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アオアヲ ナルト リゾートの口コミ

アオアヲ ナルト リゾート

徳島県鳴門市鳴門町土佐泊浦字大毛16-45 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:徳島・鳴門

お気に入り

1,667

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総合評価

4.20

09月28日00:08更新

328件

278人が満足と
評価しています。

312件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいレストランです。特に夕食のフォーシーズンズが素晴らしかったです。有難うございました。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕朝食付】世界のアートを楽しむ鳴門旅<大塚国際美術館入場券付き>20/4~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    gir********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂が少し狭かった。
    食事は美味しかった。

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】テイクアウトでバルコニー朝食を楽しむお手頃プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々にお世話になり、とても気持ちよく過ごせたので人生初の口コミ投稿をすることにしました。
    一日目、ホテルでの夕食の途中で家族が体調を崩してしまいコース料理を中断し残念な思いで部屋へ帰ることに。多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフの方々が手厚くフォローしてくださったおかげで笑顔が...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】おでかけプランが20%OFF!ポイント最大10倍 2020年4月~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1泊2食付 スウィートルームを予約しました。とても安かったのであまり期待はしていませんでしたが、結果とても大満足でした!!!
    お部屋も広く専用のお風呂も綺麗でとても良かったです。
    夕食のフレンチも目で見ても楽しく、子連れでわちゃわちゃしていましたが、親切且つ丁寧な接客にとても気持ち良かったです!
    朝食の...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mbu********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    Go to トラベルキャンペーンで お得でした。朝食バイキングで好きなものをパックして お部屋のバルコニーで食事できるような配慮や 衛生スプレーも各所にあり お客さんも皆マスク着用で 安心して泊まれました。
    部屋から海が眺められてリフレッシュできました。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】テイクアウトでバルコニー朝食を楽しむお手頃プラン
    詳しく見る

    val********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族5人で、久しぶりの旅行でした。アオアヲさんは、高速のインターチェンジから非常に近く、大塚美術館や大鳴門橋遊歩道などのアクセスも良い為、移動時間を気にせず観光が出来て良かったです。ホテルもオーシャンビューの綺麗な部屋で、非常にのんびりとした時間を過ごす事ができました。
    食事は夕朝バイキングでしたが家...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】大塚国際美術館入場券付プランが20%off! 鳴門でフォトジェニック旅行!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/13
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝夕食付きの15000円は高い感じが・・・
    スタッフの笑顔がないし・・・疲れてるし・・・
    これなら大江戸グループの方が、スタッフも明るくバイキングの食材もいいし大江戸にします。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】夕朝食付 夏は少しお得に! 迷ったらコレ!旬の料理とオーシャンビューのお部屋 20/4~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2020年9月4日からコートダジュール・スイートに1泊しました。実は5月下旬に予約していましたがコロナの影響で宿泊できず今回の宿泊となりました。この日は台風10号と重なり土曜日は曇り時々雨、日曜日は晴天、プールはこの週末まででしたがビーチアクティビティは全て中止でした。
    項目別に記載します。
    ・外観・共用部分...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回、朝食がバイキングではなかったのですが、今回はバイキングに戻っていたので良かったです。夕食も以前のように会場を選べるようになるのを期待して、楽しみにしています。又来月利用させていただきます。感染対策もしっかりされているので、安心しています。

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    8月31日、一泊利用させていただきました。プールなど蜘蛛の巣がはって軽食売り場など疲弊感がありました。しかしながら、客室や大浴場はとても景色もよく、清掃もされていました。食事もファミリーにとっては十分な種類と味でした。スタッフの皆さんもとても親切で楽しい時間を過ごすことができました。 JK舞浜

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    時間の都合上、一階の風呂に入れず残念でした。

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ton********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゴッホのひまわりルームに宿泊しました。ひまわりの絵にテンション上がります。ソファとカウチも座り心地がよくてリラックスできます。置いてあるゴッホ関係の本をじっくり読む時間がなかったのが残念でなりません。
    部屋にナノケアのドライヤーが置いてあるホテルも初めてのことで、ライト付き拡大鏡もアクセサリーが収納...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】おでかけプランが20%OFF!ポイント最大10倍 2020年4月~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    家族旅行で利用させていただきましたが、プールやバイキングなど子供は大喜びでした。
    ホテルの部屋はリノベーションされていて、バスルームは古い感じがしましたが清潔感があり快適に過ごせました。ありがとうございました。

    ■気になった点■
    ・コロナウイルス対策でどのホテルも入口で検温などするため混みあっていると思...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】大塚国際美術館入場券付プランが20%off! 鳴門でフォトジェニック旅行!

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2020/09/24

    みんひゅー 様

    過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。夏のご家族旅行にお選びいただき大変嬉しく存じます。

    ご帰宅早々に、クチコミへの高い評価とご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回お選びいただきました「サウスタワー ハイフロア」は、昨年リノベーションさせていただいたお部屋で、海へと続くブルーのカーペット、壁紙は渦潮デザインしたシルバーのタイプか、里山をイメージしたパステルグリーンのタイプのいずれかがあしらわれ、ゆったりとお寛ぎいただけるよう、ワイドタイプのベッドをご用意しております。
    お部屋の他、ご夕食でご利用いただいた「彩」の郷土料理バイキング「阿波三昧」や私共スタッフの接遇にもご満足いただけたご様子にとても嬉しく感じております。

    また、ご滞在中、お気付きの点をご指摘いただきありがとうございます。
    ご指摘いただきました点につきましては、下記の通り改善に取り組んでまいりますので、ご容赦くださいませ。

    まずはコロナウィルス感染拡大防止対策についてでございますが、ご到着時、正面玄関(風防室)にて、ベルスタッフによる検温をさせていただいておりますが、一時的に不在になってしまっていたようです。大きな看板を設置の上、不在時はお客様にて検温の上、ご申告いただけるようご協力のお願いをしておりましたが、案内が分かり辛く失礼いたしました。不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。やむを得ずスタッフが持ち場を離れる際の対策など再度検討させていただきます。

    温泉脱衣所の換気扇のほこりにつきまして、大変不快な思いをさせてしまい失礼いたしました。清掃担当部署に伝え、日々の清掃はもちろんですが、今後同じことが起こらないように重点清掃の回数などを含めて見直してまいります。

    縁日での景品に関しても、当たった方ががっかりしないような品、大人でも嬉しい品を用意できるよう、検討させていただきます。

    今後もいただいたご意見を元に、より良いおもてなしができるよう、スタッフ一同、高み目指し精進して参ります。

    次回もまた、みんひゅー様ご家族そろってお帰りいただければ嬉しく存じます。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    地元ですがビーチで遊びたくて子供と2人で2年ぶりに宿泊しました。2年前に来たときも先に荷物だけ預けたのですが、その時もどこに並ぶのかわからず、無駄に待たされたりしましたが、今回も同じような感じだったので、案内を大きく書いた看板を置いたり改善してもらえたらいいなぁと思いました。同じように、荷物だけって預...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕朝食付】迷ったらコレ!旬の料理とオーシャンビューのお部屋 20/4~

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2020/09/17

    しんちゃんの嫁 様

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。マイクロツーリズムを実践いただき、私共おホテルにお帰りいただけたこと大変嬉しく存じます。

    クチコミに大変ありがたい評価をいただき嬉しく存じます。

    私どもホテルは15時がチェックインとなっておりますが、夏場はご到着が早いお客様が多いため、12時よりご記帳を賜り、ご記帳をお済ませのお客様より、順次ビーチやプールなどをご利用いただけるようなご案内を差し上げております。
    ご到着時に皆様にご案内をさせていただいておりますが、分かり辛かったようで大変失礼いたしました。

    一方、お荷物預かりのサービスは、何時でも承っておりますので、随時ベルスタッフにお申し付けいたき、お荷物をお預けの上、近隣観光などにお出かけいただくことも可能でございます。

    助言いただきました看板設置の件も含めて来年の課題とさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうござました。

    今回もご夕食には、レストラン「彩」での「郷土料理バイキング 阿波三昧」をお選びいただきありがとうございました。変わらず美味しいとのご感想をいただき嬉しく思っております。料理長並びにレストランマネージャーに伝え今後の励みとさせていただきます。
    また朝食のテイクアウトボックスの件は大変失礼いたしました。他のお客様からも同様のご意見を賜り、調べましたところ、当初使っておりましたしきりが3つのの品物が品切れで入荷できず、代用として使用させていただいておりました。
    ボックスを2つお渡しするなどの配慮がなかったこと、お詫び申し上げます。

    不手際が多々あった中、「楽しい思い出ができた。また泊まりいきます!」との最高に嬉しいお言葉をいただけたことを励みにスタッフ一同精進してまいります。

    是非また、ご家族そろってお帰りいただければ嬉しく存じます。
    しんちゃんの嫁様ファミリーの次回ご予約、心よりお待ち致しております。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールスマーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    アメニティがロクシタンだったのはテンションが上がりました。大塚国際美術館も近く便利でした。9階の部屋からの眺めはよかったですが少し足がすくむ感じがしました。
    9階のお風呂に露天風呂があったらもっとよかったと思います。朝食の洋食ブッフェは玉ねぎスープやバナナスムージーは美味しかったですが、もう少し地の物...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕朝食付】世界のアートを楽しむ鳴門旅<大塚国際美術館入場券付き>20/4~

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2020/09/14

    久々 様

    過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊頂きましてありがとうございます。

    大塚国際美術館と私どもホテルとのセットプランでお得に世界の西洋アートもお愉しみいただけたこと何よりでございます。

    クチコミにおいては、高い評価をいただきありがとうございます。
    お選びいただきました「スーペリアツイン ハイフロア―」のお部屋にも最高の評価をいただき、うれしく存じます。
    サウスタワーの最上階をリニューアルしたお部屋、客室から海へと続くかのようなブルーのカーペット、鳴門の渦潮をモチーフにした壁紙をあしらったお部屋と、柔らかいパステルの色調で自然を感じていただける壁紙をあしらったお部屋があり、ご好評いいただいております。テラスからの眺めは圧巻、しかしながら私もあまり高い所は苦手で、久々様と同じで足がすくんでしまいます。
    次回もしよろしければ、メインタワーにあるゴッホのひまわりルームなどお選びいただければ、赤レンガの屋根と緑越しに、鳴門の海をごらんいただくこともできますので、お試しくださいませ。

    展望浴場へに露天風呂があったら…とのご要望、コロナ禍でもあり、確約はできないのですが、数年前より改装計画を進めております。近い将来には実現に向けて動き出すと思いますので楽しみにお待ちいただければと存じます。

    また朝食ビュッフェにいただいたご要望は料理長に伝えさせていただきます。

    最後になりましたが、今回はアオアヲビーチランドもご利用いただきありがとうございます。鳴門鯛が泳ぐ「釣り堀」…是非次回は釣りにもチャレンジしてみて下さい。
    そして、ビーチで暮らしているのは、実は「ウミガメ」ではなく「ケヅメリクガメ」です。名前は「うず君」と「きんとき君」、鳴門で暮らしも8年、すっかり鳴門っ子です。以後お見知りおき頂ければ嬉しいです。

    これからも私たちは、久々 様からいただきました「色々なプランがあり誰もが楽しめるリゾートホテル」とのお言葉を励みに、より高みを目指してサービス向上に取り組んでまいります。

    久々様の次回ご予約、心よりお待ち致しております。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    小さな子ども連れにはちょうど良いと思われる。 夏休み中のせいか、子育てを終えた夫婦には少し違和感あり。
    本館宿泊でなかったので、レストランや風呂が遠かった。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2020/09/09

    johnny22 様

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    夏のご夫婦旅行の場にお選びいただきとても嬉しく存じます。

    ご帰宅早々、クチコミへの喜ばしい評価をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

    夏休みで館内が騒がしかったこと、johnny22 様 ご夫婦にはゆっくりとお過ごしいただず、大変失礼いたしました。

    例年のことではございますが、関西圏から車で2時間以内、高速道路の混雑もなく、小さいお子様を安心して遊ばせるプール、プライベートビーチや海の池もあり、多彩なマリンアクティビティが楽しめることもあり、夏の家族旅行でご滞在いただけるファミリーや3世代で賑わいます。

    これからの季節は、少しお客様の層も変わってまいります。秋が旬の「鳴門金時芋」「紅葉鯛」や、冬の味覚「三年とらふぐ」「生わかめ」などのグルメを求めてのご夫婦旅行、クリスマスの雰囲気を楽しむカップル旅行など…もしよろしければ夏とは違った季節にもお越し頂けましたなら幸いでございます。

    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    johnny22 様 の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hai********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋が広くて窓から見える海の景色も最高でした。母もとても喜んでいたので嬉しかったです。夕食時、母へのサプライズでメッセージデザートプレートをお願いしていました。結構前に連絡してあったのですが、忘れられることなく対応してくださって、写真までプレゼントしていただき、良い思い出になりました。ありがとうご...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF! 2020年4月~
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    ddg********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策がしっかりされていて、安心して宿泊できました。食事はフレンチレストランにしましたが、記念日の特典もありがたく、この時期の旅行ということで、本当にギリギリまで悩みましたが、とても思い出になるいい家族旅行になりました。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】大塚国際美術館入場券付プランが20%off! 鳴門でフォトジェニック旅行!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海も遠浅で、子供も安心でした!
    プールは昼から日陰になるので良かったです。
    色々なイベントもあっていい夏休みになったと思います。

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】おでかけプランが20%OFF!ポイント最大10倍 2020年4月~

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2020/09/08

    まーさーひー 様

    過日はご宿泊賜りありがとうございます。
    夏のご家族旅行にアオアヲナルトリゾートをお選びいただき光栄に存じます。

    ご帰宅早々に、クチコミへ、全ての項目で5点満点をいただけましたこと、とても嬉しく存じます。

    私どものプライベートビーチ、プールにもご満足いただき、「いい夏休みになった」とのお言葉を頂戴し、まーさーひー様ファミリーの笑顔が浮かぶようで本当に嬉しく感じております。

    いただいた評価に甘んじることなく、これからもより快適なリゾートホテルであるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。

    まーさーひー 様ファミリーのまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    無料の和室へのアップグレードをして頂き快適に過ごせました。バスアメニティも子供のことを考えた取り揃えで良かったです。夕食のビュッフェは新鮮な魚介類を楽しめ、スタッフの松田さんのサービスに癒されました。ただスタッフが足りていないのか、下げものやドリンクオーダーなど手が廻っていないようでした。朝食はテー...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】夕朝食付 夏は少しお得に! 迷ったらコレ!旬の料理とオーシャンビューのお部屋 20/4~

    アオアヲ ナルト リゾートからの返答返信日:2020/09/08

    Kazu0514Aus 様

    過日はご宿泊いただきありがとうございます。
    数ある施設の中からアオアヲナルトリゾートをお選び大変嬉しく存じます。

    貴重なお時間をいただき、クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。

    幼児と赤ちゃんをお連れになってのご家族旅行、荷物が多くなったり、色々と大変だったと思います。和室へのグレードアップが少しでも旅のお疲れを癒すものとなったなら、幸いでございます。

    今回ご夕食にご利用いただきました「彩」では、私どもサービススタッフ松田の接遇に対して、お褒めの言葉をいただけましたこと心より嬉しく存じます。本人にはもちろん、マネージャー及び全スタッフにも伝え、日々の励みとさせていただきます。
    ただ、お褒めいただいた状況とは別に、指摘いただいたように時間帯によっては、下げものが出来ていなかったり、お客様からのお声かけに迅速に対応できていなかった現実もございます。この点に関しましてはレストランマネージャー伝えて対策を講じてまいります。

    また、ご朝食の件ですが、8月20日のご朝食に関してお調べいたしましたところ、和食バイキング「彩」、洋食バイキング「テラスカフェオーゲ」、和洋バイキング「海天」(繁忙期の特設会場)の3会場をご用意いたしておりました。
    チェックインの際、書面にてご案内は差し上げたかと思いますが、案内が足りず、ご希望のご朝食会場ををご利用いただけなかったこと、申し訳なく存じます。チェックアウトの際に確認不足で不愉快な思いをさせてしまったことも深く反省し、重ねてお詫び申し上げます。

    色々と不手際があったにも関わらす、「長いステイでも楽しめるホテル」「また伺いたいと思います」とのお言葉をいただけたことに感謝し、より高みを目指して日々の営業に努めてまいります。

    Kazu0514Aus 様のまたのご来館、心よりお待ちいたしております。

    アオアヲ ナルト リゾート
    セールス マーケティング
    アシスタントセールスマネージャー
    塩崎桂子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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