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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

9,216人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

08月17日00:06更新

1509件

1,291人が満足と
評価しています。

1243件中1~20件を表示

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    d*w*_*7*7さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい 旅行 なの なりまし

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト10時】アーリーモーニングステイ(和洋ビュッフェ朝食付)
    詳しく見る

    n*o*x*1*1*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    概ね満足しましたが、売店にお弁当、おにぎりなどのご飯物が無くて残念。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト11時】アーリーモーニングステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/15

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートスーペリアルームは、海側とパーク側それぞれに位置し、今回海側のお部屋をご用意致しました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーから見渡す東京湾の景色をお楽しみいただけましたでしょうか。
    ホテル3階にある菓子・飲料・酒類・雑貨・衣類販売「ファーストショップ」は、業務委託をしているテナントショップでございます。
    頂いた貴重なご意見はショップ責任者に申し伝えます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*6*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ユニットバスでなく、風呂トイレ別か大浴場あれさらに良いと思います。
    売店は定価以上の販売価格だったのでそこも定価程度にした方が良いと思います。
    バイキングは品数多く美味しかったので言うことなし!

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/13

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    弊ホテルのバスルーム設備は、客室タイプによって異なります。
    ご予約のスタンダードルームと今回ご用意したスーペリアルームは、ユニットバス仕様となり、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがあるのは、コンフォートデラックスルームとなります。
    シャワールームを洗い場としてお使い頂くことができますので、お子様連れのお客には使い勝手が良いかと存じます。
    次回ぜひご検討ください。
    ホテル3階にある菓子・飲料・酒類・雑貨・衣類販売「ファーストショップ」は、業務委託をしているテナントショップとなります。
    頂いた貴重なご意見は早速ショップ責任者に申し伝えます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェ、料理にご満足いただけ、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*g*_*7*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニー旅行はここのホテルと決めています。今回はお部屋のお任せプランでしたが、豪華なデラックスツインに宿泊させていただきました。何度の宿泊していますが、最上階は初めてでした。
    海側で、東京湾の夜景が見渡せ、ディズニーを満喫した後の余韻に浸ることができました。
    この時期のディズニーは、正直、猛暑でクタ...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!日替わりモーニングボックス付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/13

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご愛顧に深く感謝致します。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    部屋タイプおまかせプランは、チェックインするまでどのお部屋になるかわからないちょっぴりドキドキするプランです。
    あくまでも当日のホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、最上階のリヴィエラオーシャンビューデラックスルームをご用意致しました。
    その名の通り、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、疲れを癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    「気に入っています」というお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*w*u*7*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタンダードの部屋でお願いしてましたが、当日部屋をグレードアップして用意していただきました。
    子どもと二人だった為贅沢な気分を味あわせていただきました!アメニティにスキンケア用品があったので、持っていく手間が省き助かりました。チェックアウトも待たずに済ます事ができ、良い気分で旅を終えることが出来まし...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/11

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    ゆったりと快適にお過ごし頂き、疲れを癒していただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    女性用アメニティとして、POLAのメイク落とし、化粧水、乳液をご用意しています。
    お役に立ちましたのなら、幸いです。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    c*i*i*o*0*0さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインチェックアウト時のお姉さんがとても感じ良く気持ちの良いオモテナシでした!売店のおばさんはコンビニ以下のオモテナシでした。。シャワー室と浴槽の間に洗面台があり不便に感じました。室内のエアコンを最低温度に設定したのですが、暑かったです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!広々40平米!(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    売店スタッフの対応が行き届かず、申し訳なく存じます。
    業務委託をしているテナントショップであり、ホテルとして指導不足を猛省いたしております。
    ショップ責任者に厳重に申し伝え、スタッフに対する再教育を行って参ります。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    バスルームについての貴重なご意見は、今後の設備変更やリニューアルの際の参考とさせて頂きます。
    エアコンにつきましては、早速再点検いたします。快適にお過ごしいただけず、お詫び申し上げます。
    不行届きがあったにもかかわらず、フロントスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝致します。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*i*d*l*a*d*0*6*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル側の問題ではありませんが…
    2日間使用させていただきましたが、どちらも深夜に暴走するバイクの音がうるさく寝付けませんでした。ホテル裏の道路は広い直線道路のため、フルアクセルでぶっ飛ばす迷惑者が多いようです。オービスをつけるなど「浦安警察署」がしっかり取り締まるべきと思います。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    深夜、心ないバイク運転手による騒音があり、快適にお過ごしいただけず、心苦しい限りでございます。
    道路の騒音などは、近隣ホテルで連携して警察に通報し、対応をして頂いております。
    誠にお手数ではございますが、どうかご遠慮なくスタッフにご相談頂ければ幸いです。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

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    施設からの返信あり

    s*m*e*9さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    吹き抜けの広々としたロビーに子どもが大喜びでした。11階のデラックスルームに宿泊しましたが、お風呂からの眺めも良かったです。朝食付のプランにしましたが、差額を払うとランチに変更できるのも助かりました。ランチバイキングはどのお料理もとても美味しくて食べ過ぎてしまうほどでした。レストランだけでも利用したい...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!広々40平米!(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    お子様にお気に召していただけ、何よりでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのリヴィエラオーシャンビューデラックスルームをご用意致しました。
    東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、疲れを癒していただけましたでしょうか。
    プランについている朝食券は、差額料金をお支払いいただいて、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」のランチビュッフェやディナービュッフェに変更することができます。
    「レストランだけでも利用したい」というお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    ホテル最寄駅は、ディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しておりますが、徒歩でも4分の近距離でございます。
    またJR「舞浜」駅にもディズニーリゾートクルーザーを運行しております。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*a*i*m*s*a*i*0*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回1泊させて頂きました。
    非常に綺麗で良かったです!
    バルコニーやお風呂に窓がついていたのもGOODです!
    ホテル内部が吹き抜けになっていて、開放的なところで食事ができて落ちつけました。
    また機会があれば、利用させて頂こうと思います。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとバスルーム、海の見えるバスタブがございます。
    東京湾の夜景を眺めながらの優雅なバスタイムで、疲れを癒していただけましたでしょうか。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降りそそぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    このアトリウム内に、ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」がございます。
    食事をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    s*n*k*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    初めて宿泊させてもらいました。
    オフィシャルは、シェラトンに続き二つ目でしたが、建物の古さや部屋の狭さなどが気になり、建物自体はシェラトンのほうがよかったです。お風呂、トイレもビジネスホテルみたいな感じでいまいちでした。部屋は期待しないほうがいいかも。
    あと、遊んで疲れて帰って来て三階のフロントまで行...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト11時】アーリーモーニングステイ(ベーカリーボックス付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    設備についての貴重なご意見を賜わり、感謝致します。
    設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いた貴重なご意見をもとに今後も検討を続けて参ります。
    プラン特典のベーカリーボックスをお気に召していただけ、何よりでございます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    s*c*d*n*p*n*cさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    室内の換気扇にほこりが溜まりすぎてます。
    室内エアコンの効きが非常に悪いです。
    備品が古いと思います。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!広々40平米!(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/09

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご用意した客室の清掃が行き届かず、申し訳なく存じます。
    再点検を行い、清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、再指導いたして参ります。
    エアコンにつきましても再確認いたします。
    快適にお過ごしいただけず、お詫び申し上げます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    n*c*6*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ひげ剃り有ったら良かったけど、総合的に大満足です。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15】毎日開催!ローストビーフをはじめオードブルからデザートまで!ディナーバイキング付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/06

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。
    バスルームアメニティとして、1室に1ヶひげ剃りをセットしています。
    追加分は、客室係にご連絡頂ければ、すぐにお届けいたします。
    ひげ剃りがなかったとのこと、清掃係のセットミスが考えられます。
    ご不便をおかけいたし、申し訳ございませんでした。
    清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、清掃後の点検を確実に行うよう、全清掃スタッフに対する指導の再徹底を行って参ります。
    不手際があったにもかかわらず、「総合的に大満足」というお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝致します。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*o*dさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回で5泊目の利用です。いつも通りの笑顔とサービスには大変満足しています。が
    ただ一つ、客室内の空調設備の自由度がもう少しだけ向上すれば何も問題ありません。
    とは言えまた利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】メニュー豊富な人気の和洋ビュッフェ朝食付(コンフォートデラックス/禁煙))

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/08

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。夏休みの大変混み合う時期、何かと行き届かぬことがあったかと存じますが、スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。パークとホテルを満喫して頂けましたのなら、とてもうれしく思います。空調についての貴重なご意見を賜わり、感謝致します。さまざまな面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございますが、設備の変更やリニューアルについて、今後も検討を重ねて参ります。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    w*b*d*8*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    冷蔵庫上が一面ホコリだらけで、氷入れやコップの上にもホコリがありました。バスルームは浴槽の壁と石鹸置きの所がカビとヌメリが酷かったです。食事も昨年と比べると名物のバーガーやオムレツが無くなり中華の味気無い物になっていました。評価は厳しいですが、子供が凄く楽しみにしていた分、向上を願います。予約時やフ...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大半額以下!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/05

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お子様の大切な記念日、東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましのたに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    ご用意したお部屋の清掃が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
    清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意致すとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対する指導の再徹底を行って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェ、メニュー変更により内容にご満足頂けなかったとのこと、頂いた貴重なご意見はレストラン責任者に申し伝え、これからも新しいメニューづくりを行って参ります。
    これからもスタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝致します。

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    施設からの返信あり

    k*y*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝食で天井の空調から結露して水がテーブルに落ちてきてるのに気付いてあわてて手で拭き
    こちらにどうぞと案内された
    バイキングでテーブルに食事を置いて また取りに行って もどってきたら 食事が置いてあるのに 天井の結露を拭いていた
    とても嫌な感じでした 普通違うテーブルに案内しますよね
    あと バスタオルがバ...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!和洋ビュッフェ朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/08/05

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ブッフェご利用の際、スタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、誠に申し訳なく存じます。
    日頃よりお客様の立場に立った心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、指導不足を猛省いたしております。
    レストラン責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、臨機応変に、何よりもお客様のことを第一に考えた対応を行うことを肝に銘じ、スタッフに対する教育の再徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    バスタオルについてのご意見は、清掃責任者に申し伝え、改善を行って参ります。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝致します。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適で素晴らしいホテルでした。ホテルの中に小さな街があるような景色で、夜は非日常的な気持ちで過ごすことができました。
    コンフォートデラックスルームはとても広くて、ベッドも広く快適、バスルームも洗い場とバスタブが分かれているので使いやすかったです。
    また、バルコニーに出て海側の景色を堪能できるのも...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!和洋ビュッフェ朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/31

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーから見渡す東京湾の景色をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
    ホテル最寄駅は、ディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しておりますが、お客様のおっしゃる通り徒歩でも4分の近距離でございます。
    プランについている朝食券は、差額料金なしでナイトビュッフェに、差額料金をお支払頂いて、ランチビュッフェやディナービュッフェに変更することができます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」のナイトビュッフェの料理にご満足いただけたようで、とてもうれしく思います。
    客室備品についての貴重なご意見は、今後の参考とさせて頂きます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心掛けて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*k*m*9*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着時に雨が降っていたので障害を持って車椅子の次女を駐車場から3階フロントに連れて行くのに困っていたら、配慮して貰いとても助かりました。また、食事もいろいろと要望を聞いて貰い 次女も大変喜んで食べました。いい家族旅行になりました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】スペシャルオファー!ポイント10倍!広々オーシャンビュールームステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/31

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご到着時、車椅子のお嬢様のご移動が少しでもスムーズにできるお役に立てましたのなら、何よりでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    ゆったり快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    レストランでのお食事もお楽しみいただけたようで、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    q*c*4*3*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前回より、夜食のブッフェがよくなかった。
    前回は、ライブキッチンでお肉を焼いてくれていたのがなくて、すごく残念。
    それなら、高いと思う

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/31

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご多忙中、ホテル客室アンケートにご協力賜り、またこのようにクチコミにご投稿いただき、お礼申し上げます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」のナイトビュッフェについての貴重なご意見を賜わり、ありがとうございました。
    メニュー変更により、料理内容がご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    今後もさまざまなメニューをご用意いたして参ります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*6*4*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    女子3世代ディズニー旅行で一泊二日、クラブリゾート様にお世話になりました。
    スタッフさんたちが大変親切で、笑顔で接客してくれたので、大変気持ちよく過ごすことができました。
    特に満足したのは、朝食のときの応対でした。スタッフ皆さん、笑顔でのご案内、対応が素晴らしいと思いました。ただ、案内されたお席に照明...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト11時】アーリーモーニングステイ(和洋ビュッフェ朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/31

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテルクラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    女性3世代ディズニー旅行、とても素敵ですね。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのパーク側のリヴィエラスーペリアルームをご用意致しました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、遠くパークの景色を垣間見ることができます。
    パークの夢の続きをホテルでも感じて頂けましたのなら、とてもうれしく思います。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェをご利用いただき、スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    久々のユニットバスに驚いた。駐車場からフロントまでの道順がもう少しわかりやすければ。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックイン15時/チェックアウト10時】アーリーモーニングステイ(素泊り)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/07/31

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    弊ホテルのバスルーム設備は、客室タイプによって異なります。
    スタンダート、スーペリアルームは、ユニットバス仕様となり、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがあるのは、コンフォートデラックスルームとなります。
    次回ぜひご検討ください。
    フロントまでの道順がわかりにくかったとのこと、申し訳なく存じます。
    弊ホテルは1階が宴会場ロビー、3階がフロントロビーとなります。外部エスカレーターで3階に上がることができます。
    スタッフがお客様にわかりやすくお声掛けするよう、再徹底いたして参ります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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