Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 千葉県 > 千葉ベイエリア・舞浜 > 浦安・東京ディズニーリゾート・舞浜 > 

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート

千葉県浦安市舞浜1-7 地図

お気に入り

1万人以上

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.25

04月01日00:07更新

1754件

1,487人が満足と
評価しています。

1480件中101~120件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    l*o*7*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    夏休みの旅行で利用させていただきました。
    予約係の対応や清掃に関しては良かったです。
    ただ、古いせいか部屋がボロボロでした。リニューアルをしたほうが良い。壁紙が剥がれかけていたり調度品は傷だらけでした。
    今回はヤフートラベルのプレミア会員専用のプランでしたが、表記されている金額と予約した金額が違うので...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!和洋ビュッフェ朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/28

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、夏休みの楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約いただき、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、海側のコンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    部屋についてのご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお答えするこができず、心苦しい限りでございます。
    頂いた貴重なご意見をもとに、修繕等の対応や設備変更の検討を続けて参ります。
    予約係のスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/08
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    三年前より朝食バイキング質が凄く落ちてます。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/08

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    3年前にもご利用いただき、お礼申し上げます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェの料理についての貴重なご意見を賜わり、感謝致します。
    せっかくお越しいただきましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    早速調理責任者、レストラン責任者に申し伝えます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*l*u*9*2*さんのコメント

    50代カップル
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ディズニーランドで遊ぶために利用しました。
    朝食のビュッフェでご飯と味噌汁が担当者の所までもらいにくのが残念でした。わしだけかもわかりませんが、自由に取りに行けるようにしてほしかったです。2泊目の朝食のビュッフェが全く同じなのが残念でした。もっと料理内容に工夫がほしいところです。分かっていれば、2日目...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    パークチケット&朝食ビュッフェ付プラン【DREAM(ドリーム)】

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/08

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェは、千葉県産や旬の食材を使った料理やお子様や女性に人気のデザートなどをご用意しています。
    オープンキッチンにて千葉県産のおいしいお米と、同じく千葉県産の窪田味噌のお味噌汁をシェフよりご提供しています。
    料理の提供方法や内容についての貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。
    レストラン責任者に申し伝えます。
    ご用意したお部屋でゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    室内の空調が全く機能していなく、大変暑くて不快でした。
    お部屋よりもロビーや廊下の方が快適な温度だったので、きっと部屋の空調が故障していたのではないでしょうか。
    部屋を変えてもらおうかと思ったのですが、もう遅い時間でしたので我慢しました。
    次回も利用したいので室内の点検を徹底してほしいです。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/02

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    空調が効かず、快適にお過ごし頂けず、我慢して過ごされたとのこと、心苦しい限りでございます。
    状況を確認し、臨機応変な対応をさせて頂きますので、誠にお手数ではございますが、どうかご遠慮なくスタッフにご連絡いただければ幸いでございます。
    空調につきましては、再度点検を行なうとともに、今後このようなことのないよう、清掃時の確認を徹底いたして参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    不行届きがございましたのに「次回も利用したいので」というお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝いたします。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*6*9*6*9さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    はじめて宿泊しました。デラックスだったので期待していましたが、お隣のHOTELのスタンダードの部屋より悪かった印象です。古さが目立ち引出しの動きやサッシがなかなか閉まらず車の音が気になりました。カーペットの汚れやほつれも気になりました。食事はご飯の中に髪の毛が入っていました。初めに家族が案内されましたが...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/29

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートでお子様と過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    客室設備の整備が行き届かず、申し訳ございませんでした。
    ご指摘箇所につきまして早速再点検を行います。
    客室設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき、順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いたご意見をもとに今後も検討を重ねて参ります。
    食事の際、料理に異物があり、またご案内時スタッフの対応が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。
    レストラン責任者に厳重に申し伝え、改善を図って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*o*i*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コンフォートスタンダードの部屋を取りました。パーク側という事で楽しみにしていたのに泊まったら海側でした。広い部屋になってましたがパーク側を楽しみにしていたのに残念です。ホテルの好意なのかわかりませんがパークを見たかったので予約してる人もいるので確認して欲しいです

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/27

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回パーク側のコンフォートスタンダードルームをご予約頂き、景色を楽しみにお越しになられましたのに、お客様のご了承を得ずに海側のお部屋をご用意し、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    あくまでも当日の部屋割りの都合で、ご予約のお部屋とは異なるお部屋のご用意となる場合がございます。
    眺望などが変わる場合は、きちんとご説明するよう指導いたしておりますが、行き届かず、教育不足を猛省いたしております。
    チェックイン担当者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、丁寧でわかりやすい説明を行い、お客様のご了承を得た上で、お部屋をご用意するよう、再徹底いたして参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    バスルームに、使い終わったバスタオルを入れるカゴがなく不便。部屋の中のドアが重たくて、閉めた時の音がうるさかったです。
    朝食のバイキングは思ったより種類が少なかったけど、出来立てのオムレツが美味しかった。
    コーンスープが飲みたかったけど無かったので、スープ類があったら良かったなぁと思いました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/08

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    バスルーム設備についての貴重なご意見を賜わり、感謝致します。
    今後の設備、備品変更の際の参考とさせて頂きます。
    ご指摘のドアにつきましては、再点検を行います。
    ご不便をおかけいたし、申し訳なく存じます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキング、人気メニューのオムレツをお気に召していただけ、何よりでございます。
    品揃えについてのご意見は、調理及びレストラン責任者に申し伝え、今後メニュー構成に活かして参ります。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*v*g*5*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夜10時30分頃のチェックインになりましたが、コンビニが11時までしか空いておらず、買い物が、間に合わなかったのが、残念でした。
    部屋に忘れ物をしたのですが、取りに帰るか、着払いでしか出来ないと言われ、着払いにしたのですが、舞浜のウエルカムセンターまで、届けてもらえると良かったのにと、思いました

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/08

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    このアトリウム内に、菓子・飲料・酒類・雑貨・衣類販売「ファーストショップ」があり、営業時間は8:00~23:00となります。
    業務委託をしているテナントショップとなり、頂いた貴重なご意見は、ショップ責任者に申し伝えます。
    部屋の忘れ物、無事に見つかって良かったです。
    ウエルカムセンターへのお届けは行っておりませんこと、どうかご理解頂ければ幸いでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*i*r*nさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    まず、専用フロントの係員は居なく通常のフロントでの受付だった。それも目的にしたいたのでがっかり、しかもワッフルは頼んでも最後まで来ず、パークビューと言えど遠くに小さく見えるだけ。お風呂はユニットバスでした。ビュッフェは遅くまでやっていて良かった。朝食も混んでいたが、優先的に入れて良かったし、内容も良...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【彼女の記念日プラン】焼き立てワッフル&JILL STUARTバスタイムセット付☆)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/04/28

    このたびは東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。特別階リヴィエラクラブフロアのお部屋をご予約頂いたお客様は、フロント前の専用ラウンジで、チェックイン手続きを行うことができます。スタッフが席を外しており、フロントカウンターでの手続きとなりましたこと、心苦しい限りでございます。プラン特典の焼きたてワッフルは、12階フレンチレストラン「シュール ラ メール」のバータイムにご用意しています。ご注文頂きましたのに、最後まで提供がなかったとのこと、不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。レストラン責任者に厳重に注意いたし、改善を図って参ります。何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*p*0*8*さんのコメント

    30代
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    フロントでの手続きはスムーズでよかったです。ただ、ベッド脇にだいぶ前の日付のレシートが落ちてましたので、きちんと掃除していないのかなと残念に思いました。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大半額以下!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/04/21

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    客室の清掃が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、申し訳なく存じます。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対するより一層の指導の徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*e*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    上の階の足音がうるさかったです。建物がもう古いから仕方がないのでしょうね。

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約がとってもお得!和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/04/15

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのお部屋をご用意いたしました。
    上階の音が気になったとのこと、快適にお過ごしいただけず、申し訳なく存じます。
    常識を外れる時間帯や大きさの音につきましては、状況に応じた対応をさせていただきますので、どうかご遠慮なくスタッフにご相談頂ければ幸いです。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*o*v*9*7*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3歳の娘と添い寝をして少しだけ安く泊まりました。ディズニーパークとのアクセスが良くありがたいです。朝食は6:30の時点でバイキングに並んでいたので、空いている和食にしました。味は普通です。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/03/29

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    弊ホテルは、ベッド1台につき1名、小学生以下のお子様の添い寝利用が可能でございます。
    一緒のベッドで、楽しかったパークの思い出を話ながら眠りにつく、素敵な時間をお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    ホテル最寄駅は、ディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しております。
    パークには、このバスとモノレールを乗り継いで行くことができます。
    またJR「舞浜」駅身のディズニーリゾートクルーザーを運行しています。
    東京ディズニーランドは、舞浜駅から連絡通路を歩いて行くことができます。
    お客様のご予定に合わせてお使いいただければ、幸いです。
    朝食は、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」にて和洋バイキングを、日本料理「行庵」にて和御膳セットをご用意しています。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    和食のビュッフェがとても美味しく、飲み放題もつけて大満足でした。
    ただ、車で乗りつけた時にベルガールが直ぐに来てくれなく残念。フロントの方にレストランは喫煙できる店もあるのか尋ねてみたところ、「多分全部禁煙になったと思います」と。多分という言葉は不適切だと思いました。お風呂場も海の見えるバスルームな...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ〜朝食付〜

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/03/06

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご到着時、スタッフがすぐに対応できず、申し訳なく存じます。
    レストランは、全て禁煙でございます。フロント担当者には厳重に申し伝えます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    バスルームの清掃が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、お詫び申し上げます。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意するとともに、マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、清掃スタッフに対するより一層の指導の徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*k*0*0*t*p*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    安い予約だったので部屋はアメニティがよくなかった
    朝食の和食は満足でした

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/03/06

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約いただき、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、コンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。
    朝食は、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」で和洋バイキング、日本料理「行庵」にて和御膳セットをご用意しています。
    料理にご満足いただけたようで、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*v*c*2*3*0*3さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/02/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋をツーランクアップしていただけたのはありがたかったです。
    朝食は食べずに夕食に振り替えたらすごいくお得に美味しく食べれました!
    しかし風呂場には前の方の髪の毛はあるしなんだか残念ではした。
    要所要所で待つのが残念で
    次は無いかなと思います。

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【パークを満喫】2デーパスポート1室2枚&季節限定スイーツ付(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/02/25

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めのコンフォートデラックスルームをご用意いたしました。
    バスルームの清掃が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、申し訳なく存じます。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、清掃スタッフに対する教育の再徹底を行って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    プランについている朝食券は、追加料金をお支払頂き、ディナーバイキングに変更することができます。
    食事をお楽しみいただけ、何よりでございます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今までパーク側と海側両方利用しましたが、やはり部屋の設備は海側がよかったです。が、プランにもよるのかもしれませんがフロアの差別化や備え付けサービスの飲み物などが差がありネットの詳細にも載っていない部分なので気持ち的には残念でした。
    これからもリーズナブルな点で利用したいと思いますが、プランの細かい差...

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ〜素泊り〜

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/02/19

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができます。
    部屋タイプや一般階と特別階など、客室の備品や設備がさまざまに異なります。
    なにかご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*j*r*n*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    良かったことは、
    ●ウェルカムセンターで、チェックインでき、ルームキーをもらえたので、ホテルに戻ってチェックインで待たされることがなかったこと。
    ●朝食が、種類が豊富で、オムレツやハンバーガーをその場で作ってくれて、満足
    悪かったことは、
    ●洗面台の排水が悪い。水を流すと水が洗面ボウルに水が溜まるくらいで...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙コンフォートスタンダードルーム2-3名/朝食付

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/02/21

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。舞浜駅そばのウエルカムセンターでは、荷物のお預かりや事前のチェックイン手続きを行うことができます。スムーズに手続きを済ませ、時間を有効にお使い頂けましたのなら、何よりでございます。ご指摘の洗面台の排水につきましては、再確認いたします。ご不便をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。エアコンについての貴重なご意見を賜わり、御礼申し上げます。今後の設備変更の際の参考とさせて頂きたく存じます。これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設はやや古い感じがありました。お風呂の温度も自動では設定出来なかったり、トイレもちょっと古いきがしました。バイキングは外からの方が一緒なので、予約しないと待たされました。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/02/13

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    年末の大変混み合う時期、何かと行き届かぬことがあったかと存じますが、パークを満喫していただけましたでしょうか。
    設備についての貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いた貴重なご意見をもとに今後も検討を続けて参ります。
    年末年始は、外来のお客様のレストラン利用が大変多く、待ち時間が発生し、申し訳なく存じます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    施設が大きいので、サービスするスタッフが少ないのではないでしょうか。ロケーションは最高です!
    シャワールームのカビがかなり気になりました。

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】最大半額以下!広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/02/04

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    清掃後の点検が行き届かず、申し訳ございませんでした。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則った丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対するより一層の指導の再徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    これからお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*h*r*7*6*a*a*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    東急からクラブリゾートに変わって初めての宿泊、特に変わったところは感じられず。アトリウムはきれいでリゾート感もある。部屋は広いものの壁の絵やカーテンなどのデザインが古くさく感じる。
    また、部屋にはお茶はあるものの無料の水やコーヒーなどはなくビジネスホテル以下の充実度。
    また、3泊して清掃員の方と何度か...

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/01/21

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    リブランド後初めてのご宿泊、東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    スタッフのサービスが行き届かず、申し訳なく存じます。
    清掃スタッフからの笑顔での挨拶がなかったとのこと、挨拶はサービスの基本であり、指導不足を猛省いたしております。
    清掃責任者に厳重に申し伝え、全スタッフに対する教育の再徹底を図って参ります。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。リブランド後、ショップやレストランなどリニューアルしております。
    客室についてのご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    客室設備の変更や改装につきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いたご意見をもとに、今後も検討を重ねて参ります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

23456789...

次へ

1,480件中 101~120

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 4/5まで
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる