにご相談頂ければ幸いでございます。
    状況を確認し、臨機応変に対応させて頂きます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*a*r*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    3度か4度めの利用でしたが、今回の部屋は過去最低でした。
    トイレベンキの黒ずみ汚れ、カーペットの汚れ、お風呂の目地の黒ずみかカビ汚れなどがあった。
    周辺の他のホテルも利用しているが、こんなのは初めてでした。
    雰囲気も良いホテルで家族も気に入っていたし、結婚前、20年以上前に妻と旅行で利用した思い出のホテル...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/19

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    20年来のご愛顧に深く感謝致します。
    ご多忙中客室アンケートにご協力賜り、またクチコミ投稿頂き、お礼申し上げます。
    今回ご用意したお部屋の清掃が細部まで行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則り、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対するより一層の教育の再徹底を行って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋のグレードアップをしてくださいまして、本当に感謝です。お陰様でゆっくり過ごせました。
    リゾート感があって、きれいで良いホテルでした。
    バイキング料理の朝食も美味しくいただきました。
    また利用させてもらいます。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!和洋ビュッフェ朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/18

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約の部屋タイプおまかせプランは、チェックインするまでどのお部屋になるかわからない、ちょっぴりドキドキするプランです。
    あくまでも当日のホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、デラックスファミリールームをご用意致しました。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェは、千葉県産や旬の食材を使った料理や女性やお子様に人気のデザートなどをご用意しています。
    料理にご満足いただけたようで、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*w*_*7*7さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい 旅行 なの なりまし

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト10時】アーリーモーニングステイ(和洋ビュッフェ朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/18

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートスタンダートルームは、パーク側に面し、リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーから、遠くパークの景色を垣間見ることができます。
    パークの夢の続きをホテルでも感じていただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    疲れをゆっくりと癒していただけましたでしょうか。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お得な値段で大変満足!

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】最大73%OFF!広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/18

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    夏休みの大変混み合う時期で、何かと行き届かぬことがあったかと存じますが、「大変満足」というお言葉を賜わり、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*x*1*1*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    概ね満足しましたが、売店にお弁当、おにぎりなどのご飯物が無くて残念。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト11時】アーリーモーニングステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/15

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートスーペリアルームは、海側とパーク側それぞれに位置し、今回海側のお部屋をご用意致しました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーから見渡す東京湾の景色をお楽しみいただけましたでしょうか。
    ホテル3階にある菓子・飲料・酒類・雑貨・衣類販売「ファーストショップ」は、業務委託をしているテナントショップでございます。
    頂いた貴重なご意見はショップ責任者に申し伝えます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    間近の予約でお安く宿泊できて良かったです。ホテルもとても便利で子供が大喜びでした。また来年もお願いしたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/15

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル最寄駅は、ディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しておりますが、徒歩でも4分の近距離でございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    お子様とご一緒にパークとホテルを満喫していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ユニットが風呂トイレ別が良かったが、
    夜遅く着で早朝出発だったのでまあいいかな。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/14

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いです。
    パークとホテルを満喫していただけましたでしょうか。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約いただき、コンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    弊ホテルは客室タイプによってバスルーム設備が異なります。
    スタンダート、スーペリアルームは、ユニットバス仕様となり、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがあるのは、コンフォートデラックスルームとなります。
    次回ぜひご検討ください。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*6*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ユニットバスでなく、風呂トイレ別か大浴場あれさらに良いと思います。
    売店は定価以上の販売価格だったのでそこも定価程度にした方が良いと思います。
    バイキングは品数多く美味しかったので言うことなし!

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/13

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    弊ホテルのバスルーム設備は、客室タイプによって異なります。
    ご予約のスタンダードルームと今回ご用意したスーペリアルームは、ユニットバス仕様となり、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがあるのは、コンフォートデラックスルームとなります。
    シャワールームを洗い場としてお使い頂くことができますので、お子様連れのお客には使い勝手が良いかと存じます。
    次回ぜひご検討ください。
    ホテル3階にある菓子・飲料・酒類・雑貨・衣類販売「ファーストショップ」は、業務委託をしているテナントショップとなります。
    頂いた貴重なご意見は早速ショップ責任者に申し伝えます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェ、料理にご満足いただけ、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    k*s*g*_*7*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニー旅行はここのホテルと決めています。今回はお部屋のお任せプランでしたが、豪華なデラックスツインに宿泊させていただきました。何度の宿泊していますが、最上階は初めてでした。
    海側で、東京湾の夜景が見渡せ、ディズニーを満喫した後の余韻に浸ることができました。
    この時期のディズニーは、正直、猛暑でクタ...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!日替わりモーニングボックス付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/13

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご愛顧に深く感謝致します。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    部屋タイプおまかせプランは、チェックインするまでどのお部屋になるかわからないちょっぴりドキドキするプランです。
    あくまでも当日のホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、最上階のリヴィエラオーシャンビューデラックスルームをご用意致しました。
    その名の通り、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、疲れを癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    「気に入っています」というお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが、ディズニーリゾート。
    子供が大きくなってきたので、今年から旅行先を変更しました。正直宿泊するまではそれほど期待していなかったのですが、部屋からの素晴らしいオーシャンビューやホテルスタッフの明るくスマートな対応で、リゾート気分を存分に味わうことができました。
    食事もどれも美味しく、チョコレートフ...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!広々40平米!(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/11

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫することができます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」は、開放感溢れるアトリウム空間、東京ベイの景色が広がる海に面したエリア、オープンキッチンやラウンジなどを併設したエリア最大級の客席数を有するレストラン。
    和洋中の様々なビュッフェメニューをそれぞれの時間帯でご用意しています。
    料理にご満足いただけ、何よりでございます。
    夏季期間2019年9月1日まで、屋内&屋外プールをオープンしています。
    自然光が降り注ぐガラス張りの屋内とプライベート感あふれる屋内、ふたつのプールをお楽しみ頂けます。
    ホテルでの時間を楽しくお過ごしいただき、スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋からの展望が最高で、両親大喜びで海と飛行機を眺めていました。
    父の体が不自由なため、ベッドの設置変更など対応していただけたことに感謝しております。
    お食事は利用しなかったのですが、カフェでいただいたケーキは美味しかったです。
    お食事はビュッフェなため、単品で楽しめると利用できて良いなと感じました...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大77%OFF!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/11

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    ご両親に景色をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
    ご尊父様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフが少しでもお役に立ちましたのなら、幸いです。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」は開放感溢れるアトリウム空間、東京ベイの景色が広がる海に面したエリア、オープンキッチンやラウンジなどを併設したエリア最大級の客席数を有するレストラン。
    和洋中の様々なビュッフェメニューの他、ランチ・ディナー時間帯にはアラカルトメニューもご用意しております。
    また18:00〜ルームサービスもございます。
    次回ぜひご利用ください。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心掛けて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*w*u*7*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタンダードの部屋でお願いしてましたが、当日部屋をグレードアップして用意していただきました。
    子どもと二人だった為贅沢な気分を味あわせていただきました!アメニティにスキンケア用品があったので、持っていく手間が省き助かりました。チェックアウトも待たずに済ます事ができ、良い気分で旅を終えることが出来まし...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/11

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    ゆったりと快適にお過ごし頂き、疲れを癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    女性用アメニティとして、POLAのメイク落とし、化粧水、乳液をご用意しています。
    お役に立ちましたのなら、幸いです。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良いホテルで大満足です!
    特に朝食は最高でした。
    機会があれば、また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!和洋ビュッフェ朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/11

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約頂き、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、コンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェは、千葉県産や旬の食材を使った料理やお子様や女性に人気のデザートなどをご用意しています。
    「朝食は最高」というお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*i*o*0*0さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインチェックアウト時のお姉さんがとても感じ良く気持ちの良いオモテナシでした!売店のおばさんはコンビニ以下のオモテナシでした。。シャワー室と浴槽の間に洗面台があり不便に感じました。室内のエアコンを最低温度に設定したのですが、暑かったです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!広々40平米!(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    売店スタッフの対応が行き届かず、申し訳なく存じます。
    業務委託をしているテナントショップであり、ホテルとして指導不足を猛省いたしております。
    ショップ責任者に厳重に申し伝え、スタッフに対する再教育を行って参ります。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    バスルームについての貴重なご意見は、今後の設備変更やリニューアルの際の参考とさせて頂きます。
    エアコンにつきましては、早速再点検いたします。快適にお過ごしいただけず、お詫び申し上げます。
    不行届きがあったにもかかわらず、フロントスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝致します。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*i*d*l*a*d*0*6*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル側の問題ではありませんが…
    2日間使用させていただきましたが、どちらも深夜に暴走するバイクの音がうるさく寝付けませんでした。ホテル裏の道路は広い直線道路のため、フルアクセルでぶっ飛ばす迷惑者が多いようです。オービスをつけるなど「浦安警察署」がしっかり取り締まるべきと思います。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    深夜、心ないバイク運転手による騒音があり、快適にお過ごしいただけず、心苦しい限りでございます。
    道路の騒音などは、近隣ホテルで連携して警察に通報し、対応をして頂いております。
    誠にお手数ではございますが、どうかご遠慮なくスタッフにご相談頂ければ幸いです。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*e*9さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    吹き抜けの広々としたロビーに子どもが大喜びでした。11階のデラックスルームに宿泊しましたが、お風呂からの眺めも良かったです。朝食付のプランにしましたが、差額を払うとランチに変更できるのも助かりました。ランチバイキングはどのお料理もとても美味しくて食べ過ぎてしまうほどでした。レストランだけでも利用したい...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!広々40平米!(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    お子様にお気に召していただけ、何よりでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのリヴィエラオーシャンビューデラックスルームをご用意致しました。
    東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、疲れを癒していただけましたでしょうか。
    プランについている朝食券は、差額料金をお支払いいただいて、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」のランチビュッフェやディナービュッフェに変更することができます。
    「レストランだけでも利用したい」というお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    ホテル最寄駅は、ディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しておりますが、徒歩でも4分の近距離でございます。
    またJR「舞浜」駅にもディズニーリゾートクルーザーを運行しております。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*a*i*m*s*a*i*0*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回1泊させて頂きました。
    非常に綺麗で良かったです!
    バルコニーやお風呂に窓がついていたのもGOODです!
    ホテル内部が吹き抜けになっていて、開放的なところで食事ができて落ちつけました。
    また機会があれば、利用させて頂こうと思います。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとバスルーム、海の見えるバスタブがございます。
    東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、疲れを癒していただけましたでしょうか。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    このアトリウム内に、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」がございます。
    食事をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*k*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    初めて宿泊させてもらいました。
    オフィシャルは、シェラトンに続き二つ目でしたが、建物の古さや部屋の狭さなどが気になり、建物自体はシェラトンのほうがよかったです。お風呂、トイレもビジネスホテルみたいな感じでいまいちでした。部屋は期待しないほうがいいかも。
    あと、遊んで疲れて帰って来て三階のフロントまで行...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト11時】アーリーモーニングステイ(ベーカリーボックス付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    設備についての貴重なご意見を賜わり、感謝致します。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いた貴重なご意見をもとに今後も検討を続けて参ります。
    プラン特典のベーカリーボックスをお気に召していただけ、何よりでございます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*d*n*p*n*cさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    室内の換気扇にほこりが溜まりすぎてます。
    室内エアコンの効きが非常に悪いです。
    備品が古いと思います。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご用意した客室の清掃が行き届かず、申し訳なく存じます。
    再点検を行い、清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、再指導いたして参ります。
    エアコンにつきましても再確認いたします。
    快適にお過ごしいただけず、お詫び申し上げます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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