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ホテルノルド小樽の口コミ

ホテルノルド小樽

北海道小樽市色内1丁目4-16 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:小樽・積丹・キロロ

お気に入り

621

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総合評価

4.17

01月22日00:49更新

118件

97人が満足と
評価しています。

113件中41~60件を表示

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    a*l*g*o*0*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    [接客・サービス]フロント,食事会場,清掃と色々な方と接しましたが,過不足ないサービスで良かったです。[客室・アメニティ]部屋はやや小ぶりでした。靴を脱いで上るスタイルのため,自室にいるような感じになりました。なかなか快適でした。ベッドは大変寝心地が良く,熟睡できました。[施設・設備]書き物をするにはやや不便でした...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(期間限定【朝食北海道フェア】ベストレート/朝食付小樽運河目の前の好立地!人気の朝食ブッフェ付)

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/11/03

    この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様からのお喜びのお声を頂戴し、ご滞在中に快適にお過ごし頂けたようで、私どもも大変嬉しく思っております。朝食も気に入っていただけて、感謝申し上げます。ぜひ次回は、観光も兼ねてお越し頂ければ幸いです。小樽にお越しの際は、何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。ホテルノルド小樽 寺崎

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    施設からの返信あり

    t*u*h*4*4*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小樽運河の通りでもひと際目を引く素敵な外観でした。
    スタンダードダブルの部屋はトイレ、洗面台、バスルームが別になっていて洗面台を使用中トイレ待ちとかがなくて有り難かったです。
    バスルームも洗い場と浴槽が別なので湯をはってゆったり入ることが出来て大浴場がなくても大満足でした。
    部屋までの案内はありません...

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/10/02

    この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして,誠にありがとうございます。
    お客様からお喜びのお声を頂戴し、感謝申し上げます。
    またご滞在中に快適にお過ごし頂けたようで、朝食も気に入っていただけて、大変嬉しく思っております。
    お近くにお越しの際は、何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    h*n*k*1*8*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊させて頂きました。
    ハワイで泊まったトランプホテルよりも豪華なお風呂にトイレと洗面台が2つもついていて、本当にびっくりしましたし、大満足でした。ベットも良かったですが空調が悪く灼熱でした(布団が暑い?冬布団だった?)。

    ただ、大きな車で宿泊をしたのですがどこに車を止めるのか誘導をされた方との...

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/10/02

    この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    駐車場の誘導時やフロントでは、ご案内が不十分で、ご不便ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    カードキーには部屋番号を記載することができず、カードキー入れに記載させて頂いております。
    ご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、お部屋や朝食について、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
    これからも、お客様からの貴重なご意見を元に最適なサービスをお届けできますよう、改善してまいります。
    何卒これからもホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    北海道地震の当日、洞爺湖から到着して泊めていただきました。停電中で水も夕方から出なくなったので、本来なら宿泊を断られるところだったと思いますが、避難所に行かずに留まらせてもらいました。エレベーターの止まった館内を、従業員の方々が汗だくで走り回り、留まった客の要望に応えてくださり、とても感謝しています...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/09/11

    この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルノルド小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回の北海道胆振東部地震発生に伴い、お客様には多大なご迷惑をお掛け致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
    そんな中、当ホテル従業員の対応についてお褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。
    今後、ご機会がございましたら、再び小樽へ足をお運びいただけますようお願い申し上げます。
    つきましては、その際には当ホテルをご指名頂けますと幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/31
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    8月下旬の土日に2人で宿泊。
    場所も値段も観光地設定の割りに、サービス内容や食事のレベルはビジネスホテルでした。
    朝食に行くと「いま団体客が入っているので30分以上待ち」との案内。団体客は朝食やチェックアウトの時間を決めて行動しているのだから、事前にヒアリングして個人客には混み合う時間帯をチェックインの段...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/09/03

    この度はホテルノルドをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
    チェックインの際にご朝食時間の混雑予測をお伝えせず、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    また、ご朝食内容につきましても、お客様のご期待に沿えず、心苦しく思っております。
    いただきました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。
    恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家内との北海道ドライブの際に利用しました。部屋は角部屋のスイーツを用意していただいたので、非常に広くて見晴らしがよく最高でした。家内もとても喜んでおり満足しました。駐車に関しても配慮いただき、また重い荷物でしたが、チェックインのサイトチェックアウトの際にはトランスポートしてもらい助かりました。また機...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/08/30

    この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    お客様からのお喜びのお声を頂戴し、またご滞在中に快適にお過ごし頂けたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
    北海道のドライブも楽しんで頂けていれば幸いです。
    小樽にお越しの際は、何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    エグゼクティブルームに泊まりましたが、風呂場に生乾きのニオイがこもって不快でした。掃除等は行き届いていましたので、風呂場自体を点検したほうが良いと感じました。、また、洗面所のアメニティも簡素すぎで、ビジネスホテル並みでした。この辺はエグゼクティブを謡うなら見直すべきと感じました。
    一方フロントや清掃...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    潮祭りの日に2歳の息子と初ノルド宿泊。1泊約32000円でしたが、4階の駅前通側の部屋でしたので、ちょうど花火が綺麗に見えてとても良かったです。ホテルマイステイズ系列とはじめて知りました。スタッフの感じも良く、早めのチェックインでしたが部屋の準備が出来ているとのことですぐ部屋の鍵をくれました。外観は素敵...

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割28】早めの予約でお得な価格!【返金不可】

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/08/01

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
    お褒めの御言葉をたくさん頂戴し感謝申し上げます。
    当日は小樽潮まつりが開催されており、小樽のお祭りの雰囲気をお楽しみ頂けたご様子が伺え私共もうれしく思っております。
    次回また小樽にお越しの際にはホテルノルド小樽を何卒よろしくお願い申し上げます。
    この度のご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    運河側ツインシングルユース、繁忙期価格で二泊。
    洗い場付きバスで運河の前という理由で決めましたが
    ビジネスホテルみたいで、あまり魅力は感じませんでした。

    トイレがせっかく独立しているのに手洗い場がそこに無いのが奇妙な印象を受けました。
    ラゲッジスタンドがなくて不便。
    全体的に繁忙期価格に対する満足度は低...

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大10倍!貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*n*m*8*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小樽運河に面したローションなので、観光には大変便利でした

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/07/26

    この度は数ある宿泊施設のなかから、ホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お客様に置かれましては、快適にお過ごし頂けたご様子で、私どもも嬉しく思います。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお近くにお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早めに予約できたので、広くて眺めの良いお部屋に宿泊できました。
    快適でした。

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】朝食付き/ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/07/24

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お褒めの御言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
    この度ご使用いただきました客室は運河の角部屋に面した特別室でございます。
    快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、私共も大変うれしく思っております。
    次回小樽にお越しの際もぜひホテルノルド小樽を何卒よろしくお願い申しあげます。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋が狭いですね。

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】朝食付き/ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/07/24

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お部屋の件ではお客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。
    次回小樽にお越しの際には運河側スーペリアツイン客室をおススメさせて頂きます。
    客室からは運河の眺望を望む事が出来、30平米で広々とご使用いただけます。
    またのご利用をお待ち申し上げております。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/07/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの外観や内装、部屋の内装が素敵でした。中庭も洋風でゆっくりできて、良かったです。

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/07/13

    この度は数ある宿泊施設のなかから、ホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
    またお近くにお越しの際には、ぜひともホテルノルド小樽をご指名くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*6*3*e*6*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の宿泊になると思います。
    部屋のつくり、お風呂も含めてゆったりとしていてお気に入りのホテルです。
    また小樽に行くときは是非利用したいです。

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/07/08

    いつもホテルノルド小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉大変嬉しく頂戴いたします。
    今後ともお客様にごゆっくりおくつろぎ頂ける空間の提供をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    これから気温が上昇してくることが予想されます為、お客様におかれましてはご体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。
    再び当ホテルにてお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食がバイキングでしたが、多彩でどれも丁寧に調理してあり、とても美味しかったです。
    そしてバスルームは洗い場があり、浴槽も深くゆったりとでき良かったです。

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大10倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/07/05

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテル自慢の朝食を気に入って頂けて、またお部屋の浴室も快適にご利用頂けたようで、大変嬉しく思っております。
    お近くにお越しの際は、何卒次回もホテルノルド小樽をご利用下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地が良い。

    宿泊日
    2018/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大10倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/07/03

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂き、重ねてお礼を申し上げます。
    ホテルの立地に関して、お褒め頂きありがとうございます。
    是非、再び小樽に訪れる機会がございましたら
    当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*m*k*m*m*t*nさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌がどこも高くて小樽にしました。ホテルの作りもレトロな雰囲気で素敵だったし、提携の駐車場料金もホテル側が負担してくださるとのことでびっくり。札幌だったら自腹ですよね。ベットも希望通り4台入れてもらえたし、フロントの方の感じもすごく良くてまた、泊まりたいと思いました。満足です。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/07/03

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き、従業員一同大変喜ばしく感じております。
    提携の駐車場の件でございますが、当ホテル敷地内の駐車場へのご案内が難しい場合にのみ、ご案内させて頂いております。
    今後も適良なサービスをお届けできるよう、精進してまいります。
    小樽に再びお越しの際はぜひホテルノルド小樽をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/21
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました リクエストどうり眺望の良い部屋でまた大きめな窓や想像より広めの部屋で良かったのですがアメニティのお茶が1種類は初めてですチェクインの時の男性スタッフは良かったのですがチェクアウトしてた時隣で女性のベテランスタッフ?が話してあまり良い印象ではありませんでした、すぐ脇を通ったのですが...

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定/素泊まり】ポイント最大20%!ご予約は5月22日正午まで

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/06/22

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    接客に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お客様から頂きました内容を元に、よりよいサービスをご提供できますよう精進して参ります。
    次回小樽にお越しの際にもどうかホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    掃除も行き届き清潔な気持ち良い滞在できました。
    部屋からのビューについて直接ホテルに連絡した際も女性スタッフの方の丁寧な対応で運河の見える良いお部屋を予約することができました。また小樽へ行った際は泊まらせていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定/素泊まり】ポイント最大15%!ご予約は6月12日正午まで

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/06/10

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    またご滞在中にお客様が快適にお過ごし頂けて、大変嬉しく思っております。
    何かご不明点等がございましたら、いつでもお問合せ頂ければと思います。
    お近くにお越しの際は、何卒次回もホテルノルド小樽にご宿泊下さいますよう、お願い申し上げます。
    お忙しい中、貴重なご意見を投稿して下さり、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*o*e*5さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素晴らしかったです。接客につきましても、慣れすぎす、業務的過ぎず、大変心地良かったです。
    お部屋はグレードアップいただいたおかげで、運河を見渡せることができ、夜景も早朝も素晴らしかったです。
    朝食は種類豊富でたべすぎました。美味しかったです。
    チェックアウトするのが惜しかったくらい本当に大変満足で...

    宿泊日
    2018/05/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ツイン(4名)/朝食付☆小樽運河が目の前のホテルです♪

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/05/28

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。この度のご旅行が楽しくお過ごし頂けたようで何よりでございます。これからも多くのお客様が満足して頂けるような接客を目指し精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。ホテルノルド小樽 大岩

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    施設からの返信あり

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