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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

6,654人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.27

12月17日00:06更新

1210件

1,041人が満足と
評価しています。

970件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    舞浜駅のセンターでチェックインできるとのことですが、かなりもたもたして、時間がもったいないです。
    荷物だけ預かってほしい。
    お風呂のお湯の温度調節が難しい。
    でも、ホテルの都合で、パーク側の広いお部屋になったみたいです。
    ホテルは綺麗で、夢の国でした。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ〜朝食付〜

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/12/12

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    JR「舞浜」駅近くのウエルカムセンター内、ホテルサービスカウンターで、荷物のお預かりや事前のチェックイン手続きを行うことができます。
    手続きに時間がかかったとのこと、申し訳なく存じます。
    状況に応じ、臨機応変な対応を行うよう、再徹底いたして参ります。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのパーク側のコンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、遠くパークの景色を垣間見ることができます。
    パークの夢の続きをホテルでも感じて頂けましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/11
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    安く宿泊出来たので、部屋がタバコ臭くても、壁紙が汚くても、一万円なら許容範囲です。満足です。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/12/12

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回喫煙ルームをご予約頂きました。
    喫煙のお部屋は、清掃時にニオイをチェックし、ニオイが残っている場合は消臭対応を行うことになっております。
    タバコ臭かったとのこと、清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、マニュアルに則った丁寧で確実な清掃と点検を行うよう、清掃スタッフに対する教育の再徹底を図って参ります。
    壁紙につきましては、再点検いたします。
    行き届かぬことがあったにもかかわらず、「満足」というお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝いたします。
    これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    ぜひまたお越しいただき、忌憚ないご意見をお聞かせ頂ければ幸いです。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*n*o*7さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    衛生面の管理があまりできていません。消毒済みと書かれたスリッパには髪の毛が入っていたり、浴室にも髪の毛があったり、子供用のバスタオルやパジャマが荷物置きに置いてありました。荷物置きは床と同様なので、タオルやパジャマはベッドの上に置いていただきたいと思いました。
    売店のお酒がコンビニの2倍で高いと感じま...

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/12/12

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、快適にお過ごしいただけず、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    ご用意した客室の清掃が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
    今回ご用意したお子様用のバスタオル、パジャマがバゲッジラック上に置かれていたとのこと、きちんとセットされておらず、お詫び申し上げます。
    添い寝のお子様の追加の備品は、バスタオルはバスルームに、お子様用パジャマは引き出しの中にセットすることになっております。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対する教育の再徹底を行って参ります。
    このたびの不手際で、お部屋を移動して頂き、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    売店の商品についてのご意見は、ショップ責任者に申し伝えます。
    これからもお客様よりいただくご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも、和洋食バイキングの朝食を楽しみにこちらを利用しています。今回もとても美味しかったです。お部屋も綺麗に掃除されていて、快適でした。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ディズニーヘGO!】ベーシックプラン〜朝食付〜

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/12/12

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキングは、ライブキッチンでシェフが目の前で作るできたてのオムレツや「舞浜スマイルバーガー」「舞浜ハッピーサンド」が人気メニューです。
    千葉県産や旬の食材を使った料理や、お子様や女性に人気のデザートもご用意しています。
    朝食を楽しみにお越し頂いているとのこと、何よりも励みとなります。
    パークとホテルを満喫して頂けましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    末永くご愛顧のほどお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*a*iさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    フロントや施設は豪華で綺麗ですが客室が非常に汚いです。
    4階のコンフォートデラックスルームでしたが浴室窓枠下やシャワールームの天井は黒カビだらけ
    トイレ上部の換気口にも黒ずんだホコリが大量にこびりついています。
    また風呂場のシャワーは壊れておりヘッド根本付近から水漏れをおこしています。

    客室内の家具は古...

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン・素泊り】2泊以上がお得!滞在中1回朝食プレゼント

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/12/10

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。

    ご用意したお部屋の清掃が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    当日の清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対するより一層の教育の徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。

    不手際があったにもかかわらず、朝食や対応について高評価を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝いたします。

    これからもお客様より頂いたご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コンフォートデラックスツインに3名で宿泊しました。
    3名1室ですとたいていは1名小さめのベッドですが、こちらは同じ大きさのベッドを3台用意してくださっていてよかったです。部屋はとてもシンプルですが、広くてゆったりくつろぐことができました。
    朝食は洋食のバイキングを利用しました。会場は吹き抜けのレストランな...

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】パークチケット&朝食付プラン〜DREAM (ドリーム)〜

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/12/06

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、パークの疲れを癒していただけましたでしょうか。
    ベッドは、快適な眠りをお約束する機能性に優れたシモンズ社製のベッドを用意しております。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」は開放感溢れるアトリウム空間、東京ベイの景色が広がる海に面したエリア、ライブキッチンやラウンジなどを併設したエリア最大級の客席数を有するレストラン。
    朝食バイキングは、ライブキッチンでシェフが目の前で作るできたてのオムレツや「舞浜スマイルバーガー」「舞浜ハッピーサンド」が人気メニューです。
    お気に召していただけ、何よりでございます
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*_*7*2*xさんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2018/12/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    息子の10歳の誕生日記念ディズニー後の宿泊でした。
    とても安く寝るだけのプランでしたが、遊び疲れて部屋に帰ると息子へのbirthdayカードを用意していただき、とても喜んでいました。
    ベッドの寝心地も良く、疲れが癒されました。
    今回は食事なしのプランでしたが、次回は是非食事付きのプランを予約したいと思います!
    22...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートをお得に満喫!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/12/05

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご子息様の10歳のお誕生日おめでとうございます。
    素敵な一年となりますように。
    ご用意したカードをお気に召していただけたようで。何よりでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    ベッドは、快適な眠りをお約束するシモンズ社製のベッドでございます。
    パークの疲れをゆっくりと癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    最上階まで9層吹き抜けのアトリウムロビーには、12月25日まで赤と緑の天幕ツリーが登場。参加無料のラリーゲームを行っております。
    あと一歩でゲームの回答ができなかったとのこと、残念でございましたね。
    季節毎にラリーゲームを行っておりますので、次回また挑戦して頂ければ幸いです。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    o*c*4*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    こちらのホテルは何度も利用しており、安定の信頼性のホテルと認識して利用させて頂いています。
    久し振りにグレードアップ無しでの利用になり、今までどれだけ優遇されていたかを実感しました。
    次回は客室のグレードもうちょっと考えようかな?と思った次第です。

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割15】15日前までの予約がとってもお得!シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/12/05

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご愛顧に深く感謝いたします。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    「安定の信頼性」という温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    予約状況、当日のキャンセル、団体など、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございますが、ご予約のお部屋とは異なるお部屋をグレードアップとしてご用意する場合がございます。
    今まで広めのお部屋にご宿泊頂けていたとのこと、お客様はとても幸運な方でございますね。
    クリスマスイルミネーションに彩られたパークとホテルをお楽しみいただけましたでしょうか。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お寿司・天婦羅が食べ放題!日本料理オーダーバイキング付プランで泊まりましたが
    ちょっとホテルの料理とは思えない質でした!朝食のバイキングの方が全然良かったですね!

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】〜土日祝限定!〜お寿司・天婦羅が食べ放題!日本料理オーダーバイキング付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/12/04

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回日本料理「行庵」のオーダーバイキング付きプランをご予約頂きました。
    ご用意した料理にご満足いただけず、申し訳なく存じます。
    頂いた貴重なご意見は、調理担当者及びレストラン責任者に申し伝えました。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキングは、ライブキッチンでシェフが目の前で作るできたてのオムレツや「舞浜スマイルバーガー」「舞浜ハッピーサンド」が人気メニューでございます。
    朝食の料理はお気に召していただけたようで、何よりでございます。
    これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*n*e*0*6*0*6*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    とても綺麗で値段もパートナーホテルとしては良心的なので良かったです。子供が小さいのでパークに近いのは本当に有難いです!また利用したいです。

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/12/04

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    ホテル最寄駅は、ディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しております。
    パークにはこのバスとモノレールを乗り継いでいくことができます。
    パークとホテルを満喫して頂けましたのなら、幸いです。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*e*r*c*e*9さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    終始とても気持ちよく対応して頂きました。宿泊プランがおまかせのお部屋でしたので不安だったのですがTDSからの夢のような気持ちの続きをホテルでもさせて頂くことができ本当に嬉しかったです。またぜひ利用したいと思います。このプランを見つけて本当にラッキーでした!ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー!】和洋バイキング朝食付プラン“クラリゾ”スペシャル

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/12/04

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約の部屋タイプおまかせプランは、チェックインするまでどのお部屋になるかわからないちょっぴりドキドキするプランです。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、コンフォートデラックスルームをご用意いたしました。
    海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができます。
    パークの夢の続きをそのままに、ホテルでもお過ごしいただけたとのこと、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*k*z*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食もおいしく、お部屋も広くて海側でしたが、東京の夜景がとてもきれいに見えてゆったり過ごする事ができました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー!】和洋バイキング朝食付プラン“クラリゾ”スペシャル

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/11/30

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約頂き、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございますが、海側のコンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。
    海側のお部屋は、リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーから広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    夜景をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキングはライブキッチンでシェフが目の前で作るできたてのオムレツや「舞浜スマイルバーガー」「舞浜ハッピーサンド」が人気メニューです。
    千葉県産や旬の食材を使った料理や女性やお子様に人気のデザートもご用意しています。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海の見える部屋とお風呂でよかったです。
    朝食も美味しかったし、レストランも広くて解放感があってリゾート気分を味わえました。平日なので安く泊まれて、大変満足でした。

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ〜朝食付〜

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/11/30

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    お誕生日おめでとうございます。
    素敵な一年となりますように。
    大切な記念日のご宿泊先として弊ホテルをお選びいただき、光栄に存じます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、疲れを癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキングは、ライブキッチンでシェフが目の前で作るできたてのオムレツや「舞浜スマイルバーガー」「舞浜ハッピーサンド」が人気メニューです。
    料理にご満足いただけ、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/29
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員の接遇態度は、気持ちは、頑張ってるが、スキルがないから、ホスピタリティ高いサービスにならない。

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ぷち得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/11/30

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    スタッフのサービスに対するご意見を賜わり、感謝いたします。
    日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、行き届かぬことがございます。
    日々の仕事や研修などを通して、教育を更に徹底いたすとともに、何よりもお客様のことを第一に考えたサービスを行うことを肝に銘じ、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    貴重なご意見を賜わり、誠にありがとうごじざいました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/11/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊です。
    2回とも同じ部屋タイプですが、シャワーブース付きでとてもよかったです。
    また機会があれば宿泊を考えます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートをお得に満喫!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/11/30

    2回目の東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートご宿泊、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、40平方メートルの広さ、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができます。
    東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、疲れを癒していただけましたでしょうか。
    快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    機会ございましたら、ぜひまたお越しください。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用させて頂きありがとうございます。
    今回久しぶりにお伺いしたところ、スーペリアルームで、予約したので、少し広いのかと思っていたのですが、スタンダードとかわらないきがして、がっかりしました。
    スタッフの方は、相変わらず、親切な方ばかりで、嬉しかったです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ〜素泊り〜

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/11/30

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご愛顧に深く感謝いたします。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    スタンダードルームは、パーク側に面し、28平方メートルの広さ、バス、トイレ、洗面所が一緒のユニットバス仕様となります。
    今回ご予約のコンフォートスーペリアルームは、32平方メートルの広さ、バス、トイレが一緒のユニットバス仕様で、洗面台が独立しています。パーク側と海側それぞれにございます。
    スタンダートとあまり変わらずがっかりされたとのこと、ご期待に添えず申し訳なく存じます。
    海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがあるのは、コンフォートデラックスルームとなります。
    次回ぜひご検討ください。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*r*7*e*o*a*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は広くてベッドをくっつければ、子供三人いても広々寝れました。
    景色も海が見えて綺麗でした。
    お風呂とシャワー室が別なことも、夜おそくに帰って来て時間がないなか、子供をお風呂に一気にいれて、自分はシャワー室で洗うといった感じで便利でした。

    1つだけ、不満とまではいきませんが、自動販売機に行くときに部...

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大75%OFF!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/11/30

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    シャワールームとバスタブを同時に使用して、お子様とご一緒に快適にご利用いただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    飲料の自動販売機は、客室各階のエレベーターホール側にご用意しております。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*k*1*6*pさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食を和食で選んだが,空いているのに席に案内されるまで待たされ席に着いてからも食事が出るまで時間がかかりました 急いでいるときいらいらすると思う

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人6名子供1名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー!】和洋バイキング朝食付プラン“クラリゾ”スペシャル

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/11/30

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    今回部屋タイプおまかせプランをご予約頂き、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、コンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。
    疲れを癒していただけましたでしょうか。
    朝食は、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」にて朝食バイキング、日本料理「行庵」にて和御膳セットをご用意しております。
    「行庵」ご利用時、待ち時間があり、ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
    頂いた貴重なご意見はレストラン責任者に厳重に申し伝え、改善を図って参ります。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参り参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*s*i*u*1*8さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    喫煙しか空いてなかったので禁煙希望を出して宿泊。
    当日空きがあったとの事で禁煙ルーム!しかも、ランド側のお部屋だったので、ランドかは戻ってもランドにいる気分ですごく楽しめました。

    朝食付きでブュッフェにしましたが、ちょうど混んでる時間帯なので20分ほど待ちました。
    席通された時結構空席が多かったのでこん...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ぷち得ステイ!】和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/11/21

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    禁煙室がご希望だったとのこと、当日ご用意することができ、快適にお過ごし頂けましたのなら、とてもうれしく思います。
    ご予約のコンフォートスタンダードルームは、パーク側に面し、リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、遠くパークの景色を眺めることができます。
    パークの夢の続きをホテルでも感じていただけましたのなら、幸いでございます。

    弊ホテルのバスルーム設備は、客室タイプによって異なります。スタンダード、スーペリアルームは、ユニットバス仕様となり、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがあるのは、コンフォートデラックスルームとなります。次回ぜひご検討ください。

    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキング、待ち時間があり、申し訳なく存じます。
    頂いた貴重なご意見は早速レストラン責任者に申し伝え、改善を図って参ります。
    料理に満足いただけ、何よりでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*b*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋が暑かったが、エアコンが全館統一で暖房になっていて、温度を下げることができなかったのが不満でした。フロントに聞くとエアコンを止めて窓を開けるしかないとのことでしたが、窓には網戸がないので、虫が入ってくるので開けられませんでした。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ディズニーヘGO!】ベーシックプラン~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2018/11/21

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    クリスマスのイルミネーションに彩られたパークを満喫していただけましたでしょうか。

    弊ホテルは、冷・暖房が全館一括システムになっており、冷・暖房の切り替えをお部屋毎に行うことができないのでございます。
    現在暖房設定となっており、暑く感じられたとのこと、快適にお過ごし頂けず、
    申し訳なく存じます。

    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき行っておりますが、さまざまな面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、誠に心苦しい限りでございます。
    頂いた貴重なご意見をもとに、今後も検討を重ねて参ります。

    貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。

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    施設からの返信あり

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