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アオアヲ ナルト リゾートの口コミ

アオアヲ ナルト リゾート

徳島県鳴門市鳴門町土佐泊浦字大毛16-45 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:徳島・鳴門

お気に入り

1,309

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総合評価

4.24

02月27日00:07更新

273件

233人が満足と
評価しています。

262件中1~20件を表示

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    aoi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフ皆さんとても良い対応でした。
    夕食のフォーシーズンズでは母の誕生日という事もあり、カクテルやバースティケーキまで
    用意していただき良い思い出となりました。
    大浴場の一部故障というハプニングもありましたが、翌朝には修理されていました。
    チェックイン・アウト時は込み合うので、時間をずらすと好いていま...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スペシャルプラン~2020.3 口コミ評価の高い「メインタワー・デラックスツイン」プランを半額で!
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    exc********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    四国一周旅行、7泊8日の第2日目として利用しました。夕食がとても美味しかったです。やはり、お膳による食事は一味も二味も違います。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】【ポイント最大5倍】月~木限定「おでかけプラン」お得な料金でご案内
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    dec********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気プラン50選】2019.9-2020.3 おでかけプラン20%OFF!ポイント最大10倍!
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    beg********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    期待していたお風呂はもの足らずでした。サウスタワーからお風呂までが距離がありすぎ。
    食事を選べるのはいいけれど、結局はラストの時間でとれるところしかなかった。夕食付なのにこの応対はどうかと思うし、レストランの応対が事務的にしか感じなっかた。
    洗面具の準備も揃っていなかった。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2/29までのタイムセール!【海の見える絶景カフェ!苺づくし】テラスカフェオーゲの苺フェス
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/21
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食の際、とても対応が悪く、
    気分の良いものではありませんでした。
    それに加えて
    夕朝食付きプランでオンラインカード決済だったのに
    夕食代を請求されました。
    こちらがそのことに気づかなければそのまま支払うところでした。

    今まで一休さんであちこち行かせて頂きましたが
    せっかくの旅行がとても嫌な気分になったの...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】〜2020.3 口コミ評価の高い「メインタワー・デラックスツイン」プランを半額で!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/18
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今回の旅の目的が大塚国際美術館でしたので、そこに近いという事と朝食が良さげという理由で宿泊しました。朝食は確かによかったし、美術館からの距離も近かったのですが。。施設がひどすぎました。トイレは洗浄機能のないタイプとの事で、それは承知しておりましたが、お風呂がかなり小さく。。今回は女性1人の宿泊でした...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネスパーソン応援!】1泊朝食付きプラン(2019/04/01〜)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一泊2日、和室セミスィートに宿泊しました。館内でとても子供達が遊べて夜には縁日があり低価格で大喜びで遊んでいました。景品も低価格の割によくてその後は、阿波踊りをしてとても楽しかったです。ワカメ体験に釣り堀、フォトフレーム作りほぼずっとホテルで過ごしました。ゆったりとして良い旅行になりました。夕食は、...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「鳴門わかめまつり」で漁師気分!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大塚国際美術館のシスティーナ歌舞伎を見に友人と3人で出かけました。歌舞伎の前に荷物を預けてランチをして、歌舞伎のあとチェックインしました。ツインにエキストラベッドの予定でしたが、お部屋のグレードアップを提案していただき、ゆったりのお部屋でゆっくりできました。プラス料金も5000で良心的でした。
    食事はチェ...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期60日前】鳴門海峡渦潮クルージング<観潮船チケット付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sas********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大塚国際美術館の歌舞伎観劇で利用しました。
    一人旅プランのリラクゼーションやカフェの割引特典を利用し、何度もお風呂に入りまくったので、気がつけば時間が足りなくないほど。お部屋(ゴッホルーム)では、ゴッホの画集や小説が置いてあり、ルームサービスのフルーツとシャンパンなどと一緒に楽しめました。
    食事も地元の...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シングルユースがリーズナブル!】自由気ままに ココロ潤うひとり旅/ゴッホのヒマワリルーム)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋の浴衣が、サイズごとに1枚ずつしか置かれておらず、2人ともが同じサイズで困りました。
    また宿泊前に確認したいことがありメールで問い合わせをするも、返事をいただくまでに数日かかり、また返信をしてお尋ねするも結局返答がなしで放置されました。
    メールでの対応についてしっかりされた方がいいと思います。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】〜2020.3 口コミ評価の高い「メインタワー・デラックスツイン」プランを半額で!

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2020/02/23

    ねこねこごろにゃん 様

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、今回のご滞在が満足のゆくものとならず、大変申し訳ございませんでした。

    まず、浴衣に関してのご案内ができておらず、ご不便をおかけいたしました。各お部屋には、身長に合わせ、大、中、小とご用意がございますが、同じサイズが必要な場合など、不足分に関しましては客室係にお申し付けいただければ、すぐにお部屋にお届けさせていただいておりますので、ご遠慮なく客室係までお申しつけください。

    また、メールでのお問い合わせの件、不安な思いをさせてしまい申し訳ございませでした。
    今回は、2月7日にご返信いただいたメールにて、タクシーを利用した場合のお問合せをいただいていたにも関わらず、ご回答が出来ないまま、2月9日のご宿泊当日を迎えてしまいました。
    本来なら、すぐに返信させていただかないといけないのですが、私共の勝手な事情にて、現状1〜2日のタイムラグが生じる場合がございます。早急に、予約担当マネージャーと相談して、メール返信は、1日以内にさせていただけるようなシステムを検討させていただきます。
    システムが確立するまでの間、今しばらく、お急ぎの件や重要なご連絡は、お電話をいただければ幸いでございます。

    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    ねこねこごろにゃん 様のお帰りを心よりお待ちいたしております。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bla********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもリーズナブルで泊まる事が出来ましたし、還暦祝い及びバースデー祝いでとても良くして頂きました。お風呂もお部屋もお食事も、とても良かったと思いました。朝のバイキングもとても美味しくいただきました。皆さん大変喜んでいて素敵なお祝い会になりました。又是非リピートさせて頂きたいと思います。ありがとうござ...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】アオアヲの2020年初売り!チューモク!お年玉プランで鳴門に行ってきマウス!?)
    詳しく見る

    kaz********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連泊の場合は色々特典があり、良かった。
    ただ、その特典も一部の職員には徹底されておらず、多少ギクシャクしたが、概ね満足です。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割タイムセール!~12/3まで】特典大・大放出!割烹バイキング阿波三昧と鳴門金時詰め放題!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    上記星マーク評価は辛め。しかし満足度はとても高い、旅の楽しみをうまくアシストしてくれた。朝夕のバイキングは良かった。夕食は19時半、朝食は8時半からと遅めであったが、十分な食事の質、量の提供には満足できた。
    今回は2回目の宿泊だったが前回より館内行事が豊富になったような気がした。工夫はありがたい。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】〜2020.3 口コミ評価の高い「メインタワー・デラックスツイン」プランを半額で!

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2020/02/16

    太郎の旅 様

    日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。
    今回もお帰りいただけたこと心より感謝申し上げます。

    また、クチコミへのご投稿、辛口と言いながらも総合5点という高い評価をいただき、大変嬉しく思っております。

    ご夕食にお選びいただいた「彩(いろどり」での割烹バイキング「阿波三昧」にもご満足いただけたご様子、本当に嬉しく存じます。

    館内行事につきまして、今の季節は、わかめの収穫体験や少し離れた契約農家でのいちご狩りなども人気です。
    定番の釣り堀や阿波踊りなども皆様にお楽しみいただいております。
    これからも、ますます充実した企画を展開していけるよう精進させていただきます。

    今回いただいた評価を、各項目でも、4点、5点の評価をいただけるよう、益々の努力を積み重ねてまいりたいと存じます。

    太郎の旅様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    del********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日本料理の鳴門での会席はどれもいいお味でした。お料理を運ぶ接客係の方も感じが良かったです。お部屋もオーシャンビューでアメニティもロクシタンで良かったです。残念なのはチェックインカウンター。まず人手が足りない。一組の空気の読めない中国人に2人のカウンター係が対応。日本人客の数組を待たせきりで、カウンタ...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末限定】口コミ評価の高い「メインタワー・デラックスツイン」プランを半額で!
    詳しく見る

    t1k********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お気に入りのホテルで何度も利用させてもらっています。今回は娘二人と姑の3人の旅行、目的は姑の米寿祝いでした。米寿祝いのとても豪華な御膳を無料で提供頂き感動しています。ありがとうございました!!家族の記念旅行を、またさせて下さいね。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館・リゾート100選】~2020.3 スタンダードプラン最大20%OFF!
    詳しく見る

    pre********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインの際、お部屋のグレードアップして
    頂き、景色も良く素敵な部屋でした。
    大変ありがいのですが、角部屋の為、1番奥で、
    エレベーターから遠く、年寄りと幼児は、
    しんどい様子でした。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【阿波ふうどの晩餐 1ランク上のこだわりグルメ冬】炭火焼「海風」淡路牛・伊勢海老・アワビ炭火焼コース
    詳しく見る

    yok********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ルネッサンスから名前が変わったので、いろいろ変わってしまうのかと思っていましたが、良い意味で変わっていなくてよかったです。徳島の地域料理を中心としたバイキングは、ほかのホテルでは食べられない料理も多く、とても価値があると思います。特に鳴門金時と鯛は素材が良いためかとてもおいしいです。夜の阿波踊りもい...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2019.9-2020.3 おでかけプラン20%OFF!ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    blu********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    阿波踊りイベントが楽しく、夕食も美味しく、85歳の母親の誕生日の写真を撮っていただいたりと、非常に良かったです。
    特に、夕食の和食料理店の給仕の女性の皆さんのサービスは良かったと思います。
    残念な点は、朝食バイキングに和食が無かったことや郷土料理が無かったことで、若い方向けの料理しか無かったことです。
    ...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】~2020.3 口コミ評価の高い「メインタワー・デラックスツイン」プランを半額で!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外人団体がバスで到着する大型ホテルです。ロビーなどややざわついています。自家用車にはバレーサービスがあってストレスはありません。
    電話でのやりとりやチェックイン時のマナー、依頼や質問へのフロントの誠実な対応は信頼に足る立派なホテルです。
    今回の部屋はクラブフロアーの扱いのようで、ざわめきから離れて静か...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】スペシャルウィーク限定、アオアヲのスイートルームが30%OFF!

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2020/01/19

    赤月兎 様

    過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    「リヴィエラスイート」のお部屋をお選びいただきありがとうございました。

    またその際のご感想と総合5点という高い評価をお寄せいただきありがとうございます。

    お部屋からの眺めや設備などにご満足いただけたご様子、とても嬉しく存じます。売店スタッフの接遇にもお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
    一方、ご夕食をお召し上がりいただいた「フォーシーズン」では質の低い接客をしてしまい大変失礼いたしました。
    マネージャーに伝え、レストランスタッフにはホテルのメインダイニングで働いていることを自覚し、そこに相応しいふるまいや言動、サービスができるように指導いたします。
    フォーシーズンの雰囲気やお料理はお気に入りいただけたご様子、今一度ご利用いただき、挽回の機会をいただけることを願っております。

    赤月兎様のお帰りを鳴門の青い空の下、スタッフ一同お待ちいたしております。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    神戸駅〜ホテル往復はホテル契約のバスを利用出来たので乗り換えがなく助かりました。部屋は広く、オーシャンビューはすばらしかったです。食事はバイキングでしたが、種類も多く美味でした。スタッフの応対も良く満足しました。一点だけ不満足だったのは、帰りのバスの集合時間が出発10分前とあったので寒い中10分前から待...

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2019.9−2020.3 おでかけプラン20%OFF!ポイント最大10倍!

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2020/01/17

    のんきじいさん 様

    過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、岸和田観光のスパラインをご利用いただきありがとうございます。

    ご帰宅早々に、嬉しい評価とご感想をお寄せいただきありがとうございました。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

    まずは、お帰りの待合の折に、寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。岸和田観光バスは、路線バスですので、出発時間を過ぎますと、ご予約があった場合も出発してしまうことがございます。乗り遅れの内容、余裕をもったご案内となっており、大変失礼いたしました。次回同じ便をご利用の折には、15時少し前にご集合いただければ大丈夫でございます。

    今回のご滞在では、お部屋からの眺め、夕食におご利用いただいた「郷土料理 彩(いろどり)」の「割烹バイキング 阿波三昧」、ホテルスタッフのおもてなしなどにも喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。

    のんきじいさん 様より、いただいた評価を励みに、皆様にお選びいただけけるホテルであるよう精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひアオアヲ ナルトリゾートへお帰りくださいませ。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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