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東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートの口コミ

東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

8,642人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

06月25日00:06更新

1422件

1,220人が満足と
評価しています。

1165件中1~20件を表示

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    t*k*s*0*2*6*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋の窓から海が見え、家族5人がゆっくり過ごせました。ディズニーランドが近いので、ホテルに駐車したり、休憩に帰ったら良かったです。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】最大半額以下!広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/24

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    ホテル最寄駅は、ディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しております。パークにはこのバスとモノレールを乗り継いでいくことができます。
    またJR「舞浜」駅にも、ディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しております。
    東京ディズニーランドは、JR舞浜駅から連絡通路を歩いていくことができます。
    お客様のご予定に合わせてお使い頂ければ幸いです。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*d*o*b*a*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    室内冷蔵庫が壊れていました。夕食を終えて帰ってくるまで気付かず、ビールや子供のジュースがぬるくなっていてガッカリしました。結果として冷蔵庫は交換となりましたが、特に謝罪も何もなく終わりました。
    浴室内、特にシャワー室内にカビが目立ちました。
    ディズニーリゾートのオフィシャルを名乗っているわりに、客をが...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン・朝食付】2泊以上がお得!滞在中1回お夜食プレゼント

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/23

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご多忙中、客室アンケートにご協力賜り、クチコミにご投稿頂き、お礼申し上げます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、誠に申し訳なく存じます。
    客室内の冷蔵庫が故障しており、またシャワー室の清掃に不手際があり、その後の対応も行き届かず、ご不快の念をお与えする結果となりましたこと、指導不足を猛省いたし、ここにお詫び申し上げます。
    清掃担当者及び点検者、交換対応者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃スタッフに対するより一層の指導の再徹底を行いましたことをご報告させて頂きます。
    お客様のお心が和らぐことは難しいかと存じますが、いつかまたお越し頂ける日がくることを信じて、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*z*8*9*0*2さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    めっちゃ良かったです!
    食事はチェックインが遅かったので食べれなくてとても残念でしたが今度は食事もしたいですね(笑)
    お部屋はとてもキレイですし眺めも最高てした!
    入口からまぁーお洒落で高級感溢れるホテルです!
    ホテルの人もすごく優しく新設でATMとか両替機とか近くにコンビニもあって大満足です
    ありがとうござ...

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ディズニーヘGO!】ベーシックプラン~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/21

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    このアトリウム内にレストランやショップ、ATMや外貨両替機などがございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めの特別階リヴィエラクラブフロア最上階のお部屋をご用意いたしました。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心掛けて参ります。
    次回ぜひレストランでのお食事もお楽しみください。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*h*t*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前友人と利用させてもらいましたが、家族では初めて宿泊しました。アクアヴェルデが本当に綺麗で子供達も綺麗とはしゃいでいました。朝ごはんにオムレツやハンバーガーがなくなっていて残念でしたが、お米とお味噌汁がすごく美味しくおかわりまでして満足です!
    バス、トイレ別だったのも魅力的でした。
    ちょうど修学旅行...

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/21

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールームがございます。
    快適にゆったりとお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェは一部メニューが変更となり、オープンキッチンにて千葉県産のおいしいお米と同じく千葉県産の窪田味噌のお味噌汁をシェフよりご提供しています。また朝のお目覚め野菜カレーもご用意しております。
    料理にご満足いただけ、何よりでございます。
    空調についての貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    早速再点検を行います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*o*7*4*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食バイキング付きにしました。席は広々していて天井も高く、雨の日でしたが気持ち良く食べれました。
    客室内は添い寝プランでしたが子供用に洗面所用の台、歯ブラシセット、カップがありました。
    予約時にリクエストしていた110センチのパジャマもちゃんと用意して頂いていて身軽に泊まれました。また機会があれば泊まり...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大半額以下!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/17

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    弊ホテルはベッド1台につき1名、小学生までの添い寝利用が可能でございます。
    お子様に対するサービスの充実を目指しており、全室に、お子様用スリッパ1足、お子様用歯ブラシ1本、踏み台をセットしております。
    追加の備品やベッド付け、ベッドガード、おねしょパッド、お子様用パジャマ(110センチメートルと140センチメートル)などは、お客様よりご連絡をいただければすぐにご用意いたしますので、どうかご遠慮なくスタッフにお申し付けください。
    事前にご連絡頂き、ご用意した備品がお役に立ちましたのなら、何よりでございます。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」は、開放感溢れるアトリウム空間、東京ベイの景色が広がる海に面したエリア、オープンキッチンやラウンジなどを併設したエリア最大級のレストラン。
    ゆったりとお食事をお楽しみいただけたようで、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で広いお部屋で大変満足でした。24年前に泊まった思い出がよみがえりました。
    またお世話になりたいと考えてます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/17

    24年ぶりに、数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが、少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    ショップやレストランなど変わっておりますが、全体的な雰囲気は変わらぬままかと存じます。
    24年前の楽しい思い出を懐かしく思いだしていただけたようで、何よりでございます。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけたようで、とてもうれしく思います。
    「またお世話になりたい」というお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*u*i*1*8*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回はウエルカムセンターでのチェックインだったのですが、女性の方の対応がとても良く 気持ちのいい思いで舞浜生活が始まりました

    部屋に入ってベットに横になっていたのですが なんか 生乾きのような 油のような なんか変な匂いがあったのですが部屋を開けて風通しをして1日過ごしました
    それが大変満足にできなかっ...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ~素泊り~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/14

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご多忙中客室アンケートにご協力賜り、クチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございます。
    あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのお部屋をご用意いたしました。
    客室内にニオイがあり、快適にお過ごしいただけず、申し訳なく存じます。
    ニオイにつきましては、清掃後に点検を行い、消臭対応を行うことになっております。
    清掃担当者及び点検者、清掃担当者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃スタッフに対するより一層の教育指導の徹底を図って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上下ます。
    不行届きがあったにもかかわらず、スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝致します。
    これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    d*a*o*t*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アトリウムロビーが本当にステキで、見る価値は十分あります。
    スタッフは新設丁寧、客室には雨の日を気遣ってか、靴ドライヤーがおいてありとても助かりました。
    妻の誕生日祝いを備考に書いたところ、バースデーカードをいただき、妻はとても喜んでいました。
    大満足です。機会があったらまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大3倍!スペシャルステイ~朝食付~

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/12

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    奥様のお誕生日、誠におめでとうございます。
    素敵な一年となりますように。
    大切な記念のご旅行のご宿泊先として、弊ホテルをお選び頂き、光栄に存じます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    お気に召していただけ、とてもうれしく思います。
    靴乾燥機は、9階~12階の全室に常備、それ以外の階につきましては、貸出備品としてご連絡頂ければお届け致します。
    お役に立ちましたのなら、幸いです。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    y*m*n*1*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の誕生日に宿泊する旨、伝えたら、バースディカードを準備していただき、感激しました。良い思い出になりました。お部屋でも快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割15】15日前までの予約がとってもお得!シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/10

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが、少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    お嬢様のお誕生日、誠におめでとうございます。
    素敵な一年となりますように。
    大切な記念日のご宿泊先として、弊ホテルをお選びいただき、光栄に存じます。
    スタッフが用意したバースデーカード、お気に召していただけたようで、とてもうれしく思います。
    ご予約のコンフォートスーペリアルームは、海側とパーク側にそれぞれ位置し、今回海側のお部屋をご用意致しました。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、幸いでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*q*5*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    予約時に特に説明はなかったのですが、外構の工事中でした。音は日中遊びに出ているので特に問題なかったのですが、ペンキの臭いが部屋の中までしており、頭痛がしそうでした。パークの様子を見るためにベランダを開けると余計に臭いがしてしまうので、せっかくのパークビューなのに残念でした。
    また、予約時に朝食券はデ...

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】早目のご予約がお得!上層階特別フロアで贅沢ステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/10

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    長期計画で、現在外壁の工事を順番に各区画ごとに行っております。
    ニオイが発生する作業があり、室内にニオイがあり、快適にお過ごし頂けず、誠に申し訳なく存じます。
    清掃後に必ず確認の上ご案内するよう、再徹底いたします。
    プランについている朝食券は、差額料金をお支払い頂いてランチビュッフェやディナービュッフェに変更することができます。
    頂いた貴重なご意見は、早速担当者に申し伝えます。
    シャワーについての貴重なご意見を賜わり、お礼申し上げます。
    これからもお客様よりいただくご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    行き届かぬことがあったにもかかわらず「それ以外はとても満足」というお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさに感謝致します。
    また機会ございましたら、ぜひお越しください。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーランドのホスピタリティ精神が隅々まで行き届いた居心地最高の施設とサービスです!
    早割で特にお安く泊まれたことをベースに評価してのことなので、繁忙期に定価で利用したら価格に見合ってるということになるかもしれませんが・・・・

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】最大半額以下!広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/10

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*n*k*9*1さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リゾラの駅に近いのでシャトルバスに乗らず歩いていくことが出来ます。パーク側ですと花火がよく見え、風向きによってはランドの音楽が聞こえます。海側も橋や観覧車のイルミネーションが見えきれいです。天気が良ければ富士山も見えます。ベッドの寝心地がよく気持ちがいいです。アメニティもそろっています。飲み物がお茶...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/07

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご愛顧に深く感謝致します。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル最寄駅は、ディズニーリゾートライン(モノレール)の「ベイサイドステーション」駅となり、ミッキーのモチーフが可愛らしいディズニーリゾートクルーザー(バス)を運行しておりますが、お客様のおっしゃる通り、徒歩でも4分の近距離でございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、優しい海風に吹かれながら、景色を楽しむことができます。
    海側、パーク側それぞれの客室にご宿泊いただき、おすすめの景色をご紹介してくださり、お礼申し上げます。
    ベッドは、快適な眠りをお約束する機能性に優れたシモンズ社製のベッドでございます。
    ホテルスタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    いつも快適に利用させて頂きありがとうございます。今回から駐車料金が変更になったとの事で理解しておりましたか、入庫時間が変わったのは盲点でした。それに気付かず6時前に入庫した為、駐車料金が高く付き驚きました。今までは早く入庫し少し身体を休めてからパークに行けましたが、次回からはそうも言ってられないなぁ...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【とく得ステイ!】シンプル素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/05

    いつも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    2019年4月1日より、駐車場料金を改定致しました。
    ご宿泊の場合、ご到着日の午前7時〜ご出発日の午後1時まで、1泊3,100円となります。
    上記利用時間以外は30分毎に300円を追加料金として頂戴致します。
    時間、料金が変更となっております。
    何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのお部屋をご用意致しました。
    快適にお過ごしいただけましたのなら、何よりでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*x*t*m*nさんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おまかせプランでしたが、お部屋が海沿いのデラックスツインでテンション上がりました!
    利用するのは2回目ですが、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!素泊りプラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/04

    このたびも数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご予約の部屋タイプおまかせプランは、チェックインするまでどの部屋タイプになるかわからない、ちょっぴりドキドキするプランです。
    あくまでも当日のホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階リヴィエラクラブフロアのリヴィエラオーシャンビューデラックスルームをご用意いたしました。
    その名の通り海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができます。
    ゆったりと快適にお過ごし頂けましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*s*_*4*1*_*6*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室の設備や内装(浴室、トイレ、壁紙やバルコニーのドア、インフォメーションファイル等)が年代物って感じでした。
    食事に関しては文句無く美味しかっです。
    ディズニーショップやコンビニがあるのも良かった。
    ウェルカムセンターでのパークチケット購入に際しホテルスタッフの不手際で非常に不愉快な思いをし、『最悪な...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】最大半額以下!広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/04

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、スタッフの不手際により、大変ご迷惑をおかけいたし、ご気分を害する結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    指導不足を猛省いたし、ここにお詫び申し上げます。
    担当者及び責任者に厳重に注意いたすとともに、必ず情報の確認を行い、正確なご案内を行うよう、教育の再徹底を行いましたこと、ご報告申し上げます。
    不行届きがございましたのに、その後のスタッフの対応につきまして「非常に良い旅行へ変わった」とのお言葉と高評価を賜わり、お客様のお心の広さと優しさに感謝致し、お礼申し上げます。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を続けて参ります。
    是非またお越しいただき、忌憚ないご意見をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    d*n*f*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客が非常に良く食事も満足するホテルでした。また、建物の造りも綺麗で開放的でした。また次回も使用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラストミニッツ】ショートステイ!和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/04

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ホテル3階ロビーの9層吹き抜けの大アトリウムは、南欧の街並みをイメージし、ガラス張りの天井から降り注ぐ陽光、石畳、街灯、噴水とリゾート気分を満喫できます。
    お気に召していただけ、何よりでございます。
    スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ブッフェは、千葉県産や旬の食材を使った料理や女性やお子様に人気のデザートをご用意しています。
    料理にご満足いただけ、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*_*0*5*4*1さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年ぶりにディズニー旅行にいき初めて主人といく事が出来てそして部屋からの景色がとても良かったです。
    いい思い出になりました。
    また利用させてもらいます。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別フロアにお得にステイ!!スペシャルプラン(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/06/02

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご夫婦の素敵な思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    10年ぶりのディズニー旅行、満喫していただけましたでしょうか。
    ご予約のリヴィエラスーペリアルームは、海側とパーク側にそれぞれ位置し、今回海側のお部屋をご用意いたしました。
    リヴィエラローズの外観に映える白いバルコニーからは、広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を味わうことができます。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/30
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    退職記念に宿泊しました。人数が多くても部屋が広いしお風呂とトイレが別になっていてすごしやすかった。朝食と夕食の種類も満足です。ただ夕食の時に案内していただいた方が何の説明もなく席に案内されたのでどうしたらいいかわからなかったのでマイナスにしました。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大半額以下!憧れの広々オーシャンビュールームでリゾートステイ(朝食付)

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/31

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    ご退職おめでとうございます。
    今までの充実した日々と同じようにこれからの日々にも幸せがたくさん訪れますように。
    大切な記念旅行のご宿泊先としてお選び頂き、光栄に存じます。
    ご予約のコンフォートデラックスルームは、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
    レストランご利用の際、スタッフの案内が行き届かず、申し訳なく存じます。
    レストラン責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、スタッフに対するより一層の指導の再徹底を行って参ります。
    これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*r*u*5*3さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のバイキングが種類豊富で味も美味しかったです。

    オフィシャルホテルの中では一番好きです。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約がとってもお得!和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/29

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのコンフォートスーペリアルームをご用意致しました。
    ゆったりと快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食ビュッフェは、千葉県産や旬の食材を使った料理や女性やお子様に人気のデザート等をご用意しています。
    料理にご満足いただけ、とてもうれしく思います。
    「オフィシャルホテルの中では一番好き」というお言葉を賜わり、何よりも励みとなります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*6*9*6*9さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    はじめて宿泊しました。デラックスだったので期待していましたが、お隣のHOTELのスタンダードの部屋より悪かった印象です。古さが目立ち引出しの動きやサッシがなかなか閉まらず車の音が気になりました。カーペットの汚れやほつれも気になりました。食事はご飯の中に髪の毛が入っていました。初めに家族が案内されましたが...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】ショートステイ!和洋バイキング朝食付プラン

    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートからの返答返信日:2019/05/29

    このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    東京ディズニーリゾートでお子様と過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。
    客室設備の整備が行き届かず、申し訳ございませんでした。
    ご指摘箇所につきまして早速再点検を行います。
    客室設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき、順次行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。
    頂いたご意見をもとに今後も検討を重ねて参ります。
    食事の際、料理に異物があり、またご案内時スタッフの対応が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。
    レストラン責任者に厳重に申し伝え、改善を図って参ります。
    何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
    これからもお客様より頂くご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
    貴重なご意見を賜わり、感謝致します。

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    施設からの返信あり

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