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ホテルノルド小樽の口コミ

ホテルノルド小樽

北海道小樽市色内1丁目4-16 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:小樽・積丹・キロロ

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総合評価

4.16

01月26日01:59更新

119件

97人が満足と
評価しています。

114件中1~20件を表示

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    t*k*m*n*s*i*a*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/12/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    室内の温度が上がらず。
    寒かった。

    宿泊日
    2016/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベストレート/朝食付】 最低価格保証プランの朝食ブッフェ付
    詳しく見る

    g*c*i*m*d*8*8*さんのコメント

    投稿日:2013/01/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    部屋はそこそこキレイだが部屋の湯船と洗面台に髪の毛あり評価ではトイレと風呂は別にと書いてあったがトイレと風呂が一緒だった 夕食右のエレベーターでした会場へ行けない、先に左のエレベーターが来て行き方がわからなかった。 夕食は普通だがぬるい水道水を出され店員の態度は最悪、頭下げて私は帰ったが無視プラス睨ま...

    宿泊日
    2013/01/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【宿泊大満足プラン】〈秋味覚★〉鮭いくら丼とステーキの夕食がついてこのお値段!【朝夕付】)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/12
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食は隣の系列ホテル1階レストランでしたが、食事内容も今ひとつだった上、小蝿の襲来を受け、台無しだった。一匹二匹ではなく、数十匹いました。店員は食事中、一切見て見ぬ振りでした。当然、食べ物や飲み物にたかっていました。衛生管理が全くできていません。一方、ホテルは泊まった部屋で、朝、漏電のため停電となり...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】蝦夷前コースを堪能〜夕食は徒歩1分の寿司バルレストラン「IL ONAI」で

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/09/13

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
    またご多忙なところ貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼を申し上げます。
    この度のご滞在に際し大変ご不快な思いをお掛けしました事、こころよりお詫び申し上げます。
    この度ご満足頂けませんでしたことは誠に心苦しい限りではございますが、恐れながら、また当施設をご利用頂ければ嬉しく存じます。
    スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテルノルド小樽
    支配人 土橋裕樹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*s*a*9*6さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    グランデに宿泊。部屋は座椅子など細かい箇所にホコリが散見された。駐車場前のドアマンの対応はとても良い。浴室は水アカの汚れが散見され指で落とせるレベルである。翌朝の朝食はとてもおいしくいただいた。但し、従業員の態度が悪い。ブッフェなので客が帰ったテーブルの食器を下げる音が大きすぎる。せっかく古い良いイ...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテルノルド小樽ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    客室清掃に関する不備、レストランスタッフによる接客に関し、
    ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、猛省しております。
    またご多忙な中ご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
    今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。
    今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適に
    お過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    ホテルノルド小樽
    支配人 土橋裕樹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/11
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お部屋の書き方がジュニアスイートとなっていたので、ちょっとゆったりしたラグジュアリーな雰囲気なのかな、と思っていたら、単なるトリプルルームで、ガッカリ!これなら、スーペリアルツインでよかった。
    お部屋もそんなに広くはなくこの部屋にした意味が全くなかった。部屋表記は的確に願いたいです。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/31
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    8月下旬の土日に2人で宿泊。
    場所も値段も観光地設定の割りに、サービス内容や食事のレベルはビジネスホテルでした。
    朝食に行くと「いま団体客が入っているので30分以上待ち」との案内。団体客は朝食やチェックアウトの時間を決めて行動しているのだから、事前にヒアリングして個人客には混み合う時間帯をチェックインの段...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/09/03

    この度はホテルノルドをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
    チェックインの際にご朝食時間の混雑予測をお伝えせず、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    また、ご朝食内容につきましても、お客様のご期待に沿えず、心苦しく思っております。
    いただきました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。
    恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*m*0*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/09/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋はきれいでしたが、トイレなどの音が丸聞こえです。
    枕が生乾きのような匂いで臭かったので変えて頂いたが、新たな枕も臭かった。髪まで匂いが移ってシャワーを浴び変えたくらいです。宿泊施設としては不快極まりない。
    朝食は海鮮丼の海鮮はショボく、おまけに不味い。
    朝食1800円は高すぎです。
    スタッフの方々は感じ...

    宿泊日
    2017/09/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ツイン/朝食付☆小樽運河が目の前のホテルです♪

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2017/09/17

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き御礼申し上げます。 ご滞在中は、大変なご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 枕に関しましては、早急に確認を実施し、対処致します。 また、客室設備や朝食の内容につきましては、お客様から頂きましたご意見を元に、今後より一層お喜び頂けるようなサービスを目指し、検討と改善を重ねてまいります。 そのような中、スタッフに対しましてお褒めの御言葉を頂戴しましたことは、大変嬉しく光栄に存じます。お客様からの温かい御言葉を励みとし、今後も社員一同で精進してまいります。 また小樽にお越しの際には、ホテルノルド小樽をご利用くださいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 ホテルノルド小樽 マネージャー 土橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*p*n*a*l*a*g*さんのコメント

    投稿日:2011/07/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今時全館喫煙との事。愛煙家にはオススメかも。 駐車場が立体機械式のため、入出庫にものすごい時間が掛かります。 check in/out集中時は外まで入庫渋滞・順番待ちで30分待覚悟必要。 北一ガラスとか閉店が早い店にcheck in後に行く方は注意が必要です。

    宿泊日
    2011/07/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(価格が魅力!「素泊まりセミダブルベッドプラン」)
    詳しく見る

    nrx********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    運河に近いという事で予約しましたが、窓からは全然運河は見えませんでした。
    はっきり運河が見えない部屋ですと記載があれば良かったと思います。
    部屋は古いながら快適にすごせましたが、浴室の壁に短い髪の毛が2本張り付いてたのが気になりました。
    朝食は種類も多く美味しくいただきました。
    とくにミルクプリンが気に...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】蝦夷前コースを堪能~夕食は徒歩1分の寿司バルレストラン「IL ONAI」で

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2020/01/23

    この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルノルド小樽をご指名頂きまして誠にありがとうございます。
    加えて、ご多忙のところご投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
    浴室の清掃不備により、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
    今後はそのようなことが無いよう、より一層精進してまいる所存です。
    そんな中、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
    当ホテル自慢のミルクプリンをお気に召して頂けた様で、大変嬉しく思います。
    再びお近くにお越しの際には、運河側指定のスーペリアツインタイプも併せてご宿泊の検討をして頂きますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スーペリアツインからは運河が見えますが、運河よりも、日の出がとてもキレイに見えるのでオススメです。運河クルーズの乗り場が目の前なので、混雑状況の確認にも便利です(笑)お風呂の洗い場も嬉しいですね。朝食は空いていたのでゆったりいただけました。早朝と夜遅くに散歩に出たりと、観光の拠点には駅前よりも、やは...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    多少施設の老朽化が見られますが、価格の割には全般的にロケーションも良く、雰囲気がすごく良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎年家族で宿泊しています。
    今年は、他の部屋の物音に辟易しました。午後10時頃に、走り回る音、どこからか飛び降りる音、大声に目が覚めてしまいました。
    団体のお客さんと個人の旅行客は、別の階にしていただけませんか。
    昨年はとても良かったのに、残念です。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最上階BARラウンジで味わう「ニッカウヰスキー竹鶴ピュアモルト」ワンドリンク特典付〜朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*i*a*o*0*1*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    可もなく、不可もなく。駅から近くて良かった。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/03/19

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から、当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
    今回お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、さらなるサービス品質の向上に努めて参ります。
    何卒これからもホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    エグゼクティブルームに泊まりましたが、風呂場に生乾きのニオイがこもって不快でした。掃除等は行き届いていましたので、風呂場自体を点検したほうが良いと感じました。、また、洗面所のアメニティも簡素すぎで、ビジネスホテル並みでした。この辺はエグゼクティブを謡うなら見直すべきと感じました。
    一方フロントや清掃...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    運河側ツインシングルユース、繁忙期価格で二泊。
    洗い場付きバスで運河の前という理由で決めましたが
    ビジネスホテルみたいで、あまり魅力は感じませんでした。

    トイレがせっかく独立しているのに手洗い場がそこに無いのが奇妙な印象を受けました。
    ラゲッジスタンドがなくて不便。
    全体的に繁忙期価格に対する満足度は低...

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大10倍!貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地が良い。

    宿泊日
    2018/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大10倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/07/03

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂き、重ねてお礼を申し上げます。
    ホテルの立地に関して、お褒め頂きありがとうございます。
    是非、再び小樽に訪れる機会がございましたら
    当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/21
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました リクエストどうり眺望の良い部屋でまた大きめな窓や想像より広めの部屋で良かったのですがアメニティのお茶が1種類は初めてですチェクインの時の男性スタッフは良かったのですがチェクアウトしてた時隣で女性のベテランスタッフ?が話してあまり良い印象ではありませんでした、すぐ脇を通ったのですが...

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定/素泊まり】ポイント最大20%!ご予約は5月22日正午まで

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2018/06/22

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    接客に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お客様から頂きました内容を元に、よりよいサービスをご提供できますよう精進して参ります。
    次回小樽にお越しの際にもどうかホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*p*l*s*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物のシックな感じがよかった。風呂がトイレと別でよかった。

    宿泊日
    2016/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベストレート/朝食付】 最低価格保証プランの朝食ブッフェ付
    詳しく見る

    s*t*s*5*4さんのコメント

    投稿日:2013/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地条件も悪くなかったのですが、当日団体の予約があり年寄りを連れての旅行だったので、ホテルで食事出来なくて残念でした。

    宿泊日
    2013/08/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎】”るるぶトラベル一押し!トク得◎”旬ナビ★小樽スイーツ〜朝食付〜)
    詳しく見る

    b*_*4*9*2さんのコメント

    投稿日:2011/11/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    運河沿いのホテルで立地はすごく良かったです。当方は車利用でしたが、駅から運河に向かってまっすぐ下りてくれば良いので徒歩でも全然苦にならないと思います。 お部屋も想像してたものよりはずっと良くて、運河側でバス・トイレが別の部屋を用意していただいたのはとても嬉しかったですね。 ただ到着時にフロントが混んで...

    宿泊日
    2011/10/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】★2室以上の予約★でぐんとお得!お部屋おまとめ割引/ツインルーム/朝食付き)
    詳しく見る

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