Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 千葉県 > 千葉ベイエリア・舞浜 > 浦安・東京ディズニーリゾート・舞浜 > 

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

9,770人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.27

10月21日00:06更新

1593件

1,358人が満足と
評価しています。

1321件中101~120件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    m*r*n*o*7さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    衛生面の管理があまりできていません。消毒済みと書かれたスリッパには髪の毛が入っていたり、浴室にも髪の毛があったり、子供用のバスタオルやパジャマが荷物置きに置いてありました。荷物置きは床と同様なので、タオルやパジャマはベッドの上に置いていただきたいと思いました。
    売店のお酒がコンビニの2倍で高いと感じま...

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/12/12

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、快適にお過ごしいただけず、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    ご用意した客室の清掃が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
    今回ご用意したお子様用のバスタオル、パジャマがバゲッジラック上に置かれていたとのこと、きちんとセットされておらず、お詫び申し上げます。
    添い寝のお子様の追加の備品は、バスタオルはバスルームに、お子様用パジャマは引き出しの中にセットすることになっております。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対する教育の再徹底を行って参ります。
    このたびの不手際で、お部屋を移動して頂き、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    売店の商品についてのご意見は、ショップ責任者に申し伝えます。
    これからもお客様よりいただくご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/29
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員の接遇態度は、気持ちは、頑張ってるが、スキルがないから、ホスピタリティ高いサービスにならない。

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ぷち得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/11/30

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    スタッフのサービスに対するご意見を賜わり、感謝いたします。
    日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、行き届かぬことがございます。
    日々の仕事や研修などを通して、教育を更に徹底いたすとともに、何よりもお客様のことを第一に考えたサービスを行うことを肝に銘じ、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    貴重なご意見を賜わり、誠にありがとうごじざいました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*k*1*6*pさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食を和食で選んだが,空いているのに席に案内されるまで待たされ席に着いてからも食事が出るまで時間がかかりました 急いでいるときいらいらすると思う

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人6名子供1名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー!】和洋バイキング朝食付プラン“クラリゾ”スペシャル

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/11/30

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約頂き、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、コンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。
    疲れを癒していただけましたでしょうか。
    朝食は、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」にて朝食バイキング、日本料理「行庵」にて和御膳セットをご用意しております。
    「行庵」ご利用時、待ち時間があり、ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
    頂いた貴重なご意見はレストラン責任者に厳重に申し伝え、改善を図って参ります。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参り参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*b*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋が暑かったが、エアコンが全館統一で暖房になっていて、温度を下げることができなかったのが不満でした。フロントに聞くとエアコンを止めて窓を開けるしかないとのことでしたが、窓には網戸がないので、虫が入ってくるので開けられませんでした。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ディズニーヘGO!】ベーシックプラン~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/11/21

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    クリスマスのイルミネーションに彩られたパークを満喫していただけましたでしょうか。

    弊ホテルは、冷・暖房が全館一括システムになっており、冷・暖房の切り替えをお部屋毎に行うことができないのでございます。
    現在暖房設定となっており、暑く感じられたとのこと、快適にお過ごし頂けず、
    申し訳なく存じます。

    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき行っておりますが、さまざまな面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、誠に心苦しい限りでございます。
    頂いた貴重なご意見をもとに、今後も検討を重ねて参ります。

    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつも日帰りで出掛けるTDRですが、たまにはのんびりできたらと素泊まりしました。
    午後早々に到着したのですが、そのまま荷物も車も預けられて宿泊の便利さを感じました。。
    大きなホテル(来客多数)だからか接客は可もなく不可もなくといったところで、おもてなし感は薄いです。
    翌日は入場制限され、ランドやシーの駐車...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ〜素泊り〜

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/11/06

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでも当日のホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めの40平方メートルのコンフォートデラックスルームをご用意いたしました。
    海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    ゆったりとお過ごしいただけましたのなら、何よりでございます。
    パークの混雑情報をチェックアウト時にご説明できず、申し訳なく存じます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*e*k*i*2さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/10/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    東急の頃から度々利用させていただいてます。
    今回初めて「リヴィエラクラブフロア」を選択して宿泊しました。
    特別フロアでワンランク上のサービスを受けられるとのことで、とても楽しみにしていたのですが
    他フロアとのサービスの差は感じられませんでした。
    チェックインが別で早かったのは良かったと思います。
    次の宿...

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】特別フロアにお得にステイ!!スペシャルプラン(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/10/05

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    リブランド以前より、ご愛顧賜り感謝いたします。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    特別階リヴィエラクラブフロアのお部屋ご予約のお客様は、フロント前にあるリヴィエラクラブラウンジにて、専用スタッフによるチェックイン手続きを、ゆっくりと座って行うことができます。
    特別階のお部屋は、ベッドの大きさや客室備品等、一般階とは異なるものをご用意しておりますが、あまり差が感じられなかったとのこと、申し訳ございません。
    頂いた貴重なご意見は、今後の設備変更やリニューアルの際の参考とさせて頂きます。
    貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    リゾート感に憧れて宿泊しましたが、部屋は古いのは仕方ないとしても、バルコニーの窓に顔の大きさぐらいの油汚れ、バルコニーへ出入りする窓のカギが閉まりづらかったり、風呂場の黒カビはとても不快でした。無料で頂ける製氷機のところの汚れも気になりました。晩御飯は、売店のカップメンかレストランしか選択が無いのは...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大半額以下!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/09/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    ご用意したお部屋の清掃・点検が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、お詫び申し上げます。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、マニュアルに則った丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対するより一層の指導の徹底を図って参ります。
    製氷機設置場所の清掃につきましても、チェック方法など改善を図って参ります。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキングをご賞味いただき、料理にご満足いただけたようで、何よりでございます。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を多数賜り、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    まず30分で消える?は?それをなおしてください。
    良いところ書く時間ない
    、杖訪問でしたが、お風呂の介添えを配慮した椅子や手すりなどはなく、アメニティも娘は子供として用意してあり、入浴剤が足りなかった

    食事は閉園に、合わせたら11時にしか来ない方も想像つくはず、ラスト入店23時にし、24時30分まで営業が...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!ナイトバイキング付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/24

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご多忙中クチコミ投稿にご協力賜り、お礼申し上げます。
    一休のクチコミ投稿画面は、入力に30分以上かかるとタイムアウトとなる仕様であり、時間が足りず、書き足りなかったとのこと、申し訳なく存じます。

    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

    今回部屋タイプおまかせプランをご予約頂き、特別階リヴィエラスーペリアルームをご用意いたしました。
    バスルームはユニットバス仕様となります。介添え等に配慮した手すりは設置されておらず、また貸出し備品としてシャワー椅子がございますが、事前にご案内等がなされず、お客様に対する配慮が足らず、心苦しい限りでございます。

    アメニティの入浴剤は、特別階リヴィエラクラブフロアの部屋と一般階コンフォートデラックスルームに、1室につき1ヶご用意しております。追加の備品は、客室係にご連絡いただければすぐにお届けいたしますので、どうかご遠慮なくお申し付けください。
    弊ホテルでは、全室にお子様用スリッパ1足、お子様用歯ブラシ1本、踏み台を常設しております。
    大人用歯ブラシはベッドの台数分セットいたしますが、セットミス等がございましたでしょうか。重ねてお詫び申し上げます。

    ナイトバイキングの営業時間は21:30〜23:30(ラストオーダー23:00)でございます。
    頂いた貴重なご意見は早速レストラン責任者に申し伝えます。

    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*n*o*h*n*5*8さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    家族子ども入れて7人2泊3日で2部屋利用させて頂きました。
    良かった点
    チェックインの時に家族に身障者がいるので車を近くに停めさせて頂く事は出来ませんか?身障者の駐車場がいっぱいで停めれなかったんですとお聞きしたところ迅速に対応して頂き空いてる所を案内して頂きました。家からダッフィーとシェリーメイを持参し...

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    大人5名子供2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー!】素泊りプラン“クラリゾ”スペシャル

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/24

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご用意したお部屋のバスルーム清掃が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃担当者、点検者及び責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、マニュアルに則った細部まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、清掃スタッフに対するより一層の教育指導の徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    不手際があったにもかかわらず、「また利用したいので、改善を期待する」というお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさに深く感謝いたします。
    駐車場の件、お客様のお役に立ちましたのなら、幸いでございます。
    これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテル名に「クラブリゾート」と入っているのに、従業員の接客はリゾートホテルとはほど遠い感じがしました。
    ※部屋まで案内していただいたのですが、「荷物(スーツケース)を運んでいただけますか」と依頼するまで、ゲストが荷物を運んでいる事について何も気になっていない。
    ※エレベーターを友人と待っている際、担当され...

    宿泊日
    2018/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別フロアのお部屋】〜素泊り〜Fine Plan

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/23

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、行き届かぬことがございます。
    お客様のおっしゃる通り、基本的なことがなされておらず、教育不足を猛省いたしております。
    担当者及びロビー責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、スタッフに対する教育の再徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    何よりもお客様のことを第一に考えた対応を行うことを肝に銘じ、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    不行き届きがあったにもかかわらず、レストランスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝いたします。
    貴重なご意見を賜わり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    正直、ホテルの建物施設内の設備全般、装備等が古い。禁煙部屋なのに、タバコの臭いが染み付いているのは不快に感じた。寝室の広さはマズマズであったが、宿泊代に見合う水準には全く達していない。最寄りのモノレール乗り場への送迎バスは非常に便利でフリーであり、運転手の対応振りも良かったが、そもそもディズニーオフ...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートをお得に満喫!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/20

    このたびは数あるオフィシャルホテルの仲より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    ホテル設備についての貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、さまざまな面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いた貴重なご意見をもとに、検討を重ねて参ります。
    ご用意したお部屋にタバコの臭いがあったとのこと、清掃後に点検し、消臭対応を行うことになっておりますが、行き届かず、お詫び申し上げます。
    清掃担当者及び責任者に厳重に注意いたすとともに、マニュアルに則った清掃と点検作業を行うよう、再徹底いたします。
    ホテル最寄駅はディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」となります。
    ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しております。
    モノレールは有料となりますこと、ご理解いただければ幸いでございます。
    これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を多数賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*_*u*a*oさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食は良かったです。シャワーが子どもには使いにくい。しかし、早割のコスパは最高でした。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/17

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、夏休みの楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキングは、ライブキッチンでシェフが目の前で作るできたてのオムレツや「舞浜スマイルバーガー」「舞浜ハッピーサンド」が人気メニューです。
    千葉県産や旬の食材を使った料理やお子様や女性に人気のデザートもご用意しています。
    料理にご満足いただけ、とてもうれしく思います。
    バスルーム設備についての貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。
    今後の設備変更の際の参考とさせて頂きます。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*a*p*4*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    リヴィエラ 特別フロアに泊まったが、私には、何が特別なのか分かりませんでした。
    建物や内装が古いせいか、お金を増してプランを変更した割に普通の部屋でがっかり。
    もっと、特典が充実していれば、満足したのにと少し残念。

    良かった点は、ベッドが寝やすかったのと、ディズニーのお土産が買えることでした。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大78%OFF!!憧れの上層階・特別フロアでリゾートを満喫(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/17

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみに、特別階のお部屋をご予約頂きましたのに、ご期待に添えず申し訳なく存じます。
    内装や特典についての貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。
    頂いた貴重なご意見は、今後の設備や特典変更の際の参考とさせていただきます。
    ベッドは快適な眠りをお約束する機能性に優れたシモンズ社製のベッドをご用意しています。
    疲れを癒していただけましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーに、ディズニーグッズ販売「ディズニーファンタジー」がございます。
    買い忘れたお土産など、ゆっくりとショッピングを楽しむことができます。
    これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*i*7*0*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ディズニーシーに行った夜に泊まりました。
    21頃チェックインしました。チェックインはスムーズに出来ました。夕飯がまだだったのでナイトバイキングでご飯を食べました。バイキングは色々な種類があり、夜なのにお腹いっぱい食べてしまいました。どれも美味しかったです。お茶漬けの具が沢山あって色々な味が楽しめました...

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン~朝食付~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/27

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのお部屋をご用意いたしました。
    日頃より、お客様の立場にたった心のこもった笑顔のサービスをと指導いたしておりますが、フロントスタッフに笑顔がなく、指導不足を猛省いたしております。
    スタッフに対するより一層の教育の徹底を行って参ります。
    パークを満喫し、夜遅くにホテルに戻ってからでもお食事をお楽しみ頂けるよう、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」にてナイトバイキング(21:30~23:30 ラストオーダー23:00)を行っております。
    料理にご満足いただけたようで、何よりでございます。
    バスルーム設備についての貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    設備の変更につきましては、中長期計画に基づき、順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    今後の設備変更の際の参考とさせていただきます。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    格安料金で宿泊できたので満足しております。
    評価は通常料金だった場合も考慮しております。
    客室は清潔感があり、広さもあり満足しております。
    BGMが聞けたり、各ベッドの横に電源もあり便利でした。
    最近はサービスでミネラルウォーターが置いてあるホテルも多い中、
    水道水を利用という点が昔ながらの感じがしました。...

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/24

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。
    快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをを指導いたしておりますが、行き届かぬことがございます。
    頂いたご意見をもとに、スタッフに対するより一層の教育指導の徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    ホテル最寄駅は、ディズニーリゾートクルーザー(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となります。
    ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を、7:00〜13:00は、運行間隔約8分〜10分で、ベイサイドステーション駅−弊ホテル間で運行しております。
    13:00〜23:30は、運行間隔約5分〜7分で、ベイサイドステーション駅−弊ホテル−東京ベイ舞浜ホテル間で運行しております。
    バスが大変混み合い、降車に苦労されたとのこと、申し訳なく存じます。
    関係セクションへ申し伝え、頂いた貴重なご意見をもとに、改善を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。
    これからもお客様よりいただくご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/10
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    クラブリゾートは2回目の利用です。ピンクの可愛い外観で、吹き抜けのロビーも綺麗で、ホテルマンやスタッフの方も丁寧で感じ良かったです。ショップも充実しています。設備は古く、部屋や、バスルームはいまひとつですが、良いホテルです。また利用しようと思います。

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ぷち得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/11

    2回目の東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートご宿泊、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水など、リゾート気分を満喫できます。
    このアトリウム内に、ディズニーグッズ販売「ディズニーファンタジー」や菓子・飲料・酒類・雑貨・衣類販売「ファーストショップ」などのショップがございます。
    設備についての貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。
    設備の変更につきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    いただいたご意見をもとに今後も検討を重ねて参ります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*k*s*0*3さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    駐車料金が高すぎます、一泊¥2700はこれまでで最高額でした。製氷室が全ての階にありませんでした。

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約がとってもお得!日替わりモーニングボックス付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/11

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル駐車場料金は、ご宿泊の場合、ご到着日の午前5時~ご出発日の午後1時まで、1泊2,700円となります。
    何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。
    期間や曜日、室数限定で、この駐車場料金が無料となる駐車場特典付きをプランを販売することもございます。
    製氷機は5階~10階のエレベーターホール近くにご用意しております。
    今回喫煙フロア4階にご宿泊いただきまました。
    4階のお客様には1階上うの5階の製氷機をご案内しております。
    ご不便をおかけいたし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解頂ければ幸いです。
    これからもお客様よりいただ貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*i*h*l*v*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました
    一泊二日食事無しのプランでした 娘と2人でディズニーシーへ行くために宿泊しました 私の確認不足だったのかもしれませんが パーク直行のバスが無いのは ビックリでした
    オフィシャルホテルなのに… それだけが残念でした
    お部屋はアップグレードしていただき、予約時より広いお部屋に変更して...

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/05

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お嬢様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    東京ディズニーランドとホテル間のシャトルバスは、ディズニーリゾートライン開業とともにすべてのオフィシャルホテル(除一部ホテル)で、ベイサイドステーション(モノレール駅)とホテル間の運行に変更となりました。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
    パークには、モノレールとバスを乗り継いでいくことができます。
    また、JR「舞浜」駅へのバスを運行しており、東京ディズニーランドは舞浜駅から連絡通路を歩いていくことができます。
    あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めのコンフォートデラックスルームをご用意いたしました。
    海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    海を眺めながらの優雅なバスタイムで疲れを癒していただけましたのなら、幸いです。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この料金なら、十分満足です。

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/01

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    あくまでも当日のホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのお部屋をご用意いたしました。
    快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*t*k*s*9*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/07/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    上の階がうるさい

    宿泊日
    2017/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ラストミニッツ!】ショートステイ♪素泊りプラン<禁煙/2~4名>)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2017/07/19

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、コンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。ご用意したお部屋で、静かにお過ごしいただくことができず、申し訳なく存じます。常識に外れる時間帯や大きさの騒音など、ホテルスタッフからご注意させていただくこともできますので、どうぞご遠慮なく、ご相談ください。これからもお客様よりいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。また機会ございましたら、是非またお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

23456789...

次へ

1,321件中 101~120

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる