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アオアヲ ナルト リゾート

徳島県鳴門市鳴門町土佐泊浦字大毛16-45地図

売れ筋ランキング2位

エリア:徳島・鳴門

お気に入り

1,763

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総合評価

4.20

12月01日00:13更新

367件

312人が満足と
評価しています。

izu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

展望風呂から日の出を見たのですが、最高に奇麗でした。お部屋からも海が一望でき、とても気持ちよく宿泊できました。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍!少しお得にテイクアウトの朝食をお部屋で楽しむお手頃プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

はじめに、接客や食事が5ランク以上のサービスを有難うございました。感謝申し上げます。もう少し設備等が
リフォームされていれば良かったのですがと言う事で、今後設備投資もされる事を望みます。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】少しお得に!1泊2食付 迷ったらコレ!旬の料理とオーシャンビューのお部屋2020

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

空きがあるとの事で、無料でグレードアップの部屋に変更頂きました。お部屋も広く、眼前の海からの日の出を見ながら目覚めたり、素晴らしかったです。

コロナ渦ですが、ホテル側でも工夫しつつ運営されていると感じました。夜、朝ビュッフェを選択しましたが、何れも待つことなくスムーズでした。

しかし隣の席のご家...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち限定!だからこの価格!1泊2食付 シンプルステイ

情報提供元:一休.com

kbj********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

全体的には 星5です。
景色も良かったし 浴場も少し狭めでは ありましたが 清潔感があり 良かったです。
食事も 夜(炭火)朝(サンドウィッチ)も とても美味しかったです。
また 利用したいと思いました。

リーベリアの部屋でしたが 部屋のお風呂は 残念でしたが ナノケアのドライヤーは 嬉しかったで...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】夕朝食付 少しお得に!旬の料理とオーシャンビューのお部屋 20/4~

isv********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ダブルベッドに定員4人と書いてあるのに気付かず
電話でそれを聞きびっくり。
6人なので3人ずつ予約でしたが、交渉して和室1室10帖+6帖のお部屋に変更してもらいました❗️

合宿気分で楽しかったですが、
家族でもないのに
ダブルで寝ることになるのは驚きでした。
3人4人で申し込んだ方には事前にダブル...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人7名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】世界のアートを楽しむ鳴門旅<大塚国際美術館入場券付き>20/4~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

テレビで紹介されたのを見て、素敵なホテルだったので予約させて頂きました。
ホテルはスタッフの方も施設も素晴らしく大変満足する旅になりました。
お食事はどれも美味しかったです。
また伺わせて頂きます。

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF!ポイント最大10倍 2020年4月~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お部屋をアップグレードしていただき、本館の大きな和室にしていただき、お風呂やレストランへの移動もすごく便利でした。レストランでは誕生日のお祝いもしていただき、お料理もおいしかったです。
残念だったのは露天風呂と普通のお風呂が別の場所にあったことぐらいでしょうか。
大塚美術館のチケット付きのプランだっ...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】大塚国際美術館入場券付プランが20%off! 鳴門でフォトジェニック旅行!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も広く大きくとても綺麗でした。
和室が2室あるので家族で別れて寝ることもでき、間に洗面台やトイレがあるのもいいと思いました。

同フロアに専用の大浴場もあるので大きな移動なく入れ、祖父、祖母はとても喜んでくれよかったです。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数7名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋にこだわる貴方へ】スイートルームに泊まる上質の時間

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋より目の前には海が広がり、窓を開けると海風が心地よかったです。
お天気も良くて朝日を臨むことができてよかったです
結婚記念日が近いこともありその旨お知らせしていましたがチェックイン時と夕食時にお祝いしていただき
サプライズのケーキも頂くことできて本当に楽しい記念日になりました

本当にありがとう...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】夕朝食付 少しお得に!旬の料理とオーシャンビューのお部屋 20/4~

アオアヲ ナルト リゾートからの返答

返信日:2020/11/11

さきちゃん1様

この度は、数あるホテルの中から
ご結婚記念日にアオアヲ ナルト リゾートをお選びいただき
誠にありがとうございました。

お部屋からご覧いただける朝日も良いですが、天気が良い満月の夜は、
月の光が海に反射し、まっすぐ自分に向かって伸びてくる「ムーンロード」も
ご覧いただけます。

ぜひ、次の結婚記念日にもお越しいただけるようスタッフ一同お待ちいたしておりますので、さきちゃん1様ももう少し続きそうなコロナ禍でお気を付けてお過ごしください。

アオアヲ ナルト リゾート
フード&ビバレッジ ディレクター
下藤 直也

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

大塚国際美術館鑑賞のため近くの宿を探していて、リゾートタイプだったのでこちらに決めました。
空港の無料送迎、連泊での各種特典などホスピタリティあふれるホテルです。
お食事もフランス料理のFour Seasonは雰囲気も味も良かったです。シェフの徳島愛を感じる地元の食材を活かしたメニューでした。
お部...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】おでかけプランが20%OFF!ポイント最大10倍 2020年4月~

アオアヲ ナルト リゾートからの返答

返信日:2020/11/11

掛川インコ様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お風呂の件でのアドバイス、誠にありがとうございます。今すぐにとはいきませんが
関係部署スタッフと共有し、どのようか形になるかわかりませんが最善の方法で行えるよう協議させていただきますのでお時間をいただけたらと思います。

掛川インコ様もこのコロナ禍でお過ごしにくい日がもう少し続くことが
予想されますが、ご機会ございましたら、またのご来館を地元食材を生かした
フレンチとスタッフ一同が心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
フード&ビバレッジ ディレクター
下藤 直也

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

got********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても良いホテルです。阿波踊りがなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/10/31

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フォーシーズンのランチブュッフェは美味しく、接客も素晴らしかったですが、フロントの人やドアマンの方は尋ねても不機嫌な顔で担当外なので言われ態度が悪かったです。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】少しお得に!1泊朝食付 温泉・レジャー、鳴門を満喫!おでかけプラン

アオアヲ ナルト リゾートからの返答

返信日:2020/11/11

kyu-ta様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

まずは、フロントやドアマンの接客へのご指摘を真摯に受け止め謝罪させていただきます。「担当外」とは何かを追求し、「担当内」にすることを再度教育してまいります。

この度は、kyu-ta様には大変不愉快な思いをさせてしまいたことを申し訳なく思うとともに、ご機会がございましたらまたお越しいただけることを願い、
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
フード&ビバレッジ ディレクター
下藤 直也

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋をアップグレード頂き、リニューアルされた広い二間続きの和室に案内いただきました。
たぬきのお金を500両ずつ頂いて、ホテル内の縁日のようなブースで遊べたり、朝食のみのプランで申し込んでいたところ、夕食の一部優待チケットを頂いたりと、お客さんの目線に立った素晴らしいサービスでした。館内はお風呂を...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】少しお得に!1泊朝食付 温泉・レジャー、鳴門を満喫!おでかけプラン

アオアヲ ナルト リゾートからの返答

返信日:2020/11/06

フレンチと和食が神様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

まずは、高評価をいただきましてスタッフ一同厚く御礼申し上げます。
来年、ホテルは30周年を迎えようとしております。お褒めのお言葉もたくさんいただきますが、ご指摘もたくさんいただきます。これからもお褒めのお言葉とご指摘の内容
両方を財産にし、スタッフの教育に努めてまいります。

あと、料理長と協議の上、少しでもご満足いただけるような内容に、1階の普通の朝食は何らかの改善をしたいと考えておりますので再訪の際はぜひお立ち寄りください。
お待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
フード&ビバレッジ ディレクター
下藤 直也

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

目の前には海が広がり、窓を開けると海風が心地よかったです。夕食はバイキングを選択しましたが、わかめと鯛が美味しかったです。温泉付き客室があればもっとゆっくりできるのですが…
お部屋は広かったです。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

アオアヲ ナルト リゾートからの返答

返信日:2020/11/06

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お寛ぎいただけましたでしょうか。
鯛とわかめのことをご記載いただいておりますが、毎年2月になりますと漁協からお借りしてホテル所有のわかめ畑で収穫をご体験していただくことが可能でございます。この時期の生わかめは絶品でございます。また、バイキングレストランでもご提供いたしておりますので、ぜひご賞味いただけたらと思います。
冬の寒いシーズンにはなりますが、ご機会ございましたらお越しいただけますよう
ウキモ様のまたのご来館をお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
フード&ビバレッジ ディレクター
下藤 直也

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

普段、この価格帯のホテルはセレクトしませんが、
今回は立地、GOTOでの割り切りで宿泊。

総合的には、料金的に納得できる内容。

いくら高級なホテル、旅館でも、従業員のサービスの質で、
一気に”高く”感じてしまうこともあるだけに、
ここは色々と割り切れるファミリー層には、とても良いホテルだと言い切...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】1泊朝食付、鳴門を満喫!おでかけプラン<ゾロ目の日>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ようやく、夕食会場が選べるようになり、彩、鳴門、海風を利用させていただきました。
今回、初めての鳴門、別で注文した紅たたき、タコのから揚げが、とても美味しかったです。
あとは、朝食のフォーシーズン待ちです。
今回初日と、前月の2日目、ロクシタンのアメニティが部屋に置いてなかったので、なくなったと思っ...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】おでかけプランが20%OFF!ポイント最大10倍 2020年4月~

アオアヲ ナルト リゾートからの返答

返信日:2020/11/02

しろうさぎ&くろうさぎ様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

まず、ロクシタンの件で大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。関係スタッフとこの情報を共有させていただき再発防止に努めさせていただきます。

あと、お待たせいたしておりましたご夕食会場もお選びいただけるようになりましたが、ソーシャルディスタンスを確保するために、通常より席数は減席させていただいておりますので、ご予約ではまだご不便をおかけする状況が続くと思われます。
また、フォーシーズンの朝食再開も未定のままです。毎日コロナの終息を願うばかりでございます。

しろうさぎ&くろうさぎ様も、いつ終息するかわからない日々が続きますが、どうかお気をつけて次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
フード&ビバレッジ ディレクター
下藤 直也

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pjm********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/23

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋からの海の眺め、夜中静かな時間に聞こえる波の音、とても素晴らしかったです。
バイキングのお食事でしたが、新鮮な地元の海鮮三昧が美味しかったです。
一点、夕食朝食共にでしたが、コーヒーメーカーが故障だったり
一台しかなかったりで、かなり人が並んでいました。
もっと簡単に入れられるコーヒーメーカー...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

30歳です。還暦のお祝いのため家族で利用しました。二度と利用しないと思います。

サプライズプランで予約。バースデーケーキと鯛のお造りをお願いしました。
まず予約の段階で、1歳の子供もいますとつたえ、何個かあるレストランでどこが利用しやすいかなど相談しましたが要領の得ない返事しか頂かず。子供用の離乳...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお誕生日・ご長寿のお祝いは鳴門で 20/4~

アオアヲ ナルト リゾートからの返答

返信日:2020/10/30

子育て世代 様

この度はアオアヲナルトリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

数ある施設の中から、ご家族の記念日をお祝いする大切な場にお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在が満足のゆくものとならなかったこと誠に申し訳ございませんでした。

まずはご予約のお電話を頂いた際、お子様のお食事に対しての配慮がなく、心無い対応をしてしまい申し訳ございませんでした。電話予約の責任者に伝え、対応の改善に努めさせていただきます。

また、ご夕食時につきましても、サプライズでお母さまに還暦のお祝いをしてさしあげたいという子育て世代 様のお気持ちが、私共の不手際により、ご希望されていたお祝いの演出に至らなかったこと、深くお詫び申し上げます。
せめてものお詫びとしてご提供させていただきました、ホテルからのフランベサービスにつきましても、本来のサプライズ演出に成り代わる事にはならず、ご不満な思いをお持ちのままお過ごしになられた事と存じます。
本来、お客様のお祝い事をお手伝いさせていただく私共にとりまして、今回の件は、決してあってはならない事でございましす。
子育て世代 様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい、忸怩たる思いでございます。

この度のお言葉を真摯に受け止め、業務の見直しとお客様の立場にたったサービスを常に心がけるように努めて参る所存でございます。
これに懲りず、いつの日か挽回の機会を頂けることをスタッフ一同、心より願っております。

アオアヲ ナルト リゾート
レストランズマネージャー
架場 達哉

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大塚国際美術館からすぐ、無料駐車可能。
宿泊客が多いとパーキングが遠くなります。館内で楽しめるチケットも頂けるので、早めにクロックインされても良いかもしれません。
お風呂もフレンチもとても楽しめました。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】夕朝食付 少しお得に!旬の料理とオーシャンビューのお部屋 20/4~

アオアヲ ナルト リゾートからの返答

返信日:2020/11/02

Maplerk様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂もお食事もお楽しみいただけたようで、スタッフ一同厚く御礼申し上げます。

夏のシーズンはプールやプライベートビーチもあり、マリンスポーツも
ご準備いたしております。
早めにお越しいただくことにより、さらにお楽しみいただけますので、
ご機会ございましたら今度は夏のシーズンにお越しいただけますよう
Maplerk様のまたのご来館をお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
フード&ビバレッジ ディレクター
下藤 直也

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ヒマワリルームを予約しておりましたが、急きょ前日も泊まることになり、ヒマワリルームを予約しようとしましたが、空きがなく、他のツインルームを予約して深夜にチェックインしました。深夜にも関わらず、笑顔でお迎えして下さり、空きが出たからと、前日分をヒマワリルームにグレードアップして下さいました。
初めて利...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~

アオアヲ ナルト リゾートからの返答

返信日:2020/11/02

エリママ2020様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

「お値段以上のおもてなし」とのお褒めのお言葉と高評価をいただきまして、スタッフ一同厚く御礼申し上げます。

朝日も良いですが、天気が良い満月の夜は、月の光が海に反射し、まっすぐ自分に向かって伸びてくる「ムーンロード」もご覧いただけます。
今回、ご利用いただきましたフレンチレストラン フォーシーズンからもご覧いただけますので、ご機会がございましたら月の光輝く夜の海とフレンチ料理をご堪能いただけますよう、エリママ2020様のまたのご来館をお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
フード&ビバレッジ ディレクター
下藤 直也

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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