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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート

千葉県浦安市舞浜1-7 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.25

01月25日00:54更新

1701件

1,444人が満足と
評価しています。

1427件中41~60件を表示

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    s*1*2*2*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    設備が古いの一言です。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/12/28

    このたびは数あるオフィシャホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず申し訳なく存じます。

    設備が古くご満足頂けなかったとのこと、設備の変更、リニューアルにつきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いた貴重なご意見をもとに、今後も検討を重ねて参ります。

    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。

    クチコミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*a*iさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    フロントや施設は豪華で綺麗ですが客室が非常に汚いです。
    4階のコンフォートデラックスルームでしたが浴室窓枠下やシャワールームの天井は黒カビだらけ
    トイレ上部の換気口にも黒ずんだホコリが大量にこびりついています。
    また風呂場のシャワーは壊れておりヘッド根本付近から水漏れをおこしています。

    客室内の家具は古...

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン・素泊り】2泊以上がお得!滞在中1回朝食プレゼント

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/12/10

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。

    ご用意したお部屋の清掃が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    当日の清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対するより一層の教育の徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。

    不手際があったにもかかわらず、朝食や対応について高評価を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝いたします。

    これからもお客様より頂いたご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/01
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    ロビーとお部屋のギャップが凄い!
    ロビーは豪華で素敵だと思うけど、お部屋も豪華で素敵にしてもらいたいなぁ。
    ユニットパスは有り得んわぁ。壁も古いからせめてディズニーの壁紙に貼り替えたらどうでしょうか?壁紙とか安いですよー!
    掛け布団も臭かった!
    これならツイン1万円以上にはしたらいけないと思う。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/10/02

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご多忙中、客室アンケートにご協力いただき、またクチコミにご投稿いただき、お礼申し上げます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約いただき、コンフォートスタンダードルームをご用意いたしました。
    弊ホテルは部屋タイプによってバスルーム仕様が異なります。
    スタンダート、スーペリアルームはユニットバス仕様、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがあるのはコンフォートデラックスルームとなります。
    設備や壁紙についての貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    オフィシャルホテルとして、キャラクター等に使用制限があり、壁紙には使用できませんこと、何卒事情ご賢察のうえ、ご理解頂ければ幸いです。
    設備の変更につきましては、中長期計画に基づき、順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えできず、心苦しい限りでございます。今後も検討を重ねて参ります。
    布団につきまして、清掃後の点検が行き届かず、申し訳ございませんでした。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に申し伝えました。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*e*o*o*0*7さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ディズニーにランドに来た際はいつも利用していました。今回は残念な感じで終わりました。

    大雨、雷のひどい日で、靴がびしょびしょ。
    他の宿泊客も当然借りたらしく靴の乾燥機は借りれず。
    新聞紙だけ頂きました。
    どんなに頑張っても自力では翌日までに乾かないし…、結局生乾きの冷たいまま帰宅しました。

    それよりも悲...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/09/22

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず申し訳なく存じます。

    あいにくの大雨で靴が濡れてしまったとのこと、靴乾燥機の貸出しは台数に限りがあり、ご不便をおかけいたしました。先着順となり、新聞紙のお渡しになりましたこと、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。靴乾燥機は、現在特別フロアに常設しており、今後も常設の部屋を増やしていく予定でございます。

    フロントスタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、お詫び申し上げます。
    今回あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。
    ドアを入ってすぐの壁面に、上下に2つ並んで電気のスイッチがあり、上のスイッチが入口上のライト、下のスイッチが客室の天井にあるシーリングライトのスイッチとなります。
    壁面の下のスイッチをONにするとシーリングライトが点くこと、そのシーリングライトの明るさ等はリモコンで調節できることをわかりやすく丁寧に説明できず、申し訳ございませんんでした。

    お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、頂いたご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*c*e*l*c*e*g*1*8*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    通常ホテルがしてくれる駐車サービスがなくて、自分で車を駐車場まで歩かなければなりません。ドアの隙間にホコリが溜まっていました。防音も悪いです。二度も利用しないと思います。

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ~朝食付~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/09/11

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    客室アンケートにご協力賜り、またクチコミに投稿いただき、お礼申し上げます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。

    ホテル敷地内に、屋外平面駐車場がございます。
    誠に申し訳ございませんが、弊ホテルではバレーパーキングのサービスは行っておりません。東京ディズニーリゾート内では、商業施設「イクスピアリ」だけが有料でのバレーパーキングのサービスを行っているかと存じます。

    ご用意したお部屋の清掃が行き届かず、お詫び申し上げます。
    客室アンケート回収後、すぐに清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたし、細部まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、清掃スタッフに対する指導の再徹底を行いました。

    上階の音により、快適にお過ごし頂けず、申し訳ございませんでした。
    スタッフが巡回対応いたしましたが、その後はいかがでしたでしょうか。
    防音についてのご意見は、今後の設備変更、リニューアルの際の参考とさせて頂きます。
    お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、頂いたご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*f*q*9*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    施設自体や接客は普通であるが、レストランの値段が高い。売店も高い。駐車料金も高い。大浴場もなくとても残念でした。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約がとってもお得!シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/23

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めのコンフォートデラックスルームをご用意いたしました。
    海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    ゆったりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
    レストランや売店、駐車場料金についての貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。
    駐車場料金は、ご宿泊の場合、ご到着日の午前5時~ご出発日の午後1時まで1泊2,700円となります。
    大浴場は、弊ホテルにはございません。何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。
    これからもお客様より頂くご意見を参考に、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*o*e*e*i*_*0*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ディズニーランドに行く為に2泊しました。
    夢の国に来たのにお部屋の壁は穴の空いた部分に補修剤が塗りこまれているだけ、しかも何ヶ所も…
    朝も夕もヴィッフェを利用しましたが、夜は暗くてわからなかったけど、昼シルバーなどの入れ物の済に誇りが貯まっていたのにはびっくりでした。不衛生ですよね…

    連泊だったので掃除...

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー!】和洋バイキング朝食付プラン“クラリゾ”スペシャル

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/30

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご多忙中ホテルアンケートにご協力賜り、またクチコミにご投稿いただき、お礼申し上げます。

    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。

    ご用意したお部屋の補修や清掃が行き届かず、お詫び申し上げます。
    ホテルアンケートを拝見し、すぐに設備の再点検を行い、清掃担当者、点検者及び責任者に厳重に注意いたしましたことをご報告いたします。
    レストランにつきましても、隅々まで清掃を行うよう、スタッフに対し、再指導いたしました。
    ご出発時に駐車場精算機のトラブルがあり、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

    お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、いつかまたお越し頂ける日が来ることを信じて、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。

    貴重なご意見を多数賜り、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*f*m*4*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    朝食、ディナーバイキングはとても美味しいくいただきましたが、2日の連泊で同じメニューで飽きてきたので、少しだけでもちがう、拉麺とか焼きそば、ピザとか変わったメニューがほしかったです。
    あと、大きなお風呂で、ゆっくり入りたかったです。

    宿泊日
    2017/04/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】毎日開催☆ローストビーフをはじめオードブルからデザートまで♪ディナーバイキング付
    詳しく見る

    k*n*o*7*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/04/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    フロントでチェックインの最、チェックアウトの時間を9:00と言われましたが、10:00のはずですからもう一度確認して下さいと言いましたが、9:00だと言われ部屋でインターネット予約の確認を見たら10:00だったのでフロントの前のテーブルの人に再度確認したら結果10:00でした、言い切ったのに謝罪に誠...

    宿泊日
    2017/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー!】和洋バイキング朝食付プラン♪クラリゾ☆スペシャル
    詳しく見る

    m*d*k*_*1*8さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/03/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    レストランのブッフェを予約していきましたが、接客と品揃えは最低でした。
    寿司、ローストビーフなどはありましたが、並ばないととれず食事時間のほとんどが待ち時間でした。ホテルは天井が高くレストランのロケーションは気に入っていましたが、案内された席は天井が低く、生ゴミの匂いが酷かったので移動をお願いしまし...

    宿泊日
    2017/03/28
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】【とく得ステイ♪】シンプル素泊りプラン
    詳しく見る

    o*s*k*r*_*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    シャワーの水流が弱い、弱いだけではなくて出方に強弱があり定まらない。その結果だと思うのですが40度設定では冷たく50度ぐらいでやっと暖かいお湯になる…。
    トイレの手洗いを使用するため蛇口をひねっても出て来なかったので止まってると思い開いたままにしてたら5分後に水が勢い良く出始める。
    バスタブの水流は問題なか...

    宿泊日
    2017/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー!】素泊りプラン♪クラリゾ☆スペシャル
    詳しく見る

    t*m*r*1*6*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/09/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    とこが特別フロアなのかわからない。特別フロアで予約した自分に反省です。
    少し遠いのですが1泊目の三井ガーデンホテル東京ベイは10,500円でスィートルームでした。

    宿泊日
    2016/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15】特別フロアのお部屋♪~和洋バイキング朝食付<優先席予約>~Fine Plan
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    c*i*o*i*9*4*0*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/07/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    自動販売機が、部屋からとても遠い場所にあり買いに行くのにヘトヘトになりました。

    売店はクーラーが効いておらず、とても不快でした。

    スタッフの対応もイマイチでした。

    宿泊日
    2016/07/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏休みスペシャル★人数が多いほどお得!】2~4名まで一室同一料金!選べる特典付♪<素泊り>
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    k*m*o*m*n*a*4さんのコメント

    投稿日:2014/02/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    空調がうまくきかず、困りました。 窓を開けて調整してとホテル側に言われましたが、2月に窓を開けて寝るのは心配で寝られませんでした。

    宿泊日
    2014/02/21
    宿泊プラン
    【直前割】期間限定!駐車場特典付♪素泊りプラン
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    y*u*e*s*t*さんのコメント

    投稿日:2013/02/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ボディソープは最悪でした。乾燥肌の僕たち家族は風呂にはいると痛い思いをしました。疲れて帰ってきてとにかく不快でした。こちらのミスですが喫煙と禁煙を間違えて予約したところ『部屋の変更はできません』また1日のみ朝食付きにしたいと申し出ても『プランの変更はできません』と全て断定的な言い方。駐車場の様子から...

    宿泊日
    2013/02/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2月限定!】駐車場特典♪素泊り☆ショートステイ<スーペリア/禁煙/2〜3名>)
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    f*u*t*6*o*i*iさんのコメント

    投稿日:2012/11/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    もう1日パークに行こうと思い宿泊当日の朝一で予約しました。他のオフィシャルホテルから車で行き、チェックイン前に荷物を預けましたが予約の確認ができるまでに時間がかかりました。また駐車場からロビーまで行きにくく荷物を持って子どもを抱いたままだと大変でした。朝食に行った時の案内もわかりずらく内容もいまいち...

    宿泊日
    2012/10/19
    宿泊プラン
    【タイムセール】10月31日までの予約限定!朝食付きプラン♪
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    k*i*u*c*h*iさんのコメント

    投稿日:2012/07/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    3点不満がありました。1電気スタンドの笠に埃をかぶった子供の靴下があった。2部屋に置いてあった、子供用のパンフが既に記入済であった。3夜景を見ようとしたら窓が異常に汚い。価格の安さに負けてしまいましたが、今後は利用しないと思います。

    宿泊日
    2012/06/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割☆20】早めの予約がおすすめ!日替わりモーニングボックス付<喫煙可/スタンダード/2〜3名様>)
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    h*m*_*y*n*さんのコメント

    投稿日:2011/12/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    吹き抜けは魅力的でしたが、部屋や備品などサービス関係はいたって普通でした。 朝食会場は寒くて料理が冷たくて残念でした。 リゾートホテルと言ってもホントに普通のホテルです。

    宿泊日
    2011/12/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割☆20】早めの予約がおすすめ!朝食付プラン<喫煙可/スタンダード/2〜3名様>)
    詳しく見る

    t*n*p*d*i*g*0*0さんのコメント

    投稿日:2011/09/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    場所柄と思いますが、雰囲気もホテルマンの気配りも、「運動会」と言ったところで落ち着きもなくサービスもボロボロです。時間的にナイトタイムバイキングを利用するしかなかったのですが、「これがホテルの味??」といった不味さです。まさに安いバスツアー客を対象にした味そのものです。バスツアーの安い?価格で利用した...

    宿泊日
    2011/08/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ディズニーへGO!】ベーシックプラン☆2011〜素泊り〜<禁煙/スーペリア/2〜3名様>)
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    k*0*1*1*6*さんのコメント

    投稿日:2011/02/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    東急ホテル時代は何度も利用しましたが、今回サービスの低下にびっくりしました。部屋への案内係の言葉使いの悪さ(どうしようかなという発言)や対応の悪さ(カートに乗せたバックを落とす)が目につきました。3名で予約したのに部屋のアメニティは2名分のみで歯ブラシは開封したものが置いておりました。

    宿泊日
    2011/02/04
    宿泊プラン
    【タイムセール】新春福袋♪1月4日〜7日の72時間限定販売プラン!スタンダードツイン/食事なし
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