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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

6,162人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.27

10月20日00:06更新

1171件

990人が満足と
評価しています。

935件中1~20件を表示

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    w*a*3*0*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    大人と添い寝の子供ひとりの二人で泊まりました。インターネット予約で少し心配でしたが、接客もよく安心して泊まれました。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割15】15日前までの予約がとってもお得!シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/10/18

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのパーク側のリヴィエラスーペリアルームをご用意いたしました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、遠くパークの景色を垣間見ることができます。
    パークの夢の続きをホテルでも感じていただけましたでしょうか。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*n*k*9*1さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    20年以上お世話になっているお気に入りのホテルです。いつもはスタンダードでパーク側ですが、海側もとても眺めがよく気持ちがよかったです。部屋も広く4人で宿泊しても狭くなかったですし、トイレとバス、シャワールームが独立していて使いやすかったです。個人的にラジオのチャンネルの中にキッズがありディズニーの曲を...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大72%OFF!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/10/17

    いつも東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    20年以上前からお越し頂き、ご愛顧に深く感謝いたします。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
    客室内のBGMに「KIDS」というチャンネルがあり、ディズニーの音楽が流れます。
    お気に召していただき、とてもうれしく思います。
    ホテルスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*y*r*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室、設備は相応の年数が経っているので仕方ないです。
    フロント、ロビーのスタッフの方々はとても好感がもてます。
    ただ残念なのはコンビニ 特別丁寧な対応は求めていませんが街のコンビニ以下です。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】パークチケット&朝食付プラン~DREAM (ドリーム)~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/10/11

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    パークとホテルを満喫していただけましたでしょうか。
    ホテルスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    菓子・飲料・酒類・雑貨・衣類販売「ファーストショップ」は、業務委託をしているテナントショップでございます。
    対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、申し訳なく存じます。
    責任者に厳重に申し伝え、ホテルで働くスタッフに対するより一層の教育の徹底を図って参ります。
    これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子供たちが孫とディズニーへ遊びに行くとのことで、深夜の移動よりは良いと思いショートスティ素泊まりプランを予約しました。客室はお任せでしたが、運よくアップグレードして頂けたらしく、最上階のお部屋宿泊でした。ありがとうございます。
    客室は少し手狭だったとこの事ですが、ロビーがとても素敵だったと喜んでおり...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/10/11

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    現在はハロウィーンの装飾がなされています。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約いただき、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロア最上階のリヴィエラスーペリアルームをご用意いたしました。
    お寛ぎいただき、翌日のパークを存分にお楽しみいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*s*6*1*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2018/10/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今まで他のオフィシャルホテルなど宿泊してきましたが、こちらのホテルに関してはいいホテルとは思えませんでした。まず、お風呂がシャワーとバスタブで分かれているのは使いにくいです。カビも目に入りました。清潔感がないです。ホテルも年季が入っているのがわかる空調、設備でした。ロビーなどは南欧風でオシャレなので...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】憧れの広々オーシャンビュールームでお得にリゾートステイ!(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/10/08

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず申し訳なく存じます。
    客室清掃が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、お詫び申し上げます。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、スタッフに対する教育の再徹底を行って参ります。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、さまざまな面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いた貴重なご意見をもとに今後も検討を重ねて参ります。
    ベルスタッフの目配り、心配り、お声掛けが足らず、ご不便をおかけいたし、重ねてお詫び申し上げます。
    責任者に厳重に申し伝え、お客様の立場にたった心のこもったサービスを行うよう、指導いたして参ります。
    駐車場料金は、ご宿泊の場合、ご到着日の午前5時~ご出発日の午後1時まで1泊2,700円となります。
    いつかまたお客様にお越しいただける日が来ることを信じて、スタッフ一同改善と努力を行って参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

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    施設からの返信あり

    s*n*c*a*8*8さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインの際『本日はデラックスルームに追加料金なしでお泊りいただけますが・・どういたしますか?』
    ・・ということでツインルームからデラックスルームとやらに変更していただきました。
    築年数がずいぶんとたっているホテルですので古びた感は否めませんでしたが大満足でした。

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/10/07

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでも当日のホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めのコンフォートデラックスルームをご用意いたしました。
    海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、疲れをゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いた貴重なご意見をもとに、今後も検討を重ねて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*g*t*1*i*h*e*1*9さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜遅くに着いたのですがお部屋をグレイドアップしていただき、とても海と夜景が見えるお部屋でとても大満足でした!
    本当お部屋も広くてのびのびでき、チェックアウトが12時なのでとても助かりました!

    お仕事帰りに行ってから泊まってディズニー行くのは初めてでしたがこの料金でこのクオリティは大満足!
    素敵な時間をあ...

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/10/05

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めのコンフォートデラックスルームをご用意いたしました。
    海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫することができます。
    ご用意したお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*e*k*i*2さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/10/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    東急の頃から度々利用させていただいてます。
    今回初めて「リヴィエラクラブフロア」を選択して宿泊しました。
    特別フロアでワンランク上のサービスを受けられるとのことで、とても楽しみにしていたのですが
    他フロアとのサービスの差は感じられませんでした。
    チェックインが別で早かったのは良かったと思います。
    次の宿...

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】特別フロアにお得にステイ!!スペシャルプラン(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/10/05

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    リブランド以前より、ご愛顧賜り感謝いたします。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    特別階リヴィエラクラブフロアのお部屋ご予約のお客様は、フロント前にあるリヴィエラクラブラウンジにて、専用スタッフによるチェックイン手続きを、ゆっくりと座って行うことができます。
    特別階のお部屋は、ベッドの大きさや客室備品等、一般階とは異なるものをご用意しておりますが、あまり差が感じられなかったとのこと、申し訳ございません。
    頂いた貴重なご意見は、今後の設備変更やリニューアルの際の参考とさせて頂きます。
    貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/01
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    ロビーとお部屋のギャップが凄い!
    ロビーは豪華で素敵だと思うけど、お部屋も豪華で素敵にしてもらいたいなぁ。
    ユニットパスは有り得んわぁ。壁も古いからせめてディズニーの壁紙に貼り替えたらどうでしょうか?壁紙とか安いですよー!
    掛け布団も臭かった!
    これならツイン1万円以上にはしたらいけないと思う。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/10/02

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご多忙中、客室アンケートにご協力いただき、またクチコミにご投稿いただき、お礼申し上げます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約いただき、コンフォートスタンダードルームをご用意いたしました。
    弊ホテルは部屋タイプによってバスルーム仕様が異なります。
    スタンダート、スーペリアルームはユニットバス仕様、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがあるのはコンフォートデラックスルームとなります。
    設備や壁紙についての貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    オフィシャルホテルとして、キャラクター等に使用制限があり、壁紙には使用できませんこと、何卒事情ご賢察のうえ、ご理解頂ければ幸いです。
    設備の変更につきましては、中長期計画に基づき、順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えできず、心苦しい限りでございます。今後も検討を重ねて参ります。
    布団につきまして、清掃後の点検が行き届かず、申し訳ございませんでした。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に申し伝えました。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もとても良かったです!ただ、禁煙のお部屋なのに、臭いが残っててすごく気になってしまいました。今まで何回も伺ってますが、こんなに気になったのは初めてだったのでビックリしました。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン〜素泊り〜

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/10/01

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご愛顧に深く感謝いたします。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回ご用意したお部屋にニオイがあったとのこと、申し訳なく存じます。
    客室清掃時に確認し、ニオイがある場合は、消臭剤やオゾン脱臭機などで、消臭対応を行うこととなっておりますが、行き届かず、お詫び申し上げます。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確認を行うよう、再徹底いたして参ります。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*i*n*z*0*4*1*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

     ホテルのご厚意で、有料にてデラックスルームにランクアップしていただけたのですが、お部屋はとても広く、清掃もいき届いており、最高でした。
    お部屋はとても静かで、隣の声が聞こえることもありません。フロントスタッフの方もとても感じのよい接客でした。
     気になることは、ドライヤーの風量が弱かったことです。風...

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/09/30

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    フロントからのプラス料金による客室グレードアップのご提案を快くお受け下さり、特別階リヴィエラクラブフロア最上階のリヴィエラオーシャンビューデラックスルームにご宿泊頂きました。
    海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    ホテルスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    壁付けのドライヤーについての貴重なご意見は、今後の設備変更の際の参考とさせていただきます。ドライヤーの貸出しもございますので、次回ぜひご利用頂ければ幸いです。
    現在東京ディズニーランドの駐車場が工事中となります。駐車場内を歩いてランドまで行く道のりが一部変更になっており、ご案内が正確になされず、申し訳ございませんでした。
    スタッフに再徹底いたします。
    これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    n*c*i*6*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食バイキングがとても美味しかった。
    ユニットバスだったのが子連れには少し不便に感じたが値段が安いので仕方ないと思える。外が工事中で少し残念だった。接客は子供に優しく話してくれてとても良かった。機会があればまた利用したい。

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー!】和洋バイキング朝食付プラン“クラリゾ”スペシャル

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/09/28

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約頂き、コンフォートスタンダードルームをご用意いたしました。
    弊ホテルのバスルーム設備は、客室タイプによって異なります。
    スタンダート、スーペリアルームは、ユニットバス仕様となり、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがあるのは、コンフォートデラックスルームとなります。
    次回ぜひご検討くださいませ。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキングは、ライブキッチンでシェフが目の前で作るできたてのオムレツや「舞浜スマイルバーガー」「舞浜ハッピーサンド」が人気メニューです。
    料理にご満足いただけたようで、とてもうれしく思います。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    h*k*s*s*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    携帯充電器を借りるのに500円、しかも取りに行かなければならず。しかもバッテリーの充電器で、一定時間で充電できなくなる。不具合で充電が途中で終わり連絡したら、「充電しながら操作したか?」「複数の携帯を充電したか?」等の尋問。実にくだらない。

    受け付けも声が小さい。

    同行する人間の年齢まで書かされる。

    ディ...

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートをお得に満喫!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/09/30

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず申し訳なく存じます。
    ご多忙中客室アンケートにご協力賜り、またクチコミ投稿いただき、お礼申し上げます。
    弊ホテルでは、スマートフォン用携帯バッテリーを500円にて有料貸出ししております。
    貸出し時にご料金を頂戴しており、一部対応していない機種等もあり、接続確認のため、必ずご自身のスマートフォンをご持参の上、フロントにお越し頂いておりますこと、何卒ご了承頂ければ幸いでございます。
    ご連絡頂いた際のスタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、申し訳なく存じます。
    スタッフに対するより一層の教育の徹底を図って参ります。
    チェックイン時に、ご宿泊されるお客様の氏名等の情報を、ご同行者様を含めてご記入頂いておりますこと、何卒ご理解頂ければ幸いです。
    お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、いつかまたお越しいただける日がくることを信じて、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

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    施設からの返信あり

    r*f*g*4*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ディズニーへの前泊として使用しました。
    ロビーはとても綺麗でした。
    接客も丁寧に対応して頂きました!
    ショーの花火が望め良かったです!
    また利用したいです!

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別フロアのお部屋】~素泊り~Fine Plan

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/09/28

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    お気に召していただけ、何よりでございます。
    ご予約のリヴィエラパークビュールームは、その名の通り、パーク側に面し、リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーから、遠くパークの景色を垣間見ることができます。
    パークの花火は、夏季期間~9月26日まで休止となり、お客様は、夜のシンデレラ城を中心にプラザ全体が舞台となる華やかなスペクタクルショーの特殊効果をご覧いただけたかと存じます。
    パークの夢の続きを感じていただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    ホテルスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何より励みとなります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*t*a*9*6さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回車での旅行ですので、こちらの朝早くからの駐車場利用は大変にありがたいシステムです。今回はゲリラ豪雨の際に傘の貸し出しに快く対応してもらい大変に助かりました。ありがとうございます。
    次回もこちらにお邪魔させていただきます。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約がとってもお得!シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/09/25

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル駐車場はご宿泊の場合、ご到着日の午前5時からご出発日の午後1時まで、1泊2,700円でございます。
    ご予約頂いたコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    疲れをゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    ご滞在中にゲリラ豪雨があったとのこと、最近の天気の急変にはとても驚かされますね。
    貸出し用の傘がお役に立ちましたのなら、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    TDR利用でお世話になりました。素泊まりで短時間滞在でしたが、お部屋は古い感じでしたが利用しやすかったです。3台ベッドが入ると狭いかな?と思いましたが、十分でした。また、アメニティはポーラが置かれていて特にシャンプーとコンディショナーが最高でした!また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイプラン〜素泊り〜

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/09/23

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートスーペリアルームは、パーク側と海側それぞれに位置し、今回パーク側のお部屋をご用意いたしました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、遠くパークの景色を垣間見ることができます。
    パークの夢の続きをホテルでも感じていただけましたでしょうか。
    アメニティとして、POLA社製のシャンプー、コンディショナーやクレンジング、化粧水、乳液をご用意しています。
    お気に召していただけ、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しました。お部屋もグレードアップしていただき、赤ちゃんを連れていたため、ベビーベッドも入れてもらったので助かりました。
    大人3名だったのですがエキストラベッドを使用されず、全てちゃんとしたベッドだったので、ゆっくり休めました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/09/23

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めのコンフォートデラックスルームをご用意いたしました。
    40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫することができます。
    ベッドは快適な眠りをお約束するシモンズ社製のベッドでございます。
    快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    事前にご連絡頂きご用意したベビーベッドがお役に立ちましたのなら、幸いです。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*p*r*1*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客はとてもよかったです。売店の食品がとても高くてびっくりしました。食事は食べていないので評価なしにしてあります。
    部屋は清潔で景色もよかったです。お風呂もとてもよかったです。シャワーブースからお風呂に移動する際床が滑りやすいため子供が転んでしまいました。床にマットは敷いたのですが隙間があるため危な...

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定!】駐車場特典付!素泊りプラン(10時アウト)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/09/23

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    バスルームは洗面台を挟んで、シャワールームとバスタブとなり、床は大理石でございます。
    お子様が転んでしまったとのこと、お怪我などございませんでしたか。案じております。
    ご連絡いただければ追加のバスマットをすぐにお届けいたしますので、どうかご遠慮なくスタッフにお申し付けください。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*e*o*o*0*7さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ディズニーにランドに来た際はいつも利用していました。今回は残念な感じで終わりました。

    大雨、雷のひどい日で、靴がびしょびしょ。
    他の宿泊客も当然借りたらしく靴の乾燥機は借りれず。
    新聞紙だけ頂きました。
    どんなに頑張っても自力では翌日までに乾かないし…、結局生乾きの冷たいまま帰宅しました。

    それよりも悲...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/09/22

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず申し訳なく存じます。

    あいにくの大雨で靴が濡れてしまったとのこと、靴乾燥機の貸出しは台数に限りがあり、ご不便をおかけいたしました。先着順となり、新聞紙のお渡しになりましたこと、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。靴乾燥機は、現在特別フロアに常設しており、今後も常設の部屋を増やしていく予定でございます。

    フロントスタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、お詫び申し上げます。
    今回あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。
    ドアを入ってすぐの壁面に、上下に2つ並んで電気のスイッチがあり、上のスイッチが入口上のライト、下のスイッチが客室の天井にあるシーリングライトのスイッチとなります。
    壁面の下のスイッチをONにするとシーリングライトが点くこと、そのシーリングライトの明るさ等はリモコンで調節できることをわかりやすく丁寧に説明できず、申し訳ございませんんでした。

    お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、頂いたご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗でお部屋も快適な温度でとても過ごしやすかったです。
    安い価格で泊まれたのにそれ以上のサービスで受付の方の対応もすごく感じよかったです。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/09/21

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めの特別階リヴィエラクラブフロアの最上階リヴィエラスーペリアルームをご用意いたしました。
    パークの疲れをゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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