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メルヴェール箱根強羅の口コミ

メルヴェール箱根強羅

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-70 地図

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総合評価

3.88

01月25日01:02更新

157件

117人が満足と
評価しています。

134件中1~20件を表示

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    aia********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方が流暢に英語ができて、外国人の彼と一緒に説明が聞けてよかったです。接客も良かったです。
    食事は朝食のドリンクが水しかなくて残念でした。オレンジジュースやコーヒーがあるとよかった。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】最大20%OFF!特選会席プランで箱根を満喫<特選会席 松コース>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お正月をのんびり過ごせました。到着時のおしるこやチョコフォンデュ、コーヒーは嬉しかったです!
    11時チェックアウトなので、1/3は朝日を浴びながらおせちの朝食のあと駅伝観戦へ。ホテルに戻りお風呂で温まってからゆっくりチェックアウトできました。お温泉は湯質良く気持ちが良かったです。露天がないのが残念でした。...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始】12/31〜1/2限定!料理長渾身の特別メニューを愉しめる<年末年始※特別会席>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    結論としまして全体的な満足度は高くお勧めのお宿だと思います
    接客のやりとりはこちらのミスであっても逃げ道を作るようなご応対で素晴らしいと思います
    例)大浴場の貴重品ロッカーの暗証番号を忘れたんですが?→日に数件は御座いますしすぐご対応致しますからご心配なさらないでください
    お料理は竹コースの懐石でしたが...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【がんばろう箱根】2名様でご宿泊すると1名様半額!期間限定プランでお得な秋旅!<基本会席 竹コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    会席料理のお店を選んだのでしょうがないのですが、中高生の娘たちには合いませんでした。食事のご相談の電話をしたので、その時にステーキなど別があることを教えてもらえると、相談できたのにと思いました。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族6人で宿泊しました。家族水入らずの旅行なので、食事のときには一つのテーブルでとお願いしていました。直前の確認の電話でも大丈夫とのことでしたが、心配になりチェックインの際に直接確認したところ、二つのテーブルに分かれると言われました。そんなことはないはずだと少しトラブルとなりましたが、ワンテーブルと...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席 松コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この度は、ありがとうございました。食事も豊富で美味しく大満足でした。お風呂場の床がヌルッとしていたため滑るかもと思ったくらいです。部屋がちょっと暗めでしたがゆっくり出来ました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始】12/31~1/2限定!料理長渾身の特別メニューを愉しめる<年末年始※特別会席>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋が角部屋で大変綺麗で広々としたお部屋で過ごしやすかったです。お風呂に露天風呂がなかったのは残念でした。食事も普通に美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×竹会席】直前でのご予約がお得!お料理と温泉をお得に満喫<基本会席 竹コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年末に休暇が取れたので、温泉宿を中心に探しましたが何処も一杯で、少ない選択肢の中から選びました。
    あまり期待をしていませんでしたが、食事がとにかく美味で、量も適度に抑えており、値段以上のものでした。温泉もゆっくり楽しめました。総じて期待以上の旅でした。また違う季節に訪れたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF!メルヴェールの基本プラン<基本会席 竹コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    一休の素泊まりプランで、一人でチェックインの規定のギリギリの夜10時に到着しました。ゴルフの前日に温泉に入って、朝も少しゆっくり眠れると思い宿泊をしました。月曜日宿泊でしたので、部屋に余裕はあったようですが、一休からの予約だったためでしょうか、エステルームの隣の部屋でした。眠ろうとしたら終始機械の共鳴...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日限定×素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お風呂は露天ジャグジーが1箇所しかなかったため、男女湯の入れ替え後に入湯しないと利用できなかった。(事前にフロントでの説明はなかった)
    食事は夕・朝食ともにテーブル席まで料理を運んできてくれるサービスが良かった。
    部屋はゆったり使えて、休足時間やホットアイマスクなど旅の疲れをとるグッズも置いてあり心遣い...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早期のご予約がお得!特選会席へUPグレード&レイトチェックアウト<特選会席 松コース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    設備等に多少古さは感じるものの、お部屋も広くて綺麗で過ごしやすく、1泊では勿体ないぐらいでした。又、従業員の方も皆さんとても丁寧で感じが良く、教育がしっかりとされているなと感じました。ご飯のボリュームも味も満点でした。
    翌日、チェックアウトした後に強羅公園で皿の絵付けを行ったのですが、その間も車を停...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF!メルヴェールの基本プラン<基本会席 竹コース>
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    情報提供元:一休.com

    rou********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風の影響でお風呂が温泉ではなかったのは残念でしたがスタッフの対応が良かった。
    参加人数の変更での手続きに手間取り(これに関してはホテルの問題ではありませんが)いろいろ電話やメールでの問い合わせにも 丁寧に対応して頂きました。
    友人達9人も満足の旅でした。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【強羅公園入場券付】花の名所で有名な“強羅公園”で季節を愉しむ箱根旅<箱根膳 梅コース>
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    sui********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ちょっと設備が古いかなぁ。客室も「コードむき出しの間接照明」が残念。接客と食事は大変満足です。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】直前でのご予約がお得!贅沢グルメで食旅を満喫<特選会席 松コース>
    詳しく見る

    yam********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大雨被害により大浴場がいつもの掛け流し温泉でなかったのは残念でした。
    客室数等ホテルのサイズ感も丁度良く食事も美味しく楽しく頂きました、機会があれば是非リピーターとして訪ねたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>
    詳しく見る

    muk********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お料理もちょうど良い量で美味しかったです。お風呂も気持ち良く何度も入りました。お部屋も掃除も行き届いていて過ごしやすかったです。また是非とも行きたいホテルです。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る

    m*y*_*i*0*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロビーのドリンクバーやアイスサービスがとても良かったです!

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る

    t*t*2*4*1さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    強羅公園の目の前で観光に便利。食事が大変美味しく、価格に見合っていたと思う。フロントやベル、食堂の接客が丁寧で気持ちが良い。ツインに3人で宿泊したが、部屋が広くエキストラベッドも大きくて良かった。枕元にコンセントがなくスマホ充電には不便。部屋の照明が暗くて困った。泉質は良さそうだったが、浴室は洗い場...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割20】早期のご予約がお得!基本会席プランが最大2000円引き<基本会席 竹コース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて伺いましたが、口コミにあったような掃除が足りないとかご飯が美味しくないといったことはなく真反対で、建物・設備の経過年数は感じられますが掃除はしっかりされていますし、ご飯も少ないプランと記載がありましたが普通にお腹いっぱいになるくらいあったしどれもとても美味しかったです。

    過剰な接客もなく、しか...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*m*_*4*1*0*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に満足致しました。又 利用したいホテルの一つになりました ライトプランでも 十分でした!
    朝食の説明が今一 説明不足と ご飯とお味噌汁は来ましたが 自分で飲みものは取りに行く感じで 納豆とかは バイキングの説明なくて 食べていいのか?悪いのか? よく分かりませんでした。コーヒーがロビーで飲めるの...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定×ライトプラン】1泊2食付きでもリーズナブルに愉しめる<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る

    w*f*l*0*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の照明がやや暗く感じました。室内の雰囲気をもう少し、明るく清潔感を出したら良いと思います。食事については、スタッフの気配り、目配りが少し足りなかったように思いました。全体的には、こじんまりとして、ゆっくりできました。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定×ライトプラン】1泊2食付きでもリーズナブルに愉しめる<箱根膳 梅コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/09/11

    数ある箱根の中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申しあげます。
    お部屋の照明につきましては、ご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。
    近々、工事が入る予定を組んでおります。
    またのご来館、お待ちしております。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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    施設からの返信あり

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