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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

9,748人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.27

10月18日00:06更新

1588件

1,354人が満足と
評価しています。

1316件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンフォートデラックス【喫煙可】の部屋に宿泊しました。元々喫煙をしないので【喫煙可】という部屋がどうなのか気になりましたが、全然問題ありませんでした。空気清浄機もありとても快適。なにより部屋が広くオーシャンビューが非常に良かった。また家内のバースデーのお祝いも兼ねていたのですが、特にホテル側に何も言...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/07

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    奥様のお誕生日、誠におめでとうございます。
    素敵な一年となりますように。
    スタッフがご用意したカードをお気に召していただけ、何よりでございます。

    チェックイン時、スタッフの対応が行き届かず、ご自身でお荷物をカートで運んで頂き、またカートを戻して頂くお手間をおかけ致しましたこと、申し訳なく存じます。
    すぐに部屋案内が出来ない場合には、荷物をカートに積む前に事前のご説明を行い、お客様へのご了承を得て、臨機応変に対応するよう、再徹底いたして参ります。
    頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。

    ご予約のコンフォートデラックスルームは、40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。

    不行届きがあったにもかかわらず、高評価を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝致します。
    また機会ございましたら、ぜひお越し下さい。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*n*k*9*1さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地がよくとても便利です。お部屋も広くベッドの寝心地は最高です。オフィシャルホテルですが特別に安い値段で宿泊できました。時々お得なプランがあります。安くてもサービスが変わるわけではなくチェックイン、アウトが通常より遅かったり早かったりするぐらいなので気になりません。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/07

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご愛顧に深く感謝致します。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のショートステイプランは、チェックイン・アウトの時間が通常とは異なり、ご滞在時間が短くなっており、その分大変お得なプランとなっております。
    部屋タイプおまかせプランは、チェックインするまでどんなお部屋になるかわからないちょっぴりドキドキするプランです。
    あくまでも当日の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのお部屋をご用意致しました。
    一般階よりベッド幅の広いシモンズ社製のベッドや一部異なるアメニティをご用意しています。
    疲れをゆっくりと癒していただきましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今まで宿泊した中で最低クラスです。
    お風呂場に毛があり不快。まぁしょーがないかと思い過ごしましたが朝コーヒーが飲みたくフロントに行けば売っていないとの事。別な従業員に聞けば喫煙所にあると缶コーヒーを案内されチェックアウトの際駐車場の清算ミス。フロントに戻れと言われ終いにはこちらがわにミスがあるような...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!広々40平米!(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/07

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございました。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。

    ご用意した部屋のバスルーム清掃が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、徹底致します。

    コーヒーは、菓子・飲料・酒類・雑貨・衣類販売「ファーストショップ」(8:00〜23:00)や自動販売機で缶コーヒーを販売しております。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の喫茶時間(10:00〜23:30 ラストオーダー23:00)にコーヒーがお飲み頂けます。
    正しい情報をお客様にわかりやすく丁寧にご説明するよう、再指導致して参ります。

    駐車場料金は、ご宿泊の場合ご到着日の午前7時からご出発日の午後1時まで、1泊3,100円となります。
    チェックイン時に車利用の有無を確認させて頂き、駐車券をフロントにご提示頂き、宿泊優待処理を行うことになっております。
    車利用の確認がなされず、優待処理手続きが行われなかったため、通常料金(30分300円)でのご精算となったかと存じます。お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしました。
    また対応したスタッフの言葉足らずの説明により、ご気分を害する結果となりましたこと、指導不足を猛省いたし、深くお詫び申し上げます。
    スタッフに対する厳重な指導を行いましたこと、ご報告申し上げます。

    せっかくのご旅行が台無しになってしまい、心苦しい限りでございます。
    お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、今後このようなことのないよう、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*1*1*m*g*cさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    大人2人で予約をしたのにベビーベッドがあって、広い部屋ではないのでとても邪魔でした
    夜遅くのチェックインだったのでそのままにしました
    間違えて予約したかとメールを見直しました
    あれはホテルの間違えでしょうか それともこちらの我慢するべき件でしょうか

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/07

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    ご用意したお部屋に、ベビーベッドがセットされていたとのこと、ホテル側の不手際であり、ここに深くお詫び申し上げます。
    そのまま我慢なさって過ごされたとのこと、心苦しい限りでございます。
    担当者の確認と連絡の不手際により、セクション間の連携がなされておらず、指導不足を猛省いたしております。
    担当者及び清掃責任者に厳重に注意致すとともに、今後このようなことのないよう、スタッフに対するより一層の教育の徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、いつかまたお越し頂ける日がくることを信じて、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*9*g*_*n*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デラックスルームに案内してくれました。
    部屋が広く、ハロウィン前との事で装飾もしてあり大変満足致しました。
    また、朝食のベーカリーボックスも内容が充実しており大変満足な内容となっておりました。大満足です。また、機会があれば利用させて頂きます。
    今回はありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】ショートステイ ベーカリーボックス付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/05

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回ご予約の部屋タイプおまかせプランは、チェックインするまでどのお部屋になるかわからない、ちょっぴりドキドキするプランです。
    あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、ハロウィーンの飾りつけがなされたコンフォートデラックスルームをご用意致しました。
    40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    一足早くハロウィーンの雰囲気を味わっていただけましたのなら、何よりでございます。
    プラン特典のベーカリーボックスの内容は、ビーフハンバーグパン1個・メロンパン1個・ホワイトチョコチャンククッキー1枚・ヨーグルト・カップ盛りサラダ<和風ドレッシング>・オレンジジュース又はアイスコーヒーとなります。
    ご満足いただけ、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*m*m*5*9さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めて泊まりで、ディズニーを楽しみました。
    和室のお部屋でしたが、広く、バルコニーから見る夜景が綺麗でした。
    お風呂にもゆっくり入れて、疲れをとることができました。
    朝食にベーカリーBOXがあり、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約がとってもお得 ベーカリーボックス付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/05

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    初めてのお泊りディズニー、パークを満喫していただけましたでしょうか。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めの和室をご用意致しました。
    畳の上でゆったりと足を伸ばしてお寛ぎ頂けましたのなら、とてもうれしく思います。
    和室は海側に面し、リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーから、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を感じることができます。
    東京湾の夜景をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    室内でラジオやBGMも聞くことのできるクラシカルなホテルだと思っていたら、以前「東急ホテル」の時に泊まっていました。建設後、だいぶ時間が経っているの大事に手入れをされているのだと感じました。
    従業員の方は、老若男女を問わずすごく差があると思いました。にこにこしてあいさつを交わしてくださる方々がみえる反面...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!広々40平米!(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/05

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございました。
    リブランド前の東急ホテル時代にもご宿泊いただき、お礼申し上げます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、スタッフの対応が行き届かず、指導不足を猛省いたしております。
    頂いた貴重なご意見はそれぞれのセクションの責任者に厳重に申し伝え、何よりもお客様のことを第一に考えた臨機応変な対応を行うことを肝に銘じて、スタッフに対する教育の再徹底を行って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*n*i*e*a*r*yさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    口コミがよかったので期待して伺いましたが、部屋に入ってがっかり。壁紙はシミだらけ、お風呂も水垢のあとがくっきり。部屋の四隅も黒ずんでいて、ディズニーランドの楽しい雰囲気から、一気に気持ちが冷めました。やはりよく泊まるシェラトンやヒルトンなどとは、全く違います。経年劣化は仕方ないにしても、これではもっ...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】メニュー豊富な人気の和洋ビュッフェ朝食付(コンフォートスーぺリア/禁煙))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/06

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。口コミを参考にしてくださり、東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましんたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。ご用意したお部屋の清掃が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、スタッフに対する指導の再徹底を行って参ります。朝食についての貴重なご意見は、レストラン責任者に申し伝え、改善を図って参ります。何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。頂いたご意見をもとにスタッフ一同努力を重ねて参ります。貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*s*i*9さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    とても良い部屋でした。夜景も良くて。
    朝食ベーカリーのパンがあまり美味しくなかったです。今度泊まる時は朝食バイキングにします

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約がとってもお得 ベーカリーボックス付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/05

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーりソートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでも当日のホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのパーク側のコンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、遠くパークの景色を眺めることができ、夢の続きを感じることができます。
    プラン特典のベーカリーボックスのパンがお口に合わず、申し訳なく存じます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェは、千葉県産や旬の食材を使った料理や女性やお子様に人気のデザートなどをご用意しています。
    次回ぜひご検討ください。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の中が動物(猫や犬)の匂いがして落ち着かなかったです。
    アメニティなどには満足をしておりますが、部屋をチェンジしてもらえばよかったと後悔しております。
    小さな子ども二人と一緒だったので、バタバタしてその連絡もフロントにできず・・・。
    あの部屋のクオリティだったら今後は泊まることはないでしょう。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/02

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    客室内に匂いがあり、快適にお過ごし頂けなかったとのこと、清掃後の点検が行き届かず、心苦しい限りでございます。
    臨機応変に対応させて頂きますので、どうかご遠慮なくスタッフにお申し付け頂ければ幸いです。
    匂いにつきましては、清掃後点検し、消臭剤やオゾン式脱臭機による消臭対応を行うことになっております。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則って確実な点検を行うよう、清掃スタッフに対するより一層の教育指導の徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*o*a*a*i*a*a*e*s*n*lさんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一度使わせていただきとても良かったので是非もう一度と予約しました、娘と子どもも大満足でした。チャンスがあれば是非また来たいです。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15】パークチケット&朝食付プラン~DREAM (ドリーム)~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/31

    二度目の東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートご宿泊、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    夏休みの大変混み合う時期、何かと行き届かぬことがあったかと存じますが、パークとホテルを満喫していただけましたでしょうか。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    シャワールームを洗い場としてお使いいただくことができますので、お子様連れのお客様には使い勝手がよろしいかと存じます。
    疲れをゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*i*a*2*s*z*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ディズニーに行くのに1泊2日で利用させていただきました

    全体的には清潔感もあり、中でもアトリウムの開放感は圧巻でした

    貸し出し品も、電話で言ったらすぐに持ってきていただき、接客も大変満足でした。

    ただ、1つ気になったのは、ベランダに通じる窓を開けるとペンキの匂いがしたことです。それ以外は非常に良かった...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/31

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    ご予約の部屋タイプおまかせプランは、チェックインするまで、どのタイプのお部屋になるかわからないちょっぴりドキドキするプランです。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階のリヴィエラパークビュールームをご用意致しました。
    窓から匂いがあったとのこと、申し訳なく存じます。
    現在外壁工事を行っており、匂いの発生する作業があり、当日の風向き等により、匂いが感じられたものと思われます。
    お客様への事前の説明を丁寧に行うよう、再徹底いたし、安全に配慮した作業を行って参ります。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    y*n*k*2*0*1*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    久しぶりに利用しましたがグレードアップしていただきましたが、 カーペットの破れ、汚れ、清潔感が全くなく残念です
    以前は一番好きなホテルだったのに残念です。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/29

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみに、久しぶりにお越しになられましたのに、ご期待に添えず申し訳なく存じます。
    あくまでも当日のホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    ご用意したお部屋の清掃後の点検が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、お詫び申し上げます。
    清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則った、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、スタッフに対する教育の再徹底を行って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    貴重なご意見を賜わり、感謝致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*t*k*0*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    20年ぶりに家族で利用しました。デラックスファミリー(海側)のお部屋は部屋もゆったり広く、お風呂から幕張海浜公園の観覧車の夜景が見えて、子どもはテンションマックスでした。夕方チェックイン後ディズニーシーに行く予定が、「この部屋にずっといたい!」と子どもがいうので、外出はやめて夕食はホテルのディナービュ...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリールーム】ご家族&仲良しグループにおすすめ!<日替わりモーニングボックス付>

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/28

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    20年ぶりにお越し頂いたとのこと、懐かしい思い出が甦りましたでしょうか。
    ご予約のデラックスファミリー オーシャンビュールームは、海側に面し、リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができます。
    隣駅の葛西臨海公園の観覧車のイルミネーションをお子様にお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
    8月31日まで、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」にて「地中海美食クルーズ 夏のヴァカンス・ビュッフェ」を行っております。
    ヘルシーな食事として注目される地中海料理。たっぷりの野菜や魚介、肉などを使った鮮やかさとオリーブオイル、ハーブやスパイスを使用したさっぱりとした味わいが特徴です。
    ディナービュッフェをご利用いただき、料理にご満足頂けたようで、とてもうれしく思います。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けのアトリウムを使ったラリーゲームを行っております。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心掛けて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*p*o*4*7さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の方の挨拶が徹底されており、館内ですれ違う際に会釈だけでなく笑顔で「こんにちは」や「こんばんは」等の挨拶をされ大変気持ちよく過ごせた。
    バス・お風呂周りのアメニティも質の高い物が充実している。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】メニュー豊富な人気の和洋ビュッフェ朝食付(コンフォートスーぺリア/禁煙))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/30

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、コンフォートデラックスルームをご用意致しました。シャンプー、コンディショナーや女性用アメニティ(クレンジング・化粧水・乳液)などのバスルームアメニティはPOLA社製品をご用意しております。日頃より、お客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導いたしており、スタッフの笑顔での挨拶について温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*_*i*oさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に快適なホテルです。やはりディズニーに行く為のホテルでしょう(^^)
    一つ嫌だったのが、部屋に入った瞬間から最後まで入り口付近が変な匂いなのが不快でした。 トイレが入り口付近にあるのでその影響なのか分かりませんが、ホテルとしては失格な気がしました。それ以外は大変満足です!

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】最大73%OFF!広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/27

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートでデラックスルームは、40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    ご用意したお部屋の入口付近に匂いがあったとのこと、快適にお過ごし頂けず、申し訳なく存じます。
    室内の匂いにつきましては、清掃後の点検で確認し、消臭剤やオゾン脱臭機による消臭対応を行うことになっておりますが、行き届かず、お詫び申し上げます。
    早速再点検を行うとともに、当日の清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたし、今後このようなことのないよう、マニュアルに則った確実な清掃後の点検を行うよう、再指導致して参ります。
    行き届かぬことがあったにもかかわらず、「それ以外は大変満足」と高評価を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝致します。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*u*o*1*8*2*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    毎年8月に家族でTDLへ旅行する際に利用させていただいているのですが、ホテル内の施設が充実していて非常に利便性の良いホテル。スタッフの接客対応も素晴らしく、いつも快適に宿泊できます。TDRのホテルはいずれも素晴らしい接客対応ですが、その中でもトップクラスであると感じます。ナイトバイキングプランはTDLを満喫...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】スペシャルオファー!ポイント10倍!広々オーシャンビュールームステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/27

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    パークを満喫し、夜遅くでもお食事を楽しめるよう、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」では、ナイトビュッフェ(21:30~23:30 ラストオーダー23:00)を行っております。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、疲れをゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*_*4*1*_*6*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今年2回目の宿泊でした。
    前回同様で『室内の設備』『浴室、シャワーブース』『トイレ』等の経年劣化は仕方ない。
    朝食のビュッフェの混雑も了承済み。『行庵』の和朝食は落ち着いて食事ができて美味しかった。
    ナイトビュッフェも美味しく頂きました。
    プールも想像していたより良かったです。
    そして何よりもスタッフの...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!広々40平米!(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/24

    今年2回目の東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートご宿泊、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お二人の素敵な思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    夏休みの大変混み合う時期、何かと行き届かぬことがあったかと存じますが、パークを満喫していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    日本料理「行庵」は落ち着いたたたずまいの中、ゆったりと和の粋をお楽しみ頂けます。
    朝食は、毎朝焼き上げる旬の焼き魚、丁寧にとった鰹出汁で作り上げたお浸し、国産牛炊き合わせ、厳選素材の小鉢をはじめ、ブランドのご飯と味噌汁を使用した、板長こだわりの専門店の和朝食をご用意しております。
    料理にご満足いただけ、何よりでございます。
    夏季期間9月1日まで、屋内&屋外プールをオープンしています。
    自然光降り注ぐガラス張りの屋内とプライベート感あふれる屋内、ふたつのプールがございます。
    ご利用頂き、ありがとうございます。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    スタッフひとりひとりを優しく見守って下さり、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    クリスマスシーズンのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*o*s*m*e*4*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルのスタッフの方の質の高さ、大満足です。客室内の設備は古さを感じるところがありますが、ホテルに滞在するときに求めるものはそこではありません。韓国籍のスタッフの方の流暢な日本語の案内、フロントスタッフの丁寧な説明、エントランス(車寄せで案内をされている)スタッフの方のスマートな車の誘導、安いプラン...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙コンフォートデラックス4名/朝食付

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/25

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。お盆の大変混み合う時期、何かと行き届かぬことがあったかと存じますが、パークとホテルを満喫していただけましたのなら、とてもうれしく思います。ベル・フロント・ドアとそれぞれのセクションのスタッフのサービスに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。お客様が出会ったスタッフひとりひとりを優しく見守って下さっていること、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一度笑顔で明るいサービスを心掛けて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    S*I*A*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン17時のプランでしたが、あまりの暑さに少し早く16時40分に着きました。
    お部屋の準備ができているとのことで、チェックインさせていただきました。7回目の利用です。今回は最上階のお部屋を準備いただきました。いつもながらゆったりした時間を過ごすことができました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/21

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご愛顧に深く感謝致します。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約の部屋タイプおまかせプランは、チェックインするまでどのお部屋になるかわからないちょっぴりドキドキするプランです。
    あくまでも当日のホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロア最上階のお部屋をご用意致しました。
    今年も暑さ厳しく、体力をとても消耗しますよね。
    ご用意したお部屋でリラックスして、疲れを癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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