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メルヴェール箱根強羅の口コミ

メルヴェール箱根強羅
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,650人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.88

10月15日00:14更新

143件

106人が満足と
評価しています。

120件中1~20件を表示

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    muk********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お料理もちょうど良い量で美味しかったです。お風呂も気持ち良く何度も入りました。お部屋も掃除も行き届いていて過ごしやすかったです。また是非とも行きたいホテルです。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る

    m*y*_*i*0*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロビーのドリンクバーやアイスサービスがとても良かったです!

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る

    t*t*2*4*1さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    強羅公園の目の前で観光に便利。食事が大変美味しく、価格に見合っていたと思う。フロントやベル、食堂の接客が丁寧で気持ちが良い。ツインに3人で宿泊したが、部屋が広くエキストラベッドも大きくて良かった。枕元にコンセントがなくスマホ充電には不便。部屋の照明が暗くて困った。泉質は良さそうだったが、浴室は洗い場...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割20】早期のご予約がお得!基本会席プランが最大2000円引き<基本会席 竹コース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて伺いましたが、口コミにあったような掃除が足りないとかご飯が美味しくないといったことはなく真反対で、建物・設備の経過年数は感じられますが掃除はしっかりされていますし、ご飯も少ないプランと記載がありましたが普通にお腹いっぱいになるくらいあったしどれもとても美味しかったです。

    過剰な接客もなく、しか...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*m*_*4*1*0*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に満足致しました。又 利用したいホテルの一つになりました ライトプランでも 十分でした!
    朝食の説明が今一 説明不足と ご飯とお味噌汁は来ましたが 自分で飲みものは取りに行く感じで 納豆とかは バイキングの説明なくて 食べていいのか?悪いのか? よく分かりませんでした。コーヒーがロビーで飲めるの...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定×ライトプラン】1泊2食付きでもリーズナブルに愉しめる<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る

    w*f*l*0*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の照明がやや暗く感じました。室内の雰囲気をもう少し、明るく清潔感を出したら良いと思います。食事については、スタッフの気配り、目配りが少し足りなかったように思いました。全体的には、こじんまりとして、ゆっくりできました。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定×ライトプラン】1泊2食付きでもリーズナブルに愉しめる<箱根膳 梅コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/09/11

    数ある箱根の中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申しあげます。
    お部屋の照明につきましては、ご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。
    近々、工事が入る予定を組んでおります。
    またのご来館、お待ちしております。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋はじゅうぶん広かったです

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/09/07

    源氏の子孫  様

    数ある箱根の中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申しあげます。
    更に口コミ点数、高評価を頂き、誠にありがとうございます。
    強羅界隈では、屈指のお部屋の広さを自負しております。
    ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、有難く存じます。
    これからも、ご利用頂けますようスタフ全員で努力して参ります。
    本当にありがとうございました。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客が良かった。設備は最新ではないものの手入れが行き届いて清潔感があった。
    景色は別として強羅での利便性は大変良かった。食事は豪華ではないが味は良かった。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/24

    nyossy 様

    数ある箱根のホテルの中から、再度、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

    またお忙しい中、口コミへのご投稿、高評価まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

    概ね、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
    更にご満足いただけるよう、努力して参ります。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お食事はとても美味しかったですが、下膳のタイミンがゆっくりだともっと良かったと思います。後は満足です!!

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/09

    Hiroと愉快な仲間たち 様

    箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
    尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
    お食事時での、不親切さ、大変申し訳ございませんでした。
    さらなるトレーニングに努めます。
    不愉快な想いをさせてしまったにも関わらず、ご満足頂けたご投稿、本当にありがとうございました。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの方たちも気さくに話せて頼りになる方たちで安心でした!
    温泉もまったり入ることができゆっくり過ごせました。部屋は和室で浴衣も色々な種類から選べたので和を感じれてよかったです!

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/08

    aaan08 様

    数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

    またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
    更に、口コミ点数高評価を頂き、スタッフの励みとなります。
    ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
    また、箱根にお越しの際は、幣ホテルをご用命頂けますよう、スタッフ全員で努力して参ります。
    本当にありがとうございました。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*b*_*3さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    幼児付きで利用させて頂きました。お部屋と大浴場の脱衣場が暗く、もう少し照明の調整が欲しかったです。
    アメニティを始め、アイスキャンディーサービスやおもちゃ等、子供への対応がとても良かったです。

    ロビーのコーヒーサービスも嬉しかったです。
    露天風呂付きのお部屋があるせいか?大浴場がいつ入っても空いていた...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    入っていきフロントでチェックイン とても親切に教えて頂きました。お部屋はとても広々していて御部屋にはお菓子(お饅頭のような)が用意されていて、お茶で頂き、清潔に整頓されていました。ロビーにコーヒーサービスや夏の時期はアイスキャンディも置かれていて 暑いなか到着したので、とても助かった。
    シモンズのベッド...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【強羅公園入場券付】花の名所で有名な“強羅公園”で季節を愉しむ箱根旅<箱根膳 梅コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/08

    まさたさ 様

    箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
    尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
    口コミ、拝読させて頂きました。
    ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、誠にありがとうございます。
    箱根旅の良い思い出に少しでもお役に立てたこと、感謝致します。
    本当にありがとうございました .

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方(外国人)の接客が丁寧かつ迅速でとても素晴らしかったです。温泉のお湯は少し熱めでしたが良いお湯で、気持ちよく入ることができました。ただ、温泉から出てすぐにお水が飲みたかったのですが、温泉によくあるコップを積み上げた飲み物コーナーを想像していためか、冷水機に気づかず、星マイナス1とさせてい...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/08

    ピアピアピア 様

    箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
    尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
    旅慣れたピアピアピア様とお見受けしております。
    正確なご指摘、誠にありがとうございます。
    ご指摘された貴重なご意見、真摯に受け止め、今後の糧とさせて頂きます。
    本当にありがとうございました。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*t*n*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は食べきれないほどのボリュームでした。
    部屋は広くてよかったのですが、冷蔵庫が全然冷えず、庫内の形も使い勝手が悪いのが残念。
    あと、電源コンセントの口はもっと多ければよかったです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定×ライトプラン】1泊2食付きでもリーズナブルに愉しめる<箱根膳 梅コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/09

    数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

    またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
    更に、口コミ点数高評価を頂き、スタッフの励みとなります。
    ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
    冷蔵庫につきましては、大変失礼致しました。
    コンセント口につきましても改善策を練ります。
    貴重なご意見、ありがとうございました。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が広くてびっくりしました!
    温泉も気持ちよかったです。食事も朝夕いただきましたがよかったです!駅からホテルまでは坂道がすごいということでしたが、歩いて近いので平気でした。
    また機会があれば利用したいです!

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/07

    ゆのともこ 様

    箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
    尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    さらに、口コミ点数、最高点頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
    箱根強羅界隈でも屈指のお部屋の広さを誇ります。
    ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、有難く存じます。
    また、ゆのともこ様とお逢いできる日を心待ちにしながら、努力して参ります。
    本当に、ありがとうございました。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/06
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    温泉が掛け流しで泉質も良かった。ただそれだけです。高級がウリの一休さんなら、基本のプランは推奨すべきではないレベルの内容でした。あえて泊まるなら、最上階の露天風呂付き部屋、食事グレードアップのプランをお勧めします。もしくは、温泉さえ良ければということで割り切れるなら、箱根にしてはリーズナブルな値段で...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルヴェール×基本会席】美味しいお料理と温泉を愉しむ箱根旅<基本会席 竹コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*a*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂の入り口の扉が固く、開けにくい
    お風呂に段差が多く入りにくい
    部屋の中が暗い
    エアコンの効きがイマイチ
    あとは良かったです。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も可愛く、マッサージ機や肌のスチーマまであり、泊まるだけで食事はしなかったのですが周りにお店もあり1万円でここまでの設備があってとても感動しました。またアメニティがすごく、ホテルに浴衣や歯ブラシセットがありほとんど持ち物がいらないほどでした。アイスの無料配布まであ、居心地がとても良かったのでまた...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/07

    猫が好きすぎる 様

    この度のメルヴェール箱根強羅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
    お忙しい中、早々に口コミへのご投稿を頂いたことに感謝申し上げます。
    口コミ点数、最高点を頂戴しましたこと、スタッフの励みとなります。
    「居心地がとても良かったのでまた来たいと思いました。」
    有難いお言葉、本当にありがとうございました。
    次回は、お食事でもご堪能頂けますと、より一層、幣ホテルを気に入って頂けるかと存じます。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン時の男性の応対がとても感じ良かったです。最初の印象は大切ですよね。古いホテルで少し心配でしたが、部屋の掃除も行き届いており気になる匂いも無く良かったです。気になったのは、空調とトイレですね。部屋のエアコンが全然効かなくて暑かった。特に大浴場から部屋に戻るまでの廊下・エレベーターも空調機器...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】露天風呂付客室×特選会席が最大30%OFF<特選会席 松コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/07

    トイマニ

    数ある箱根の中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申しあげます。
    口コミ、拝読させて頂きました。
    フロント男性へのお褒めのお言葉、有難く存じます。
    本人も非常に喜んでおり、今後の励みとなりますこと、必須であります。
    館内空調につきましては大変、ご迷惑をおかけいたしました。
    おトイレにつきましても貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。
    お食事の席につきましても、配慮が足らず、申し訳ございません。
    多々、ご指摘頂けたことに感謝しつつ、今後の糧とさせて頂きます。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二日宿泊させていただきました。
    良かった点は、3階だったので景観はよかったです。浴衣は事由に取り換えられることができる。お風呂用の手提げかごシステムは便利でした。1階のコーヒーやキャンディが無料で飲み放題。但し、カフェラテの質はひどい。1日目の食事は普通でしたが、2日目の夕食と3日目の朝食は室・量と...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】露天風呂付客室×特選会席が最大30%OFF<特選会席 松コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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