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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

9,731人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.27

10月15日00:06更新

1587件

1,353人が満足と
評価しています。

1313件中21~40件を表示

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    y*j*g*8*9*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    受付で多少待たされることがありましたが、スタッフの方に丁寧に対応いただけたため、不快感はありませんでした。
    朝食に和食を頂きましたが大変美味しかったです。
    部屋はバスルームが広く、アメニティも一通り揃っておりました。
    一点気になるのは、客室だけでなく、全体的にカーペットが汚いため、部屋の印象が悪かった...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】ショートステイ 厳選和朝食<予約席制>付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/18

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    カーペットについての貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき、順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いたご意見をもとに今後も検討を重ねて参ります。
    受付時、待ち時間がございましたのに、スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝致します。
    日本料理「行庵」は落ち着いたたたずまいの中、ゆったりと和の粋をお楽しみ頂けます。
    朝食は、毎朝焼き上げる旬の焼き魚、丁寧にとった鰹出汁で作り上げたお浸し、国産牛炊き合わせ、厳選素材の小鉢をはじめ、ブランドのご飯と味噌汁を使用した、板長こだわりの専門店の和朝食をご用意しております。
    料理にご満足いただけ、何よりでございます。
    これからもお客様よりいただくご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*a*e*8*3*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    接客、サービスはとても良かったですが部屋は汚い感じでした。しかし、泊まるだけならいいかなと思いました。ベットが高かったので子供が落ちそうでヒヤヒヤでした。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】ショートステイ ベーカリーボックス付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/18

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご用意したお部屋の清掃が行き届かず、申し訳なく存じます。
    担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、隅々まで丁寧な清掃を行うよう、再徹底いたして参ります。
    ベッドは、快適な眠りをお約束する機能性に優れたシモンズ社製です。
    ベッドガードをご用意させて頂きましたが、お子様が心配だったとのこと、2台のベッドをくっつけるベッド付けや、当日数に余裕があれば、ベッドガードを複数ご用意することもできますので、どうかご遠慮なくスタッフにお申し付け下さい。
    これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*_*k*_*x*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋に入って1番初めに感じたことは
    海が見える事少し暗いかなってことでした
    ベイサイドステーションから徒歩でも5分前後でバスもあるので雨の日でも安心かな!と思いました
    ただ近くにコンセントが見つけれなかったので延長コードがあると便利だなって感じました
    夜は車の音がするので音が気になる人は耳栓があるといい...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ディズニーヘGO!】ベーシックプラン~和洋ビュッフェ朝食付~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/18

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めの海側のデラックスファミリールームをご用意致しました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができます。
    パークとはまた違ったリゾート気分を感じていただけましたでしょうか。
    延長コードは、貸出し備品としてご用意しておりますので、どうぞご遠慮なく客室係にお申し付けください。
    ホテル最寄駅は、ディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しておりますが、徒歩でも4分の近距離でございます。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人で利用しました
    とてもお値打ちに宿泊できました
    質問にも丁寧な対応で部屋も広くベットを4つ入れて頂け快適に過ごせました
    朝食付きを差額プラスでランチに変更でき、ゆっくり食事を楽しみました
    美味しかったです
    良い記念旅行になりました
    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!広々40平米!(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/16

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、疲れを癒していただけましたでしょうか。
    ベッドは、快適な眠りをお約束する機能性に優れたシモンズ社製です。
    プランについている朝食券は、差額料金をお支払い頂いて、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」のランチビュッフェやディナービュッフェに変更することができます。
    11月7日まで、秋の食材を使用した「オータムランチビュッフェ」を行っております。ご利用いただき、お礼申し上げます。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*_*x*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設が凄く綺麗、食事がとっても美味しかったです。バスとトイレが別なのと部屋の作りがとても使いやすかった。ファミリー旅行で車椅子での移動があったが、サポートと対応がとても丁寧でした、また必ず行きたいです。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/16

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができます。
    レストランの食事にご満足いただけ、何よりでございます。
    車椅子でのご移動、スタッフが少しでもお役に立ちましたのなら、幸いです。
    温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*0*2*c*c*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもいい部屋にしてもらいありがとうございます!また利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】夏のパークを満喫☆スペシャルステイ(素泊り)(コンフォートスーぺリア/喫煙可))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/17

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、和室をご用意致しました。海側に面し、リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を感じることができます。畳の上でゆっくりと足を伸ばして、疲れを癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。「また利用したい」というお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    t*k*e*oさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーへ2日間 行くために 素泊まりで使用させて頂きました。お部屋も広くて、綺麗で とても楽しい時間を過ごすことができました。窓から見える夜景もとても素敵でした。また、ぜひ利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/15

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    パークを思いっきり楽しみ、疲れをゆっくりとホテルで癒していただき、また翌日のパークにお出かけいただけましたのなら、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    l*o*_*o*e*tさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊料金が安く心配していましたが想像以上に素敵なホテルでした。次回もリピートしたいです。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト10時】アーリーモーニングステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/15

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    ご予約のコンフォートスーペリアルームは、海側とパーク側それぞれに位置し、今回海側のお部屋をご用意致しました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができます。
    疲れをゆっくりと癒していただけましたでしょうか。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    n*g*s*_*k*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族でディズニーランドへ行く時に宿泊場所として利用させていただきました。

    フロントが3階にありエスカレーターや坂を登るのに不便さは感じましたが、細かい所まで気にかけてくれるスタッフの対応が良く好感が持てました。客室の設備については経年のためか若干気になる所もありましたが、許容範囲内だと感じました。で...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/13

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    弊ホテルは、1階が宴会場ロビー、3階がフロントロビーとなります。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができます。
    関東を台風が直撃した期間のご宿泊、真夏のような猛暑となり、室内が暑く申し訳ございませんでした。
    弊ホテルはお子様に対するサービスの充実を目指しております。
    全室にお子様用スリッパ1足、お子様用歯ブラシ1本、踏み台をご用意しています。
    追加の備品やベッド付け、ベッドガード、おねしょパッド、お子様用パジャマなどは、お客様よりご連絡頂ければすぐにご用意致します。
    事前にホテルホームページのお子様用備品ご予約フォームや電話、メールなどでご連絡頂ければお部屋に準備しておきますし、もちろんご宿泊日当日にスタッフにお申しつけ頂ければすぐにお届けいたします。
    落し物、無事にお手元に届き、何よりでございます。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    u*a*i*o*h*a*i*a*iさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝ご飯は高いだけあっておいしかったけどもう少し安くてもいいとおもう。お風呂の蛇口が調節難しかったのとファブリックスプレーがなかったのが嫌だった。
    お風呂は広かったしスタッフの人はすごくよかった。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト10時】アーリーモーニングステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/13

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーぺリアルームをご用意致しました。
    バスルーム設備についての貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、さまざまな面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いたご意見をもとに、今後も検討を重ねて参ります。
    消臭剤につきましては、貸出備品としてご用意しております。
    客室係にご連絡いただければすぐにお届けいたしますので、どうかご遠慮なくお申し付け下さい。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*l*o*s*j*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も広く清潔で気に入っているホテルです。
    スタッフの方も親切で、とても感じが良いです。
    ただ、ドライヤーは壁に取り付けてあるタイプなので、そこだけは不便だなぁ。。と感じます。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】ポイント最大5倍&特別フロアへアップグレード!朝食付

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/12

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のリヴィエラパークビュールームは、その名の通り、リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーから、遠くパークの景色を眺めることができます。
    パークの夢の続きをホテルでも感じていただけましたでしょうか。
    ドライヤーは洗面所に壁付けされております。
    貸出し備品として、ドライヤーをご用意しておりますので、どうかご遠慮なくスタッフにお申し付けください。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    l*p*i*4*5*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーランドとシー両方に行く時は必ず連泊で、年に2~3回利用させて頂いています。娘と2人で行くのですがいつもスタッフの方違は感じが良いし、部屋も喫煙部屋を選ばせて頂いていますが、殆ど匂いを感じる事はなく快適に過ごさせて頂いてます。また舞浜駅からホテル迄の直通バスは本当に便利で、嬉しいサービスの1つで...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/11

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご愛顧に深く感謝致します。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お嬢様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    弊ホテルは、4階が喫煙フロア、5階~12階が禁煙フロアとなります。
    ご用意した喫煙ルームをお気に召していただけ、とてもうれしく思います。
    3階アトリウムロビーには「良い違和感のある空間」がコンセプトの喫煙所「スモーキングラウンジ」もございます。
    喫煙者とそうでない方、それぞれに配慮した分煙環境の整備に力を入れています。
    ホテルーJR舞浜駅間は、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を、7時台~22時台、20分おきに1時間に3本運行しています。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コンフォートデラックスにエキストラベッド2つ入れて宿泊しました。それでも十分な広さでした。
    朝食は素晴らしい。種類、美味しさともに満足です。これだけでも泊まる価値はあると思いました。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!広々40平米!(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    ベッドは、快適な眠りをお約束する機能性に優れたシモンズ社製です。
    ゆったりと疲れを癒して頂けましたのなら、とてもうれしく思います。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェは、千葉県産や旬の食材を使った料理や女性やお子様に人気のデザートなどをご用意しております。
    料理にご満足いただけ、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一人の利用でした。広いお部屋にUPグレードしていただきました。施設もきれいで、エントランスも豪華でよいです。事前に送った荷物が入室時部屋に無く、連絡しても2つの荷物の片方しか届けてもらえず、もう一つが届くまで入浴、着替えなどができず、次の予定の準備開始が30分くらい遅れてしまいました。その点を除けば普通...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト10時】アーリーモーニングステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    事前にご送付頂いた荷物をすぐにお届けする事ができず、ご不便をおかけいたし、申し訳なく存じます。
    担当責任者に申し伝え、迅速に対応できるよう、スタッフに対する教育の再徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めのコンフォートデラックスルームをご用意致しました。
    海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブあり、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*b*n*8*0*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの対応は淡々として普通でしたが
    小さな孫を連れてのふたり旅で落ち着いて食事する事が出来そうもないと事情を話すと親身に対応してくださったり、
    ホテル内のshopで購入した物は部屋へ届けてくださったり
    お買い物荷物を孫を抱きながら坂道を上がってくると駆け下りてお手伝いくださるドアガールさんがいらしたり
    ...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/08

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お孫様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    小さなお孫様とのご宿泊、慣れないご旅行先では何かと勝手が違い大変だったことでしょう。
    快適に楽しくお過ごし頂くために、スタッフがお役に立ちましたのなら、とてもうれしく思います。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    k*c*r*7*8*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    チェックインの時間はまあまあ。かつてのパブリーな吹き抜けとキラキラした感じは昔のままです。スケルトンエレベーターもそのままです。部屋は広くてベッドも心地良いですが、お風呂なカランはお湯と水を自分で調節するタイプで止める度にまた調節しなければなりません。女性2人なのに化粧品は1人分しかありません。粉末茶...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/08

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご出発の際、玄関のスタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、申し訳なく存じます。
    サービスの基本である笑顔と挨拶が行われず、指導不足を猛省いたしております。
    責任者に厳重に注意致すとともに、今後このようなことのないよう、スタッフに対するより一層の教育の再徹底を行って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    バス停の案内についての貴重なご意見は、早速担当セクションに申し伝えました。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    ベッドは快適な眠りをお約束する機能性に優れたシモンズ社製です。
    バスルームアメニティは、基本セットでご用意しています。大変お手数をおかけいたしますが、追加の備品がございましたら、客室係にご連絡頂ければすぐにお届けいたしますので、どうかご遠慮なくお申し付けください。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

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    施設からの返信あり

    k*n*i*y*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ホテルスタッフの対応は満足のいく気持ちのいいものでした。しかし、部屋となると設備が古いなぁという印象です。古くても掃除は行き届いていて問題はないのですが、使い捨てスリッパがないことと、消臭スプレーがないこと、シューポリッシャーがないことが気になりました。ディズニーで一日中歩き回った靴ですから、綺麗に...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/08

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートスタンダートルームは、パーク側に面し、リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーから、遠くパークの景色を垣間見ることができます。
    客室設備や備品についての貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    使い捨てスリッパと消臭剤は、貸出し備品としてご用意しております。客室係にご連絡頂ければすぐにお届けいたしますので、どうかご遠慮なくお申し付け下さい。
    シューポリッシャーにつきましては、今後の備品変更の際の参考とさせて頂きます。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンフォートデラックス【喫煙可】の部屋に宿泊しました。元々喫煙をしないので【喫煙可】という部屋がどうなのか気になりましたが、全然問題ありませんでした。空気清浄機もありとても快適。なにより部屋が広くオーシャンビューが非常に良かった。また家内のバースデーのお祝いも兼ねていたのですが、特にホテル側に何も言...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/07

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    奥様のお誕生日、誠におめでとうございます。
    素敵な一年となりますように。
    スタッフがご用意したカードをお気に召していただけ、何よりでございます。

    チェックイン時、スタッフの対応が行き届かず、ご自身でお荷物をカートで運んで頂き、またカートを戻して頂くお手間をおかけ致しましたこと、申し訳なく存じます。
    すぐに部屋案内が出来ない場合には、荷物をカートに積む前に事前のご説明を行い、お客様へのご了承を得て、臨機応変に対応するよう、再徹底いたして参ります。
    頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。

    ご予約のコンフォートデラックスルームは、40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。

    不行届きがあったにもかかわらず、高評価を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝致します。
    また機会ございましたら、ぜひお越し下さい。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*n*k*9*1さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地がよくとても便利です。お部屋も広くベッドの寝心地は最高です。オフィシャルホテルですが特別に安い値段で宿泊できました。時々お得なプランがあります。安くてもサービスが変わるわけではなくチェックイン、アウトが通常より遅かったり早かったりするぐらいなので気になりません。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/07

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご愛顧に深く感謝致します。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のショートステイプランは、チェックイン・アウトの時間が通常とは異なり、ご滞在時間が短くなっており、その分大変お得なプランとなっております。
    部屋タイプおまかせプランは、チェックインするまでどんなお部屋になるかわからないちょっぴりドキドキするプランです。
    あくまでも当日の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのお部屋をご用意致しました。
    一般階よりベッド幅の広いシモンズ社製のベッドや一部異なるアメニティをご用意しています。
    疲れをゆっくりと癒していただきましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今まで宿泊した中で最低クラスです。
    お風呂場に毛があり不快。まぁしょーがないかと思い過ごしましたが朝コーヒーが飲みたくフロントに行けば売っていないとの事。別な従業員に聞けば喫煙所にあると缶コーヒーを案内されチェックアウトの際駐車場の清算ミス。フロントに戻れと言われ終いにはこちらがわにミスがあるような...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!広々40平米!(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/07

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございました。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。

    ご用意した部屋のバスルーム清掃が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、徹底致します。

    コーヒーは、菓子・飲料・酒類・雑貨・衣類販売「ファーストショップ」(8:00〜23:00)や自動販売機で缶コーヒーを販売しております。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の喫茶時間(10:00〜23:30 ラストオーダー23:00)にコーヒーがお飲み頂けます。
    正しい情報をお客様にわかりやすく丁寧にご説明するよう、再指導致して参ります。

    駐車場料金は、ご宿泊の場合ご到着日の午前7時からご出発日の午後1時まで、1泊3,100円となります。
    チェックイン時に車利用の有無を確認させて頂き、駐車券をフロントにご提示頂き、宿泊優待処理を行うことになっております。
    車利用の確認がなされず、優待処理手続きが行われなかったため、通常料金(30分300円)でのご精算となったかと存じます。お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしました。
    また対応したスタッフの言葉足らずの説明により、ご気分を害する結果となりましたこと、指導不足を猛省いたし、深くお詫び申し上げます。
    スタッフに対する厳重な指導を行いましたこと、ご報告申し上げます。

    せっかくのご旅行が台無しになってしまい、心苦しい限りでございます。
    お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、今後このようなことのないよう、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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