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メルヴェール箱根強羅

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-70地図

お気に入り

2,730

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総合評価

3.82

07月26日00:15更新

236件

168人が満足と
評価しています。

235件中121~140件を表示

コメントありを表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客が良かった。設備は最新ではないものの手入れが行き届いて清潔感があった。
景色は別として強羅での利便性は大変良かった。食事は豪華ではないが味は良かった。

  • 宿泊日2019/08/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/24

nyossy 様

数ある箱根のホテルの中から、再度、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミへのご投稿、高評価まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

概ね、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
更にご満足いただけるよう、努力して参ります。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/08

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お食事はとても美味しかったですが、下膳のタイミンがゆっくりだともっと良かったと思います。後は満足です!!

  • 宿泊日2019/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/09

Hiroと愉快な仲間たち 様

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
お食事時での、不親切さ、大変申し訳ございませんでした。
さらなるトレーニングに努めます。
不愉快な想いをさせてしまったにも関わらず、ご満足頂けたご投稿、本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

入っていきフロントでチェックイン とても親切に教えて頂きました。お部屋はとても広々していて御部屋にはお菓子(お饅頭のような)が用意されていて、お茶で頂き、清潔に整頓されていました。ロビーにコーヒーサービスや夏の時期はアイスキャンディも置かれていて 暑いなか到着したので、とても助かった。
シモンズのベ...

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【強羅公園入場券付】花の名所で有名な“強羅公園”で季節を愉しむ箱根旅<箱根膳 梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/08

まさたさ 様

箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
口コミ、拝読させて頂きました。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、誠にありがとうございます。
箱根旅の良い思い出に少しでもお役に立てたこと、感謝致します。
本当にありがとうございました .

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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情報提供元:一休.com

k*z*t*n*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/08/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事は食べきれないほどのボリュームでした。
部屋は広くてよかったのですが、冷蔵庫が全然冷えず、庫内の形も使い勝手が悪いのが残念。
あと、電源コンセントの口はもっと多ければよかったです。

  • 宿泊日2019/08/05
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定×ライトプラン】1泊2食付きでもリーズナブルに愉しめる<箱根膳 梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/09

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
更に、口コミ点数高評価を頂き、スタッフの励みとなります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
冷蔵庫につきましては、大変失礼致しました。
コンセント口につきましても改善策を練ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夕食がちゃんとした会食料理でとても大満足でした!客室は眺め抜群でバルコニーも広く、夜は星空も楽しめました。コーヒー、カフェラテも飲み放題で朝食のあとには

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ユネッサン1日券付】箱根の定番スポット!温泉テーマパーク“ユネッサン”で遊ぶ<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/04

rinrinrinka 様

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数高評価を賜りましたこと、スタッフの励みとなります、ありがとうございます。
また、ご利用頂けるよう努力して参ります。
ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

美味しかったです。のんびりとした時間を過ごすことができました。ありがとうございます。

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割20】早期のご予約がお得!基本会席プランが最大2000円引き<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/04

:ma6 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
さらに、口コミ高評価をいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、本当に感謝しております。
またお逢いできる日を心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/08/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

受付をしていた外国の女性の方の仕事ぶり、言葉遣いが素晴らしかったです。
熱を出してしまい、アイスノンを借りられ助かりました。
とても丁寧で素晴らしかったのですが、お食事処の従業員の人数が足りなかったのか、なかなか次が出てこなかったりで残念な点は改善して欲しいです。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/03

NBA21 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
さらに、口コミ高評価をいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
今後の、スタッフ一同の励みとなること、必須でございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
本人も喜んでおり、これからの業務の励みとなること、間違いございません。
本人になり代わり、お礼申し上げます。
お食事の件、大変失礼致しました。
早急な改善に努めます。
梅雨明け猛暑の中、御自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広くて過ごし易い部屋でした。

  • 宿泊日2019/07/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/02

あみんみんあ 様

この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
さらに、口コミ高評価をいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
今後の、スタッフ一同の励みとなること、必須でございます。
今後とも、メルヴェール箱根強羅をよろしくお願い致します。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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情報提供元:一休.com

b*r*p*8さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

到着してアイスのサービスがあり、子どもが喜んだ。大人向けにはコーヒーサービスがあった。
駐車場が狭いけど、箱根だから仕方がないかと思った。

  • 宿泊日2019/07/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/03

数ある箱根の中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申しあげます。
更に口コミ点数、高評価を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
駐車場につきましては、寛大なお心配りを頂戴し、恐縮しております。
改善できることは改善して参ります。
本当に、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての宿泊でした。客室がとても広く、4人掛け用のソファセットも大きくゆったり過ごせました。料理も和食のコースでボリュームもあり美味しくいただきました。2歳の子供が大好きなアンパンマンの本もロビーで貸し出していたり、お風呂のを椅子もアンパンマンでとても喜んでおり、小さい子供がいる家族にはオススメです...

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/08/02

なかはん 様

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
私共に成り代わり、良いPRをして頂き、恐縮しております。
ありがとうございます。
まだまだ、至らぬ点が多々あるかと存じます。
お子様向けのおもてなしも、まだまだと存じます。
そんな中でも、ごゆっくりお寛ぎ頂けこと、感謝致します。
また、なかはん様とお逢いできることを心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

他国の方が多数働いていましたが、皆さんの接客がとても丁寧でびっくりしました。
アイスやドリンクのサービスもとてもよかったです。
ただ、室内が暗すぎるのでもう少し照明を考えた方がよいと感じました。

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/07/27

数ある箱根強羅のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
更に口コミ点数、高評価を頂けたこと、スタッフ一同、喜んでおります。
スタッフの今後の励みとなること、必須でございます。
本当にありがとうございます。
お部屋の照明につきましては、近々にて手配の予定でございます。
いましばらくのご猶予を頂戴致したく存じます。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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情報提供元:一休.com

l*l*m*n*8*8さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/07/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食付きプランでの一人旅でした。コーヒーや、アイスキャンディの無料サービスがありとても嬉しかつたです。お部屋もゆったりとしてとてもくつろげました。女性にとって何より嬉しかったのがドライヤーがPanasonicのナノイー!とても満足です。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/07/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

メルヴェール箱根強羅からの返答

返信日:2019/07/25

この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
さらに、口コミ点数高評価まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

今以上に、おもてなしが出来るよう、努めて参ります。
箱根にお越しの際は、次回もご利用いたただけるよう、スタッフ共々、お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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k*a*a*6*8さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

リーズナブルなプランを利用したが十分に楽しめた。何度も利用している宿なのでチェックアウトまでのんびりとくつろげた。部屋から温泉も近いので楽だし、食事やサービスもとても良かった。外国人の宿泊客も増え、スタッフもインターナショナルになってきた。

  • 宿泊日2019/05/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

k*1*1*1*a*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/02/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

布団敷を自分で行うのが案内には無かった、フロントの対応は良かったです、ふろ用のタオルサイズは良かったです。食事は量、品数味も良かったです、機会があれば再度利用したいです。

  • 宿泊日2019/02/03
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定×ライトプラン】1泊2食付きでもリーズナブルに愉しめる<箱根膳 梅コース>

m*r*u*1*_*4*1さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/02/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2019/02/03
  • 利用人数大人4名子供2名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

t*r*m*m*5*5さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/12/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

二度目の宿泊です。娘と2人。
箱根にしてはリーズナブルな料金で宿泊できる気がします。
今回露天風呂付きダブルルームを予約。(実は勘違いして予約)
バリ島とハワイを合わせた風の室内。入り口から直線のベランダ外の紅葉に感動。女性に嬉しい加湿付き清浄機や保湿機があり使用させていただきました。カプセルコーヒ...

  • 宿泊日2018/12/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF!人気の露天風呂付客室で贅沢な箱根旅<基本会席 竹コース>

p*a*u*s*h*n*y*2*7さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2017/02/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて利用しました。
全体の印象は、若いスタッフが多い割りに接客が丁寧で、気配りがあちこちに感じられました。
建物は良く見ると古いですが、清潔で利用者の勝手を考えた工夫も凝らされていました。
お料理の味付けも飽きないよう様々な品が少なめに用意され、女性が多いのも納得です。
客室に付いている露天風呂は...

  • 宿泊日2017/02/10
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最大20%引き人気の露天風呂付客室で贅沢な箱根旅★基本会席(竹)

m*k*2*9さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2017/01/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

滞在中、フロントにあるコーヒーメーカー利用し放題、アイス食べ放題なのもとてもよかった。
コーヒーは大人が、アイスは子供が喜びそうなので家族連れにもおすすめだと思います!

あとは、フロントの方の対応がとてもよかったです。
チェックイン途中で『このホテル良いかも』と思いました。
その後、夜ご飯のときな...

  • 宿泊日2017/01/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【冬季限定12月~2月★竹会席★】旬な冬の味覚を満喫★メインは陶板蒸し焼き神奈川県産もち豚/洋室)

h*d*h*d*h*d*1*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2017/01/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

気配りがよく、料理もおいしかったです。私の部屋が間接照明だったので、ちょっと暗かったのが残念な点です。しかし駅からもそれ以外は大満足です。フロントのコーヒーも美味しかった。

  • 宿泊日2017/01/06
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最大20%引き人気の露天風呂付客室で贅沢な箱根旅★基本会席(竹)

y*s*h*h*m*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2016/12/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客は非常に良かったと思います。ただし、お風呂(浴槽)のお湯が熱すぎてゆっくりと温泉に浸かれませんでした。

  • 宿泊日2016/12/09
  • 宿泊プラン【観光応援▼強羅公園入場券付】当館お隣▼季節花の美しい強羅公園入場券付

235件中 121~140件

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