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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,448人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.29

08月15日00:06更新

1109件

955人が満足と
評価しています。

879件中1~20件を表示

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    t*w*d*6*3さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーランドで遊んだ夜に宿泊しました。
    良い点:早朝5時から翌日13時まで一泊料金で駐車場を利用できるので、当日朝車を停めて、荷物を先に預けてからホテルの無料バスでディズニーまで行きました。ディズニーでも夜までめいいっぱい遊んで、舞浜駅から無料送迎バスでホテルまで帰りました。ディズニーランドの駐車場...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー!】和洋バイキング朝食付プラン“クラリゾ”スペシャル

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/14

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル駐車場料金は、ご宿泊の場合、ご到着日の午前5時~ご出発日の午後1時まで、1泊2,700円となります。
    JR「舞浜」駅-ホテル間は、7時台~22時台、1時間に3本20本おきに、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しております。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキングは、ライブキッチンでシェフが目の前で作るできたてのオムレツや「舞浜スマイルバーガー」「舞浜ハッピーサンド」が人気メニューです。
    料理にご満足いただけたようで、何よりでございます。
    バスルーム設備についての貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。
    頂いたご意見は、今後の設備変更の際の参考とさせていただきます。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*m*4*4*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

     とても解放感のある、リゾートにふさわしいホテルでした!ディズニーで買いそびれたグッズを買えるのも、パートナーホテルならではで、よかったです。
     お部屋は四人だったので、部屋中ベッドびっしりで、お安いので仕方ないかな~と思いました。普通のお部屋だからかビジネスホテルよりちょっと広いユニットバスだった...

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/11

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    このアトリウム内に、ディズニーグッズ販売「ディズニーファンタジー」がございます。
    ご予約頂いた部屋タイプおまかせプランは、当日チェックインするまでどのお部屋になるかわからないちょっぴりどきどきするプランです。
    今回あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、コンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。
    タバコの臭いがすごかったとのこと、喫煙ルームは、清掃時にチェックを行い、オゾン脱臭機や消臭剤による消臭作業を行うことになっておりますが、行き届かず、申し訳なく存じます。
    清掃担当者及び責任者に厳重に注意するとともに、今後このようなことのないよう、マニュアルに則った確実な点検を行うよう、再徹底いたします。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」は、和洋中の様々なバイキングメニューを朝食、昼食、夕食、夜食とそれぞれの時間帯でご用意しております。
    夕食のセットメニューとして、ステーキ丼セットや牛すき煮丼、小海老のチリソースとすぶたセット、五目あんかけ麺とすぶたセットをご用意しています。
    メニューについての貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。
    頂いたご意見は早速レストラン責任者に申し伝えます。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*e*_*s*k*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    トイレットペーパーが使いづらかった事だけが、残念でした。
    コインランドリーがあれば更に良かったです。連泊していると、夏場は汗とかが気になり、その日のうちに、お洗濯したいです。

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/10

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのリヴィエラパークビュールームをご用意致しました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、遠くパークの景色を垣間見ることができます。
    パークの夢の続きを感じていただけましたでしょうか。
    設備についての貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。
    今後の設備変更の際の参考とさせていただきます。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    春休みに続き、夏休みに今回初の父娘旅行で利用させてもらいましたが、相変わらずお料理はおいしいし、近隣のオフィシャルホテルの中ではリーズナブルなのにサービスが劣ることなくお気に入りのホテルです。
    朝食つきプランでしたが、夜食バイキングに変えたり、差額を支払えばランチやディナーバイキングも使えます。
    この...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー!】和洋バイキング朝食付プラン“クラリゾ”スペシャル

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/08

    前回に続き、数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    初の父娘旅行として、東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、素敵な思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご愛顧に深く感謝いたします。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」は、開放感溢れるアトリウム空間、東京ベイの景色が広がる海に面したエリア、ライブキッチンやラウンジなどを併設したエリア最大級のレストランです。
    和洋中の様々なバイキングメニューを、朝食、昼食、夕食、夜食のそれそれの時間でご用意しています。
    プランについている朝食券は、差額料金なしで夜食バイキングに、差額料金をお支払頂いて、ランチバイキングまたはディナーバイキングに変更することができます。
    お客様のご予定に合わせて、ホテルでの食事をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*0*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族4人で泊まりましたが、とても良かったです。細かいところまで気配りが届いていたと思います。

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/06

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    パークとホテルを満喫していただけましたでしょうか。
    快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*r*_*a*dさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    安かったので期待は正直してませんでしたが、いい意味で期待を裏切ってくれました!!素晴らしいホテルです。
    よかった点がほとんどですが、とくによかったのが

    ・お出迎えしてもらえた
    ・希望通りのディズニーの見える部屋にしてもらえて、尚且つホテルの都合ということで無料でベッドが広い部屋にしてもらえた
    ・トイレ...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/06

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのリヴィエラパークビュールームをご用意いたしました。
    特別階は、広めの1400幅のシモンズ社製ベッドとなります。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、遠くパークの景色を垣間見ることができます。
    弊ホテルはお子様に対するサービスの充実を目指しております。
    全室にお子様用スリッパ1足、お子様用歯ブラシ1本、踏み台をご用意しており、追加の備品やベッド付け、ベッドガード、お子様用パジャマなどは、お客様よりご連絡をいただければすぐにご用意いたしますので、どうかご遠慮なくスタッフにお申し付けください。
    快適にお過ごしいただき、パークの疲れを癒して頂けましたのなら、とてもうれしく思います。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」は、開放感溢れるアトリウム空間、東京ベイの景色が広がる海に面したエリア、ライブキッチンやラウンジなどを併設したエリア最大級のレストラン。
    和洋中の様々なバイキングメニューを、朝食、昼食、夕食、夜食とそれぞれの時間帯でご用意しています。
    次回ぜひご賞味ください。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*o*e*5*3*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みに休みが取れ予約させて頂きました。初めてのホテルでドキドキしながら到着すると、笑顔で優しそうなスタッフの方が出迎えてくれ、荷物のカートを用意して下さったり、フロントまでの道を丁寧に教えてくださいました。結婚式もできるフロアを目にした時は感動しました。お部屋も広く綺麗!ディズニーランド、シー、モ...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/06

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、夏休みのお子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    客室アンケートにご協力賜り、またクチコミ投稿いただき、お礼申し上げます。
    お子様が自動ドアに手を挟んでしまったとのこと、その後いかがでございますか。案じております。
    一日も早いご快癒をお祈りしております。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    このアトリウム内で、結婚式を挙げることもできます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのパーク側のお部屋をご用意いたしました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、遠くパークの景色やディズニーリゾートライン(モノレール)を眺めることができます。
    お子様に景色をお楽しみ頂き、パークの夢の続きを感じていただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    w*k*k*0*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても掃除も行き届いており、快適に過ごすことができました。
    ベッドも寝心地がよく、パークで疲れた身体にとても快適でした。
    デラックスのお部屋で、お風呂の窓から海が見えるのもとても素敵でした。

    またぜひ利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大半額以下!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/06

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
    ベッドは、快適な眠りをお約束する機能性に優れたシモンズ社製です。
    パークの疲れをゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    z*d*a*0*0*4*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回2回目で12階に有るパーが凄く良くまた今年も二日連続で行ってしまいました。
    中のスタッフさん達も凄く対応が良く居心地の良い所です

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン・素泊り】2泊以上がお得!滞在中1回朝食プレゼント

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/06

    いつも東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご愛顧に深く感謝いたします。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル最上階12階にあるフレンチレストラン「シュール ラ メール」は、東京ベイを眺めながら、洗練された雰囲気と最高のおもてなしでお迎えし、シェフの本格的な料理が楽しめるフレンチレストラン。
    バータイム(20:00~24:00 ラストオーダー23:30)には煌めく夜景を望みながら、オリジナルカクテルなどがお楽しみいただけます。
    2日連続でご利用いただき、お礼申し上げます。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*i*a*1*0*1*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供と大人1人だったので色々心配でしたが臨機応変に対応して下さり本当助かりまさした。
    スタッフの方々皆よい対応でした。

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    大人2名子供4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/06

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    弊ホテルはお子様に対するサービスの充実を目指しております。
    全室にお子様用歯ブラシ1本、お子様用スリッパ1足、踏み台をご用意しております。
    追加の備品やベッド付け、ベッドガード、おねしょパッド、お子様用パジャマ(110センチメートルと140センチメートルの2サイズ)などは、お客様よりご連絡を頂ければすぐにご用意いたします。
    事前にご連絡いただき、ご用意した備品がお役に立ちましたのなら、幸いでございます。
    ホテルスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*m*r*1*0*y*k*k*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘の誕生日にディズニーに。クラブリゾートさんには3回目の宿泊。毎回スタッフの方々の気持ちいい接客が好印象。ただ、残念だったのは、お部屋のテーブルの上に清掃時に使うであろう大きな透明のビニール袋が置いてありました…。リヴィエラ特典の引き換えにパティセリーに行くと、スタッフの方が電話中。5分以上は待ちまし...

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別フロアのお部屋】~素泊り~Fine Plan

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/08/01

    3回目の東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートご宿泊、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    お嬢様のお誕生日、誠におめでとうございます。
    素敵な一年となりますように。
    客室清掃後の点検が行き届かず、申し訳ございませんでした。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、マニュアルに則った確実な点検を行うよう、再徹底いたして参ります。
    ホテルメイドパン&ケーキショップ「パティセリー」にお越しの際、スタッフが電話対応中で、大変お待たせいたしましたこと、申し訳なく存じます。
    レストラン責任者に申し伝え、臨機応変に対応し、何よりもお客様の立場にたったサービスを迅速に行うよう、スタッフに対する教育を行って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    不行き届きがあったにもかかわらず、「それ以外は楽しく過ごした」というお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝いたします。
    これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    o*o*e*e*i*_*0*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ディズニーランドに行く為に2泊しました。
    夢の国に来たのにお部屋の壁は穴の空いた部分に補修剤が塗りこまれているだけ、しかも何ヶ所も…
    朝も夕もヴィッフェを利用しましたが、夜は暗くてわからなかったけど、昼シルバーなどの入れ物の済に誇りが貯まっていたのにはびっくりでした。不衛生ですよね…

    連泊だったので掃除...

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー!】和洋バイキング朝食付プラン“クラリゾ”スペシャル

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/30

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご多忙中ホテルアンケートにご協力賜り、またクチコミにご投稿いただき、お礼申し上げます。

    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。

    ご用意したお部屋の補修や清掃が行き届かず、お詫び申し上げます。
    ホテルアンケートを拝見し、すぐに設備の再点検を行い、清掃担当者、点検者及び責任者に厳重に注意いたしましたことをご報告いたします。
    レストランにつきましても、隅々まで清掃を行うよう、スタッフに対し、再指導いたしました。
    ご出発時に駐車場精算機のトラブルがあり、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

    お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、いつかまたお越し頂ける日が来ることを信じて、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。

    貴重なご意見を多数賜り、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*i*7*0*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ディズニーシーに行った夜に泊まりました。
    21頃チェックインしました。チェックインはスムーズに出来ました。夕飯がまだだったのでナイトバイキングでご飯を食べました。バイキングは色々な種類があり、夜なのにお腹いっぱい食べてしまいました。どれも美味しかったです。お茶漬けの具が沢山あって色々な味が楽しめました...

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン~朝食付~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/27

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのお部屋をご用意いたしました。
    日頃より、お客様の立場にたった心のこもった笑顔のサービスをと指導いたしておりますが、フロントスタッフに笑顔がなく、指導不足を猛省いたしております。
    スタッフに対するより一層の教育の徹底を行って参ります。
    パークを満喫し、夜遅くにホテルに戻ってからでもお食事をお楽しみ頂けるよう、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」にてナイトバイキング(21:30~23:30 ラストオーダー23:00)を行っております。
    料理にご満足いただけたようで、何よりでございます。
    バスルーム設備についての貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    設備の変更につきましては、中長期計画に基づき、順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    今後の設備変更の際の参考とさせていただきます。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    w*l*z*iさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ディズニーホテルからの後泊で利用。
    トイレとお風呂がセパレートではないのは少し残念でしたが、ホテルは大きくて、開放感があり、とても良かったです。
    この価格で、部屋もアップグレードして下さり、パークが見えて、子どもも喜んでいました。
    今まで、周辺のホテルは殆ど利用しましたが、駐車場の価格が他よりも若干高...

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/27

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約いただきました。
    基本のスタンダードルームから、チェックインするまでどのお部屋になるかわからないちょっぴりドキドキするプランです。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、パーク側のコンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、遠くパークの景色を垣間見ることができます。
    駐車場料金は、ご宿泊の場合、ご到着日の午後5時~ご出発日の午後1時まで、1泊2,700円となります。
    製氷機は、5階~10階のエレベーターホール近くにご用意しております。
    快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用しています。お得感があります。当日予約でしたが、海が見える6階でした。バスルームはリフォームされたようできれいでした。熊谷が最高気温の日本記録を出した朝でしたがチェックアウトまで富士山が見えました。今回は時間がありませんでしたが、次回はシュールラメールでカクテルを飲みたいです。

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/25

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回部屋タイプおまかせプランをお選びいただき、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、デラックスファミリールームをご用意いたしました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    この時期にはなかなか見ることのできない、富士山をご覧いただけたとのこと、
    お客様はとても幸運な方ですね。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    次回は是非、フレンチレストラン「シュール ラ メール」のバータイムで、カクテルをお楽しみください。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    格安料金で宿泊できたので満足しております。
    評価は通常料金だった場合も考慮しております。
    客室は清潔感があり、広さもあり満足しております。
    BGMが聞けたり、各ベッドの横に電源もあり便利でした。
    最近はサービスでミネラルウォーターが置いてあるホテルも多い中、
    水道水を利用という点が昔ながらの感じがしました。...

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/24

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。
    快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをを指導いたしておりますが、行き届かぬことがございます。
    頂いたご意見をもとに、スタッフに対するより一層の教育指導の徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    ホテル最寄駅は、ディズニーリゾートクルーザー(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となります。
    ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を、7:00〜13:00は、運行間隔約8分〜10分で、ベイサイドステーション駅−弊ホテル間で運行しております。
    13:00〜23:30は、運行間隔約5分〜7分で、ベイサイドステーション駅−弊ホテル−東京ベイ舞浜ホテル間で運行しております。
    バスが大変混み合い、降車に苦労されたとのこと、申し訳なく存じます。
    関係セクションへ申し伝え、頂いた貴重なご意見をもとに、改善を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。
    これからもお客様よりいただくご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*y*i*a*5*0さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/07/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めて宿泊させていただきました。子供用の少し小さめのタオルケットとかあればよかったかなって感じました。それと電子レンジは必要かなと。素泊まりプランだったので、仕方ないかもしれませんが、やっぱり子供にはあたたかい物を食べさせてあげたいので。コンビニでおにぎりやお弁当等買っても疲れてしまっている子供は食...

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー!】素泊りプラン“クラリゾ”スペシャル

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/22

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートでス過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    お子様用の寝具についてのご意見を賜わり、感謝いたします。
    あいにくタオルケットのご用意はございませんが、バスタオルを多めにご用意することができますので、どうぞご遠慮なくスタッフにお申し付けいただければ幸いです。
    弊ホテルには電子レンジのご用意はございません。
    離乳食やアレルギー食などの特別食につきましては、係がお預かりして温め、お届けすることができます。
    お持込のお弁当などの温めは行っておりませんこと、何卒ご理解いただきたく、よろしくお願い申し上げます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    夜になるとアトリウム内のレストランやショップの屋根にイルミネーションが輝き、また違った景色をお楽しみいただけます。
    お気に召していただけ、何よりでございます。
    これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    格安で申し込んだのですが、最上階の広い部屋で、コーナーで使いやすいレイアウトでした。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/20

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのリヴィエラスーペリアルーム パーク側のお部屋をご用意いたしました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーから、遠くパークの景色を垣間見ることができます。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回タイムセールで格安に泊まれるということで、こちらを利用させていただきました。地域柄のせいでしょうか、子供連れの家族に配慮した設備・調度だなと感じました。

    ・グレード高くて広い部屋のわりに、(写真にあったような)高級感がない
    ・洗面台のコップがガラスでない
    ・ディスペンサータイプのアメニティ(持ち帰...

    宿泊日
    2018/06/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大78%OFF!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートを満喫(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/20

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    高級感あふれる部屋でゆったりと過ごす時間を楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    ご予約頂いたコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    客室アメニティや備品など、お客様が期待されていたものとは大きく異なっていたとのこと、頂いた貴重なご意見は、今後の参考とさせて頂きたく存じます。
    冷蔵庫は、売店で購入した品物などを自由に入れて使いたいというお客様からのご意見を受けて、空の状態でご用意しております。
    カーペットにつきましては、清掃後の点検が行き届かず、お詫び申し上げます。
    清掃担当者及び責任者に厳重に注意いたし、再点検と除去作業を行って参ります。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*m*8*7*2*3*_*6*6さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の窓から太平洋を一望することができ、心より感謝させていただきました!

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/07/19

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのリヴィエラオーシャンビューデラックスルームをご用意いたしました。
    その名の通り、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を見渡すことができます。
    昼と夜でその印象をがらりと変える海の景色、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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