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メルヴェール箱根強羅

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-70地図

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2,692

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総合評価

3.82

06月15日00:20更新

231件

164人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

シルバーウィーク、本当に久しぶりに家族旅行をしました。
事前にクチコミを調べてみると、良いコメントと辛辣なコメントの格差に不安を覚えましたが、思いきって宿泊して大正解でした。
オリエンタルスイートルームは解放感があって心地よく、和室やバスルームは少し古いながら清掃が行き届いていました。
食事は席に案...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回2回目の宿泊ですが、相変わらず総合的にレベルが高いホテルでした。
値段は比較的リーズナブルですが、高級な一流ホテルのようにフロントやメンバーの対応が行き届いています。
夕食はかなり美味しく、量もタップリですので、大人の男性でも十分満足できます。
朝食もしっかりした和食で満足度が高いです。
今回は...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割20×竹会席】早期のご予約がお得!基本会席プランが最大2000円引き<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

凄く良かったです。ただアメニティが少し少なめだった気がするのが唯一気になりました。子供も喜んでおり帰りたくないと言っていました!
是非また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大25%OFF!人気の露天風呂付客室限定SALE<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の方々の応対が丁寧でした。
料理もおいしくいただきました。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定×箱根膳】2食付ベストレート!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳/梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
お料理にも満足して頂けた様で嬉しく思います。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりに泊まりましたが、とても清潔感があり、古さを全く感じなかったです。スタッフの方々も感じがよくて、食事が美味しかったし、ぜひまたお世話になりたいと思っています。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定×箱根膳】2食付ベストレート!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳/梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

館内は清潔で気持ちよく従業員の対応もよかったです。食事は会席で思いのほかおいしくいただきました。強羅駅に近く、徒歩1分で強羅公園、徒歩10分で箱根美術館(京都に負けない庭園があります)があり、便利でした。

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割×竹会席】直前でのご予約がお得!お料理と温泉をお得に満喫<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの方々が、とても良い感じでした。お部屋も広くてきれいで、のんびりできました。
食事が美味しかったし、量がちょうど良かったです。(多すぎて残してしまうのは心苦しいので)
コロナのため、露天風呂とサウナが使用できなかったのは残念。男女入れ替え制のお風呂、できれば、夕方の入浴時に、女性風呂を広い方...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【館内利用券付】1室最大12,000円引&お土産やレストランで使える割引券<基本会席/竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

前評判が悪すぎてチョット困惑してましたが全然お勧め出来ます。<特選会席/松コース> 【専用露天風呂付客室】オリエンタルスイートルーム (和洋室)こちらで楽しみましたので限定的かもしれないですが、全部4.5以上です。まず立地と景色は個人的には強羅花壇より良いぐらいです。あそこ川しかみえないですから...

  • 宿泊日2020/07/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】最大30%OFF!自慢の最上級会席でグルメを堪能<特選会席/松コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

満足です。心身の休養をとることができました。
機会があれば利用します。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/07/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定×箱根膳】2食付8,800円~!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳/梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物は年季が入っているけれど清潔感があり、
スタッフさんの丁寧できめ細やかなサービスがすばらしかったです。
また利用したいと思いました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/06/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏先行SALE】一律20%OFF!露天風呂付きのお部屋確約 夏の贅沢箱根旅<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回の、温泉旅は子供たち及び私たち親も非常にストレス発散が出来ました。おいしい料理、まったりとした温泉 部屋の中でのリラックス等、本当にリフレッシュした一泊でした。

  • 宿泊日2020/05/05
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

平日に主人と大学生、高校生の息子と4人で利用させていただきました。

緊急事態宣言は発動されていなかったものの自粛しながらの旅行でしたので、
ほぼホテルの部屋の中で過ごしていました。
他の宿泊者も同じだったようですが、チェックインの時間前にホテルに到着しました。
少し早めにも関わらずスムーズに部屋に...

  • 宿泊日2020/04/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】露天風呂付き客室×最大20%OFF!人気の露天風呂客室で贅沢箱根旅<特選会席>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんも丁寧で彼の誕生日で泊まらせて貰いましたがとても良かったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】大切な人と特別な日の思い出を!ホールケーキなど4大特典付き<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

pxn********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/03/07

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

閑散期のためかは分かりませんが、ツインルームを一人で使え、ゆったり過ごせました。お湯も食事もとても良かったです。翌日は明星ヶ岳のハイキングに出かけましたが、8時に出発できて良かったです。支払いの時にスタッフ間の申し送りが出来ていなくて待たされたのが唯一の減点でした。それ以外は満足してます。

  • 宿泊日2020/03/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

学生の旅行にしては少し豪華に行って参りました。
全てが最高でした。

  • 宿泊日2020/02/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【がんばろう箱根】2名様でご宿泊すると1名様半額!期間限定プランでお得な秋旅!<基本会席 竹コース>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が広い!
一人だとビジネスホテル並の小さな部屋ということも、ままあるので、こちらは部屋が広くて感動しました。ただ夜はかなり暗いのでスタンドをお借りして置いてました。
他で読んだアイスキャンディのサービスは夏から秋にかけてのみのサービスでしょうか?なかったのは残念!
珈琲サービスは良かったです。部...

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お正月をのんびり過ごせました。到着時のおしるこやチョコフォンデュ、コーヒーは嬉しかったです!
11時チェックアウトなので、1/3は朝日を浴びながらおせちの朝食のあと駅伝観戦へ。ホテルに戻りお風呂で温まってからゆっくりチェックアウトできました。お温泉は湯質良く気持ちが良かったです。露天がないのが残念で...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始】12/31~1/2限定!料理長渾身の特別メニューを愉しめる<年末年始※特別会席>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

年末に休暇が取れたので、温泉宿を中心に探しましたが何処も一杯で、少ない選択肢の中から選びました。
あまり期待をしていませんでしたが、食事がとにかく美味で、量も適度に抑えており、値段以上のものでした。温泉もゆっくり楽しめました。総じて期待以上の旅でした。また違う季節に訪れたいと思います。

  • 宿泊日2019/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF!メルヴェールの基本プラン<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

設備等に多少古さは感じるものの、お部屋も広くて綺麗で過ごしやすく、1泊では勿体ないぐらいでした。又、従業員の方も皆さんとても丁寧で感じが良く、教育がしっかりとされているなと感じました。ご飯のボリュームも味も満点でした。
翌日、チェックアウトした後に強羅公園で皿の絵付けを行ったのですが、その間も車を停...

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF!メルヴェールの基本プラン<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて伺いましたが、口コミにあったような掃除が足りないとかご飯が美味しくないといったことはなく真反対で、建物・設備の経過年数は感じられますが掃除はしっかりされていますし、ご飯も少ないプランと記載がありましたが普通にお腹いっぱいになるくらいあったしどれもとても美味しかったです。

過剰な接客もなく、し...

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

情報提供元:一休.com

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