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メルヴェール箱根強羅

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-70地図

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2,752

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総合評価

3.81

08月06日00:17更新

232件

163人が満足と
評価しています。

yoy********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

go to トラベル 利用で宿泊しました。館内清潔、綺麗で、ロビーのフリードリンクサービスが良かった。コロナで露天風呂使えず残念でした。部屋も広くよかったが、座椅子のみだったのでソファーが欲しかった。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定×箱根膳】2食付ベストレート!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳/梅コース>

mat********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Go to で利用させていただきました。お食事がとっても良かったです。味が良いです。適量です。ボディシャンプーが出づらいのと泡立ちがイマイチでした。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】最大25%引き!箱根のベストシーズンにお得に温泉旅行 <基本会席/竹コース>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方へ観光について尋ねたところ、親切でわかりやすい説明をしていただきました。
浴衣も好きなデザインをレンタルでき、部屋には大浴場へ持っていくタオル専用の籠が1人ずつ用意されており、温泉の利用がしやすく工夫されていると感じました。
ただ、食事の予約時間を忘れてしまい分かりにくかったので、口頭で...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/10/06

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきましたが、良かったです。部屋風呂が付いていて仲秋の名月を観ながら入れました。料理も美味しく給仕の方のテキパキした動きは素晴らしかった。何度もお水を注いでくれました。
地域券も使用出来て満足でした。。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】一律20%OFF!開放感溢れる露天風呂付客室で秋を感じる贅沢旅<基本会席>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/10/06

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ToGoトラベルで安くなっていたので、以前から行こうと思っていた強羅でこちらのホテルに宿泊させてもらいました。
こんなに広くて贅沢な部屋をこの値段で泊まれるなんて……と感動です!
温泉もすごくよくて、特に浴衣は色々な柄があってなかなか決められませんでした。
従業員の方も笑顔で丁寧に対応して頂き、とて...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/10/02

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

シルバーウィーク、本当に久しぶりに家族旅行をしました。
事前にクチコミを調べてみると、良いコメントと辛辣なコメントの格差に不安を覚えましたが、思いきって宿泊して大正解でした。
オリエンタルスイートルームは解放感があって心地よく、和室やバスルームは少し古いながら清掃が行き届いていました。
食事は席に案...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回2回目の宿泊ですが、相変わらず総合的にレベルが高いホテルでした。
値段は比較的リーズナブルですが、高級な一流ホテルのようにフロントやメンバーの対応が行き届いています。
夕食はかなり美味しく、量もタップリですので、大人の男性でも十分満足できます。
朝食もしっかりした和食で満足度が高いです。
今回は...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割20×竹会席】早期のご予約がお得!基本会席プランが最大2000円引き<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

凄く良かったです。ただアメニティが少し少なめだった気がするのが唯一気になりました。子供も喜んでおり帰りたくないと言っていました!
是非また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大25%OFF!人気の露天風呂付客室限定SALE<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の方々の応対が丁寧でした。
料理もおいしくいただきました。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定×箱根膳】2食付ベストレート!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳/梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
お料理にも満足して頂けた様で嬉しく思います。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりに泊まりましたが、とても清潔感があり、古さを全く感じなかったです。スタッフの方々も感じがよくて、食事が美味しかったし、ぜひまたお世話になりたいと思っています。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定×箱根膳】2食付ベストレート!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳/梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

館内は清潔で気持ちよく従業員の対応もよかったです。食事は会席で思いのほかおいしくいただきました。強羅駅に近く、徒歩1分で強羅公園、徒歩10分で箱根美術館(京都に負けない庭園があります)があり、便利でした。

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割×竹会席】直前でのご予約がお得!お料理と温泉をお得に満喫<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの方々が、とても良い感じでした。お部屋も広くてきれいで、のんびりできました。
食事が美味しかったし、量がちょうど良かったです。(多すぎて残してしまうのは心苦しいので)
コロナのため、露天風呂とサウナが使用できなかったのは残念。男女入れ替え制のお風呂、できれば、夕方の入浴時に、女性風呂を広い方...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【館内利用券付】1室最大12,000円引&お土産やレストランで使える割引券<基本会席/竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

前評判が悪すぎてチョット困惑してましたが全然お勧め出来ます。<特選会席/松コース> 【専用露天風呂付客室】オリエンタルスイートルーム (和洋室)こちらで楽しみましたので限定的かもしれないですが、全部4.5以上です。まず立地と景色は個人的には強羅花壇より良いぐらいです。あそこ川しかみえないですから...

  • 宿泊日2020/07/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】最大30%OFF!自慢の最上級会席でグルメを堪能<特選会席/松コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

満足です。心身の休養をとることができました。
機会があれば利用します。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/07/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定×箱根膳】2食付8,800円~!お値段抑えてお気軽に温泉旅を満喫<箱根膳/梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物は年季が入っているけれど清潔感があり、
スタッフさんの丁寧できめ細やかなサービスがすばらしかったです。
また利用したいと思いました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/06/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏先行SALE】一律20%OFF!露天風呂付きのお部屋確約 夏の贅沢箱根旅<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回の、温泉旅は子供たち及び私たち親も非常にストレス発散が出来ました。おいしい料理、まったりとした温泉 部屋の中でのリラックス等、本当にリフレッシュした一泊でした。

  • 宿泊日2020/05/05
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

平日に主人と大学生、高校生の息子と4人で利用させていただきました。

緊急事態宣言は発動されていなかったものの自粛しながらの旅行でしたので、
ほぼホテルの部屋の中で過ごしていました。
他の宿泊者も同じだったようですが、チェックインの時間前にホテルに到着しました。
少し早めにも関わらずスムーズに部屋に...

  • 宿泊日2020/04/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】露天風呂付き客室×最大20%OFF!人気の露天風呂客室で贅沢箱根旅<特選会席>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんも丁寧で彼の誕生日で泊まらせて貰いましたがとても良かったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】大切な人と特別な日の思い出を!ホールケーキなど4大特典付き<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2020/09/29

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pxn********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/03/07

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

閑散期のためかは分かりませんが、ツインルームを一人で使え、ゆったり過ごせました。お湯も食事もとても良かったです。翌日は明星ヶ岳のハイキングに出かけましたが、8時に出発できて良かったです。支払いの時にスタッフ間の申し送りが出来ていなくて待たされたのが唯一の減点でした。それ以外は満足してます。

  • 宿泊日2020/03/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

学生の旅行にしては少し豪華に行って参りました。
全てが最高でした。

  • 宿泊日2020/02/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【がんばろう箱根】2名様でご宿泊すると1名様半額!期間限定プランでお得な秋旅!<基本会席 竹コース>

情報提供元:一休.com

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