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メルヴェール箱根強羅

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-70地図

お気に入り

2,700

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総合評価

3.81

06月25日00:17更新

230件

163人が満足と
評価しています。

d*a*u*u*_*8さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2016/09/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めての箱根旅で利用させて頂きました。
到着時間が一時間程早くなってのでお願いしたところ快く引受けて頂きました。
食事では私自身、アレルギー(魚、甲殻類)もちでも対応してくださりありがとうございました。
部屋は掃除が行き渡っていて気持ち良く過ごさせていただきました。
おかげで良い箱根旅行の思い出にな...

  • 宿泊日2016/09/14
  • 宿泊プラン【朝食付】22時チェックインOK!夜は温泉でひと休み&朝はこだわりの和定食♪

s*o*_*h*t*0*1*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/07/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋もきれいで、お食事もバイキングとは違い落ち着いた雰囲気の中でいただけ、大変良かったです。夕食時手の不自由な母にスプーンとフォークをお願いしたら、翌朝の朝食のお膳にはすでに備わっていて、従業員の方たちの配慮がとてもありがたかったです。また宿泊したいと思いました。

  • 宿泊日2016/07/18
  • 宿泊プランYahoo!トラベルタイムセール!1万ポッキリ~梅会席に☆☆人気の和牛ステーキ無料付☆☆

d*p*w*9*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2016/07/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋がすごくきれいで広くて見晴らしがよくて感動しました。食事も美味しく満足です。
館内の珈琲が無料で飲めるのも、すごく良かったです。

急な坂があるけれど、送迎もしていただけるのはありがたいです。

強羅公園が目の前で、すぐ行けるのもいいですね。

今回は叔母との宿泊ですが、次回は友人と泊まりたいで...

  • 宿泊日2016/07/07
  • 宿泊プランYahoo!トラベルタイムセール!1万ポッキリ~梅会席に☆☆人気の和牛ステーキ無料付☆☆

v*s*a*h*n*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/06/25

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

料理がとても美味しく年甲斐もなくお腹一杯頂きました、ベットの部屋が良かったと思ってます、
若くて親切な従業員皆さんの対応有難うございました、是非また夫婦で行きたく思ってます
出来ればアメリカの子供たちも一緒にと考えてます、どうかホテルの発展を!

  • 宿泊日2016/06/23
  • 宿泊プラン▼Yahoo!トラベルタイムセール▼ご予算重視なお手軽プラン♪女性人気も急上昇▼箱根膳(梅)▼

w*y*n*2*さんのコメント

投稿日:2014/03/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

前日は強風のためロープウェイが動かず、翌日箱根を見物することができました。食事はお品書きがあり、説明もしてくれて、美味しくいただきました。温泉は身体が良く温まり良い温泉だと思います。各階に清涼飲料の自動販売機があるのですが人気のある品は売り切れになっていたので補充をしてあればと思います。

  • 宿泊日2014/03/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ポイントアップ!】LOVEカップルプラン★最大23時間Stay&特典付♪温泉で癒されよう!<洋室>)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

このホテルでとっても素敵な思い出が作れました!スタッフさんたちの接客も丁寧でプライベートを守るために行き過ぎておらず、素晴らしかったです!また同じ価格なら利用したいです!

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】最大25%引き!箱根周遊にも便利な当館で夏の温泉旅行 <基本会席 竹>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2021/06/19

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/03/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

初めての利用でした!
コロナ禍ということもあり、夕食・朝食ともにお部屋食になったのは大変ありがたかったです。
お食事は手が込んでおり、美味しかったです!特にお刺身が脂が乗っており、新鮮でした。
ですが、夕食の桜海老のご飯がかなりモチモチ気味で、期待していたより味の印象が薄かったので、別のもだといいな...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【館内利用券付】1室最大13,200円引&お土産やレストランで使える割引券<基本会席/竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2021/04/08

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
頂いたコメントを今後の改善につなげてまいりたいと存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

saa********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

窓外の景観が・・・・
利用直前の予約で仕方ないとは思うけど、
他がよかっただけに残念。

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】最大25%OFF!「美肌の湯」かけ流しの当館で冬の温泉旅 <基本会席/竹>

c_c********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

クチコミを始めに見て食事など期待はしないようにして伺いましたが、味は関東から北の人には美味しいと思う濃いめの味付けで美味しかったです。松竹梅とランクがあり松を頼みましたが内容は特別感はなく普通?朝食は品数はありました。
露天風呂付きの部屋に泊まりましたが、露天風呂が温泉ではないのはHPに記載されてま...

  • 宿泊日2021/01/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【旬の食旅SALE】最大30%OFF!自慢の最上級会席でグルメを堪能<特選会席■松コース>露付ツイン)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回2度目の宿泊でした。コロナ対策が万全で安心して過ごせました。お部屋食はコロナ対策でしょう、ゆっくりくつろいで夕朝食を楽しめたのでとても良かったです。また、温泉は快適な温度で、サウナが中止でも、水風呂があり、温泉を楽しめました。楽しい休日、温泉を楽しめました。

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定×箱根膳】2食付ベストレート!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳/梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2021/01/26

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コスパがよいホテルでした。若い宿泊者が多かったように感じました。料理は竹コースでしたが、安い食材に手間をかけており、味がよく、すべて完食しました。温泉と食事がよかったので、ほぼ満足しております。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【館内利用券付】1室最大12,000円引&お土産やレストランで使える割引券<基本会席/竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/12/24

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後もより多くのお客様に愛される温泉ホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oza********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事の際のスタッフの気遣いが良かった。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【選べる3大グルメ】鮑ステーキ・国産牛ステーキ・ずわい蟹釜茹で!箱根膳+1品<箱根膳 梅コース>

hap********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックインしたら、ロビー脇に浴衣の棚があって、自分自身で選べたので、どれにしようか…なんて迷いながら選ぶ楽しさがあった。
ロビーの食堂入り口には、コーヒーがタダで自由にいれられるサービスがあり、美味しくいただきました。
室内は土足禁なのでキレイで、想像していたのより広くて、ゆっくりとくつろげました...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

接客も良くお料理も美味しく満足でした。部屋のヒノキの露天風呂も大満足。ただ部屋の洗面やトイレの排水から臭いがあり古さを感じました。トイレに行く度に臭く不快でした。あと大浴場のお湯がぬるくて残念でした。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大25%OFF!人気の露天風呂付客室限定SALE<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/12/08

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

smo********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

期待したとおりです。食事も夕・朝共に満足しました。

駅への送迎もよい対応でした。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】最大25%引き!箱根のベストシーズンにお得に温泉旅行 <基本会席/竹コース>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

施設は元保養所の感じで特筆するところはなく、接客も辿々しい人が多かつたのですが、今回はあまり期待していなかったので、予想通りでした。ところが、夕食の和食コースが絶品!地元の食材なども多く使いつつ、グレープフルーツの素焼きや南京クリーム仕立ての牛鍋など、工夫を凝らした料理がたくさん!味付けも全体に繊細...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/12/06

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

7歳9歳の娘2人連れて行きましたが前泊の方で満席とかで夕食が7:45と遅かったのがとても残念でした。6時を過ぎたころから娘たちはお腹すいてお菓子を食べはじめ15分おきに「ご飯まだ??」とイライラしていました。
子連れ客には夕食時間遅くありませんか?
でもうちだけではなく同じ時間のファミリー層の方々が...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大25%OFF!人気の露天風呂付客室限定SALE<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/11/08

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

2食付きで1万円は、非常にコスパが良いなと思います。
客室は何の変哲も無い洋室ですが、温泉大浴場は広くて気持ちが良いです。
一人で宿泊の方も多く見掛けるため、一人での食事でも寂しくありませんでした。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン1日5室限定<2食付1万円ぽっきり>限定タイムセール!日頃の疲れを温泉で解消<箱根膳 梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/11/08

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lou********さんのコメント

40代

一人旅

投稿日:2020/10/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

懐石の食事がおいしかったです。少量のものがたくさんでましたが、どれも好みの味で丁寧に作られていると感じました。給仕の方も丁寧でした。gotoを利用したのでお得感がありました。部屋も眺めがよく、一人で利用するには大きくて、机もあってちょっと勉強したりするのにもよかったです。私的にはスリッパの履きかかえ...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割×竹会席】直前でのご予約がお得!お料理と温泉をお得に満喫<基本会席 竹コース>

yqm********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大変良い時間を過ごさせて頂きました。食事も大変美味しく満足しています。悪いところは特にありませんが、要望として、温泉の露天風呂があれば良かったと思います。また、夕食の時間が決められてしまい、観光に余裕ができませんでした。夕食が17:30は少し早かったです。
また、是非宿泊したいと思う宿でした。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>

205件中 61~80件

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