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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,997人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.29

05月02日00:14更新

1054件

918人が満足と
評価しています。

824件中1~20件を表示

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    y*m*m*h*m*s*j*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/03/25ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は広く、ベッドも広くシャワーブースもありで、ゆっくりできました。プラズマクラスター(?)のついた空気清浄機もあり、空気がきれいな感じでした。
    朝食なしのプランでしたが、のんびりしたくてバイキングに行きました。ライブキッチンのオムレツは最高でした。パンも数種類食べましたが、どれもおいしかったです。...

    宿泊日
    2018/03/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートを満喫☆(素泊り)(コンフォートデラックス/禁煙))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/03/29

    いつも東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。快適にお過ごしいただけるよう、全室に空気清浄機付き加湿器をご用意しています。ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキングは、ライブキッチンでシェフが目の前で作るできたてのオムレツや「舞浜スマイルバーガー」「舞浜ハッピーサンド」が人気メニューです。料理にご満足いただけ、とてもうれしく思います。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    b*e*s*4*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/03/21ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    バス、トイレが別々になっていたら最高です!

    宿泊日
    2018/03/15
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割30】30日前までの予約がとってもお得♪和洋バイキング朝食付プラン)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/03/25

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。パークの疲れをホテルで癒していただけましたでしょうか。弊ホテルのバスルーム設備は、部屋タイプによって異なります。ご予約のスーペリアルームやスタンダードルームはユニットバス仕様となり、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがあるのは、コンフォートデラックスルームとなります。シャワールームを洗い場としてお使いいただくこともできます。次回ぜひご検討ください。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    s*d*u*e*s*b*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/03/06ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用  (大人2名 幼児2名) 大変よかったです。
    ツインルームで予約していたのですが 広い部屋に空きがあるということでアップグレードしていただけました。スタッフの対応もとてもよかったです。

    朝食も美味しかったです。 
    ただうちの子供達が好き嫌いが多くアレルギーがあり仕方ないのですが
     (ごはん ...

    宿泊日
    2018/03/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【とく得ステイ♪】和洋バイキング朝食付プラン<スタンダード/喫煙可/2~3名>)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/03/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めのデラックスファミリールームをご用意いたしました。ご家族みなさまでゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。ホテルスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキング、お子様料金についての貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    n*b*_*i*u*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/02/11ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋割りの都合で、ということで広めの部屋にアップグレードしていただきました。
    設備は使いこまれた感がありましたが、トイレと風呂が別々なのは良かったです。

    お値打ちなので、機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/02/09
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】☆ポイントアUP☆スペシャルステイ(素泊り)(コンフォートスーぺリア/禁煙))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/02/14

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ゆったりとお過ごしいただけるよう、コンフォートデラックスルームをご用意いたしました。海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイム、パークの疲れをゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心掛けて参ります。また機会ございましたら、ぜひお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    y*n*a*a*1*7さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/02/07ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室のアメニティや飲み物の数が他のホテルより少なかったのは、お安い料金だった為なのかどうかはわかりませんが、料金からみたら
    満足の評価になると思います。お部屋も古いながらキレイでした。連泊中のお掃除を断ると500円の館内利用券が貰えます。私達は飲み物を買いました。あと、舞浜までのシャトルバスについて改善...

    宿泊日
    2018/02/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【見つけてラッキー!】素泊りプラン♪クラリゾ☆スペシャル<ホテルおまかせ/禁煙/2~4名>)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/02/11

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、コンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。疲れを癒して頂けましたでしょうか。弊ホテルでは省エネルギー・環境保全の一環として、連泊のお客様へ「ノークリーニングサービス」をご案内しております。ご協力いただき、お礼申し上げます。ホテル−JR舞浜駅間は、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しております。バスについての貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。ご意見を賜わり感謝いたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    t*k*r*k*y*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/01/20ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてこのホテルを利用しました。チェックイン時に、キャンセルがあったのでお部屋をグレードアップしますか?と言われ、ありがたくグレードアップさせてもらいました。バスとトイレが別のホテルは初めてで、しかも最上階。リッチな気分を味わうことができました。今回は、TDLに行くために利用しましたが、普段から利用...

    宿泊日
    2018/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードルーム/朝食付

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/01/26

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。フロントからのプラス料金による客室グレードアップのご提案を快くお受け下さり、お礼申し上げます。ご用意した最上階のリヴィエラオーシャンビューデラックスルームで快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。海を眺めながらの優雅なバスタイム、疲れを癒していただけましたでしょうか。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    h*d*y*k*t*k*h*s*i*9さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/07ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    朝のバイキングは、評判通りおいしかったです。客室は、普通ですが海側は朝富士山が見えました。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/01/05
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ディズニーへGO!】☆朝食付☆ベーシックプラン)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/01/14

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。ご予約頂いたコンフォートスーペリアルームは、パーク側と海側それぞれにあり、今回は海側のお部屋をご用意いたしました。リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができます。とても良く晴れた日にしか見ることのできない富士山を、ご覧いただくことのできたお客様はとても幸運な方ですね。ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキングにご満足いただけ、とてもうれしく思います。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力を重ねて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    r*k*_*i*uさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/05ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテルのネーニングが変わる前から利用しています。ディズニー行きのモノレールまでも歩いて5分程で場所的には申し分ありません。
    ただ近隣のホテルに比べてコンビニ的なお店が弱いといつも思います。
    前日に買い込んで次の日に5時起きで動き出す人にはお米は口にできないのでおいしいパンが3階に販売してますので朝食は...

    宿泊日
    2018/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】☆ポイントアUP☆スペシャルステイ(素泊り)(コンフォートスーぺリア/禁煙))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/01/08

    ホテルリブランド以前から、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートにご愛顧賜り、今回も数あるオフィシャルホテルの中より、お選び頂き、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。ホテル最寄駅は、ディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となります。ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザーを運行しておりますが、徒歩でも4分の近距離でございます。ホテルメイドパン・ケーキショップ「パティセリー」は、ホテル3階ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」内にあり、営業時間は8:30〜24:00でございます。パンをお気に召して頂き、何よりでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    m*i*a*2*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/05ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事・接客・施設、全てに大満足でした☺︎
    また絶対に行きます!
    とてもお勧めなホテルです。

    宿泊日
    2017/12/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】☆ポイントUP☆全70種類以上が食べ放題♪朝食付(コンフォートスーぺリア/禁煙))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/01/08

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ゆったりとお過ごし頂けるよう、特別階リヴィエラクラブフロア最上階のお部屋をご用意いたしました。パークの疲れをゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。「全てに大満足」というお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    f*i*3*3*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/01/04ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋も広く、ランド側の部屋で花火も見れて最高でした。

    宿泊日
    2017/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】☆ポイントUP☆全70種類以上が食べ放題♪朝食付(コンフォートスタンダード/禁煙))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/01/08

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。今回あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのパーク側のお部屋をご用意いたしました。リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーから、遠く緑に囲まれたパークの景色を眺めることができます。パークの花火は、上空気流や天候の関係で中止となることも多く、お部屋という特等席からご覧頂けたお客様はとても幸運な方ですね。「最高」というお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*n*e*w*s*2*0*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2017/12/25ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のグレードを上げて頂き、本当に快適に過ごせましたリラクゼーションもとても良かったです。久しぶりの宿泊でしたがいい思いでができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ラストミニッツ!】ショートステイ♪素泊りプラン<禁煙/2~4名>)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2017/12/29

    いつも東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。クリスマスムードいっぱいの東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、コンフォートデラックスルームをご用意いたしました。海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。快適にお過ごし頂けたようで、とてもうれしく思います。ボディケアやフットケアができる客室リラクゼーションをご利用いただき、お礼申し上げます。ゆったりと疲れを癒してい頂けましたのなら、何よりでございます。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。よいお年をお迎え下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    i*0*2*m*s*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/12/11ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    当日、受付で部屋がグレードアップしていて、12階最上階のファミリールーム。とても広くて最高でした。

    宿泊日
    2017/12/09
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【クリスマスプラン】嬉しいクリスマススイーツ付♪禁煙コンフォートスーペリアルーム 4名/朝食付

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2017/12/14

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めの特別階リヴィエラクラブフロアのデラックスファミリールームをご用意いたしました。疲れをゆっくりと癒していただけましたでしょうか。パーク側に面し、リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーから、遠く緑に囲まれたパークの景色を眺めることができます。夢の続きをホテルでも感じていただけましたのなら、とてもうれしく思います。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    z*y*n*0*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/11/13ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 5

    家族4名で、宿泊しました。朝の5時半頃に、ホテルの駐車場に到着しました。ロビーで確認して東京ディズニーリゾートまで、無料シャトルバスに乗り、舞浜駅フリーパス650円で購入してお得でした。モノレール3往復切符使えて断然お得。ホテルも最高だった‼舞浜ユーラシアまで、無料のシャトルバスに乗って天然温泉満喫しま...

    宿泊日
    2017/11/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ディズニーへGO!】☆日替わりモーニングボックス付☆ベーシックプラン)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2017/11/16

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが、少しでもできましたのなら、幸いでございます。ホテル駐車場は、ご宿泊の場合、ご到着日の午前5時〜ご出発日の午後1時まで1泊2,700円となります。ホテル最寄駅はディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しております。モノレールの1日フリーきっぷ(大人650円)は、乗り降り自由な乗車券です。ホテルをお気に召していただけ、とてもうれしく思います。舞浜ユーラシアまで足をのばして、楽しい時間をお過ごしいただけたようで何よりです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    s*i*k*n*e*d*i*u*iさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/11/10ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    素泊まりプランで予約しました。宿泊した時点では通常のプランでしたが、チェックインの際今ならクリスマスを意識したルームにグレードアップ出来るとのことでそちらの部屋にしました。まだ11月にも関わらず室内はクリスマスの装飾が施されていて妻も喜んでいました。部屋の位置もディズニーランド側だったため、ライトアッ...

    宿泊日
    2017/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【とく得ステイ♪】シンプル素泊りプラン<スタンダード/禁煙/2~3名>)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2017/11/13

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めのクリスマスルームにご宿泊いただきました。11月からホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウム内は、クリスマスの飾りつけを行っております。アトリウムとお部屋、両方で、一足早くクリスマスの楽しい雰囲気を味わっていただけましたのなら、とてもうれしく思います。菓子、飲料、酒類、雑貨、衣類販売「ファーストショップ」(8:00〜23:00)についての貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。早速ショップ責任者に申し伝えます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    k*r*g*n*1*9*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/10/14ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフは娘にも声掛けし、にこやかに過ごすことができ大満足です。ただし、恐らくになりますが清掃スタッフの湿布の匂いが部屋に充満しており、気になりました。やはり匂いは気になるものなので、その点の配慮がされたらと思います。

    宿泊日
    2017/10/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【山形県厳選土産】ブランド米「つや姫」を使ったお菓子付き・素泊り(コンフォートスーペリア/禁煙))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2017/10/18

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。今回あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございますが、特別階リヴィエラクラブフロアのお部屋をご用意いたしました。室内にニオイが残っていたとのこと、快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳なく存じます。清掃後にニオイをチェックし、消臭剤やオゾン脱臭機による消臭作業を行うことになっておりますが、行き届かず、お詫び申し上げます。清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、全清掃スタッフに対するより一層の教育の徹底を図って参ります。頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。

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    施設からの返信あり

    c*i*a*a*9さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/10/10ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は多少古い感じ、掃除は綺麗にされていました!パーク側で喫煙OKだったから良かったですが。朝食は高すぎて食べませんでした。

    宿泊日
    2017/10/08
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】☆ポイントアUP☆スペシャルステイ(素泊り)(コンフォートスタンダード/喫煙可))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2017/10/15

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。弊ホテルの客室は、4階が喫煙フロア、5階〜12階が禁煙フロアとなっています。ご予約頂いたスタンダードルームは、パーク側に面し、リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーから、遠く緑に囲まれたパークの景色を眺めることができます。パークの疲れをホテルでゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。朝食は、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」で和洋バイキング、日本料理「行庵」で和御膳セットをご用意しています。次回ぜひ朝食付きプランもご検討頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    k*r*r*2*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/09/21ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕飯を山形フェアーのバイキングをいただきました。
    ローストビーフは口の中でとろけるような感じで今まで食べた中で一番おいしく、天ぷらも注文してから目の前で衣付けてあげてくれました。デザートのフルーツ、ケーキも充実していました。
    ホテルの設備、ショップも十分だと思います。

    総合星4ですが、5にするか悩む4で...

    宿泊日
    2017/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ラストミニッツ!】ショートステイ♪素泊りプラン<禁煙/2~4名>)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2017/09/24

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。スタッフの対応が行き届かず、申し訳なく存じます。日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、行き届かぬことがございます。より一層の教育の再徹底を図って参ります。ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」では、四季の旬感バイキング〜秋〜「おいしい山形フェア」を行っております。ライブキッチンでシェフが目の前でつくるできたての料理や、素材を活かしたバイキング料理、デザートなど、ご満足いただけたようで、何よりでございます。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。

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    施設からの返信あり

    d*l*i*r*1*6*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/08/27ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    かなり久しぶりの利用でした。
    何度かホテル名が変りサービス面が心配でしたが問題無し。
    以前と変わらす充実してました。
    こちらの要望にもきちんと対応してくれました。
    遅くまでパークで遊んだので、ナイトバイキングは非常に重宝し助かりました。
    値段もリーズナブルでメニューも豊富です。

    宿泊日
    2017/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】☆スペシャルステイプラン(素泊り)(コンフォートスタンダード/禁煙))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2017/08/30

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーりソートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。パークとホテルを存分にお楽しみいただけましたでしょうか。夜遅くまでパークで遊び、ホテルに戻ってからでもお食事をお楽しみいただけるよう、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」にて、ナイトバイキング(21:30〜24:00 ラストオーダー23:30)を行っております。心もおなかも満たされて、ゆっくりとパークの疲れを癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    r*k*_*n*g*t*1*8さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/08/21ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用です。リゾートライン内では一番お得に泊まれるホテルだと思います。知人に夏休みにディズニーに泊まりに行くことを伝えると、「えっ!そんな金額で泊まれるの!?夏休みに!?」と驚かれたので、本当にお買い得だったんだなぁと思います。スタッフの方の対応も丁寧で客室内も綺麗だったので、ディズニーに泊ま...

    宿泊日
    2017/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定!】早い者勝ち!空いててラッキー♪素泊りプラン<喫煙可/2~3名>)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2017/08/24

    2回目の東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートご宿泊、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、、幸いでございます。室数限定のお得なプランを上手にお選びいただき、パークとホテルを存分にお楽しみいただけましたのなら、とてもうれしく思います。ホテルスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。ホテル最寄駅ディズニーリゾートライン(モノレール)「ベイサイドステーション」駅とJR「舞浜」駅に、それぞれ、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しております。バスの運転手さんはとても楽しいおしゃべりをなさる方が多く、まるでパークのアトラクションのひとつのようだと、お客様の中に、密かにファンがいらっしゃるほどです。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    h*r*i*e*1*9さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/08/17ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    TDSへ1泊で行くのに利用させて頂きました。
    子供2人と主人の4人でしたが、申し訳ないほどの格安料金で利用させて頂き、4歳の子は食事の無料券もついて大変リーズナブルに宿泊する事が出来ました。
    子供のパジャマ、歯ブラシも人数分用意してもらい大変満足です。
    唯一、大人用パジャマの素材がポリエステル(ジャージ素材)だっ...

    宿泊日
    2017/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードルーム/朝食付

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2017/08/20

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。お盆の大変混み合う時期で、何かと行き届かぬことがあったkと存じますが、パークを満喫していただき、その疲れをホテルでゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。弊ホテルは、全室にお子様用歯ブラシ1本、お子様用スリッパ1足、踏み台をご用意しております。追加の備品やベッド付け、ベッドガード、お子様用パジャマなどはお客様よりご連絡いただければすぐにご用意いたします。大人用ナイトウエアについての貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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