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3.87
139件
102人が満足とn*m*_*4*1*0*0*さんのコメント
女性60代以上カップルw*f*l*0*3*さんのコメント
男性60代以上カップル部屋の照明がやや暗く感じました。室内の雰囲気をもう少し、明るく清潔感を出したら良いと思います。食事については、スタッフの気配り、目配りが少し足りなかったように思いました。全体的には、こじんまりとして、ゆっくりできました。ありがとうございました!
数ある箱根の中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申しあげます。
お部屋の照明につきましては、ご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。
近々、工事が入る予定を組んでおります。
またのご来館、お待ちしております。
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お部屋はじゅうぶん広かったです
源氏の子孫 様
数ある箱根の中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申しあげます。
更に口コミ点数、高評価を頂き、誠にありがとうございます。
強羅界隈では、屈指のお部屋の広さを自負しております。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、有難く存じます。
これからも、ご利用頂けますようスタフ全員で努力して参ります。
本当にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代接客が良かった。設備は最新ではないものの手入れが行き届いて清潔感があった。
景色は別として強羅での利便性は大変良かった。食事は豪華ではないが味は良かった。
nyossy 様
数ある箱根のホテルの中から、再度、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿、高評価まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
概ね、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
更にご満足いただけるよう、努力して参ります。
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代お食事はとても美味しかったですが､下膳のタイミンがゆっくりだともっと良かったと思います｡後は満足です!!
Hiroと愉快な仲間たち 様
箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
お食事時での、不親切さ、大変申し訳ございませんでした。
さらなるトレーニングに努めます。
不愉快な想いをさせてしまったにも関わらず、ご満足頂けたご投稿、本当にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ホテルの方たちも気さくに話せて頼りになる方たちで安心でした！
温泉もまったり入ることができゆっくり過ごせました。部屋は和室で浴衣も色々な種類から選べたので和を感じれてよかったです！
aaan08 様
数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
更に、口コミ点数高評価を頂き、スタッフの励みとなります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
また、箱根にお越しの際は、幣ホテルをご用命頂けますよう、スタッフ全員で努力して参ります。
本当にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
施設からの返信あり
r*b*_*3さんのコメント
女性40代お子様連れ幼児付きで利用させて頂きました。お部屋と大浴場の脱衣場が暗く、もう少し照明の調整が欲しかったです。
アメニティを始め、アイスキャンディーサービスやおもちゃ等、子供への対応がとても良かったです。
ロビーのコーヒーサービスも嬉しかったです。
露天風呂付きのお部屋があるせいか？大浴場がいつ入っても空いていた...
一休.comユーザーさんのコメント
入っていきフロントでチェックイン とても親切に教えて頂きました。お部屋はとても広々していて御部屋にはお菓子(お饅頭のような)が用意されていて、お茶で頂き、清潔に整頓されていました。ロビーにコーヒーサービスや夏の時期はアイスキャンディも置かれていて 暑いなか到着したので、とても助かった。
シモンズのベッド...
まさたさ 様
箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
口コミ、拝読させて頂きました。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、誠にありがとうございます。
箱根旅の良い思い出に少しでもお役に立てたこと、感謝致します。
本当にありがとうございました ．
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代フロントの方（外国人）の接客が丁寧かつ迅速でとても素晴らしかったです。温泉のお湯は少し熱めでしたが良いお湯で、気持ちよく入ることができました。ただ、温泉から出てすぐにお水が飲みたかったのですが、温泉によくあるコップを積み上げた飲み物コーナーを想像していためか、冷水機に気づかず、星マイナス1とさせてい...
ピアピアピア 様
箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
旅慣れたピアピアピア様とお見受けしております。
正確なご指摘、誠にありがとうございます。
ご指摘された貴重なご意見、真摯に受け止め、今後の糧とさせて頂きます。
本当にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
施設からの返信あり
k*z*t*n*さんのコメント
男性60代以上家族旅行食事は食べきれないほどのボリュームでした。
部屋は広くてよかったのですが、冷蔵庫が全然冷えず、庫内の形も使い勝手が悪いのが残念。
あと、電源コンセントの口はもっと多ければよかったです。
数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
更に、口コミ点数高評価を頂き、スタッフの励みとなります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
冷蔵庫につきましては、大変失礼致しました。
コンセント口につきましても改善策を練ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性お部屋が広くてびっくりしました！
温泉も気持ちよかったです。食事も朝夕いただきましたがよかったです！駅からホテルまでは坂道がすごいということでしたが、歩いて近いので平気でした。
また機会があれば利用したいです！
ゆのともこ 様
箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、最高点頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
箱根強羅界隈でも屈指のお部屋の広さを誇ります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、有難く存じます。
また、ゆのともこ様とお逢いできる日を心待ちにしながら、努力して参ります。
本当に、ありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代温泉が掛け流しで泉質も良かった。ただそれだけです。高級がウリの一休さんなら、基本のプランは推奨すべきではないレベルの内容でした。あえて泊まるなら、最上階の露天風呂付き部屋、食事グレードアップのプランをお勧めします。もしくは、温泉さえ良ければということで割り切れるなら、箱根にしてはリーズナブルな値段で...
k*a*2*さんのコメント
男性40代カップルお風呂の入り口の扉が固く、開けにくい
お風呂に段差が多く入りにくい
部屋の中が暗い
エアコンの効きがイマイチ
あとは良かったです。
一休.comユーザーさんのコメント
部屋も可愛く、マッサージ機や肌のスチーマまであり、泊まるだけで食事はしなかったのですが周りにお店もあり1万円でここまでの設備があってとても感動しました。またアメニティがすごく、ホテルに浴衣や歯ブラシセットがありほとんど持ち物がいらないほどでした。アイスの無料配布まであ、居心地がとても良かったのでまた...
猫が好きすぎる 様
この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
口コミ点数、最高点を頂戴しましたこと、スタッフの励みとなります。
「居心地がとても良かったのでまた来たいと思いました。」
有難いお言葉、本当にありがとうございました。
次回は、お食事でもご堪能頂けますと、より一層、幣ホテルを気に入って頂けるかと存じます。
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代チェックイン時の男性の応対がとても感じ良かったです。最初の印象は大切ですよね。古いホテルで少し心配でしたが、部屋の掃除も行き届いており気になる匂いも無く良かったです。気になったのは、空調とトイレですね。部屋のエアコンが全然効かなくて暑かった。特に大浴場から部屋に戻るまでの廊下・エレベーターも空調機器...
トイマニ
数ある箱根の中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申しあげます。
口コミ、拝読させて頂きました。
フロント男性へのお褒めのお言葉、有難く存じます。
本人も非常に喜んでおり、今後の励みとなりますこと、必須であります。
館内空調につきましては大変、ご迷惑をおかけいたしました。
おトイレにつきましても貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。
お食事の席につきましても、配慮が足らず、申し訳ございません。
多々、ご指摘頂けたことに感謝しつつ、今後の糧とさせて頂きます。
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上二日宿泊させていただきました。
良かった点は、３階だったので景観はよかったです。浴衣は事由に取り換えられることができる。お風呂用の手提げかごシステムは便利でした。１階のコーヒーやキャンディが無料で飲み放題。但し、カフェラテの質はひどい。１日目の食事は普通でしたが、２日目の夕食と３日目の朝食は室・量と...
一休.comユーザーさんのコメント
夕食がちゃんとした会食料理でとても大満足でした！客室は眺め抜群でバルコニーも広く、夜は星空も楽しめました。コーヒー、カフェラテも飲み放題で朝食のあとには
rinrinrinka 様
数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数高評価を賜りましたこと、スタッフの励みとなります、ありがとうございます。
また、ご利用頂けるよう努力して参ります。
ありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
美味しかったです。のんびりとした時間を過ごすことができました。ありがとうございます。
:ma6 様
この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
さらに、口コミ高評価をいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、本当に感謝しております。
またお逢いできる日を心待ちにしております。
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
施設からの返信あり
m*f*3*4さんのコメント
女性30代家族旅行当日の予約でした。
1歳半の息子と主人と3人で宿泊したのですが、お部屋にはお願いしていたバスタオルの追加がきちんとされていてありがたかったです。
お部屋は思ったよりも広く、息子が走り回っても十分な広さでした。
お掃除もきちんとされていて、とても気持ちよく過ごすことができました。
食事も、最初は量が少ないか...
箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数、最高点頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
元気なお子様のパワーを、こちらも頂きました。
ありがとうございます。
何かと不自由もあったかと存じますが、気持ち良くお寛ぎ頂けたこと、本当に嬉しく存じます。
「本当にお世話になりました。また来ます！」
有難いお言葉まで頂き、本当にありがとうございました。
猛暑故、ご自愛くださいませ。
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
母と二人で初めて伺いました。
館内に何ヶ所か生花が生けてありましたが枯れた花がそのまま何なっているところが残念でした。
浴衣の種類が豊富で選べたり、温泉バックがカゴでしたり、全体的には女性に嬉しいサービスが満載でした。
お世話になりありがとうございました。
ゲスト。様
数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ点数最高点を賜りましたこと、スタッフの励みとなります、ありがとうございます。
紫陽花の件、大変失礼いたしました。
今以上のおもてなしが出来るよう、スタッフ総出で努力して参ります。
改めまして、ご宿泊ご投稿、ありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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全体的に満足致しました。又 利用したいホテルの一つになりました ライトプランでも 十分でした！
朝食の説明が今一 説明不足と ご飯とお味噌汁は来ましたが 自分で飲みものは取りに行く感じで 納豆とかは バイキングの説明なくて 食べていいのか？悪いのか？ よく分かりませんでした。コーヒーがロビーで飲めるの...