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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート

千葉県浦安市舞浜1-7 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.25

01月25日00:54更新

1701件

1,444人が満足と
評価しています。

1427件中21~40件を表示

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    k*a*a*a*k*uさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/10/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    フロントの対応は良かった。
    ただ、確認しなかったのが悪いけど?
    電子レンジがあると思ってコンビニ飯を買って来たが
    電子レンジがないと言われて食べられず
    仕方なくショップに食事を買いに行ったが、
    カップ麺とパンやお菓子類しかなくカップ麺を購入したが
    おにぎりぐらいほしかった。。。今どき電子レンジが無いホテル...

    宿泊日
    2016/10/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳ありプラン】【ラストミニッツ!】ショートステイ♪素泊りプラン
    詳しく見る

    k*0*u*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/09/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    フロント様にはお話してきましたが、隣室の騒音?(深夜2時頃までかな、子供の声、ベッドから床への飛び降り音等、ちょっとひどすぎました。)フロント得へお願いして、以降静かになりましたが、常識外の経験をしました。こんな事もあるのかなと思いながら部屋を後にしました。何度か宿泊させていただいて、良い印象があっ...

    宿泊日
    2016/09/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】【とく得ステイ♪】和洋バイキング朝食付プラン
    詳しく見る

    r*a*e*1*1さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2016/08/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    風呂にカビがあった
    あまり掃除をしない部屋と記載があったがら
    カビはありえない
    それなのに値段もそこまで安くない
    ディズニー行くためにしょうがないから泊まる、という感覚ですかね、皆さん

    二度と宿泊したくありません

    宿泊日
    2016/07/24
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】【とく得ステイ♪】シンプル素泊りプラン
    詳しく見る

    t*m*0*2*p*r*p*aさんのコメント

    投稿日:2012/01/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    バス乗り場の天井に、ストーブが付いていたのはとても良かったです。 お風呂場に脱衣カゴが無いのは残念でした。壁にシャンプー等が取り付けてあったのですが、ビジネスホテルの様な感じがしました。 朝食も、入口付近に座るとドアの開け閉めがある度に冬場は寒いです。ご飯が冷めてしまいます。その食事場所で落とし物を探...

    宿泊日
    2012/01/28
    宿泊プラン
    【冬〜早春シーズンバーゲンプラン】南欧の街並みイメージした最上階まで吹き抜けのアトリウムロビーは圧巻
    詳しく見る

    pok********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族四人で宿泊しました。
    ハイランクホテルだからと期待していきましたが、
    部屋はかなり床に大きなしみが何ヵ所もある部屋でした。
    そして、小さい子どもがいるからベッドをくっつけるため移動しましたら、ほこりと、以前の宿泊の方の落とし物?のようなものがありました。
    少し残念な宿泊でした。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!素泊りプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    ディズニー「オフィシャル」ホテルなのに、早朝の駐車場代金が発生しました。シーやランドに入場するためには5時台から並ぶ必要があります。追加の早朝料金だけで3,000円。しかも2日目は午後1時までしか止められず、2日間の駐車場代だけで1万円超え。泊まる意味がなくなります。お勧めしません。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント即時値引き可】【千葉タイムセール】ポイント最大11倍!限定タイムセール!(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    see********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室やロビーの雰囲気は今まで通り雰囲気がよく、宿泊するだけなら良好なホテルですが、朝食をとる人にはお勧めできなくなった。
    以前は舞浜スマイルバーガー(その場でハンバーグを焼き、作ってくれるミニバーガー)やオムレツなどライブキッチンが充実していたが、今は作り置きを取り分けるだけのライブ配膳という名称が...

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン・素泊り】2泊以上がお得!滞在中1回朝食プレゼント
    詳しく見る

    isa********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    毎年利用してます。
    今回宿泊した部屋は最低でした。
    浴室の汚れ、シャワーの水圧、シャワーヘッドを取り付ける部分が緩くてシャワーが固定出来ない
    またシャワーヘッド部分のパッキンが劣化しててホースとシャワーヘッドの部分から水が漏れる
    窓もガタガタで開かないし加湿器の水を溜めるタンクがあり得ないくらいカビで汚...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】最大73%OFF!広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/29
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    配送が高すぎる!普通の荷物を送るのに、3000円くらい取られます。仲介手数料も笑笑ビックリです。毎回ホテルの配送を利用するのですが、今回ビックリしました、

    あとやっぱりユニットバスでは疲れ取れないですね。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト10時】アーリーモーニングステイ(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一人の利用でした。広いお部屋にUPグレードしていただきました。施設もきれいで、エントランスも豪華でよいです。事前に送った荷物が入室時部屋に無く、連絡しても2つの荷物の片方しか届けてもらえず、もう一つが届くまで入浴、着替えなどができず、次の予定の準備開始が30分くらい遅れてしまいました。その点を除けば普通...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト10時】アーリーモーニングステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    事前にご送付頂いた荷物をすぐにお届けする事ができず、ご不便をおかけいたし、申し訳なく存じます。
    担当責任者に申し伝え、迅速に対応できるよう、スタッフに対する教育の再徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めのコンフォートデラックスルームをご用意致しました。
    海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブあり、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*c*r*7*8*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    チェックインの時間はまあまあ。かつてのパブリーな吹き抜けとキラキラした感じは昔のままです。スケルトンエレベーターもそのままです。部屋は広くてベッドも心地良いですが、お風呂なカランはお湯と水を自分で調節するタイプで止める度にまた調節しなければなりません。女性2人なのに化粧品は1人分しかありません。粉末茶...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/08

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご出発の際、玄関のスタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、申し訳なく存じます。
    サービスの基本である笑顔と挨拶が行われず、指導不足を猛省いたしております。
    責任者に厳重に注意致すとともに、今後このようなことのないよう、スタッフに対するより一層の教育の再徹底を行って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    バス停の案内についての貴重なご意見は、早速担当セクションに申し伝えました。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    ベッドは快適な眠りをお約束する機能性に優れたシモンズ社製です。
    バスルームアメニティは、基本セットでご用意しています。大変お手数をおかけいたしますが、追加の備品がございましたら、客室係にご連絡頂ければすぐにお届けいたしますので、どうかご遠慮なくお申し付けください。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今まで宿泊した中で最低クラスです。
    お風呂場に毛があり不快。まぁしょーがないかと思い過ごしましたが朝コーヒーが飲みたくフロントに行けば売っていないとの事。別な従業員に聞けば喫煙所にあると缶コーヒーを案内されチェックアウトの際駐車場の清算ミス。フロントに戻れと言われ終いにはこちらがわにミスがあるような...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!広々40平米!(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/07

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございました。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。

    ご用意した部屋のバスルーム清掃が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、徹底致します。

    コーヒーは、菓子・飲料・酒類・雑貨・衣類販売「ファーストショップ」(8:00〜23:00)や自動販売機で缶コーヒーを販売しております。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の喫茶時間(10:00〜23:30 ラストオーダー23:00)にコーヒーがお飲み頂けます。
    正しい情報をお客様にわかりやすく丁寧にご説明するよう、再指導致して参ります。

    駐車場料金は、ご宿泊の場合ご到着日の午前7時からご出発日の午後1時まで、1泊3,100円となります。
    チェックイン時に車利用の有無を確認させて頂き、駐車券をフロントにご提示頂き、宿泊優待処理を行うことになっております。
    車利用の確認がなされず、優待処理手続きが行われなかったため、通常料金(30分300円)でのご精算となったかと存じます。お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしました。
    また対応したスタッフの言葉足らずの説明により、ご気分を害する結果となりましたこと、指導不足を猛省いたし、深くお詫び申し上げます。
    スタッフに対する厳重な指導を行いましたこと、ご報告申し上げます。

    せっかくのご旅行が台無しになってしまい、心苦しい限りでございます。
    お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、今後このようなことのないよう、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*1*1*m*g*cさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    大人2人で予約をしたのにベビーベッドがあって、広い部屋ではないのでとても邪魔でした
    夜遅くのチェックインだったのでそのままにしました
    間違えて予約したかとメールを見直しました
    あれはホテルの間違えでしょうか それともこちらの我慢するべき件でしょうか

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/09/07

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    ご用意したお部屋に、ベビーベッドがセットされていたとのこと、ホテル側の不手際であり、ここに深くお詫び申し上げます。
    そのまま我慢なさって過ごされたとのこと、心苦しい限りでございます。
    担当者の確認と連絡の不手際により、セクション間の連携がなされておらず、指導不足を猛省いたしております。
    担当者及び清掃責任者に厳重に注意致すとともに、今後このようなことのないよう、スタッフに対するより一層の教育の徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、いつかまたお越し頂ける日がくることを信じて、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*k*2*0*1*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    久しぶりに利用しましたがグレードアップしていただきましたが、 カーペットの破れ、汚れ、清潔感が全くなく残念です
    以前は一番好きなホテルだったのに残念です。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/29

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみに、久しぶりにお越しになられましたのに、ご期待に添えず申し訳なく存じます。
    あくまでも当日のホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    ご用意したお部屋の清掃後の点検が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、お詫び申し上げます。
    清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則った、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、スタッフに対する教育の再徹底を行って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    貴重なご意見を賜わり、感謝致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*a*r*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    3度か4度めの利用でしたが、今回の部屋は過去最低でした。
    トイレベンキの黒ずみ汚れ、カーペットの汚れ、お風呂の目地の黒ずみかカビ汚れなどがあった。
    周辺の他のホテルも利用しているが、こんなのは初めてでした。
    雰囲気も良いホテルで家族も気に入っていたし、結婚前、20年以上前に妻と旅行で利用した思い出のホテル...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/19

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    20年来のご愛顧に深く感謝致します。
    ご多忙中客室アンケートにご協力賜り、またクチコミ投稿頂き、お礼申し上げます。
    今回ご用意したお部屋の清掃が細部まで行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則り、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対するより一層の教育の再徹底を行って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*b*d*8*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    冷蔵庫上が一面ホコリだらけで、氷入れやコップの上にもホコリがありました。バスルームは浴槽の壁と石鹸置きの所がカビとヌメリが酷かったです。食事も昨年と比べると名物のバーガーやオムレツが無くなり中華の味気無い物になっていました。評価は厳しいですが、子供が凄く楽しみにしていた分、向上を願います。予約時やフ...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大半額以下!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/05

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お子様の大切な記念日、東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましのたに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    ご用意したお部屋の清掃が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意致すとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対する指導の再徹底を行って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェ、メニュー変更により内容にご満足頂けなかったとのこと、頂いた貴重なご意見はレストラン責任者に申し伝え、これからも新しいメニューづくりを行って参ります。
    これからもスタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*p*a*o*a*o*7さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    二泊三日で希望のホテルが満室のため、
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)でプランで初宿泊しました。
    お部屋は古くさく、カーテン上のカーテンボックスの埃、クローゼットのカビ臭さ、お手洗い床の汚れなど、気になるところがたくさんでした。
    希望の宿が満室の...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/29

    このたびは、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    ご用意したお部屋の清掃が隅々まで行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則った細部まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、清掃スタッフに対する指導の再徹底を行って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    価格には大満足。但し、カーペットは水漏れの大きな染みが在り、一日中変な音がしていて眠れなかった。ホテルからディズニーランドへの直通バスもなく、キャストのオペレーションもビジネスホテルと大差なし。コストは下げたいだろうけど入浴剤ぐらいはあってもいい。ビジネスホテルでも最近は置いてあるよ。蛇口もサーモ式...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!】ショートステイ!バルコニーなし!和洋ビュッフェ朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/18

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    東京ディズニーランドとホテル間のシャトルバスは、ディズニーリゾートライン開業とともにすべてのオフィシャルホテル(除一部ホテル)で、ベイサイドステーション(モノレール駅)とホテル間の運行に変更となりました。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
    スタッフの対応や、カーペット・バスルーム蛇口、アメニチィ等についての貴重なご意見を賜わり、感謝致します。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を多数賜り、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*s*t*r*a*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客は落ち着いていていいですが、客層が、おばさん、外国人が多く、うるさくて落ち着かない感じでした。
    お部屋に入って第一印象は古く、旅館のような匂いがあると思いました。景色が良いので、夜でもカーテンを開けておいてくれると第一印象が変わると思います。お風呂はバスタブとシャワー室があり、広くて気に入りまし...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大77%OFF!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/08

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールームがございます。
    東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、疲れを癒して頂けましたのなら、とてもうれしく思います。
    アメニティについての貴重なご意見は、今後の変更の際の参考とさせて頂きます。
    ディズニーグッズ販売「ディズニーファンタジー」はホテル3階にございます。
    買い忘れたお土産など、ゆっくりとショッピングを楽しむことができます。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/01
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夕食ビュッフェの際、お皿に料理なし
    カレーライスを食べて差し当たっておなかを満たしました
    板前が数人立っているのに料理の追加もなし
    知らんふり
    それで@5,800/一人
    信じられませ〜ん

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/02

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」のディナービュッフェをご利用いただきましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    料理の補充やスタッフの対応について、貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、行き届かず、指導不足を猛省いたしております。
    レストラン責任者に厳重に注意いたすとともに、迅速な補充と臨機応変な対応を行うよう、スタッフに対するより一層の指導の徹底を行って参ります。
    お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、いつかまたご利用頂ける日がくることを信じて、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝致します。

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    情報提供元:一休.com

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