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ホテルノルド小樽の口コミ

ホテルノルド小樽

北海道小樽市色内1丁目4-16 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:小樽・積丹・キロロ

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652

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総合評価

4.16

05月29日00:52更新

122件

99人が満足と
評価しています。

117件中1~20件を表示

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    itc********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    小樽運河沿いのロケーションが良く、ヨーロピアンな雰囲気の建物で、旅の気分を感じる事ができした。風呂、洗面、トイレが独立していて良かったです。札幌雪まつりとあかりイベントが重なっている日でしたが、思いのほかリーズナブルに宿泊出来ました。有難うございました。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!朝食付き/ポイント最大20倍!

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2020/03/30

    この度は、ホテルノルド小樽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    仰せの通り、当ホテルは風呂・洗面・トイレが独立しているお部屋タイプがあり皆様よりご好評いただいております。
    小樽市内のイベントもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
    また機会がございましたらご宿泊いただけると幸いです。
    お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    快適に過ごさせていただきました。
    従業員の方達の応対もとても良かったです。
    バスは広い上洗い場があって大変使いやすかったです。

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2020/03/25

    この度はホテルノルド小樽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、従業員の対応やお部屋の件でお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    ありがとうございます。
    お客様からのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。
    今後も、より良い滞在を提供できますよう努めて参ります。
    また機会がございましたら、ご宿泊いただければ幸いです。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/29
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年の夏は、スペーリアツインを利用しましたが、今回はダブルを利用させていただきました。スペーリアツインと同様に洗い場付きの浴室で快適でした。
    一方、朝食の際に入口のところに外国の方が来ているにも関わらず、従業員同士でお喋りをしていて、応対が遅れていたのが、みてて少し残念に思いました。
    ただ、全体的には...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2020/02/29

    ホテルノルド小樽をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、この度は、朝早い時間から、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底してまいります。
    貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適に
    お過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
    お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    ホテルノルド小樽
    マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kin********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    1番目立つ角地にあるホテルでした。駅から街中、港に行くにも丁度中間でしょうかね。今回はホテルで長くいる事はなかったのですが、ホテルのレストラン、バーなどでも十分楽しめそうな気がしました。次回はそうしたいです。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割90/朝食付】早めの予約でお得な価格!【返金不可】

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2020/02/12

    この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    次回ご利用の際はぜひレストランやバーなどもご利用して頂ければと思います。
    またのお越しをお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は運河側で、雪の中にライトアップされた運河が一望できます。小樽の街中への買い物も便利だし、ホテルからお食事する場所の移動も歩いていけるのでよかったです。立地として良い場所でした!また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2020/02/05

    この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    また、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
    次回小樽にお越しの際にもホテルノルド小樽をどうぞよろしくお願い致します。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a_r********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    小樽運河の前に建つとても雰囲気の良いホテルで、観光拠点の運河センターや博物館にも近くとても素敵なホテルでした。ですが部屋の鍵をもらう為に入り口から誘導柵に従って並んでいたら、厳しい態度のドアマンのような気取った方が、そこではないと荷物をそちらに持って行って睨みます。怒られているようでした。その後に続...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2020/01/28

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    またお時間を割いてご意見をお寄せいただいたことに御礼を申し上げます。
    数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの接客に関しましてご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    今後は、お客様に寄り添った接客を心がけるよう指導をしてまいります。
    その一方でホテルの雰囲気につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
    最後になりますが、また小樽にいらした際は、ぜひお客様をお迎えできるチャンスをいただければ幸甚に存じます。
    ホテルノルド小樽 支配人 土橋裕樹

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    施設からの返信あり

    nrx********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    運河に近いという事で予約しましたが、窓からは全然運河は見えませんでした。
    はっきり運河が見えない部屋ですと記載があれば良かったと思います。
    部屋は古いながら快適にすごせましたが、浴室の壁に短い髪の毛が2本張り付いてたのが気になりました。
    朝食は種類も多く美味しくいただきました。
    とくにミルクプリンが気に...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】蝦夷前コースを堪能~夕食は徒歩1分の寿司バルレストラン「IL ONAI」で

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2020/01/23

    この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルノルド小樽をご指名頂きまして誠にありがとうございます。
    加えて、ご多忙のところご投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
    浴室の清掃不備により、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
    今後はそのようなことが無いよう、より一層精進してまいる所存です。
    そんな中、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
    当ホテル自慢のミルクプリンをお気に召して頂けた様で、大変嬉しく思います。
    再びお近くにお越しの際には、運河側指定のスーペリアツインタイプも併せてご宿泊の検討をして頂きますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もグレードアップしていただき
    とても快適に過ごせました!
    夜景の見える素敵なお部屋で、大満足でした。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ons********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々が親切で、気持ちの良い滞在でした。
    冷蔵庫のお水もあり、良いサービスですね。
    雪模様でしたが、傘の貸し出しもあり、便利でした。

    朝食バイキング北海道らしくてとても美味しかったです!

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hid********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても親切に対応してくれて、有難かった。ホテルマンの対応に好感が持てた。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!朝食付き/ポイント最大20倍!

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/11/12

    この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして,誠にありがとうございます。
    お客様からお喜びのお声を頂戴し、ご滞在中に快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。
    スタッフの対応につきまして、ご満足頂けたようで安堵いたしました。
    またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルノルド小樽をご指名下さいませ。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広いお部屋にアップグレードしてくださいました
    おかげで 運河側の景色の良いお部屋で過ごすことができました
    次回も こちらに宿泊したいです

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/11/10

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    小樽運河は季節や時間帯により違う景色をお楽しみ頂けます。
    どうぞまたのご利用をお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lat********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高によかったです

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】旅好き女子必見!夜景の見えるバーで〆パフェを堪能

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/11/05

    この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルノルド小樽をご指名いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご多忙のところご投稿まで賜りまして、加えて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変安堵しております。
    再びお近くへ起こしの際には、是非ともお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dai********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年に引き続き 10月ハロウィン前に宿泊致しました。あいにくの雨模様で車のトランクに傘を出し忘れてどうしようかなと迷っていたところ、車の出し入れしたホテルの方より 正面玄関に傘をご用意しているとの事で 借りて小樽を探索させて頂きました。目の前に小樽運河があり最高の立地条件で今年も良い家族旅行が出来ました...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/11/03

    ホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    昨年に引き続きのご利用との事で、私どもも大変嬉しく思っております。
    小樽運河は季節により様々な景色をお楽しみいただけます。
    何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pva********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくりのんびり過ごせました。
    広い部屋にグレードアップしていただきありがとうございました。夜にホテル内のバーに行ってみようと思っていたのですが広いお部屋でお風呂も広くゆっくりしすぎて行きそびれてしまいました。お部屋もお風呂もどこも窓を開けることができず外の空気を感じることができなかったのが少し残念...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/11/01

    この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お部屋ぼ窓に関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
    窓の開閉につきましては安全上の為何卒ご理解を頂ければと思っております。その他の件に関しましては多くのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
    小樽にお越しの際にはどうぞまたのご利用をお待ち申し上げております。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スーペリアツインからは運河が見えますが、運河よりも、日の出がとてもキレイに見えるのでオススメです。運河クルーズの乗り場が目の前なので、混雑状況の確認にも便利です(笑)お風呂の洗い場も嬉しいですね。朝食は空いていたのでゆったりいただけました。早朝と夜遅くに散歩に出たりと、観光の拠点には駅前よりも、やは...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nis********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食を食べていませんが、トイレと浴室が別の作りの部屋で良かったし、朝食のバイキングも豊富なメニューで大変満足しています。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/10/30

    この度はホテルノルド小樽をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
    小樽運河は季節や時間帯により景色が異なります。
    ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    多少施設の老朽化が見られますが、価格の割には全般的にロケーションも良く、雰囲気がすごく良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kyo********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつも朝はコーヒーを飲んでるのでコーヒーのサービスが有ればもっと良かったです、

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルノルド小樽からの返答返信日:2019/10/28

    この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    お客様から頂きました貴重なご意見を参考にし、よりお喜び頂ける施設を目指して参ります。
    またのご利用をお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎年家族で宿泊しています。
    今年は、他の部屋の物音に辟易しました。午後10時頃に、走り回る音、どこからか飛び降りる音、大声に目が覚めてしまいました。
    団体のお客さんと個人の旅行客は、別の階にしていただけませんか。
    昨年はとても良かったのに、残念です。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最上階BARラウンジで味わう「ニッカウヰスキー竹鶴ピュアモルト」ワンドリンク特典付~朝食付き~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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