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アオアヲ ナルト リゾートの口コミ

アオアヲ ナルト リゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,103人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.24

07月20日00:07更新

170件

148人が満足と
評価しています。

161件中1~20件を表示

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    n*k*g*w*_*a*a*iさんのコメント

    投稿日:2012/08/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    15時チェックインでしたが、非常に混雑して手際が悪かった。小さい子供がいるのに、中は混んでいて冷房のない外で待つようにといわれ気が利かないベルボーイでした。 食事はハイシーズン時だからか、以前より種類が少なかった感じ。うちの子供は卵アレルギーであったが、夕方のバイキングはアレルゲン表示がほとんど書いて...

    宿泊日
    2012/08/16
    宿泊プラン
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    n*o*1*1*さんのコメント

    投稿日:2012/05/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    夕食なしのプランでした。21時くらいに到着しましたが、スタッフの方が外にいたものの駐車場への案内はなく、第二駐車場を自分たちで探して停めました。荷物を持ってフロントへ行っても、挨拶も、チェックインを促すこともなく、挙句の果てに若い男性のフロントスタッフが携帯電話で「まじっすか!まじっすか!」と話し始めま...

    宿泊日
    2012/05/02
    宿泊プラン
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    c*p*3*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    楽しみにしていた旅行~大塚美術館チケット付きだったのに行こうと思ったらまさかの休館!フロントの方が伝え忘れていたのだとか。到着日に教えてもらっていれば多少なりとも観れたのに…。それ以前に休館になるのがわかっていて美術館付きのチケットを販売しているのも理解できないし、宿泊前の確認メールにも注意事項とし...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/24
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    浴衣姿、スリッパで館内を歩き廻るは、レストランでも子連れの家族が喚くは、二度と行きたくないホテルでした。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    t*k*d*i*さんのコメント

    投稿日:2013/04/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    サウスタワーデラックスツイン1泊2食付きのプランを利用しました。部屋は広くて眺望も良かったです。夕飯はフランス料理、和食、和食中心バイキングの3つからの選択でしたが、17時にチェックインした時にはずでに、フランス料理は20時半まで予約が取れず、和食は既に満員で無理。和食バイキングは21時までのところ20時半し...

    宿泊日
    2013/04/28
    宿泊プラン
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    w*i*a*a*u*a*5さんのコメント

    投稿日:2012/12/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    新館、本館の距離が長く、食事、風呂等に不便、レストランの食事は高く、飲み物も高いので宿泊費が安くてもかなり最終的には高くつく

    宿泊日
    2012/12/11
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室は少し古さを感じました。天井が低いのでそこそこ広くても狭い感じ。
    また部屋に案内してくれた人がほとんど部屋の説明もなく去って行ったのですが、
    ベランダに出るとき段差がすごくてあやうく転倒しそうで怖かったです。
    20センチ程度かそれ以上の段差があったので、初めに伝えてもらわなかったら子供さんとかなら危...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    m*g*n*b*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    喫煙可能な部屋を、前々日に電話で確認したのにもかかわらず、案内された部屋に灰皿が
    無い為、フロントヘ連絡。フロントの人間関係が悪いのか、ただの連絡ミスか不明ですが
    部屋のチェンジとなりました。最初の部屋がよかっただけに残念です。眺望もランクダウン、
    蛇口から洗面台に漏水・・・  喫煙者に対する差別が歴...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
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    y*s*d*8*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    四国巡礼の途中に宿泊させて頂きました❗今回で4度目の宿泊ですが ホテル名が変わって初めてでした。特にサービス等で変わったとは感じませんでした。スタッフの方々の対応が少し丁寧になったかな? 阿波踊りの実演は相変わらず良かったです?

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    祝新元号!「令和」元年旅はじめ記念プラン
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    a*a*e*o*o*o*a*aさんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5時過ぎにチェックインしましたが、チェックインに時間がかかりすぎます。窓口に空きスペースもあって、奥のスタッフもチェックイン客が行列を作っていることを確認しているのに、自分の仕事をこなしていて窓口を追加で開くことはありませんでした。お客優先とはとても思えませんでした。対応したスタッフも手際が悪く一件...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    着いた時には巨大なホテルで圧倒され、これだけの広さがどの程度完璧にメンテされているか、次に食事のクオリティが不安でした。
    前者については多少の不満度あり、特に1階の露店風呂の庭の風情は改善すべきです。
    食事は和食ビュッフェにしましたが、食材、調理、味の何れも一人1万5千円程度にしては高得点がつけられるも...

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】おでかけプランが20%OFF!

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2019/07/15

    ロング555 様

    ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    ご意見ご感想をお寄せいただいておりましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

    今回のご滞在では、ご夕食にご利用いただきました、郷土料理「彩(いろどり)」の割烹バイキング「阿波三昧」に大変ご満足いただきとても嬉しく存じます。ブランドでもある「鳴門鯛」は、ホントに新鮮で皆様よりご好評いただいております。
    今は、毎夜、マグロの一刀おろしというイベント(マグロ解体ショー)も開催しており、なお一層活気あるレストランとなっております。
    是非また鳴門にお越しの折には私共ホテルにお帰りいただければ嬉しく存じます。

    尚、ご意見いただきました、露天風呂の庭の設えにつきましては、今後改修も含め検討させていただきたいと存じます。

    今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    ロング555様の次回ご予約、心よりお待ちいたしております。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    施設は正直古いです。
    4月から経営が変わるからか、あまりメンテナンスが出来てなかったです。
    大浴場のドアが閉まらなかったり、部屋のトイレのドアがズレてたり。
    食事は夕食、朝食を利用しましたが満足しました。
    お料理が変わらないなら、経営母体が変わっても利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    感謝を込めて総決算セール!

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2019/07/15

    元本町勤め人 様

    ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    ご意見ご感想をお寄せいただいておりましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

    当ホテルは1991年「マジィリゾートナルト」としてこの地に開業し、1994年海外ホテルチェーンのルネッサンスグループへの加盟に伴い「ルネッサンス リゾート ナルト」と屋号をあらため、以来25年にわたり海外チェーンのノウハウを培ってまいりました。その間はもちろん、このたびの「アオアヲ ナルト リゾート」への名称変更時におきましても、経営及び運営は一貫して変更いたしておりませんのでご安心くださいませ。もちろん、ご心配いただきましたお料理にかんしましても同様でございます。さらなる高みを目指して努力する所存でございます。


    日本でオリンピックが開催される2020年に迎えるホテル開業30周年に向けて、ハードとオペレーションレベルを高めるには、今しかない絶好のタイミングと考え、新元号となる2019年4月にリブランドさせていただきました。
    これからも変わらず、フルサービスリゾートホテルとして、快適な客室・ ご当地グルメ・多彩な体験、アクティビティでお客様にご満足いただけるおもてなしを実現して参ります。 今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願いいたします。

    元本町勤め人 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*o*h*h*9*9さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキングの食事にしましたが油物(天ぷら)の種類が多く目移りしてしまい胸焼け状態に・・・
    チョイスミスだったかもしれませんがもう少し違う種類の料理も欲しかったです。お味の方はおいしくいただきました。それと温泉に行くまでの道のりが遠く大変でした。お湯は大変よかったです。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    k*i*y*u*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    さすがはルネッサンスホテルという外観ですが、建物などは若干古さを感じました。
    お部屋やレストランは綺麗で清潔でした。大浴場は広くはないですが眺めも良く満足でした。部屋からの眺めも素晴らしかったです。
    食事はバイキングでしたが、閑散期の平日にしては満員で、追加料理やドリンクの注文も何度か忘れられていまし...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    初めて利用させて頂きました。やはり施設の古さは感じますが立地条件と広さでカバー出来ているかなと思います。小さな子供連れの家族には色々企画があり良いかも・・・。年輩の我々には阿波踊りの特設は良かった。ただ部屋のじゅうたんが破れていたり残念な点もありました。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ルネッサンスの初売り!】1月31日まで!チョー(猪ー)得ダネ!セール

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2019/07/15

    年男59 様

    ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    ご意見ご感想をお寄せいただいておりましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
    お部屋の絨毯が破れていたこと大変失礼いたしました。お部屋につきましては、毎年数室づつ絨毯や壁紙など経年劣化の激しいいところからリニューアルをさせていただいておりますが、見落としがございましたことお詫び申し上げます。

    さて、ホテルイベントの「阿波踊り」、お楽しみいただけたご様子、何よりでございます。毎夜開催いたしておりますので、是非またお泊りの折にはご一緒に踊っていただければ幸いでございます。

    最後になりましたが、2019年4月、弊ホテルはマリオットチェーンを離れ、オリジナルブランドを立ち上げました。 ホテル名称は「アオアヲ ナルト リゾート」と変更いたしましたが、これからも変わらず、フルサービスリゾートホテルとして、快適な客室・ ご当地グルメ・多彩な体験、アクティビティでお客様にご満足いただけるおもてなしを実現して参ります。 今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願いいたします。

    年男59 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*w*_*r*kさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    メインタワーに無料UGしていただけてありがたかったです。子連れなのでサウスタワーでは色々移動が大変だったと思います。食事はフォーシーズンの朝食、オーゲのサンドウィッチビュッフェ良かったです。彩はランチとディナー利用しましたが、内容にあまり変化が見られないところが残念。アルコールの飲み放題をプラス料金で...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2019新春タイムセール】ルネッサンスおでかけプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/31
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    直前予約のため、訳ありプランの狭い部屋だったので、部屋の8割がベッドと、残念でしたが、それなりのお値段だったので納得です。
    お風呂とトイレと洗面台も密集していて、とても狭かったので、大浴場を利用しました。温泉はタオルが備えてあって、便利でよかったです。
    夕食は、ビュッフェを利用しましたが、追加のウニの...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    今回初めて利用です。
    有名なホテルという事で期待していたので、だいぶがっかりしました。
    まず宿泊者用の地下の駐車場で、車から降りた時の臭いでビックリしました。すごいドブ臭さとカビ臭さです! それからホテル内の湿気と臭いです。この2日間ずっと、あらゆる臭いで嫌な思いをしました。古さを感じますし、何より換気...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    m*o*0*5さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2泊3日で家族と宿泊しました。

    お部屋からの眺めは気持ちよく、ゆっくりできます。

    夕食は「彩」でいただきましたが、空いているお皿を下げに頻繁に来られるので、
    落ち着いて食事ができませんでした。

    ドリンクバーのテーブル周りがほこりで汚れていて、お料理がおいしいいだけに残念な気持ちになりました。

    宿泊日
    2017/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ サウスタワーツイン 2食付
    詳しく見る

    b*r*n*さんのコメント

    投稿日:2010/03/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    今回私は車で伺いましたが,駐車スペースへのスムーズな誘導を行っておらず,大変不親切だなと感じました。チェックイン時も相当時間待たされました。部屋は綺麗に掃除されており,眺望もよく快適に過ごしました。南館に宿泊しましたが,大浴場までが遠く,通路も暖房が効いておらず,湯冷めしました。個人的意見ですが,子供が楽...

    宿泊日
    2010/03/06
    宿泊プラン
    【2,000円分の館内利用券付宿泊プラン】
    詳しく見る

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