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メルヴェール箱根強羅

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-70地図

お気に入り

2,729

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総合評価

3.82

07月24日00:18更新

236件

168人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が広い!
一人だとビジネスホテル並の小さな部屋ということも、ままあるので、こちらは部屋が広くて感動しました。ただ夜はかなり暗いのでスタンドをお借りして置いてました。
他で読んだアイスキャンディのサービスは夏から秋にかけてのみのサービスでしょうか?なかったのは残念!
珈琲サービスは良かったです。部...

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お正月をのんびり過ごせました。到着時のおしるこやチョコフォンデュ、コーヒーは嬉しかったです!
11時チェックアウトなので、1/3は朝日を浴びながらおせちの朝食のあと駅伝観戦へ。ホテルに戻りお風呂で温まってからゆっくりチェックアウトできました。お温泉は湯質良く気持ちが良かったです。露天がないのが残念で...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始】12/31~1/2限定!料理長渾身の特別メニューを愉しめる<年末年始※特別会席>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

年末に休暇が取れたので、温泉宿を中心に探しましたが何処も一杯で、少ない選択肢の中から選びました。
あまり期待をしていませんでしたが、食事がとにかく美味で、量も適度に抑えており、値段以上のものでした。温泉もゆっくり楽しめました。総じて期待以上の旅でした。また違う季節に訪れたいと思います。

  • 宿泊日2019/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF!メルヴェールの基本プラン<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

設備等に多少古さは感じるものの、お部屋も広くて綺麗で過ごしやすく、1泊では勿体ないぐらいでした。又、従業員の方も皆さんとても丁寧で感じが良く、教育がしっかりとされているなと感じました。ご飯のボリュームも味も満点でした。
翌日、チェックアウトした後に強羅公園で皿の絵付けを行ったのですが、その間も車を停...

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF!メルヴェールの基本プラン<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて伺いましたが、口コミにあったような掃除が足りないとかご飯が美味しくないといったことはなく真反対で、建物・設備の経過年数は感じられますが掃除はしっかりされていますし、ご飯も少ないプランと記載がありましたが普通にお腹いっぱいになるくらいあったしどれもとても美味しかったです。

過剰な接客もなく、し...

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテルの方たちも気さくに話せて頼りになる方たちで安心でした!
温泉もまったり入ることができゆっくり過ごせました。部屋は和室で浴衣も色々な種類から選べたので和を感じれてよかったです!

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/08

aaan08 様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
更に、口コミ点数高評価を頂き、スタッフの励みとなります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
また、箱根にお越しの際は、幣ホテルをご用命頂けますよう、スタッフ全員で努力して参ります。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方(外国人)の接客が丁寧かつ迅速でとても素晴らしかったです。温泉のお湯は少し熱めでしたが良いお湯で、気持ちよく入ることができました。ただ、温泉から出てすぐにお水が飲みたかったのですが、温泉によくあるコップを積み上げた飲み物コーナーを想像していためか、冷水機に気づかず、星マイナス1とさせてい...

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/08

ピアピアピア 様

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
旅慣れたピアピアピア様とお見受けしております。
正確なご指摘、誠にありがとうございます。
ご指摘された貴重なご意見、真摯に受け止め、今後の糧とさせて頂きます。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋が広くてびっくりしました!
温泉も気持ちよかったです。食事も朝夕いただきましたがよかったです!駅からホテルまでは坂道がすごいということでしたが、歩いて近いので平気でした。
また機会があれば利用したいです!

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/07

ゆのともこ 様

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、最高点頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
箱根強羅界隈でも屈指のお部屋の広さを誇ります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、有難く存じます。
また、ゆのともこ様とお逢いできる日を心待ちにしながら、努力して参ります。
本当に、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も可愛く、マッサージ機や肌のスチーマまであり、泊まるだけで食事はしなかったのですが周りにお店もあり1万円でここまでの設備があってとても感動しました。またアメニティがすごく、ホテルに浴衣や歯ブラシセットがありほとんど持ち物がいらないほどでした。アイスの無料配布まであ、居心地がとても良かったのでまた...

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/07

猫が好きすぎる 様

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
口コミ点数、最高点を頂戴しましたこと、スタッフの励みとなります。
「居心地がとても良かったのでまた来たいと思いました。」
有難いお言葉、本当にありがとうございました。
次回は、お食事でもご堪能頂けますと、より一層、幣ホテルを気に入って頂けるかと存じます。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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情報提供元:一休.com

m*f*3*4さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/08/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

当日の予約でした。
1歳半の息子と主人と3人で宿泊したのですが、お部屋にはお願いしていたバスタオルの追加がきちんとされていてありがたかったです。
お部屋は思ったよりも広く、息子が走り回っても十分な広さでした。
お掃除もきちんとされていて、とても気持ちよく過ごすことができました。
食事も、最初は量が少...

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】直前でのご予約がお得!お料理と温泉をお得に満喫<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/09

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、最高点頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
元気なお子様のパワーを、こちらも頂きました。
ありがとうございます。
何かと不自由もあったかと存じますが、気持ち良くお寛ぎ頂けたこと、本当に嬉しく存じます。
「本当にお世話になりました。また来ます!」
有難いお言葉まで頂き、本当にありがとうございました。
猛暑故、ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母と二人で初めて伺いました。
館内に何ヶ所か生花が生けてありましたが枯れた花がそのまま何なっているところが残念でした。
浴衣の種類が豊富で選べたり、温泉バックがカゴでしたり、全体的には女性に嬉しいサービスが満載でした。
お世話になりありがとうございました。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/03

ゲスト。様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数最高点を賜りましたこと、スタッフの励みとなります、ありがとうございます。
紫陽花の件、大変失礼いたしました。
今以上のおもてなしが出来るよう、スタッフ総出で努力して参ります。
改めまして、ご宿泊ご投稿、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*u*0*0*1*n*yさんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅までの送迎、ロビーでのコーヒーや部屋には足や目の疲れをとってくれるアメニティなどのサービスがあり心配りが嬉しかったです。
お部屋も広く清潔感がありました。
お料理も見た目、質量共に満足でした。
大浴場に露天風呂がなかったのは残念でしたが、内風船も良かったです。
次回箱根に来る時はぜひまた利用させて...

  • 宿泊日2019/04/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>

s*i*i*u*2*5*1*0*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/01/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

4回目の宿泊になります。
スタッフの方々とても良いです今回はお正月でも有りましたから忙しくされてました。優秀です。
到着がギリギリで荷物をフロントに預けましたら食事の所まで来て頂ききお預けになったコートの中の携帯が鳴ってましたと耳打ちこの気配り嬉しかった!
お部屋もとても清潔で良いですが加湿器に水が...

  • 宿泊日2019/01/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早期のご予約がお得!特選会席へUPグレード&レイトチェックアウト<特選会席 松コース>

m*s*a*a*o*1*6さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2018/11/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従姉妹と女子旅でした。
アイスやコーヒーが自由だったり(従姉妹がコーヒーが苦手なので紅茶もあれば更に有難かったです)、朝、夕食共にお食事も美味しく、お部屋にも癒しグッズが置かれていたりと癒しの旅となりました。
シーズンで人がいっぱいの箱根でしたが、こちらではゆったりとした時間が過ごせました。

  • 宿泊日2018/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>

a*r*u*_*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

80歳の母と二人で連泊しました。リーズナブルなのに期待以上で満足できる宿でした。
母にとって梅コースの品数はちょうどよく、また二日目の食事は朝、夕ともにメニューが変わり良かったです。朝食がバイキングでないのも落ち着けて良かったとのこと。
荷物の預かりやマイクロバスでの送迎などでもホテルのスタッフの方...

  • 宿泊日2018/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

k*3*o*oさんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/10/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

4回位利用していますが以前は時間制の朝食が自由になりチェックアウトが11時と朝がゆっくり出来ました。今回は朝食のみでしたが変わらず充分満足できました。デザートはヨーグルトのみでしたのでバイキングのようではありません。露天風呂がありませんが窓を開けると風が入って来ます。以前高齢の母が珍しく長風呂をして...

  • 宿泊日2018/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

k*z*k*1*6*o*t*3*6さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2017/04/25
  • 宿泊プラン【◎春旅◎】メルヴェールお手軽プラン】女性に大好評!!▼お食事ライトコース▼<箱根膳(梅)>

a*k*_*1*2*w*_*さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2017/03/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフのみなさんの心遣いがとてもよかったです。
ご飯もバランスが取れていておいしく、朝食はおかわりもできたので大満足でした。

  • 宿泊日2017/03/05
  • 宿泊プラン【◎春旅◎】メルヴェールお手軽プラン】女性に大好評!!▼お食事ライトコース▼<箱根膳(梅)>

s*_*1*_*2*さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2017/02/21

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋がきれいで素晴らしい!

  • 宿泊日2017/02/21
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最大20%引き人気の露天風呂付客室で贅沢な箱根旅★基本会席(竹)

y*k*m*r*_*a*h*rさんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/02/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての箱根家族旅行を楽しめました。
還暦記念と予約コメントしていましたら、チェックインで「記念旅行おめでとうございます。」、夕食担当のかたからも「おめでとうございます。」とお祝いの言葉をいただき、さらに、飲み物をサービスしていただき、皆で驚きました。
施設の古さをスタッフの皆さんが補ってくれる、温...

  • 宿泊日2017/02/18
  • 宿泊プラン【冬季限定12月~2月:松会席】厳選グルメプラン■メインは絶品陶板蒸し焼き国産和牛と冬野菜合わせ味噌

236件中 41~60件

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