Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 神奈川県 > 小田原・箱根・湯河原 > 強羅・小涌谷 > 

メルヴェール箱根強羅の口コミ

メルヴェール箱根強羅
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,577人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.87

08月20日00:14更新

127件

93人が満足と
評価しています。

104件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    r*b*_*3さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    幼児付きで利用させて頂きました。お部屋と大浴場の脱衣場が暗く、もう少し照明の調整が欲しかったです。
    アメニティを始め、アイスキャンディーサービスやおもちゃ等、子供への対応がとても良かったです。

    ロビーのコーヒーサービスも嬉しかったです。
    露天風呂付きのお部屋があるせいか?大浴場がいつ入っても空いていた...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>
    詳しく見る

    k*z*t*n*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は食べきれないほどのボリュームでした。
    部屋は広くてよかったのですが、冷蔵庫が全然冷えず、庫内の形も使い勝手が悪いのが残念。
    あと、電源コンセントの口はもっと多ければよかったです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定×ライトプラン】1泊2食付きでもリーズナブルに愉しめる<箱根膳 梅コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/09

    数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

    またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
    更に、口コミ点数高評価を頂き、スタッフの励みとなります。
    ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
    冷蔵庫につきましては、大変失礼致しました。
    コンセント口につきましても改善策を練ります。
    貴重なご意見、ありがとうございました。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*a*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂の入り口の扉が固く、開けにくい
    お風呂に段差が多く入りにくい
    部屋の中が暗い
    エアコンの効きがイマイチ
    あとは良かったです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二日宿泊させていただきました。
    良かった点は、3階だったので景観はよかったです。浴衣は事由に取り換えられることができる。お風呂用の手提げかごシステムは便利でした。1階のコーヒーやキャンディが無料で飲み放題。但し、カフェラテの質はひどい。1日目の食事は普通でしたが、2日目の夕食と3日目の朝食は室・量と...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】露天風呂付客室×特選会席が最大30%OFF<特選会席 松コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食がちゃんとした会食料理でとても大満足でした!客室は眺め抜群でバルコニーも広く、夜は星空も楽しめました。コーヒー、カフェラテも飲み放題で朝食のあとには

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ユネッサン1日券付】箱根の定番スポット!温泉テーマパーク“ユネッサン”で遊ぶ<基本会席 竹コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/04

    rinrinrinka 様

    数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
    さらに、口コミ点数高評価を賜りましたこと、スタッフの励みとなります、ありがとうございます。
    また、ご利用頂けるよう努力して参ります。
    ありがとうございました。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    美味しかったです。のんびりとした時間を過ごすことができました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割20】早期のご予約がお得!基本会席プランが最大2000円引き<基本会席 竹コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/04

    :ma6 様

    この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    さらに、口コミ高評価をいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
    ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、本当に感謝しております。
    またお逢いできる日を心待ちにしております。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*f*3*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    当日の予約でした。
    1歳半の息子と主人と3人で宿泊したのですが、お部屋にはお願いしていたバスタオルの追加がきちんとされていてありがたかったです。
    お部屋は思ったよりも広く、息子が走り回っても十分な広さでした。
    お掃除もきちんとされていて、とても気持ちよく過ごすことができました。
    食事も、最初は量が少ないか...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】直前でのご予約がお得!お料理と温泉をお得に満喫<基本会席 竹コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/09

    箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
    尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    さらに、口コミ点数、最高点頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
    元気なお子様のパワーを、こちらも頂きました。
    ありがとうございます。
    何かと不自由もあったかと存じますが、気持ち良くお寛ぎ頂けたこと、本当に嬉しく存じます。
    「本当にお世話になりました。また来ます!」
    有難いお言葉まで頂き、本当にありがとうございました。
    猛暑故、ご自愛くださいませ。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母と二人で初めて伺いました。
    館内に何ヶ所か生花が生けてありましたが枯れた花がそのまま何なっているところが残念でした。
    浴衣の種類が豊富で選べたり、温泉バックがカゴでしたり、全体的には女性に嬉しいサービスが満載でした。
    お世話になりありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/03

    ゲスト。様

    数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
    さらに、口コミ点数最高点を賜りましたこと、スタッフの励みとなります、ありがとうございます。
    紫陽花の件、大変失礼いたしました。
    今以上のおもてなしが出来るよう、スタッフ総出で努力して参ります。
    改めまして、ご宿泊ご投稿、ありがとうございました。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付をしていた外国の女性の方の仕事ぶり、言葉遣いが素晴らしかったです。
    熱を出してしまい、アイスノンを借りられ助かりました。
    とても丁寧で素晴らしかったのですが、お食事処の従業員の人数が足りなかったのか、なかなか次が出てこなかったりで残念な点は改善して欲しいです。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/03

    NBA21 様

    この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    さらに、口コミ高評価をいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
    今後の、スタッフ一同の励みとなること、必須でございます。
    フロントスタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
    本人も喜んでおり、これからの業務の励みとなること、間違いございません。
    本人になり代わり、お礼申し上げます。
    お食事の件、大変失礼致しました。
    早急な改善に努めます。
    梅雨明け猛暑の中、御自愛くださいませ。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広くて過ごし易い部屋でした。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/02

    あみんみんあ 様

    この度はメルヴェール箱根強羅にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    さらに、口コミ高評価をいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
    今後の、スタッフ一同の励みとなること、必須でございます。
    今後とも、メルヴェール箱根強羅をよろしくお願い致します。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    浴衣を選べるのは楽しみに一つで、楽しく選びました。
    散歩や軽食時の外出に着用できるものなら、もっと楽しめたと思いました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/02

    良い子 様

    数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
    浴衣での外出、幣ホテルとしましては、お客様のご判断にお任せしております。
    今の時期、少し夜も熱帯夜に近いですが、普段は涼しく浴衣で外出されるのも、趣があるかと存じます。
    またのご来館、心よりスタッフ一同、お待ちしております。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*r*p*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    到着してアイスのサービスがあり、子どもが喜んだ。大人向けにはコーヒーサービスがあった。
    駐車場が狭いけど、箱根だから仕方がないかと思った。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/03

    数ある箱根の中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申しあげます。
    更に口コミ点数、高評価を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。
    ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
    駐車場につきましては、寛大なお心配りを頂戴し、恐縮しております。
    改善できることは改善して参ります。
    本当に、ありがとうございました。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての宿泊でした。客室がとても広く、4人掛け用のソファセットも大きくゆったり過ごせました。料理も和食のコースでボリュームもあり美味しくいただきました。2歳の子供が大好きなアンパンマンの本もロビーで貸し出していたり、お風呂のを椅子もアンパンマンでとても喜んでおり、小さい子供がいる家族にはオススメです。...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/02

    なかはん 様

    この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
    私共に成り代わり、良いPRをして頂き、恐縮しております。
    ありがとうございます。
    まだまだ、至らぬ点が多々あるかと存じます。
    お子様向けのおもてなしも、まだまだと存じます。
    そんな中でも、ごゆっくりお寛ぎ頂けこと、感謝致します。
    また、なかはん様とお逢いできることを心待ちにしております。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    他国の方が多数働いていましたが、皆さんの接客がとても丁寧でびっくりしました。
    アイスやドリンクのサービスもとてもよかったです。
    ただ、室内が暗すぎるのでもう少し照明を考えた方がよいと感じました。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/07/27

    数ある箱根強羅のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
    更に口コミ点数、高評価を頂けたこと、スタッフ一同、喜んでおります。
    スタッフの今後の励みとなること、必須でございます。
    本当にありがとうございます。
    お部屋の照明につきましては、近々にて手配の予定でございます。
    いましばらくのご猶予を頂戴致したく存じます。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*l*m*n*8*8さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食付きプランでの一人旅でした。コーヒーや、アイスキャンディの無料サービスがありとても嬉しかつたです。お部屋もゆったりとしてとてもくつろげました。女性にとって何より嬉しかったのがドライヤーがPanasonicのナノイー!とても満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/07/25

    この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
    さらに、口コミ点数高評価まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

    今以上に、おもてなしが出来るよう、努めて参ります。
    箱根にお越しの際は、次回もご利用いたただけるよう、スタッフ共々、お待ちしております。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    息子を一人で大浴場に行かせるのが可哀想なので、露天風呂がついているこちらのお部屋を母子3人旅で利用させて頂きました。
    お部屋が2部屋もあって、子供達も楽しんでいました。ハンドマッサージ機や、フェイススチーマーもあり、子供達が露天風呂に入ってる間にゆっくりできました!
    ベッドも広くて、3人で寝れました!

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF!人気の露天風呂付客室で贅沢な箱根旅<基本会席 竹コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/07/24

    ハンドルネーム 小柳 様

    数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、感謝申し上げます。
    更に口コミ点数、高評価を頂けたこと、重ねてお礼申し上げます。
    頂いた口コミを拝読するにあたり、唯一のスイートルームにてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、スタッフ一同、喜んでおります。
    これに甘んじることなく、このホテルに泊まって良かったと思っていただけるよう、努力して参ります。
    梅雨明け間近のこの季節、御自愛くださいませ。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内の施設は掃除が行き届きアメニティ等も充分揃っている。
    温泉は硫黄の臭いはほぼ無く少しぬるめで快適。
    食事も満足。特に夕食は味、盛り付け共に楽しめた。
    給仕スタッフの対応も良く好感が持てた。
    残念だったのは部屋のソファーの汚れ、傷みが酷く使用を避ける程不潔に感じたこと。
    改善をお願いしたが満足な状態に...

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/07/13

    ちもち2 様

    この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、口コミへのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    更に口コミ点数、高評価を頂けたこと、深く感謝致します。
    頂いた口コミを拝読するに当たり、お部屋の失態、大変失礼致しました。
    早々に改善致します。
    フロントスタッフの対応にも再指導を図ります。
    貴重なご意見賜りましたことに深く感謝し、今後の糧とさせて頂きます。
    梅雨時故、御自愛くださいませ。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/24
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お食事は時間になったらフロント集合。おかげで開始は遅延。食事場所に早く通してほしい。名前を呼ばれた順に奥に案内するかと思いきや、入口目の前。和食懐石なのに、食事処はガヤガヤ。静けさ無し。接客者の対応は最悪極まりない。茶碗の引き方めちゃくちゃ。お客様の前に手を伸ばし向こうの食器を片付ける始末。くの字に...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割20】早期のご予約がお得!基本会席プランが最大2000円引き<基本会席 竹コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/07/13

    マキマキのすけ 様

    数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂いたことに、心より、お礼申し上げます。
    またお忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、ありがとうございます。
    口コミ、拝読させて頂きました。
    レストランでの大失態、大変失礼致しました。
    一からトレーニング致します。
    折角のご旅行を台無しにしてしまい、お詫びのしようもございません。
    貴重なご意見、真摯に受け止め、今後の糧とさせて頂きますこと、お許し下さいませ。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父と母にプレゼントしました。
    すごく良かったって喜んでました。
    お部屋とっても広くて、のんびりできたようです。
    温泉には朝と夜入ったみたいです。
    気持ちよかったってLINEがきました。
    でも朝のお風呂はお湯が少しぬるかったって言ってました。
    ご飯は夜も朝もすごく美味しかった!って聞いてます。父は大病してから食...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定×ライトプラン】1泊2食付きでもリーズナブルに愉しめる<箱根膳 梅コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/07/13

    me!! 様

    数ある箱根強羅のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
    更に口コミ点数、最高点を頂けたこと、スタッフ一同、喜んでおります。
    スタッフの今後の励みとなること、必須でございます。
    本当にありがとうございます。
    私も接客させて頂きましたが、夕食時、5分程お待たせしてしまったかと存じます。
    それでも、ご満足頂き、お帰りになられたご様子を窺い知ることができ、感謝の念に堪えません。
    まだまだ、足りない部分が多々ありますが、スタフ総員で頑張って参ります。
    また、お逢いできることを心待ちにしております。
    改めまして、本当にありがとうございました。
    梅雨時故に、御自愛くださいませ。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。
    妻も満足し喜んでおり、また利用したいと申しております。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF!人気の露天風呂付客室で贅沢な箱根旅<基本会席 竹コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/07/14

    この度の、メルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、口コミご返信を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    更に口コミ点数、最高点を頂くことが出来、スタッフ一同の励みとなること、必須でございます。
    現状に甘んじることなく、おもてなしの意味を理解し、これからも励んで参ります。
    またのご来館を心待ちにしております。
    季節柄、御自愛くださいませ。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

123456

次へ

104件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでもポイント5%以上
閉じる