富士屋ホテル

神奈川県足柄下郡箱根町宮ノ下359 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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701

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総合評価

4.39

09月20日00:33更新

110件

98人が満足と
評価しています。

101件中1~20件を表示

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    mba********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リニューアルオープンを楽しみにしておりました。
    全てにおいて流石!富士屋ホテル!の思いを再確認致しました。一泊だけでは堪能する事が出来ない、歴史的建築です。

    ただ気になりました事が一点…スパのロッカーの鍵が、私が老眼だからなのか、ダイヤル式の鍵の数字が見えず利用しませんでした。もう少し見えやすいと嬉し...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別プラン】<ポイント最大10倍>朝食付き/ROOM & BREAKFAST
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても敷居が高いと感じていたホテルですが、夫の誕生日に合わせて、初めて宿泊しました。
    全てにおいて上質な感じで、人もサービスも素晴らしかったです。
    食事も、普段どんなホテルでもコーンスープを残す小学生の子が、美味しい!と完食して驚きました。
    (コースによると思いますが)華美でなく、質の良いものを丁寧に作...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    全館リニューアルオープンされ、憧れの富士屋ホテルの宿泊を楽しみに伺いました。その中で客室の設備、レストラン従業員の皆様の対応は満足できる点が多々ありました。ただ今回利用して一番残念だったのは、今回オープンされたスパ施設でした。このような状況下でロッカー使用について、特定ロッカーを使用禁止にすることで...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別プラン】<ポイント最大10倍>別館旧御用邸 菊華荘(日本料理)/夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつかは泊まってみたいクラシックホテルとして、ワクワクしながら初めて宿泊しました。
     フロントやレストランでの会話がはずんだり、ホテルの内装、貴重な建築物の数々を間近で眺められたり、とてもよい思い出となりました(シーザーサラダを作って頂いた女性スタッフの方をはじめ、ありがとうございました)。フジヤ、...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付き/ROOM & BREAKFAST
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最近は大分長い間利用していなかったのですが、以前は幾度かお世話になっていたものの、最初に投宿したのは34年前である事を今回改めて自覚。記帳が電子化されて、宿帳がすでに資料室に保管されているというので、自分のかつての記帳を見てみたいと所望したところ、フロントの方が探ってくれたのでした。改めて感謝です。
    ...

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    メインダイングルーム ザ・フジヤ(フランス料理)/夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前から憧れていた富士屋ホテル。思っていた通り素敵なところでした。従業員の方も誠実で細やか。どこをとっても清潔で心地よく、お料理も絶品、ぜひまた行きたいと思わせる雰囲気でした。お風呂のお湯も素晴らしく、日頃の疲れを十分に癒すことができました。
    コロナ禍において、伝統を守り続けていくのは非常に大変なこと...

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き

    富士屋ホテルからの返答返信日:2020/09/13

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、高い評価を頂戴いたしました事、心より感謝申し上げます。「日頃の疲れを十分に癒すことができた」とのお言葉、大変嬉しく存じます。今後も心癒される場所としてあり続けられるよう、しっかりとサービス、施設面の維持を行い、コロナ禍の中ではありますが、安心してご利用いただけるよう努めて参る所存でございます。今後も是非富士屋ホテルをご利用いただきたく存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    投稿遅くなりましたが、リニューアルオープン初日にリニューアル前は時折お茶や庭園散策をしに伺い、宿泊した事もあります。

    待ち侘びたオープン日、予想してましたが混み合うチェックイン客にフロントはてんてこ舞い。
    ロビーのホテルマンに、フロントを眺められる位置のソファへと通され、呼ぶまで待つよう言われて20分...

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お部屋のみ/ROOM ONLY

    富士屋ホテルからの返答返信日:2020/09/13

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。リニューアルオープン初日にご期待を持ってご利用していただいたにも関わらず、チェックイン時からご期待を裏切るような対応になりましたこと、また施設面、接客面等々、多くのご指摘を頂戴する形になりましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回頂戴いただきましたご指摘につきましては、真摯に受け止め、大切なご意見として共有させていただき、サービス改善に努めて参ることをお約束いたします。「9割の心ある対応を、1割の心無い対応が台無しにする。」とのお言葉、日々心に刻みながら業務にあたりたいと思います。この度のご利用並びにご指摘誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ちょうど新装オープン&GoTo補助ということで、また文化財の建物をじっくり見たかったので宿泊させていただきました。パブリックスペースも客室も衛生面の配慮が凝らされていて、今の時代のホテル運営のサンプルとしても興味深い。客室調度などは真新しく満足できるものでした。風呂は普通の洋風バスですが掛け流しの給湯で...

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    メインダイングルーム ザ・フジヤ(フランス料理)/夕朝食付き

    富士屋ホテルからの返答返信日:2020/09/13

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。今後も感染症対策をしっかりと行いながら、お客様がより快適、安全にご利用いただけますよう、しっかりと対策を行っていきたいと思っております。お食事の内容につきましても、伝統を守りながらも、お客様に感動を与えられるものを提供できるよう、工夫していきたいと思っております。
    今後も富士屋ホテルをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがは富士屋ホテルと思いました。設備、客室、接客サービスどれをとっても素晴らしかったです。特に宿泊者専用ラウンジはゆっくり出来ました。あの空間はどれをとってもよく考えられています。ソファや風呂あがりのオレンジジュースの飲みやすさや本のチョイスまで全て良かったです。
    ただ一つ残念だったのは朝食時のア...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<ポイント最大10倍>レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き

    富士屋ホテルからの返答返信日:2020/09/13

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。多くのお褒めの言葉をいただきました事、心より感謝申し上げます。ご指摘いただきましたアイスティーの件、また駐車場でのお車の誘導の件、関係部署と共有させていただきまして、今後の業務改善に向けての参考にさせていただきたく存じます。
    紅葉の時期にご宿泊したいとのお言葉、誠にありがとうございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すぐにリピートしたくなるぐらい全てにおいて素晴らしいホテルで滞在中はとてもリラックス出来ました。
    次回は違うお部屋で宿泊したいと思います

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<ポイント最大10倍>レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き

    富士屋ホテルからの返答返信日:2020/09/13

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。リラックスできたご様子、また「すぐにリピートしたくなる」とのお言葉、大変嬉しく存じます。次回ご来館の際も変わらぬサービスをご提供できますよう、日々精進してまいります。今回は西洋館にご宿泊いただきましたが、各館まったく違う趣が楽しめますので、他の館も是非ご利用いただきたく存じます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士山ホテルは大好きでリニューアル前まで伺ってましたが、改修後初めて伺いました。リノベーションされつつも昔の富士屋ホテルの面影を残した素晴らしいホテルに生まれ変わっていました。高級感がありスタッフの皆様の接客も素晴らしく、ゆったりのんびりくつろげました。スパやラウンジのサービスも充実していて、美味し...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別プラン】<ポイント最大10倍>朝食付き/ROOM & BREAKFAST

    富士屋ホテルからの返答返信日:2020/09/13

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。ご滞在を楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。また高い評価を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。今後も変わらぬ評価をいただけますよう、日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kok********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日の旅行、今回はこの春で一番下の子も嫁ぎ、また夫婦2人になって初の記念、GoToキャンペーンも助けになりちょっと贅沢をとずっと泊まってみたかったこちらへ。まずその空間に滞在する事で満足を得られる宿は少ないでしょう。単に高級な宿、お店は多く有るでしょうが、歴史と格式がある所は少なく、それでいて食事...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良いホテルです。
    部屋・バスルームも広く寛ぐことができました。
    食事も満足しました。
    また泊まりたいホテルです!

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き

    富士屋ホテルからの返答返信日:2020/09/13

    この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。「また泊まりたいホテル」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
    次回ご来館の際もご期待に沿えますよう努めさせていただきます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変ゆっくり過ごすことが出来ました。
    スタッフの皆さんの仕事へのプライドも感じ、素敵なホテルである事を改めて認識しました。

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    メインダイングルーム ザ・フジヤ(フランス料理)/夕朝食付き

    富士屋ホテルからの返答返信日:2020/09/10

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとご滞在いただけたご様子で安心いたしました。また高い評価を頂戴いたしましたこと、誠にありがとうございます。今後も変わらぬ評価をいただけるよう、日々精進して参ります。
    また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用下さい。
    ご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    菊花荘での食事は最高でした。大浴場は開放感があまりなくちょっと残念。一部でも天井があいてるとか外気を感じられる作りだったらよかったかな。スパでもみほぐしの予約をしたら勝手に1時間も後にずらされててびっくりしました。改装前に宿泊した時の方が全体的に印象がよかったかも。それでもトータルでは満足です。次は...

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別プラン】<ポイント最大10倍>別館旧御用邸 菊華荘(日本料理)/夕朝食付き

    富士屋ホテルからの返答返信日:2020/09/10

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。菊華荘のお食事についてお褒めの言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。しかしながらまだまだ至らない点も多くあり、ご期待に沿うことができない部分がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。次回ご来館の際は少しでも挽回できますよう努めさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい良かったです、また違う部屋ご利用したいと思います

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き

    富士屋ホテルからの返答返信日:2020/09/10

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。高い評価を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    「また違う部屋を利用したい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
    今回はフォレスト・ウイングのお部屋をご利用いただきましたが、明治時代建築の本館、西洋館、また昭和11年建築の花御殿など、館ごとに違った趣が楽しめますので、他の館も是非ご利用いただき、お気に入りのお部屋を見つけていただくのもよろしいかと存じます。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食のステーキがとても美味しかった。朝食の焼き魚が鮭やアジの干物などありきたりでなく、金目の西京味噌漬けがよかった。総じて料理は素晴らしかった

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付き/ROOM & BREAKFAST

    富士屋ホテルからの返答返信日:2020/09/09

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理に関しましてお褒めの言葉頂戴できました事、重ねて御礼申し上げます。今後もご期待を裏切ることのなきよう、日々精進して参ります。また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただきたく存じます。ご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて富士屋ホテル(宮ノ下)に宿泊したのは、20歳頃に短大でのテーブルマナー実習の時でした。
    リニューアルしたと聞き、即予約での訪問でしたが、昔の面影がそこかしこにちりばめられていて、ミュージアムもあり(コロナ過の対応についての気になる点も多々ありましたが)、大満足の旅でした。
    ただ、庭園の温水?プール...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き

    富士屋ホテルからの返答返信日:2020/09/09

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。昔の面影を感じることができたとのご感想、大変嬉しく思います。今後も富士屋ホテルの財産である貴重な建築群、クラシックな雰囲気の維持に努めて参ります。

    今回のご利用に関しまして、多くのご意見を頂戴できました事、重ねて御礼申し上げます。まだまだ至らない部分も多く誠に申し訳ございません。今後も安心してご利用いただけますよう、一つ一つ改善して参ります。ご朝食でご利用いただきましたザ・フジヤでございますが、場所は変わっておりません。この度の改修工事により、天井画や床の修復を行い、以前より全体的に明るくなりました。またテーブルの数やサイズの変更がございましたので、若干の違和感を感じられたのかもしれませんね。

    次回ご来館の際は是非菊華荘もご利用いただきたく存じます。
    御用邸時代の建物をそのまま利用した施設になりまして、ホテルとはまったく趣が異なる空間となっております。こちらも是非ご堪能いただきたく存じます。
    またのご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い旅でした。新しくできたスパに満足しました。

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    メインダイングルーム ザ・フジヤ(フランス料理)/夕朝食付き

    富士屋ホテルからの返答返信日:2020/09/03

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。今回のご旅行が良き思い出になったご様子、微力ながらお手伝いできました事、大変嬉しく思います。新設のスパもご満足いただけたとのご感想、重ねて御礼申し上げます。今後も高い評価をいただけるよう、日々精進してまいります。また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただきたく存じます。ご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yok********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしかったです。スタッフの方のおもてなしや、歴史的な建物の中で、日常を忘れてのんびり出来ました。ただHPの一部が気になりました。宿泊したのは西洋館のヒストリックデラックスツインでこの部屋の説明の中に桃色の漆喰壁のお部屋が有ると記載されていたので、リクエストした所、この部屋では無くヒストリックデラッ...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    メインダイングルーム ザ・フジヤ(フランス料理)/夕朝食付き
    詳しく見る

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