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メルヴェール箱根強羅

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-70地図

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2,698

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総合評価

3.81

06月22日00:18更新

229件

162人が満足と
評価しています。

205件中101~120件を表示

コメント無しも表示

yam********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/11/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大雨被害により大浴場がいつもの掛け流し温泉でなかったのは残念でした。
客室数等ホテルのサイズ感も丁度良く食事も美味しく楽しく頂きました、機会があれば是非リピーターとして訪ねたいと思います。

  • 宿泊日2019/10/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>

muk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お料理もちょうど良い量で美味しかったです。お風呂も気持ち良く何度も入りました。お部屋も掃除も行き届いていて過ごしやすかったです。また是非とも行きたいホテルです。

  • 宿泊日2019/10/04
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

m*y*_*i*0*0*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/09/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ロビーのドリンクバーやアイスサービスがとても良かったです!

  • 宿泊日2019/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

t*t*2*4*1さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/09/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

強羅公園の目の前で観光に便利。食事が大変美味しく、価格に見合っていたと思う。フロントやベル、食堂の接客が丁寧で気持ちが良い。ツインに3人で宿泊したが、部屋が広くエキストラベッドも大きくて良かった。枕元にコンセントがなくスマホ充電には不便。部屋の照明が暗くて困った。泉質は良さそうだったが、浴室は洗い場...

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割20】早期のご予約がお得!基本会席プランが最大2000円引き<基本会席 竹コース>

n*m*_*4*1*0*0*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/09/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的に満足致しました。又 利用したいホテルの一つになりました ライトプランでも 十分でした!
朝食の説明が今一 説明不足と ご飯とお味噌汁は来ましたが 自分で飲みものは取りに行く感じで 納豆とかは バイキングの説明なくて 食べていいのか?悪いのか? よく分かりませんでした。コーヒー...

  • 宿泊日2019/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定×ライトプラン】1泊2食付きでもリーズナブルに愉しめる<箱根膳 梅コース>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/25

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋はじゅうぶん広かったです

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/09/07

源氏の子孫  様

数ある箱根の中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申しあげます。
更に口コミ点数、高評価を頂き、誠にありがとうございます。
強羅界隈では、屈指のお部屋の広さを自負しております。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、有難く存じます。
これからも、ご利用頂けますようスタフ全員で努力して参ります。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客が良かった。設備は最新ではないものの手入れが行き届いて清潔感があった。
景色は別として強羅での利便性は大変良かった。食事は豪華ではないが味は良かった。

  • 宿泊日2019/08/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/24

nyossy 様

数ある箱根のホテルの中から、再度、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミへのご投稿、高評価まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

概ね、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
更にご満足いただけるよう、努力して参ります。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/08

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お食事はとても美味しかったですが、下膳のタイミンがゆっくりだともっと良かったと思います。後は満足です!!

  • 宿泊日2019/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/09

Hiroと愉快な仲間たち 様

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
お食事時での、不親切さ、大変申し訳ございませんでした。
さらなるトレーニングに努めます。
不愉快な想いをさせてしまったにも関わらず、ご満足頂けたご投稿、本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

入っていきフロントでチェックイン とても親切に教えて頂きました。お部屋はとても広々していて御部屋にはお菓子(お饅頭のような)が用意されていて、お茶で頂き、清潔に整頓されていました。ロビーにコーヒーサービスや夏の時期はアイスキャンディも置かれていて 暑いなか到着したので、とても助かった。
シモンズのベ...

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【強羅公園入場券付】花の名所で有名な“強羅公園”で季節を愉しむ箱根旅<箱根膳 梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/08

まさたさ 様

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
口コミ、拝読させて頂きました。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、誠にありがとうございます。
箱根旅の良い思い出に少しでもお役に立てたこと、感謝致します。
本当にありがとうございました .

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*z*t*n*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/08/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事は食べきれないほどのボリュームでした。
部屋は広くてよかったのですが、冷蔵庫が全然冷えず、庫内の形も使い勝手が悪いのが残念。
あと、電源コンセントの口はもっと多ければよかったです。

  • 宿泊日2019/08/05
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定×ライトプラン】1泊2食付きでもリーズナブルに愉しめる<箱根膳 梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/09

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
更に、口コミ点数高評価を頂き、スタッフの励みとなります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
冷蔵庫につきましては、大変失礼致しました。
コンセント口につきましても改善策を練ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夕食がちゃんとした会食料理でとても大満足でした!客室は眺め抜群でバルコニーも広く、夜は星空も楽しめました。コーヒー、カフェラテも飲み放題で朝食のあとには

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ユネッサン1日券付】箱根の定番スポット!温泉テーマパーク“ユネッサン”で遊ぶ<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/04

rinrinrinka 様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数高評価を賜りましたこと、スタッフの励みとなります、ありがとうございます。
また、ご利用頂けるよう努力して参ります。
ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

美味しかったです。のんびりとした時間を過ごすことができました。ありがとうございます。

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割20】早期のご予約がお得!基本会席プランが最大2000円引き<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/04

:ma6 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
さらに、口コミ高評価をいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、本当に感謝しております。
またお逢いできる日を心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/08/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

受付をしていた外国の女性の方の仕事ぶり、言葉遣いが素晴らしかったです。
熱を出してしまい、アイスノンを借りられ助かりました。
とても丁寧で素晴らしかったのですが、お食事処の従業員の人数が足りなかったのか、なかなか次が出てこなかったりで残念な点は改善して欲しいです。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/03

NBA21 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
さらに、口コミ高評価をいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
今後の、スタッフ一同の励みとなること、必須でございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
本人も喜んでおり、これからの業務の励みとなること、間違いございません。
本人になり代わり、お礼申し上げます。
お食事の件、大変失礼致しました。
早急な改善に努めます。
梅雨明け猛暑の中、御自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広くて過ごし易い部屋でした。

  • 宿泊日2019/07/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/02

あみんみんあ 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
さらに、口コミ高評価をいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
今後の、スタッフ一同の励みとなること、必須でございます。
今後とも、メルヴェール箱根強羅をよろしくお願い致します。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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情報提供元:一休.com

b*r*p*8さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

到着してアイスのサービスがあり、子どもが喜んだ。大人向けにはコーヒーサービスがあった。
駐車場が狭いけど、箱根だから仕方がないかと思った。

  • 宿泊日2019/07/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/03

数ある箱根の中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申しあげます。
更に口コミ点数、高評価を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
駐車場につきましては、寛大なお心配りを頂戴し、恐縮しております。
改善できることは改善して参ります。
本当に、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての宿泊でした。客室がとても広く、4人掛け用のソファセットも大きくゆったり過ごせました。料理も和食のコースでボリュームもあり美味しくいただきました。2歳の子供が大好きなアンパンマンの本もロビーで貸し出していたり、お風呂のを椅子もアンパンマンでとても喜んでおり、小さい子供がいる家族にはオススメです...

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/02

なかはん 様

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
私共に成り代わり、良いPRをして頂き、恐縮しております。
ありがとうございます。
まだまだ、至らぬ点が多々あるかと存じます。
お子様向けのおもてなしも、まだまだと存じます。
そんな中でも、ごゆっくりお寛ぎ頂けこと、感謝致します。
また、なかはん様とお逢いできることを心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

他国の方が多数働いていましたが、皆さんの接客がとても丁寧でびっくりしました。
アイスやドリンクのサービスもとてもよかったです。
ただ、室内が暗すぎるのでもう少し照明を考えた方がよいと感じました。

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/07/27

数ある箱根強羅のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
更に口コミ点数、高評価を頂けたこと、スタッフ一同、喜んでおります。
スタッフの今後の励みとなること、必須でございます。
本当にありがとうございます。
お部屋の照明につきましては、近々にて手配の予定でございます。
いましばらくのご猶予を頂戴致したく存じます。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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情報提供元:一休.com

l*l*m*n*8*8さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/07/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食付きプランでの一人旅でした。コーヒーや、アイスキャンディの無料サービスがありとても嬉しかつたです。お部屋もゆったりとしてとてもくつろげました。女性にとって何より嬉しかったのがドライヤーがPanasonicのナノイー!とても満足です。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/07/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/07/25

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
さらに、口コミ点数高評価まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

今以上に、おもてなしが出来るよう、努めて参ります。
箱根にお越しの際は、次回もご利用いたただけるよう、スタッフ共々、お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/07/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

息子を一人で大浴場に行かせるのが可哀想なので、露天風呂がついているこちらのお部屋を母子3人旅で利用させて頂きました。
お部屋が2部屋もあって、子供達も楽しんでいました。ハンドマッサージ機や、フェイススチーマーもあり、子供達が露天風呂に入ってる間にゆっくりできました!
ベッドも広くて、3人で寝れました...

  • 宿泊日2019/07/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF!人気の露天風呂付客室で贅沢な箱根旅<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/07/24

ハンドルネーム 小柳 様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、感謝申し上げます。
更に口コミ点数、高評価を頂けたこと、重ねてお礼申し上げます。
頂いた口コミを拝読するにあたり、唯一のスイートルームにてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、スタッフ一同、喜んでおります。
これに甘んじることなく、このホテルに泊まって良かったと思っていただけるよう、努力して参ります。
梅雨明け間近のこの季節、御自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/06/29

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内の施設は掃除が行き届きアメニティ等も充分揃っている。
温泉は硫黄の臭いはほぼ無く少しぬるめで快適。
食事も満足。特に夕食は味、盛り付け共に楽しめた。
給仕スタッフの対応も良く好感が持てた。
残念だったのは部屋のソファーの汚れ、傷みが酷く使用を避ける程不潔に感じたこと。
改善をお願いしたが満足な状...

  • 宿泊日2019/06/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/07/13

ちもち2 様

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
更に口コミ点数、高評価を頂けたこと、深く感謝致します。
頂いた口コミを拝読するに当たり、お部屋の失態、大変失礼致しました。
早々に改善致します。
フロントスタッフの対応にも再指導を図ります。
貴重なご意見賜りましたことに深く感謝し、今後の糧とさせて頂きます。
梅雨時故、御自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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情報提供元:一休.com

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