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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

9,566人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

09月22日00:06更新

1569件

1,337人が満足と
評価しています。

1296件中141~160件を表示

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    y*t*q*5*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    予約時に特に説明はなかったのですが、外構の工事中でした。音は日中遊びに出ているので特に問題なかったのですが、ペンキの臭いが部屋の中までしており、頭痛がしそうでした。パークの様子を見るためにベランダを開けると余計に臭いがしてしまうので、せっかくのパークビューなのに残念でした。
    また、予約時に朝食券はデ...

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】早目のご予約がお得!上層階特別フロアで贅沢ステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/10

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    長期計画で、現在外壁の工事を順番に各区画ごとに行っております。
    ニオイが発生する作業があり、室内にニオイがあり、快適にお過ごし頂けず、誠に申し訳なく存じます。
    清掃後に必ず確認の上ご案内するよう、再徹底いたします。
    プランについている朝食券は、差額料金をお支払い頂いてランチビュッフェやディナービュッフェに変更することができます。
    頂いた貴重なご意見は、早速担当者に申し伝えます。
    シャワーについての貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    これからもお客様よりいただくご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    行き届かぬことがあったにもかかわらず「それ以外はとても満足」というお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝致します。
    また機会ございましたら、ぜひお越しください。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーランドのホスピタリティ精神が隅々まで行き届いた居心地最高の施設とサービスです!
    早割で特にお安く泊まれたことをベースに評価してのことなので、繁忙期に定価で利用したら価格に見合ってるということになるかもしれませんが・・・・

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】最大半額以下!広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/10

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*n*k*9*1さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リゾラの駅に近いのでシャトルバスに乗らず歩いていくことが出来ます。パーク側ですと花火がよく見え、風向きによってはランドの音楽が聞こえます。海側も橋や観覧車のイルミネーションが見えきれいです。天気が良ければ富士山も見えます。ベッドの寝心地がよく気持ちがいいです。アメニティもそろっています。飲み物がお茶...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/07

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご愛顧に深く感謝致します。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル最寄駅は、ディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しておりますが、お客様のおっしゃる通り、徒歩でも4分の近距離でございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、優しい海風に吹かれながら、景色を楽しむことができます。
    海側、パーク側それぞれの客室にご宿泊いただき、おすすめの景色をご紹介してくださり、お礼申し上げます。
    ベッドは、快適な眠りをお約束する機能性に優れたシモンズ社製のベッドでございます。
    ホテルスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    いつも快適に利用させて頂きありがとうございます。今回から駐車料金が変更になったとの事で理解しておりましたか、入庫時間が変わったのは盲点でした。それに気付かず6時前に入庫した為、駐車料金が高く付き驚きました。今までは早く入庫し少し身体を休めてからパークに行けましたが、次回からはそうも言ってられないなぁ...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/05

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    2019年4月1日より、駐車場料金を改定致しました。
    ご宿泊の場合、ご到着日の午前7時〜ご出発日の午後1時まで、1泊3,100円となります。
    上記利用時間以外は30分毎に300円を追加料金として頂戴致します。
    時間、料金が変更となっております。
    何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのお部屋をご用意致しました。
    快適にお過ごしいただけましたのなら、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*x*t*m*nさんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おまかせプランでしたが、お部屋が海沿いのデラックスツインでテンション上がりました!
    利用するのは2回目ですが、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/04

    このたびも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約の部屋タイプおまかせプランは、チェックインするまでどの部屋タイプになるかわからない、ちょっぴりドキドキするプランです。
    あくまでも当日のホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのリヴィエラオーシャンビューデラックスルームをご用意いたしました。
    その名の通り海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができます。
    ゆったりと快適にお過ごし頂けましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*_*4*1*_*6*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室の設備や内装(浴室、トイレ、壁紙やバルコニーのドア、インフォメーションファイル等)が年代物って感じでした。
    食事に関しては文句無く美味しかっです。
    ディズニーショップやコンビニがあるのも良かった。
    ウェルカムセンターでのパークチケット購入に際しホテルスタッフの不手際で非常に不愉快な思いをし、『最悪な...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】最大半額以下!広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/04

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、スタッフの不手際により、大変ご迷惑をおかけいたし、ご気分を害する結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    指導不足を猛省いたし、ここにお詫び申し上げます。
    担当者及び責任者に厳重に注意いたすとともに、必ず情報の確認を行い、正確なご案内を行うよう、教育の再徹底を行いましたこと、ご報告申し上げます。
    不行届きがございましたのに、その後のスタッフの対応につきまして「非常に良い旅行へ変わった」とのお言葉と高評価を賜わり、お客様のお心の広さと優しさに感謝致し、お礼申し上げます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を続けて参ります。
    是非またお越しいただき、忌憚ないご意見をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    d*n*f*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客が非常に良く食事も満足するホテルでした。また、建物の造りも綺麗で開放的でした。また次回も使用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/04

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    お気に召していただけ、何よりでございます。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ブッフェは、千葉県産や旬の食材を使った料理や女性やお子様に人気のデザートをご用意しています。
    料理にご満足いただけ、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*_*0*5*4*1さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年ぶりにディズニー旅行にいき初めて主人といく事が出来てそして部屋からの景色がとても良かったです。
    いい思い出になりました。
    また利用させてもらいます。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別フロアにお得にステイ!!スペシャルプラン(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/02

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご夫婦の素敵な思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    10年ぶりのディズニー旅行、満喫していただけましたでしょうか。
    ご予約のリヴィエラスーペリアルームは、海側とパーク側にそれぞれ位置し、今回海側のお部屋をご用意いたしました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を味わうことができます。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/30
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    退職記念に宿泊しました。人数が多くても部屋が広いしお風呂とトイレが別になっていてすごしやすかった。朝食と夕食の種類も満足です。ただ夕食の時に案内していただいた方が何の説明もなく席に案内されたのでどうしたらいいかわからなかったのでマイナスにしました。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大半額以下!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/31

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご退職おめでとうございます。
    今までの充実した日々と同じようにこれからの日々にも幸せがたくさん訪れますように。
    大切な記念旅行のご宿泊先としてお選び頂き、光栄に存じます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
    レストランご利用の際、スタッフの案内が行き届かず、申し訳なく存じます。
    レストラン責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、スタッフに対するより一層の指導の再徹底を行って参ります。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*r*u*5*3さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のバイキングが種類豊富で味も美味しかったです。

    オフィシャルホテルの中では一番好きです。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約がとってもお得!和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/29

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェは、千葉県産や旬の食材を使った料理や女性やお子様に人気のデザート等をご用意しています。
    料理にご満足いただけ、とてもうれしく思います。
    「オフィシャルホテルの中では一番好き」というお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*6*9*6*9さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    はじめて宿泊しました。デラックスだったので期待していましたが、お隣のHOTELのスタンダードの部屋より悪かった印象です。古さが目立ち引出しの動きやサッシがなかなか閉まらず車の音が気になりました。カーペットの汚れやほつれも気になりました。食事はご飯の中に髪の毛が入っていました。初めに家族が案内されましたが...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/29

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートでお子様と過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    客室設備の整備が行き届かず、申し訳ございませんでした。
    ご指摘箇所につきまして早速再点検を行います。
    客室設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき、順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いたご意見をもとに今後も検討を重ねて参ります。
    食事の際、料理に異物があり、またご案内時スタッフの対応が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。
    レストラン責任者に厳重に申し伝え、改善を図って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝致します。

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    施設からの返信あり

    u*w*c*8*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋おまかせショートステイプランでしたが、オーシャンビューで眺めもよく、お部屋もお風呂も素敵でした。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/28

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のお部屋おまかせプランは、チェックインするまで、どのタイプのお部屋になるかわからないちょっぴりドキドキするプランです。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、コンフォートデラックスルームをご用意致しました。
    海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*o*i*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コンフォートスタンダードの部屋を取りました。パーク側という事で楽しみにしていたのに泊まったら海側でした。広い部屋になってましたがパーク側を楽しみにしていたのに残念です。ホテルの好意なのかわかりませんがパークを見たかったので予約してる人もいるので確認して欲しいです

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/27

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回パーク側のコンフォートスタンダードルームをご予約頂き、景色を楽しみにお越しになられましたのに、お客様のご了承を得ずに海側のお部屋をご用意し、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    あくまでも当日の部屋割りの都合で、ご予約のお部屋とは異なるお部屋のご用意となる場合がございます。
    眺望などが変わる場合は、きちんとご説明するよう指導いたしておりますが、行き届かず、教育不足を猛省いたしております。
    チェックイン担当者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、丁寧でわかりやすい説明を行い、お客様のご了承を得た上で、お部屋をご用意するよう、再徹底いたして参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*t*_*a*e*u*7*7さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ホテル内はびっくりするほどきれいで、お部屋もすごく広く食事もおいしかったです。
    雨の日だったのですが、靴乾燥機が部屋にあったのはとても助かりました。
    設備だけでなく接客がとても素晴らしく感心しました。
    お風呂だけは普通でしたが、それも不満のあるものではないです。
    ホテル内ディズニーストアも大まかなものは...

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊プラン☆素泊り】2泊以上がお得♪滞在中1回朝食プレゼント!)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/27

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。ホテル3階の9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。このアトリウム内に、ディズニーグッズ販売「ディズニーファンタジー」がございます。あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのお部屋をご用意致しました。特別階のお部屋には、靴乾燥機を常設しております。お役に立ちましたのなら、とてもうれしく思います。スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*m*f*g*t*rさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食バイキングは、和食の種類も豊富でとても良かった。
    ディズニーのこってりめの食事が続くと、和食がたべたくなるので。
    吹き抜けがとてもキレイで、パークから帰っても世界観が失われずよかった。

    接客はオフィシャルホテルの割にイマイチだった様に思う。
    態度も淡々としていて、笑顔もあまりない。
    質問への返答も冷...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/24

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    お子様のお誕生日誠におめでとうございます。
    素敵な一年となりますように。
    スタッフについて貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    日頃よりお客様の立場に立った心のこもったサービスをと指導致しておりますが、行き届かず、指導不足を猛省いたしております。
    笑顔で明るいサービスを行うよう、スタッフに対する一層の教育の徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    お気に召していただけ、幸いです。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食は、和洋ビュッフェをご用意しています。
    千葉県産や旬の食材を使った料理やお子様や女性に人気のデザートもございます。
    料理にご満足いただけ、何よりでございます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    行き届かぬことがあったにもかかわらず、「総合評価は満足」という高評価を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝致します。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*4*8さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食バイキングのご飯がとても美味しかったです
    エントランスがとても綺麗で映えました('・ω・')
    飲み物やお菓子は事前にコンビニで買っていくことがおススメです('・ω・')

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/23

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    パークの夢の続きをホテルでも感じていただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食は、和洋ビュッフェをご用意しております。
    千葉県産や旬の食材を使った料理やお子様や女性に人気のデザートもご用意しています。
    料理にご満足頂け、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*k*1*9さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝のランチボックス付きの宿泊でした。ディズニーランドに行くのに時間的にブュッフェだと付けない事が多かったのですが、サッと食べれて美味しかったので次回も利用したいと思います!

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!日替わりモーニングボックス付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/23

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約いただき、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのリヴィエラスーペリアルームをご用意致しました。
    快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    朝食は、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」にて和洋ビュッフェ、日本料理「行庵」で和御膳セットをご用意していますが、時間帯によって大変混み合うことがございます。
    プランについているモーニングボックスは、待ち時間などを気にせず、お部屋でゆっくりとお召し上がり頂くことができます。
    美味しく召し上がっていただけたようで、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*o*i*0*2*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/05/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    入口が登りスロープだったためキャリーケースを引きながら登っているとすぐスタッフの方か走り寄り二人分のキャリーを持ってフロントまで運んでくれました。部屋も当初バルコニー付きではなかったのですがバルコニー付きを用意していただきました。朝食も大変美味しくお腹も心も満たされてディズニーシーに行きました。また...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ~朝食付~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/19

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めの海側のコンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    ゆったりとお過ごしいただけましたのなら、何よりです。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキングは、千葉県産や旬の食材を使った料理やお子様や女性に人気のデザートをご用意しています。
    料理にご満足いただけ、とてもうれしく思います。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*2*1*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食がとても美味しく海を眺めながらのんびり頂けました。
    施設・設備は経年の為致し方ない点はただありますが、お部屋のエアコンは娘が咳込む為使用出来なかった点と浴槽のカビは改善されると良いと感じました。又ウェルカムセンターも利用でき便利ですが、スタッフの対応が残念でした。
    次回利用するとしたらトイレバス別...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/19

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    舞浜駅前のウエルカムセンター内、ホテルサービスカウンターにて、荷物のお預かりや、事前のチェックイン手続きなどを行うことができます。
    スタッフの対応が行き届かず、申し訳なく存じます。
    日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、指導不足を猛省いたしております。
    担当者及び責任者に厳重に注意いたすとともに、全スタッフに対するより一層の教育の再徹底を図って参ります。
    またご用意したお部屋の清掃後の点検が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。
    こちらも清掃担当者及び点検者に再指導致すとともに、今後このようなことのないようマニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*t*t*n*k*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。朝食がとてもおいしかったです。
    承知の上で宿泊しましたが、部屋のトイレとバスがセパレートになっていれば、さらに良かったです。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/16

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回ご予約の部屋タイプおまかせプランは、チェックインするまでどのお部屋になるのかわからない、ちょっぴりドキドキするプランです。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのリヴィエラスーペリアルームをご用意致しました。
    弊ホテルは、客室タイプによってバスルーム設備が異なります。
    スタンダート、スーペリアタイプはユニットバス仕様となり、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがあるのは、コンフォートデラックスルームとなります。
    次回ぜひご検討下さい。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキング、料理にご満足いただけ、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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