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ホテルノルド小樽の口コミ

ホテルノルド小樽

北海道小樽市色内1丁目4-16 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:小樽・積丹・キロロ

お気に入り

615

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総合評価

4.16

12月08日01:49更新

117件

96人が満足と
評価しています。

112件中1~20件を表示

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    ons********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々が親切で、気持ちの良い滞在でした。
    冷蔵庫のお水もあり、良いサービスですね。
    雪模様でしたが、傘の貸し出しもあり、便利でした。

    朝食バイキング北海道らしくてとても美味しかったです!

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hid********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても親切に対応してくれて、有難かった。ホテルマンの対応に好感が持てた。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!朝食付き/ポイント最大20倍!

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/11/12

    この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして,誠にありがとうございます。
    お客様からお喜びのお声を頂戴し、ご滞在中に快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。
    スタッフの対応につきまして、ご満足頂けたようで安堵いたしました。
    またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルノルド小樽をご指名下さいませ。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広いお部屋にアップグレードしてくださいました
    おかげで 運河側の景色の良いお部屋で過ごすことができました
    次回も こちらに宿泊したいです

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/11/10

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    小樽運河は季節や時間帯により違う景色をお楽しみ頂けます。
    どうぞまたのご利用をお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lat********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高によかったです

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】旅好き女子必見!夜景の見えるバーで〆パフェを堪能

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/11/05

    この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルノルド小樽をご指名いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご多忙のところご投稿まで賜りまして、加えて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変安堵しております。
    再びお近くへ起こしの際には、是非ともお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dai********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年に引き続き 10月ハロウィン前に宿泊致しました。あいにくの雨模様で車のトランクに傘を出し忘れてどうしようかなと迷っていたところ、車の出し入れしたホテルの方より 正面玄関に傘をご用意しているとの事で 借りて小樽を探索させて頂きました。目の前に小樽運河があり最高の立地条件で今年も良い家族旅行が出来ました...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/11/03

    ホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    昨年に引き続きのご利用との事で、私どもも大変嬉しく思っております。
    小樽運河は季節により様々な景色をお楽しみいただけます。
    何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pva********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくりのんびり過ごせました。
    広い部屋にグレードアップしていただきありがとうございました。夜にホテル内のバーに行ってみようと思っていたのですが広いお部屋でお風呂も広くゆっくりしすぎて行きそびれてしまいました。お部屋もお風呂もどこも窓を開けることができず外の空気を感じることができなかったのが少し残念...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/11/01

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お部屋ぼ窓に関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
    窓の開閉につきましては安全上の為何卒ご理解を頂ければと思っております。その他の件に関しましては多くのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
    小樽にお越しの際にはどうぞまたのご利用をお待ち申し上げております。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スーペリアツインからは運河が見えますが、運河よりも、日の出がとてもキレイに見えるのでオススメです。運河クルーズの乗り場が目の前なので、混雑状況の確認にも便利です(笑)お風呂の洗い場も嬉しいですね。朝食は空いていたのでゆったりいただけました。早朝と夜遅くに散歩に出たりと、観光の拠点には駅前よりも、やは...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nis********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食を食べていませんが、トイレと浴室が別の作りの部屋で良かったし、朝食のバイキングも豊富なメニューで大変満足しています。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/10/30

    この度はホテルノルド小樽をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
    小樽運河は季節や時間帯により景色が異なります。
    ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    多少施設の老朽化が見られますが、価格の割には全般的にロケーションも良く、雰囲気がすごく良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kyo********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつも朝はコーヒーを飲んでるのでコーヒーのサービスが有ればもっと良かったです、

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/10/28

    この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    お客様から頂きました貴重なご意見を参考にし、よりお喜び頂ける施設を目指して参ります。
    またのご利用をお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎年家族で宿泊しています。
    今年は、他の部屋の物音に辟易しました。午後10時頃に、走り回る音、どこからか飛び降りる音、大声に目が覚めてしまいました。
    団体のお客さんと個人の旅行客は、別の階にしていただけませんか。
    昨年はとても良かったのに、残念です。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最上階BARラウンジで味わう「ニッカウヰスキー竹鶴ピュアモルト」ワンドリンク特典付〜朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋のお風呂は、家庭のお風呂と同様、洗い場があり、使いやすかったです。
    朝食はブッフェで、お刺身がついており、また、種類も多かったです。
    ロケーションも良く、全体としてコストパフォーマンスは良いと感じました。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/12
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食は隣の系列ホテル1階レストランでしたが、食事内容も今ひとつだった上、小蝿の襲来を受け、台無しだった。一匹二匹ではなく、数十匹いました。店員は食事中、一切見て見ぬ振りでした。当然、食べ物や飲み物にたかっていました。衛生管理が全くできていません。一方、ホテルは泊まった部屋で、朝、漏電のため停電となり...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】蝦夷前コースを堪能〜夕食は徒歩1分の寿司バルレストラン「IL ONAI」で

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/09/13

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
    またご多忙なところ貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼を申し上げます。
    この度のご滞在に際し大変ご不快な思いをお掛けしました事、こころよりお詫び申し上げます。
    この度ご満足頂けませんでしたことは誠に心苦しい限りではございますが、恐れながら、また当施設をご利用頂ければ嬉しく存じます。
    スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテルノルド小樽
    支配人 土橋裕樹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*l*1*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人(大人)で和洋室に泊まりましたが、とても広い部屋でした。景色も良く、トイレは二ヶ所あり、お風呂もトイレと別でとてもきれい。北海道旅行の最終日ゆっくりと入浴でき、旅の疲れを癒せました。次回も是非泊まりたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。客室に関しましてのお褒めの御言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
    次回も小樽にお越しの際にはホテルノルド小樽を何卒よろしくお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*dさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    運河沿いで立地は最高。但し商店等の土産物通りは少し距離がある。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/09/04

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    観光で有名な堺町通りまでは15分程となりますが、通り沿いにはたくいさんお店がありお楽しみ頂けるかと存じます。
    ぜひまた小樽にお越しの機会がございましたらホテルノルド小樽を致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*u*i*a*u*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    建物は古いが、作りがしっかりしていて快適に過ごせました。 ただ、宿泊者に対して駐車料金1,200円は高いですね。 また、6回がBARになってしまって、自由に立ち入れないのが残念。 夕食後にコーヒーを飲めるところか設備がほしいです。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/09/02

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    これからも、お客様からの貴重なご意見を元に最適なサービスをお届けできますよう、日々努力してまいります。
    小樽にお越しの際は、何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルノルド小樽 阿部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人3人でジュニアスイートを利用しました。部屋から運河方面は見えませんでしたが,清潔感のある素敵なホテルです。室内に広めのトイレが2カ所あったり,大きな鏡に洗面ボウルが2つあることなど,同じ時間帯に利用が重なりがちなときに,これらは想像を上回る便利さでした。お風呂も洗い場があり,ゆったりと湯船に浸か...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/08/30

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊いただきありがとうございます。
    お客様よりお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ご滞在を楽しんでいただいたことを大変嬉しく思います。
    お部屋タイプですが、30平米にはなりますが“スーペリアツイン”のお部屋が運河側に面しております。
    また“グランデファミリー”“グランデ和洋室”“エグゼクティブツイン”のお部屋も57平米で角部屋になり運河に面しております。
    是非次回は別のお部屋タイプをお楽しみいただければと存じます。

    小樽は四季がはっきりと感じることができ、季節ごとにお勧めの観光スポットや旬の食べ物がたくさんございます。
    是非次回の旅でも再びお会いできることを楽しみにしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*s*a*9*6さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    グランデに宿泊。部屋は座椅子など細かい箇所にホコリが散見された。駐車場前のドアマンの対応はとても良い。浴室は水アカの汚れが散見され指で落とせるレベルである。翌朝の朝食はとてもおいしくいただいた。但し、従業員の態度が悪い。ブッフェなので客が帰ったテーブルの食器を下げる音が大きすぎる。せっかく古い良いイ...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテルノルド小樽ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    客室清掃に関する不備、レストランスタッフによる接客に関し、
    ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、猛省しております。
    またご多忙な中ご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
    今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。
    今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適に
    お過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    ホテルノルド小樽
    支配人 土橋裕樹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    運河の眺めもよく居心地の良い部屋に、ついつい観光よりもお部屋で過ごす時間が多くなりました。スタッフの方々も親切で、おすすめのお店を教えていただき大満足でした。またぜひリピートしたいです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/08/25

    この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルノルド小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    加えまして、ご多忙のところご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
    数々のお褒めのお言葉を胸に、より一層のサービス向上を目指し、従業員一同励んでいく所存でございます。
    是非再びお近くにお越しの際には、当ホテルにお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
    最後になりますが、寒暖差の激しい日が続いております為、お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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