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メルヴェール箱根強羅

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-70地図

お気に入り

2,699

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総合評価

3.81

06月23日00:17更新

230件

163人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔で機能的。従業員の方々は教育が行き届いていてお食事はとても綺麗で美味しくて申し分ないです。

  • 宿泊日2021/05/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割×松会席】直前でのご予約がお得!贅沢グルメで食旅を満喫<特選会席 松コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2021/05/27

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
また、館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
和食は目で楽しめる料理、という言葉があるように季節を演出するような工夫が施してあります。また季節が変わりましたらご来館いただき、その季節のお料理をお楽しみ頂ければ大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋も綺麗でスタッフの方も親切でとても良かったです。また泊まりに行きたいと思います。

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大30%OFF!自慢の最上級会席でグルメを堪能<特選会席/松コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2021/05/09

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着した日は強い雨が降っていて、入口で傘を畳んでいたら、ホテルの方がタオルをさっと持ってきてくれました。チェックインもスムーズで、ロビーではウェルカムドリンクならぬ、ウェルカムカクテルというのでしょうか、美味しいカクテルを頂きました。カクテルをつくってくださる方が気さくで、スタートからとても気分の良...

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定×箱根膳】2食付ベストレート!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳/梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2021/05/08

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お足元の悪い中お越しいただき、大変お疲れ様でございました。ウエルカムカクテルでリフレッシュしていただけたご様子に安堵いたしました。
ご夕食にもご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
スタッフ一同

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/03/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設もきれいで温泉も満足でした!
是非、また利用させていただきたいです!

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2021/03/20

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lav********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策が行き届いていて、部屋も広く、二間になってたのが助かりました。
お風呂は、大浴場は大きくて、きれいで、アメニティが充実。
お風呂に行くための、個々のかごが準備されていて、浴衣はサイズと柄を選べたので
家族みんな大感激。
また箱根に行く時は、泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

apu********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

感染対策がしっかりされており、チェックイン時に携帯用消毒液が頂け安心して滞在出来ました。
料理も大変満足です。
大浴場はあまり広くないので、宿の案内に書いてある通り混雑時間外に利用するのがいいと思います。

  • 宿泊日2021/02/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割×松会席】直前でのご予約がお得!贅沢グルメで食旅を満喫<特選会席 松コース>

mih********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このお値段でいいのかな?って言うぐらい美味しい御飯は頂けて部屋も広々としていたし久々にリフレッシュ出来ました!また泊まりに行きたいです。

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定×箱根膳】2食付ベストレート!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳/梅コース>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前に行った事がありました。きっとコロナ禍でも感染予防対策がされていると思い選びました。行ってみたらやはり対策がしっかりしていて大変満足しました。ご飯は美味しかったし部屋も広かったし景色もよくて良かったです。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割×竹会席】直前でのご予約がお得!お料理と温泉をお得に満喫<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2021/01/04

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

meg********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/12/26

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂も良かったし、食事も良かったです。
スタッフの方もニコニコしてとても気持ち良かったです。
外人さんのスタッフは日本語の勉強が大変でしょうが、とても明るく対応してくれましたし、とても嬉しい対応でした。
久々に宿泊しましたが、5年に1度くらいづつ利用させていただいていますが、今回が一番良かったです...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【選べる3大グルメ】鮑ステーキ・国産牛ステーキ・ずわい蟹釜茹で!箱根膳+1品<箱根膳 梅コース>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いやー良かった?!
最高に良かった?!
年内にもう一度行きたいくらい良かったです。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】最大25%OFF!「美肌の湯」かけ流しの当館で冬の温泉旅 <基本会席/竹>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/12/21

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ひとり温泉旅ゆっくり出来ました。清潔感もあり部屋も広く綺麗で夜も静かな環境で良い旅となりました。チェックインの時混みあい待ったが、スタッフがしっかりメモで到着順を確認して順番に受付しており対応も良いと感じた。露天風呂を併設していたら満点ですね。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/12/08

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

40代

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゆっくりできました

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/12/08

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋が広くて、雰囲気も落ち着いてとても良かったです!また、泊まりたいです!

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/12/08

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

豪華な食事で大満足な旅行でした。コロナでお風呂は大きなお風呂だけでしたがとってもいい湯でした。97才の母もいい冥土の土産ができたとよろこんでくれました。(^ ^)

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【選べるグルメ×人気会席】別注料理を無料プレゼント!貴方好みのお食事にアレンジプラン<基本会席 竹>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

箱根の他の場所へのアクセスに便利な強羅の宿であるにもかかわらず、格安で、しかもこれといったマイナス点も無く、非常に満足度の高い宿だと言えます。露天風呂付きでない部屋を利用しましたが、広過ぎるくらいに感じましたし、十分にくつろげました。食事は梅コースでしたが量も味もとても満足できる内容でした。チェック...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定×箱根膳】2食付ベストレート!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳/梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/11/08

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yoy********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

go to トラベル 利用で宿泊しました。館内清潔、綺麗で、ロビーのフリードリンクサービスが良かった。コロナで露天風呂使えず残念でした。部屋も広くよかったが、座椅子のみだったのでソファーが欲しかった。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定×箱根膳】2食付ベストレート!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳/梅コース>

mat********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Go to で利用させていただきました。お食事がとっても良かったです。味が良いです。適量です。ボディシャンプーが出づらいのと泡立ちがイマイチでした。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】最大25%引き!箱根のベストシーズンにお得に温泉旅行 <基本会席/竹コース>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方へ観光について尋ねたところ、親切でわかりやすい説明をしていただきました。
浴衣も好きなデザインをレンタルでき、部屋には大浴場へ持っていくタオル専用の籠が1人ずつ用意されており、温泉の利用がしやすく工夫されていると感じました。
ただ、食事の予約時間を忘れてしまい分かりにくかったので、口頭で...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/10/06

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきましたが、良かったです。部屋風呂が付いていて仲秋の名月を観ながら入れました。料理も美味しく給仕の方のテキパキした動きは素晴らしかった。何度もお水を注いでくれました。
地域券も使用出来て満足でした。。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】一律20%OFF!開放感溢れる露天風呂付客室で秋を感じる贅沢旅<基本会席>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/10/06

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ToGoトラベルで安くなっていたので、以前から行こうと思っていた強羅でこちらのホテルに宿泊させてもらいました。
こんなに広くて贅沢な部屋をこの値段で泊まれるなんて……と感動です!
温泉もすごくよくて、特に浴衣は色々な柄があってなかなか決められませんでした。
従業員の方も笑顔で丁寧に対応して頂き、とて...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/10/02

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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情報提供元:一休.com

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