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メルヴェール箱根強羅の口コミ

メルヴェール箱根強羅

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-70 地図

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1,882

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総合評価

3.87

04月06日00:17更新

167件

123人が満足と
評価しています。

144件中1~20件を表示

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    ner********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    他の口コミ同様、、。
    お風呂がぬるい、温泉感がない、。
    そして、室内が暗い、。。
    外観が写真と全く違う印象、。
    いずれも事前に確認してはいたものの、残念。

    食事は朝夕共に懐石であったが、
    量が男性からすると少ないのと、
    なによりも、水を言わないと持ってきてくれず、
    配膳をされてるので頼みづらい。
    外に無料の...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんも丁寧で彼の誕生日で泊まらせて貰いましたがとても良かったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】大切な人と特別な日の思い出を!ホールケーキなど4大特典付き<基本会席 竹コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sae********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は広く清潔感があって過ごしやすかったです。子供は1歳なので食事はお願いしなかったのですが、親の分を取り分けようと取り皿をお願いしたら、子供用の白飯も一緒にいただけて助かりました。ごはん大好き、食欲旺盛な子なので、お代わりまでお願いしてしまって申し訳なかったです。配膳は女性のスタッフがほぼ一人でこ...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【卒業旅行応援】1997円引き&お食事アップグレードで春の箱根旅<特選会席 松コース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/18
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    口コミとは違いました!

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】露天風呂付き客室×最大20%OFF!人気の露天風呂客室で贅沢箱根旅<特選会席>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    lam********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が広く本当にゆったり過ごせました。外を望める広めなバルコニーも◎。散見する他レビュー同様たしかに部屋は天井照明がなく暗いですが、個人的には慣れたし会話したりゆったりお酒飲むには問題もないかなと。悪い点は使えるコンセントがデスク側にドライヤーを想定した1つしかなく枕元にも最低1つは欲しい所。またユニ...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×竹会席】直前でのご予約がお得!お料理と温泉をお得に満喫<基本会席 竹コース>
    詳しく見る

    pxn********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    閑散期のためかは分かりませんが、ツインルームを一人で使え、ゆったり過ごせました。お湯も食事もとても良かったです。翌日は明星ヶ岳のハイキングに出かけましたが、8時に出発できて良かったです。支払いの時にスタッフ間の申し送りが出来ていなくて待たされたのが唯一の減点でした。それ以外は満足してます。

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    学生の旅行にしては少し豪華に行って参りました。
    全てが最高でした。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【がんばろう箱根】2名様でご宿泊すると1名様半額!期間限定プランでお得な秋旅!<基本会席 竹コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    cxq********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋のWi-Fi(門部屋)が、入口しかつながらない。男女入れ替えの風呂が片方が熱すぎて入れない。食事はよいが、サービスが早く食べろというくらいせわしい。トンビがえさを狙うがごとく食器を下げていく。Ⅰ時間かからづ食事終了。
    温泉は気に入ったが朝が熱くてゆっくり入れづ残念でした。

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大20%OFF!当館の最上級会席プラン<特選会席■松コース>洋室ツイン)
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    yuh********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    職場の部署の旅行で利用しました。
    一部参加者の会議が長引いたことで遅れる状況になり、電話をしました。
    この時の対応は、①到着したらレストランに直行、②食事はまとめて出す、③到着が遅いと食事は提供できないかもしれない、ということでした。①②については遅れるこちらが悪いので理解しました。③についてはどれだけ遅れ...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち限定×箱根膳】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳▼梅>洋室ツイン)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広い!
    一人だとビジネスホテル並の小さな部屋ということも、ままあるので、こちらは部屋が広くて感動しました。ただ夜はかなり暗いのでスタンドをお借りして置いてました。
    他で読んだアイスキャンディのサービスは夏から秋にかけてのみのサービスでしょうか?なかったのは残念!
    珈琲サービスは良かったです。部屋...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aia********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方が流暢に英語ができて、外国人の彼と一緒に説明が聞けてよかったです。接客も良かったです。
    食事は朝食のドリンクが水しかなくて残念でした。オレンジジュースやコーヒーがあるとよかった。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】最大20%OFF!特選会席プランで箱根を満喫<特選会席 松コース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お正月をのんびり過ごせました。到着時のおしるこやチョコフォンデュ、コーヒーは嬉しかったです!
    11時チェックアウトなので、1/3は朝日を浴びながらおせちの朝食のあと駅伝観戦へ。ホテルに戻りお風呂で温まってからゆっくりチェックアウトできました。お温泉は湯質良く気持ちが良かったです。露天がないのが残念でした。...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始】12/31〜1/2限定!料理長渾身の特別メニューを愉しめる<年末年始※特別会席>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    結論としまして全体的な満足度は高くお勧めのお宿だと思います
    接客のやりとりはこちらのミスであっても逃げ道を作るようなご応対で素晴らしいと思います
    例)大浴場の貴重品ロッカーの暗証番号を忘れたんですが?→日に数件は御座いますしすぐご対応致しますからご心配なさらないでください
    お料理は竹コースの懐石でしたが...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【がんばろう箱根】2名様でご宿泊すると1名様半額!期間限定プランでお得な秋旅!<基本会席 竹コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    会席料理のお店を選んだのでしょうがないのですが、中高生の娘たちには合いませんでした。食事のご相談の電話をしたので、その時にステーキなど別があることを教えてもらえると、相談できたのにと思いました。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族6人で宿泊しました。家族水入らずの旅行なので、食事のときには一つのテーブルでとお願いしていました。直前の確認の電話でも大丈夫とのことでしたが、心配になりチェックインの際に直接確認したところ、二つのテーブルに分かれると言われました。そんなことはないはずだと少しトラブルとなりましたが、ワンテーブルと...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この度は、ありがとうございました。食事も豊富で美味しく大満足でした。お風呂場の床がヌルッとしていたため滑るかもと思ったくらいです。部屋がちょっと暗めでしたがゆっくり出来ました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始】12/31~1/2限定!料理長渾身の特別メニューを愉しめる<年末年始※特別会席>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋が角部屋で大変綺麗で広々としたお部屋で過ごしやすかったです。お風呂に露天風呂がなかったのは残念でした。食事も普通に美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×竹会席】直前でのご予約がお得!お料理と温泉をお得に満喫<基本会席 竹コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年末に休暇が取れたので、温泉宿を中心に探しましたが何処も一杯で、少ない選択肢の中から選びました。
    あまり期待をしていませんでしたが、食事がとにかく美味で、量も適度に抑えており、値段以上のものでした。温泉もゆっくり楽しめました。総じて期待以上の旅でした。また違う季節に訪れたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF!メルヴェールの基本プラン<基本会席 竹コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    一休の素泊まりプランで、一人でチェックインの規定のギリギリの夜10時に到着しました。ゴルフの前日に温泉に入って、朝も少しゆっくり眠れると思い宿泊をしました。月曜日宿泊でしたので、部屋に余裕はあったようですが、一休からの予約だったためでしょうか、エステルームの隣の部屋でした。眠ろうとしたら終始機械の共鳴...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日限定×素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お風呂は露天ジャグジーが1箇所しかなかったため、男女湯の入れ替え後に入湯しないと利用できなかった。(事前にフロントでの説明はなかった)
    食事は夕・朝食ともにテーブル席まで料理を運んできてくれるサービスが良かった。
    部屋はゆったり使えて、休足時間やホットアイマスクなど旅の疲れをとるグッズも置いてあり心遣い...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早期のご予約がお得!特選会席へUPグレード&レイトチェックアウト<特選会席 松コース>
    詳しく見る

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