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アオアヲ ナルト リゾートの口コミ

アオアヲ ナルト リゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,171人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.23

09月19日00:06更新

185件

159人が満足と
評価しています。

174件中1~20件を表示

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    y*s*0*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    こちらへの旅行では、ぜひ鳴門金時を買ってこようと楽しみにしていました。渦潮を見学した後、ロードサイドの青果店で待望のお芋を購入し、チェックインすると「芋ほりの体験ができます。」とのこと、お芋は購入済でしたが、この機会は逃せないと参加し、夫婦ふたり たっぷり鳴門金時をいただきました。最高にうれしかった...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントUP!】夏休みも頑張ったご褒美に!おつかれサマー~癒しのリゾートステイ~/スーペリアツイン)
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    j*s*6*6*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    9月13日より1泊しました。
    小さい子供連れ(3歳)でしたが、色々配慮していただき、とても快適に過ごすことが出来ました。
    早めにチェックインして、楽しみにしていたプールに入りました。曇りだったせいか、貸切状態で、思う存分楽しめました(^^)
    温泉も早めに入ったので貸切状態でゆったり。

    晩御飯のバイキングは...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】ポイント最大5倍!! 世界のアートを楽しむ鳴門旅(入館券付き)
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    w*r*9*j*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    共用の洗濯機が砂だらけだったのが、すごく残念でした

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍! おでかけプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事の時の接客がとてもよかたです。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】ポイント最大5倍!! 世界のアートを楽しむ鳴門旅(入館券付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/31
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶりの宿泊で、阿波踊り見学、鳴門の鯛が楽しみでしたが、食事も
    それなりの期待をしていましたが、なんとしょぼい料理でがっくりきました。
    全体的に、料理レベルは今までの中で最低でした。
    阿波踊り、沖縄の踊りは良く楽しめました。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休みも頑張ったご褒美に!】おつかれサマー〜癒しのリゾートステイ〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    晩御飯の予約の取り消しをするのを忘れていましたが、ホテルの方から確認のお電話をいただきました。
    また、子供連れには楽しめるイベントも沢山あってよかったです。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    阿波藍の和室に宿泊いたしました。メインのお部屋と布団を敷くお部屋の2室でしたが、作りの関係なのか、思っていたよりも狭く感じました。特に布団を敷くお部屋は3人分敷くと足の踏み場は一切なくキチキチの四角い部屋で、優雅な感じではありませんでした。
    また最初のお部屋までのご案内のスタッフも部屋の前で鍵を開け...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期60日前】Club Savvy 連泊プラン <連泊でプレミアムステイ>
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    情報提供元:一休.com

    i*i*i*l*k*1*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場入り口に置かれたサンダルや、ベランダ用洗濯干し紐等 細かな所までゲストの利便性を考えくれていると感じます。阿波踊りのイベントにしても、オザナリではなくスタッフも楽しむことでゲストを愉しませる心意気があったと思いました。
    朝食レストランのハシゴが出来るホテルなんて、半世紀以上生きてきて初めて笑 ...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休みも頑張ったご褒美に!】おつかれサマー~癒しのリゾートステイ~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    7月の連休直前に予約して宿泊しました。
    プールを楽しみたかったので、早めに到着しました。同じことを考えている方が多かったようです。
    思ったより早めの12時からチェックインできることになり、お部屋で着替えることができたので、とても助かりました。
    お部屋はやや古さはあるものの、キレイでした。

    楽しみにし...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場!】おでかけプランが最大20%OFF+ポイント10倍

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2019/08/29

    なおぽんだぴょん 様

    この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜りありがとうございます。

    プールやビーチでの海水浴などお楽しみいただけたご様子、またご夕食にお選びいただいた郷土料理 彩(いろどり)での割烹バイキング、朝食のスリーエス(スープ・サラダ・サンドイッチ)のビュッフェなど、ご滞在にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

    早くにご到着とのこと、私共ホテルはチェックイン時間は15時でございますが、ご記帳は12時から承っていて、ご記帳をお済ませいただいたお客様はお部屋にご案内できなくてもプールやビーチはご利用いただいております。
    また、前日のお部屋の稼働状況や清掃の仕上がりの状況で、早めにご案内できることもございますが、必ずではございませんのでご了承くださいませ。

    ご意見いただきました温泉の脱衣スペースの清掃の件、施設管理の責任者に伝え、特に夏場利用の多い時期に関しては回数を増やすなど対応策を講じさせていただきます。

    今後も多くのお客様に選ばれるホテルであるよう、清潔、安全、快適な施設の維持管理と、おもてなしの心を大切にスタッフの指導にも力を入れて、日々精進して参ります。

    なおぽんだぴょん 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*o*k*6*7*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦で利用させていただきましたが、夕食は最上階のフレンチでした。結婚記念日でしたので、あらかじめ伝えておいたところカクテルとケーキプレートを用意してくださって嬉しかったです。ありがとうございました。従業員の方々は親切で笑顔が良かったです。また、訪れたいホテルの一つとなりました。ただ残念なのは、朝食バ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期90日前】おでかけプラン 特製すだちシャーベットと釣り堀体験
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂場の扇風機が汚れていました。サッと拭いたらすぐ対応できることなので、そこだけが残念でした。その他は、食事も接客も良かったです。お値段の価値はあると思いました。歩いて行くにはやや遠いですが、大塚美術館や「渦の道」へ便利な立地です。鳴門観光の拠点にお勧めしたいです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大5倍!おでかけプラン

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2019/08/29

    りきさんパパ 様

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    お部屋やお食事、鳴門を観光する拠点としてもご満足いただけたご様子、大変ありがたい評価をいただきお礼申し上げます。

    温泉の扇風機の件、ご指摘ありがとうございます。施設管理の責任者には清掃時にチェックを怠らないよう伝え、改善に努めたいと思います。

    これからも、清潔、安全、快適な施設の維持管理とより良いサービスをご提供できるようスタッフ教育に努めて参ります。

    りきさんパパ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*s*h*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大塚国際美術館が近くとても便利。食事(夕食・朝食とも)の選択が豊富で良い。機会があればもう一度宿泊したい。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ サウスタワースーペリアツイン(2~8階)【禁煙】 2食付
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    s*w*k*3*5*0*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供が留学する前に家族旅行をと計画しました。お天気があいにくでしたが、とても静かで良いホテルでした。最上階で眺めもサイコーでした。帰国したらまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    海&プール一番乗り!アオアヲ ビーチランドでレッツEnjoy!
    詳しく見る

    s*a*1*6*m*t*u*iさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とてもきれいに整えられた客室に感動しました。
    食事も美味しくて、いい休日になりました。
    また利用させていただこうと思っています。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】おでかけプランが20%OFF!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室は少し古さを感じました。天井が低いのでそこそこ広くても狭い感じ。
    また部屋に案内してくれた人がほとんど部屋の説明もなく去って行ったのですが、
    ベランダに出るとき段差がすごくてあやうく転倒しそうで怖かったです。
    20センチ程度かそれ以上の段差があったので、初めに伝えてもらわなかったら子供さんとかなら危...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】おでかけプランが最大20%OFF+ポイント10倍

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2019/08/26

    かいちゃん617 様

    日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。また過日はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    お部屋にご案内させていただいた折、ご説明やご案内が不十分だったこと大変失礼いたしました。特に、お部屋からベランダへ出る段差のこと、ご案内ができず、怖い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。アイスマシン、ランドリーの場所の案内が不十分だった件と合わせて宿泊部門マネージャーに申し伝え、今後徹底させていただくようにいたします。

    今回のご滞在では、夕食時、フォーシーズンのお料理もお口に合わなかったとのこと、ご満足いただけずとても残念に思います。料理長にも申し伝え、チェックバックを徹底し、品質の向上にあたりたいと思っております。
    同じく朝食時の紅茶の対応、大変失礼いたしました。目配り、気配りができるよう、スタッフの教育にも注力していく所存です。

    次回、挽回のチャンスをいただけますよう、かいちゃん617様のお越しを心よりお待ちいたしております。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*g*n*b*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    喫煙可能な部屋を、前々日に電話で確認したのにもかかわらず、案内された部屋に灰皿が
    無い為、フロントヘ連絡。フロントの人間関係が悪いのか、ただの連絡ミスか不明ですが
    部屋のチェンジとなりました。最初の部屋がよかっただけに残念です。眺望もランクダウン、
    蛇口から洗面台に漏水・・・  喫煙者に対する差別が歴...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(祝新元号!「令和」元年旅はじめ記念プラン/スーペリアツイン)
    詳しく見る

    a*e*i*a*d*i*h*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルと主要駅間で、送迎バスの運行があり格安で利用できました。バスの予約も直接ホテル側に連絡を入れ、接客も良かったです。お食事の会場は、自分でネットから予約しないといけなかったのが、ちょっと厄介でしたが、お食事の内容とかスタッフの気配りやおもてなしは、とても満足できました。最上階のお部屋は凄く見晴ら...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍! 鳴門を満喫、おでかけプラン
    詳しく見る

    h*o*o*9*8さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋と風呂のある建物が別だったので、何度も入るというわけにはいかなかった。部屋、食事、風呂、景色いずれも最高でした。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】おでかけプランが20%OFF!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親子3人、2年前の主人の誕生日以来、2年振りの宿泊です。
    主人も子供もこちらのホテルが大好きで、これまで何度か宿泊していますが、今までで全てのことが一番良かったと思います。チェックイン時に部屋をランクアップして頂き、子供が遊べる小さな部屋が付いていたので、大喜びでした。
    また、フロント、夕食、朝食、デザ...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期90日前】おでかけプラン 特製すだちシャーベットと釣り堀体験

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2019/08/25

    ふわふわ2020 様

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    ご主人さまのお誕生日のご旅行に、また私共にお帰りいただけたこと嬉しく思います。

    今回のご滞在では、全ての項目において5点満点という最高の評価と嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

    アップグレードさせていただいたファミリールームは、広縁をキッズルーム仕様にさせていただいており、小さなお子様の玩具もセットさせていただいておりますが、お気に入りいただいてご機嫌にお過ごし頂けたこと幸いです。

    ふわふわ2020 様より頂いた評価を裏切ることの無いよう、これからも清潔、安全、快適な施設管理と、心のこもったおもてなしが出来るようスタッフの教育に注力してホテルの品質向上に努めます。
    次回のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/01
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事、お部屋共に大満足でした。
    レストランのスタッフも素晴らしかった。

    しかしチエックイン時に別室と間違われ
    更にカードで決済確認済みなのに、
    チェックアウト時再度請求され
    確認にバタバタし
    最後に気分が台無しになりました。
    受付は責任のあるしっかりした方がすべきです。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    祝新元号!「令和」元年旅はじめ記念プラン

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2019/08/24

    akanemichio 様

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。

    レストランでのお料理やスタッフの接客、お部屋や温泉にもご満足いただき嬉しく存じます。

    評価とコメントをご投稿いただいていたにも関わらず、お礼の返信、並びに、不手際へのお詫びが遅くなりましたこと、申し訳ございませんでした。

    フロントにて、二重請求など、対応に不手際がございましたこと、申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
    接客にあたりましたスタッフには再度トレーニングすると同時に、同じミスが発生しないような工夫をするよう取り組んでまいります。

    今後は、いただいたお叱りを真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    次回、できることなら、挽回のチャンスをいただきたく、akanemichio 様のお越しを心よりお待ち致しております。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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