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ホテルノルド小樽

北海道小樽市色内1丁目4-16地図

売れ筋ランキング4位

エリア:小樽・積丹・キロロ

お気に入り

786

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総合評価

4.19

04月15日00:55更新

136件

111人が満足と
評価しています。

don********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/14

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良いホテルですが、玄関先の雪の掃除がしていなく、出入りが不便でした。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン

ホテルノルド小樽からの返答

返信日:2021/03/15

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。

またお忙しい中ご意見を賜り重ねてお礼を申し上げます。
ホテル玄関前の除雪に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
日頃よりホテル前の除雪を日々行ってはおりますがこの度お客様から頂きましたご指摘を無駄にすることなく改善をして参ります。
そのような中良いホテルとのお言葉を頂戴しうれしく思っております。
これからどんどん雪解けが進み、小樽ももうすぐ春を向かえます。
小樽にお越しの際にはどうぞまたのご利用をお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
大岩

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客対応が、素晴らしいかったです。
ロケーションも、運河沿いで、最高でした。
隣接の温泉もトロッとしたお湯でグッドでした。
コロナ対策も、できてました。
次回も、是非利用したいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【天然温泉運河の湯入り放題】チェックイン日7時~チェックアウト日22時まで【最大39時間滞在】朝食付

ホテルノルド小樽からの返答

返信日:2021/03/14

この度はホテルノルド小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
隣接してますグループホテル、ホテルソニアの温泉利用に関しては、お客様に外に出てのご移動をして頂かなくてはならず、ご不便誠にもう訳なく思っております。ですが、とてもお寛ぎ頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
是非次回お越しの際は、室数限定ですがお広めのお部屋タイプもございますので、どうぞご検討下さいませ。
早くコロナ禍が落ち着き、平穏な日常が戻りますことを切に願いながら、またのお越しをお待ち申し上げております。
どうぞご家族様みなさま、引き続きご自愛下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

waf********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

期待に反して至って普通のビジネスホテルでした。
フロントの方々は常に挨拶も愛想もなし。

宿泊客がほとんどいないこの時期に、全員を同じ階にまとめてしまう(ガラガラなのに隣がいる)ところもマイナス点です。

コインランドリーと大浴場もありません。

また、お隣のソニアは雪かきをしてありますが、こちらの...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!素泊まりプラン

ホテルノルド小樽からの返答

返信日:2021/01/05

この度はホテルノルド小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、数ある施設から当館をお選び頂いたのにも関わらずご期待にそう接客が出来なかった事、改めましてお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考とさせていただきます。恐れながら、また当館のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ホテルノルド小樽
支配人 土橋裕樹

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施設から返信あり

yok********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

食事は、最高です。次回も行きたいホテルです。残念なのは、クローゼットのドアが閉まらなかつた事ですね

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン週末限定!夕食は「ハーフブッフェ」メイン2品は出来たてあつあつをテーブルまでお届け~2食付

ホテルノルド小樽からの返答

返信日:2020/12/22

この度はホテルノルド小樽をご利用くださいまして,誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想お寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
クローゼットの不備により、ご不便ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お食事につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
今後も、お客様にお喜び頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルノルド小樽をご指名下さいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kun********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/12/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

急な予約でも対応していただき、とても快適に過ごさせていただきました。
ありがとうございました。運河が見えるお部屋に変えていただき、またランクも上げていただいたみたいで感謝いたします。
7階のバーもおいしくて大満足でした。近くにおいしい海鮮丼をいただけるお店もありました。
今度は教えていただいたニトリ...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

ホテルノルド小樽からの返答

返信日:2020/12/20

この度はホテルノルド小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様の小樽での滞在を彩るお手伝いが出来たようで、大変嬉しい限りです。
7階のバーラウンジDoumo Rossoからは今の季節、青く鮮やかにライトアップされた小樽運河を上からお楽しみいただけます。
スタッフの紹介した美術館が閉館日だったとのこと、大変失礼いたしました。
是非機会がございましたら、夏の小樽もご堪能いただけると幸いでございます。
すっかり冬本番担ってまいりましたが、お客様に置かれましてはお身体気をつけてお過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

和洋室に宿泊しました。ドアを開いた瞬間、孫たちの「広ーい!」と言う歓声。トイレ2つ、洗面所もお風呂もゆったりしていました。和室と洋室が面しているので使い勝手が良く、テイクアウトした夕食を座卓で大人2人・孫3人で囲んで頂くことができました。朝食は普通で料理の補充が少し遅かったです。空いていたテーブルは...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アフタヌーンティーの予約を入れました。この時期でしたので、貸切状態で 快適に過ごせました。スタッフの方も感じが良く 美味しいスイーツを食べ、夜はお隣の隣接ホテルで炉端焼き、その後はホテル上階に有るバーで夜景を見ながら過ごし…息抜きには最高の時間でした。また機会が有りましたらリピートしたいと思います

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン

ホテルノルド小樽からの返答

返信日:2020/12/01

この度はホテルノルド小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
アフタヌーンティーのご利用含め、バーのご利用も頂き重ねてお礼を申し上げます。
小樽運河は季節や時間帯により違った景色をお楽しみ頂けます。
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2回目の宿泊でした。
お部屋は広く とても快適に過ごす事が出来ました、当日は 雨が降っており、ホテル内の喫茶やレストランが無いので お隣のホテルへの移動でした。
バーラウンジは 快適でしたので、日中にも利用出来たら 尚更良いと思います。軽食 喫茶として…

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン

ホテルノルド小樽からの返答

返信日:2020/11/21

この度は2度目のご利用誠にありがとうございます。
お客様からのお喜びのお声を頂戴し、私どもも大変嬉しく思っております。
喫茶につきましては、事前予約制にて、バーラウンジでアフタヌーンティーの営業をしております。
デザートと軽食のプレートとフリードリンクをご用意しております。
次回ご利用の際は何卒ご検討下さいませ。
小樽にお越しの際は、何卒次回もホテルノルド小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広々としたお部屋で ゆったりとした時間を過ごす事が出来ました。普段は 温泉宿を探してしまいますが、こちらのホテルは立地も良く お隣のホテルの温泉も使用出来るので 満足されると思います。アメニティも最低限揃っており 不自由はしません、返ってシンプルで この御時世のニーズに適ってると思いました。お食事も...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小樽駅前の大通りを運河に向かってまっすぐ突き当たった角にあり、ランドマークになっている素晴らしい建物です。設備はもちろん快適に作られていますが、このホテルはスタッフの方の接客が過不足なく、そしていろいろお願いしたことに素早く対応してくださったのが印象に残りました。再訪の際はまたお邪魔したいと思います...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クラシカルな感じの良いホテルでした。駐車場は数に限りがあるようですが、ホテルの隣の建物の中にあり、雨でも濡れずにホテルにチェックイン出来ます。

利用はしませんでしたが、お隣のホテルの温泉を利用出来るみたいです。次回機会があれば行ってみたいと思います。

お食事は夕食がビュッフェ+2品と1品選択出来...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン週末限定!夕食は「ハーフブッフェ」メイン2品は出来たてあつあつをテーブルまでお届け~2食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

最高よかったです。また行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

gs8********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

運河の目の前のレトロなホテルです。部屋からは運河プラザと北運河が眺められました。部屋は広くてお風呂とトイレが別なのでよかったです。朝は屋上の展望台から海や運河の景色が眺められて最高でした。レンタカーで来ましたが駐車場が満車で観光駐車場に割安で止めさせていただきました。小樽の街を散策するにもとてもいい...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!素泊まりプラン

ホテルノルド小樽からの返答

返信日:2020/10/15

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。
早朝に朝日をご覧いただけたとの事、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

少し寂れた感があるノスタルジックなホテルで、一般的なサービス、設備で、特に不便さや不満は感じませんでした。シティホテルと思うと少し寂しいですが、ビジネスホテルと思うと申し分ないと思えました。
夕食付のプランにして、お隣のホテルのレストランで頂きました。一人客にも配慮された座席で、お寿司の鮮度、お料理...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】蝦夷前コースを堪能~夕食は徒歩1分の寿司バルレストラン「IL ONAI」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

衛生対策もしっかりとしており安心して宿泊できました。
朝食時間帯によって混んでいて、8時頃行ったら混んでたので一度部屋に戻り、9時頃にまた行ったら空いていてゆっくり食事できました。
場所も分かりやすい位置にあり、近くにコンビニもあり便利です。
泊まった部屋からは小樽運河だけじゃなく、海も見えとても良...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

yas********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/30

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

駐車エレベーターに案内された際、車の下を擦ったのでやむを得ず別の場所に移動したのですが、何事も無く別の場所に案内されました。形式だけでも「すみません」の一言があった方が良かったと思います。また、フロントの方の声が小さくて聞きづらかったです。 【良かったところ】徒歩圏内に、観光スポットが割と密集してい...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!素泊まりプラン

ホテルノルド小樽からの返答

返信日:2020/10/02

この度は、ホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、駐車場並びにフロントにおきましてご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりおもてなしの心を持ち、お客様を第一に考えサービスを行うよう指導しておりましたが、
このような結果となってしまい、深く反省いたしております。
今一度「お客様第一」の原点に立ち返り、今後同様のことを繰り返さぬよう指導を継続していく所存にございます。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに邁進してまいります。
最後となりますが、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルノルド小樽 支配人 土橋

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの対応がもう一つ、フロントに何回かけても出ないのにはウンザリした。またここのスタッフは愛想が通常のホテルに比べて良くな笑顔がない。改善必要ある。
冷蔵庫がベッドの正面なのでうるさくコンセントを外そうとしても容易でない。
朝食はバイキング形式に戻ったけど内容は全然大した事なかった。
色々と改善...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストレート/朝食付プラン

情報提供元:一休.com

fuk********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小樽にはいつも日帰りできていたのですが、このホテルに泊まってさらにゆっくりとくつろいで過ごす事が出来ました。お風呂もとても広くて良かったし、コロナ対策もバッチリ👌でした。また利用させて頂きます。有難うございました。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

ホテルノルド小樽からの返答

返信日:2020/09/13

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
是非、次回小樽へお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

姉妹旅行でお世話になりました。
事前のお電話での問い合わせにも、ご丁寧に対応頂きました。
料理、部屋ともに大満足でした。さらに、料金も‥
また、小樽に来た時は利用させて頂きます。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン週末限定!夕食は「オーダーブッフェ」で大満足~1泊2食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ここは泊まるだけと思って行った宿ですが、値段が安いのにビジネスホテルよりワンランク上のホテルです。コロナのせいで得してしまったかと思ってます。残念ですが、街は閑散としていました。

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

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