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メルヴェール箱根強羅の口コミ

メルヴェール箱根強羅

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-70 地図

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総合評価

3.89

01月19日00:14更新

152件

114人が満足と
評価しています。

129件中1~20件を表示

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    mas********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この度は、ありがとうございました。食事も豊富で美味しく大満足でした。お風呂場の床がヌルッとしていたため滑るかもと思ったくらいです。部屋がちょっと暗めでしたがゆっくり出来ました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始】12/31~1/2限定!料理長渾身の特別メニューを愉しめる<年末年始※特別会席>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋が角部屋で大変綺麗で広々としたお部屋で過ごしやすかったです。お風呂に露天風呂がなかったのは残念でした。食事も普通に美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×竹会席】直前でのご予約がお得!お料理と温泉をお得に満喫<基本会席 竹コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年末に休暇が取れたので、温泉宿を中心に探しましたが何処も一杯で、少ない選択肢の中から選びました。
    あまり期待をしていませんでしたが、食事がとにかく美味で、量も適度に抑えており、値段以上のものでした。温泉もゆっくり楽しめました。総じて期待以上の旅でした。また違う季節に訪れたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF!メルヴェールの基本プラン<基本会席 竹コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    一休の素泊まりプランで、一人でチェックインの規定のギリギリの夜10時に到着しました。ゴルフの前日に温泉に入って、朝も少しゆっくり眠れると思い宿泊をしました。月曜日宿泊でしたので、部屋に余裕はあったようですが、一休からの予約だったためでしょうか、エステルームの隣の部屋でした。眠ろうとしたら終始機械の共鳴...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日限定×素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お風呂は露天ジャグジーが1箇所しかなかったため、男女湯の入れ替え後に入湯しないと利用できなかった。(事前にフロントでの説明はなかった)
    食事は夕・朝食ともにテーブル席まで料理を運んできてくれるサービスが良かった。
    部屋はゆったり使えて、休足時間やホットアイマスクなど旅の疲れをとるグッズも置いてあり心遣い...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早期のご予約がお得!特選会席へUPグレード&レイトチェックアウト<特選会席 松コース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    設備等に多少古さは感じるものの、お部屋も広くて綺麗で過ごしやすく、1泊では勿体ないぐらいでした。又、従業員の方も皆さんとても丁寧で感じが良く、教育がしっかりとされているなと感じました。ご飯のボリュームも味も満点でした。
    翌日、チェックアウトした後に強羅公園で皿の絵付けを行ったのですが、その間も車を停...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF!メルヴェールの基本プラン<基本会席 竹コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rou********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風の影響でお風呂が温泉ではなかったのは残念でしたがスタッフの対応が良かった。
    参加人数の変更での手続きに手間取り(これに関してはホテルの問題ではありませんが)いろいろ電話やメールでの問い合わせにも 丁寧に対応して頂きました。
    友人達9人も満足の旅でした。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【強羅公園入場券付】花の名所で有名な“強羅公園”で季節を愉しむ箱根旅<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る

    sui********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ちょっと設備が古いかなぁ。客室も「コードむき出しの間接照明」が残念。接客と食事は大変満足です。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】直前でのご予約がお得!贅沢グルメで食旅を満喫<特選会席 松コース>
    詳しく見る

    yam********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大雨被害により大浴場がいつもの掛け流し温泉でなかったのは残念でした。
    客室数等ホテルのサイズ感も丁度良く食事も美味しく楽しく頂きました、機会があれば是非リピーターとして訪ねたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>
    詳しく見る

    muk********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お料理もちょうど良い量で美味しかったです。お風呂も気持ち良く何度も入りました。お部屋も掃除も行き届いていて過ごしやすかったです。また是非とも行きたいホテルです。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る

    m*y*_*i*0*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロビーのドリンクバーやアイスサービスがとても良かったです!

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る

    t*t*2*4*1さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    強羅公園の目の前で観光に便利。食事が大変美味しく、価格に見合っていたと思う。フロントやベル、食堂の接客が丁寧で気持ちが良い。ツインに3人で宿泊したが、部屋が広くエキストラベッドも大きくて良かった。枕元にコンセントがなくスマホ充電には不便。部屋の照明が暗くて困った。泉質は良さそうだったが、浴室は洗い場...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割20】早期のご予約がお得!基本会席プランが最大2000円引き<基本会席 竹コース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて伺いましたが、口コミにあったような掃除が足りないとかご飯が美味しくないといったことはなく真反対で、建物・設備の経過年数は感じられますが掃除はしっかりされていますし、ご飯も少ないプランと記載がありましたが普通にお腹いっぱいになるくらいあったしどれもとても美味しかったです。

    過剰な接客もなく、しか...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*m*_*4*1*0*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に満足致しました。又 利用したいホテルの一つになりました ライトプランでも 十分でした!
    朝食の説明が今一 説明不足と ご飯とお味噌汁は来ましたが 自分で飲みものは取りに行く感じで 納豆とかは バイキングの説明なくて 食べていいのか?悪いのか? よく分かりませんでした。コーヒーがロビーで飲めるの...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定×ライトプラン】1泊2食付きでもリーズナブルに愉しめる<箱根膳 梅コース>
    詳しく見る

    w*f*l*0*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の照明がやや暗く感じました。室内の雰囲気をもう少し、明るく清潔感を出したら良いと思います。食事については、スタッフの気配り、目配りが少し足りなかったように思いました。全体的には、こじんまりとして、ゆっくりできました。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定×ライトプラン】1泊2食付きでもリーズナブルに愉しめる<箱根膳 梅コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/09/11

    数ある箱根の中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申しあげます。
    お部屋の照明につきましては、ご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。
    近々、工事が入る予定を組んでおります。
    またのご来館、お待ちしております。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋はじゅうぶん広かったです

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/09/07

    源氏の子孫  様

    数ある箱根の中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申しあげます。
    更に口コミ点数、高評価を頂き、誠にありがとうございます。
    強羅界隈では、屈指のお部屋の広さを自負しております。
    ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、有難く存じます。
    これからも、ご利用頂けますようスタフ全員で努力して参ります。
    本当にありがとうございました。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客が良かった。設備は最新ではないものの手入れが行き届いて清潔感があった。
    景色は別として強羅での利便性は大変良かった。食事は豪華ではないが味は良かった。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/24

    nyossy 様

    数ある箱根のホテルの中から、再度、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

    またお忙しい中、口コミへのご投稿、高評価まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

    概ね、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
    更にご満足いただけるよう、努力して参ります。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お食事はとても美味しかったですが、下膳のタイミンがゆっくりだともっと良かったと思います。後は満足です!!

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳 梅コース>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/09

    Hiroと愉快な仲間たち 様

    箱根ご旅行のご滞在に、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
    尚、お忙しい中、早々に口コミへの御投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    さらに、口コミ点数、高評価頂戴しましたこと、スタッフ共々、喜んでおります。
    お食事時での、不親切さ、大変申し訳ございませんでした。
    さらなるトレーニングに努めます。
    不愉快な想いをさせてしまったにも関わらず、ご満足頂けたご投稿、本当にありがとうございました。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの方たちも気さくに話せて頼りになる方たちで安心でした!
    温泉もまったり入ることができゆっくり過ごせました。部屋は和室で浴衣も色々な種類から選べたので和を感じれてよかったです!

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>

    メルヴェール箱根強羅からの返答返信日:2019/08/08

    aaan08 様

    数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。

    またお忙しい中、早々に口コミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
    更に、口コミ点数高評価を頂き、スタッフの励みとなります。
    ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、感謝しております。
    また、箱根にお越しの際は、幣ホテルをご用命頂けますよう、スタッフ全員で努力して参ります。
    本当にありがとうございました。

    メルヴェール箱根強羅 総支配人 黒澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*b*_*3さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    幼児付きで利用させて頂きました。お部屋と大浴場の脱衣場が暗く、もう少し照明の調整が欲しかったです。
    アメニティを始め、アイスキャンディーサービスやおもちゃ等、子供への対応がとても良かったです。

    ロビーのコーヒーサービスも嬉しかったです。
    露天風呂付きのお部屋があるせいか?大浴場がいつ入っても空いていた...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根旅応援】1室4000円off+館内利用券1室につき500円プレゼント<基本会席 竹コース>
    詳しく見る

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