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富士屋ホテル

神奈川県足柄下郡箱根町宮ノ下359地図

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827

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総合評価

4.58

02月28日00:35更新

267件

250人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

歴史ある佇まいの建物ですが、リニューアルしたばかりでクリーンに感じました。スタッフも皆さんとても丁寧で、こちらが恐縮してしまうほど。
ホテルの歴史をまとめた一室があるので、こちらをご覧になると良いかもしれません。
食事も和洋ともに美味しかったし、また喫茶の珈琲もケーキもとても美味しい。お試しあれ。
...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】<ポイント最大10倍>レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/02/18

この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。ご滞在を楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。また高い評価を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。スタッフにも温かいお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
今後も変わらぬ評価をいただけますよう、日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

改装が終了したホテルに泊まり、歴史を感じたり、様々な調度品や彫刻を見たりしてクラシックホテルの滞在を楽しみました。スタッフの皆さん一人ひとりの対応も暖かくとても居心地の良い2日間でした。夕食はレストランでいただきましたが、最初のお皿に始まり、どのお料理も美味しく、大満足です。温泉もいい泉質で普段の疲...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付き/ROOM & BREAKFAST

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/02/01

この度は富士屋ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
建築設備や食事などご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
スタッフに対しても大変に温かいお言葉を頂き恐縮でございます。
また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

西洋館ヒストリックハリウッドツインとフレンチコースで宿泊させていただきました。重要文化財として歴史を継承しつつ、耐震改修ということで美しく丈夫にリニューアルされていて、大変居心地のよい素晴らしい体験をさせていただきました。館内にある富士屋ホテルの歴史資料館とギャラリーをくまなく拝見し、ホテルそのもの...

  • 宿泊日2021/01/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】ポイント最大10倍!メインダイングルームザ・フジヤ(フランス料理)夕朝食付

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/24

この度は富士屋ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在に関し大変高い評価のご意見をお寄せいただき改めて御礼申し上げると同時にご滞在をお楽しみいただけたご様子をお伺いすることができ大変嬉しく存じます。

ホテルの施設のみならず、その歴史や変遷、創設者にまで想いを馳せ、多方面から当ホテルをお楽しみいただけましたことは今日まで施設とホスピタリティ精神とを継承してまいりました私どもにとってこれほどに嬉しく、励みになることはございません。

食事の件ご意見をありがとうございます。食事もお楽しみ頂きたいと強く願いますので、ご指摘真摯に受け止め、改善の際の参考とさせていただきます。

四季ごとにご来館をご検討いただけているとの事、春には桜や新緑、夏の頃には紫陽花や夏期限定のプール、秋の紅葉、温泉が一層恋しくなる冬と四季を通しお楽しみ頂けるよう一層の努力を重ねてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

改装後、初めて伺いました。
改装で大きく変わった場所と、古き良きものを変えずに綺麗にしたもの、建て直した方がよっぽど楽であったであろうことは、素人でも判ります。
素晴らしい形でリニューアルオープンしていました。

花御殿はすでに予約でいっぱい。
フォレストウィングのツインルームに泊まりました。
平日...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/24

この度は富士屋ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
「素晴らしい形でリニューアルオープン」との大変ありがたいコメントを頂き、とても嬉しく同時に安堵しております。

重ね、スタッフに対しても大変心温まるお言葉を頂き、恐縮でございます。
建物は元より、脈々と受け継いでまいりましたおもてなしの精神も絶やさぬよう改めて気を引き締めてまいる所存でございます。

次回ご利用の際にもご期待を裏切ることのなきよう、精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

改築前に何度か利用させて戴きました。今回は特に大浴場とプールを楽しみにして伺いました。大変素晴らしく良かったですがプールにドライヤーがあったら良かったと思います。
お部屋も以前と変化無くとても癒されましたが西洋館ヒストリックデラックスハリウッドツインでしたがトイレのリフォームが悪くて寒さを感じました...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】<ポイント最大10倍>別館旧御用邸 菊華荘(日本料理)/夕朝食付き

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/24

この度は富士屋ホテルのご利用、誠にありがとうございました。リニューアル前からの永くのご愛顧、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のご用意に不備があり大変申し訳ございませんでした。今後は同様にて二度とご迷惑をお掛けする事の無いよう、指導教育を徹底してまいります。

不備にもかかわらず、またのご来館をご検討いただけているとの事、誠にありがとうございます。 
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一度は泊まるべきホテルです。立地がよく、建物は美しく、サービスは一流で、往時の雰囲気を楽しめる数少ないホテルです。客室はリニューアルされたばかりで、トラディショナルで、天井が高く、座っているだけで優雅な気分になります。働いてる方たちは皆さんサービスの所作が美しく、水を注ぐのを見ただけでもよく鍛えられ...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】<ポイント最大10倍>お部屋のみ/ROOM ONLY

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/21

この度は富士屋ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
富士屋ホテルらしい建築、雰囲気をお楽しみいただけた様子のご感想を拝見でき大変嬉しく存じます。
またスタッフの所作に対しても温かいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の件、いずれも昨今の状況にて一時中止しておりますが、終息後の再開に向け準備を整えてまいります。

ご朝食においては事前のお伺いが無く、申し訳ありませんでした。再発防止の為、改善を図ります。
また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただきたく存じます。ご来館心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食は大変おいしかったです。
食堂スタッフ、ベルスタッフとも気持ちよくサービスをしていただきました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付き/ROOM & BREAKFAST

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/21

この度は富士屋ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
夕食並びにスタッフへのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
今後もご期待を裏切ることのなきよう、日々精進して参ります。また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただきたく存じます。ご来館心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルなのに温泉が素晴らしい。衛生管理も万全。朝ごはんの菊華荘が美味しくて気に入った。再訪します!

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/21

この度は富士屋ホテルにご宿泊を頂きありがとうございました。
温泉、朝食などお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
次回ご来館の際もご期待に沿えますよう努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リニューアル後の富士屋ホテルに宿泊!GoToでお得に利用できました。
富士屋ホテルは大好きですが料金もそれなりなので、毎年は来れません。
今回は華御殿と、また宿泊したことのなかった西洋館に宿泊しました。館内はリニューアル前とそれほど変わってはおらず安心しました。今回は新たに展望大浴場とジムができてい...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付き/ROOM & BREAKFAST

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/21

この度は富士屋ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
リニューアル後の姿をご覧頂き、変わらぬ様子にご安心いただけたとのご感想、私共も大変嬉しく安堵致しました。
新しい施設のご利用もありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が41平米ということですが、ドアや天井が高いからか体感的にはもっと広々しているように感じました。建物や内装もさることながら、ハンガーや木製のシューズキーパーなどの備品の細部にも伝統とこだわりを感じることができ、流石クラシックホテルの雄と言わしめるものがあります。GO TO TRAVELを期待して...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお部屋のみ/ROOM ONLY

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/21

この度は富士屋ホテルのご利用を頂き、誠にありがとうございました。
ご検討の末、お越しいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後も富士屋ホテルでしか味わう事のできない雰囲気を大切にしながら、日々精進して参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

室内温泉プールをすごく楽しみにしていましたが、コロナ対策で換気をしていたので、すごーくプールサイドが寒い!10分で退散しました。コロナ対策と室内温度の快適さのどちらを優先するかの判断で、富士屋ホテルはコロナ対策を優先しています。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付き/ROOM & BREAKFAST

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/21

この度は富士屋ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
室内プールご利用の際には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
コロナ禍において、今後も快適性と安全性の双方の確保ができるよう努めて参る所存でございます。
次回ご利用の際もお気付きの点などございましたら、何なりとご指摘下さい。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高でした。建物も素晴らしいですが、口コミ通りスタッフさんが素晴らしいなと思いました。

友達が仕事の電話をしていたので、私は部屋に行くエレベーターのソファで少し肘掛けに寄りかかり、
やすんでいたんですね。

そしたら、従業員のかたが声をかけてくださり、
心配してくれたんです。

お部屋に戻ったら、...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/21

この度は富士屋ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
ご体調に不安なく、ご滞在をお楽しみいただけましたこと、まずは安心いたしました。何よりでございます。

ご滞在中の食事、スタッフサービスに対し高い評価のご感想をお寄せ頂き大変恐縮でございます。

これに慢心することなく、今後もご期待を裏切ることのなきよう、日々精進して参ります。また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただきたく存じます。ご来館心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

西洋館に宿泊しました。
想像以上にすばらしいホテルでした。
良かったことと気が付いたことを書きます。

【良かったこと】
(1) バスルームやバスタブが広くて快適でした。
(2) 随所にあるオイルヒーターは優しく温めてくれて良かった。
(3) 部屋着はパジャマタイプで着心地が良く、別にガウンタイプも...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】<ポイント最大10倍>レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/24

この度は富士屋ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在に関し大変お忙しい中、ご丁寧に多くのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
高く評価を頂けました点に関しましては今後も同様に評価を頂けますよう、引き続き精進してまいります。

お気づきの点に関しては早速改善を図り、次回ご利用の際には同様のご指摘の無いよう努力を重ねて参ります。

またの機会のご検討、ありがとうございます。箱根にお越しの際には、どうぞ富士屋ホテルをご利用くださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リニューアル前と比べると綺麗になって部屋も快適になりました。フォレストウィングは部屋シンプルだけどは広めだし料金は安い、上に大浴場があるのでお得感はあります。
 カスケードの夕食付きのプランでしたが2日目の夕食もメニューが変わり良かったです。ワインが1万円以下のお手軽なものがあればよかったです。高く...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/21

この度は富士屋ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
リニューアル以前からのご愛顧重ねて御礼申し上げます。
お食事などに関しご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

今後も変わらぬ評価をいただけるよう、日々精進して参ります。
また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ata********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

憧れの本館ヒストリックツインに泊まりました!
大切に使われてきた古い物を残し、クラシックホテルの風情を多く残していました。

本館の客室数は12、ヒストリックツインはたったの2部屋です。
人気があり、予約を取るのに苦労しました。

部屋は天井が高く、眺望も良かったです。
一番気に入ったのは部屋から見...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】<ポイント最大10倍>朝食付き/ROOM & BREAKFAST

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

リニューアル後初めて行きました。古いものを大切にした中に新しいものがうまく溶け込んでいて、全てが美しいと思いました。また、サービスについては、ホテルマンの真髄を見せていただいた感があります。コロナの中迷いましたが、行ってよかったです。ひとつだけ、レストランで、、マスクケースが、用意されるといいなと思...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付き/ROOM & BREAKFAST

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/21

この度は富士屋ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
マスクケースの件、ご指摘ありがとうございます。改善をさせて頂きます。
ご滞在のご感想に置かれましては多くお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
今後も受け継いでまいりました建築、スタッフサービスを大切に永くご愛顧いただけるホテルであり続けられるよう一人一人が精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/26

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

夕食の洋食は、お茶ぬるい、ローストビーフ不味い、唯一うまかったのがカニクリームコロッケでちょっとがっかり。前日の和食があまりにもうれしかったのでつい比較してしまいます。
お風呂はさらさらでおんせんの癖がなくこれも残念でした。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/24

この度は富士屋ホテルのご利用、誠にありがとうございました。お忙しい中、ご滞在に関するご意見をお寄せいただきありがとうございます。
和食と比較し洋食会場では、料理やお茶の温度などご満足をいただけず申し訳ございません。それぞれの施設において同様にご満足を頂けるよう、頂きましたご意見をシェフ並びに関係スタッフと共有させていただき、メニュー改善の際参考とさせて頂きたく存じます。
次回ご来館いただける機会がございましたら、少しでも挽回できますよう努めさせていただきます。また箱根にお越しの際は、富士屋ホテルをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

菊華荘での夕食は味も彩りも素晴らしく、対応して頂いた係の方も良く勉強なされてみえて、お酒など質問にも
的確な返答をして頂き、美味しく、楽しく過ごすことが出来ました。次の機会をまた楽しみにしています。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】<ポイント最大10倍>別館旧御用邸 菊華荘(日本料理)/夕朝食付き

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/21

この度は富士屋ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
夕食の際には食事の他スタッフとの会話などもお楽しみいただけましたご様子を伺うことが出来大変嬉しく存じます。

またの機会のご検討、誠にありがとうございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々が仕事に誇りを持ち、楽しんでいる姿が印象的でした。
メインダイニングのフレンチも最高。
数あるクラシックホテルの中でも、完全にリードしています。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランメインダイングルーム ザ・フジヤ(フランス料理)/夕朝食付き

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/18

この度は富士屋ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
食事もお楽しみいただけたご様子、安心いたしました。
スタッフの所作に対しこの上ない、お褒めのお言葉をいただけましたこと大変恐縮でございます。今後もホテル建築並びに歴史、サービスに対し誇りを持ち、ご要望に先回りしてご提案・サービスができるよう今後も精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も大浴場もきれいでゆっくり過ごすことが出来ました。思い切って出かけて良かったです。
さすがに老舗ホテルだけあって申し分ありませんでした。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】<ポイント最大10倍>レストラン カスケード(洋食)/夕朝食付き

富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/18

この度は富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子をうかがうことができ、大変うれしく存じます。

また箱根にお越しの際にはどうぞ富士屋ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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