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下田蓮台寺温泉 清流荘

静岡県下田市河内2番地の2地図

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519

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総合評価

4.57

04月20日00:07更新

181件

165人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋で露天風呂に入れたり、季節外れに外でプールに入れたり、親子で満足できる旅館です。お食事もすごくおいしくて、子供用も贅沢な内容でした。なんといっても旅館の方々が暖かく親切でまた来たいと思いました。gotoもあり安く泊まれてありがたかったです。
アメニティの化粧水が独特な匂いで苦手でしたが持参した...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大50%OFF!-温泉プールリニューアル記念プラン-

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/22

この度は、清流荘をご予約いただき誠にありがとうございます。
また、大変嬉しい口コミを頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
アメニティにつきましては、ご指摘いただきました貴重なご意見を、今後の施設見直しの際には参考にさせていただき、お客様によりご満足いただけるような宿にしていきたいと思っております。
また、伊豆にお越しの際には是非清流荘までお足をお運びくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

渋滞でちょっと遅れて来店しました。
到着すると玄関でスタッフが待機しており
お出迎えしてくれて声をかけてくれました。
コロナ対策もしっかりされており別のお客さんとも接することなく
大変良かったです。
又、食事も個室になり料理も大変美味しくいただきました。
スタッフの説明もよく丁寧で満足しました。
あ...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉プールリニューアル記念プラン】豪華伊勢海老・鮑付き会席とガーデンスパで過ごす贅を尽くした一時を

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/22

この度は、数ある宿泊施設の中から清流荘をご予約いただき誠にありがとうございます。また、大変うれしい口コミも頂戴しておりましてありがとうございます。従業員一同嬉しく拝読させていただきました。こちらからのご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様により一層ご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
また伊豆へお越しの際は、是非当荘へお足をお運びくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GTCの利用でお篭もりしたかったので半露天風呂付客室を選びました。胡蝶というお部屋でまだ出来て10数年ということで80年歴史を築いている老舗旅館の中ではかなり新しくとても過ごしやすく、テラスがあるのが最高でした!半露天風呂も襖を少し開けたり前回に出来るので景色も楽しめました。お部屋にある温泉が何より...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】基本プランが最大20%OFF「スパークリングワイン“TOSO”と静岡県産特選和牛」特典付

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/23

蓮台寺温泉清流荘にご宿泊、誠に有難うございました。
ゆっくりとお過ごし出来たこと大変嬉しく思います。

お子様のアレルギーの伝達ミスは大変申し訳ありませんでした。アレルギーのあるお客様には細心の注意を払わなければならない事は常々お話してるにも関わらずそのような事が起きてしまい、再度スタッフには教育をさせて頂きます。

再度お越しいただける日を楽しみにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

まず子供の食事の件で 事前に確認のお電話をいただいた際のご対応が大変好感的で 行く前から期待大 楽しみが倍増しました。期待通りの 丁寧な接客 気配り 特に夕食の際に接客していただいた方の気配りには、本当に感謝でいっぱいです。こんなに気持ちの良い接客は久しぶりでした。
施設設備を2つにしたのは フェイ...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大50%OFF!-温泉プールリニューアル記念プラン-

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/23

この度はご宿泊ご予約誠に有難うございました。
お褒めのお言葉は大変スタッフの励みになります。重ねて御礼申し上げます。

これからも初心忘れずお客様のお話しに耳を傾けて行きたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉プール、本格的なサウナが最高でした!お部屋のフリードリンク、スタッフの方からの朝のコーヒーサービスもとても嬉しかったです。人も少なく川のせせらぎや小鳥の声が聞こえて久しぶりに癒されました。露天風呂も気持ち良かったです。一つだけ、お部屋のドライヤーのパワーがあまりにも小さくてこまりました…笑。でも...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】温泉付き客室で、源泉かけ流しを堪能!温泉プールや本格サウナで上質なリラクゼーション体験を

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/23

この度は当荘ご宿泊、誠に有難うございました。
蓮台寺温泉は四季折々色々な顔をみせてくれます。
立地も山間にありますのでたいへん静かで、自然に満ち溢れております。

又違う季節にも是非お尋ねくださいませ。
お部屋のドライヤーにつきましては大変失礼いたしました。
重々に点検をさせて頂きます。

再度お会いできる日を楽しみにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/21

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

上質なサービスを期待するなら素泊まりはオススメしません。

食事付きであろう客はチェックインからソファーに通されウェルカムドリンク飲みながらの対応、私達は立ったままカウンターで説明……テンション下がります。どうせ安いプランでしょという対応はどうかなぁ、食事付きのプランが空いていなかったから仕方なく素...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】温泉付き客室で、源泉かけ流しを堪能!温泉プールや本格サウナで上質なリラクゼーション体験を

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/23

この度は当荘ご利用誠に有難うございました。
色々な処でお客様に対してお心使いが出来なかった事、大変失礼いたしました。
初心の心をスタッフ一同再確認し、お一人でも多くのお客様がお越しいただける様、努力したいと思います。

又お越しいただける日を楽しみにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

プールの改装で小さなお子さん向けとなったことから客層が変わり、今までの老舗旅館の格式を求める方にとってはちょっと残念な方向転換となった感があります。私は豊富な湯量の源泉かけ流しとお料理が気に入っており、露天風呂付お部屋に繰り返し宿泊させていただいておりますが、お料理については心配は杞憂に終わり、大変...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】基本プランが最大20%OFF「スパークリングワイン“TOSO”と静岡県産特選和牛」特典付

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/23

いつもご利用有難うございます。
プールの件は色々な方々から沢山のご感想をお聞きしますが、ご宿泊皆様がゆっくりゆったりとご利用出来ればと思っております。

料理は季節の物を取り入れ目でも楽しんでいただければ幸いです。
今後とも貴重なお言葉をお聞かせいただければとおもっております。

再度お会いできる日を楽しみにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この節のコロナ騒ぎで旅館が苦境にあるのは理解していますので、決して悪口は言いたくはないのですが
設備は相当古くなっていて傷みが目立ちます。2日目の朝は雨が降りましたが部屋の一部は雨漏りがしていました。冷蔵庫はなく、保冷機能のための箱が置いてありました。ビールが冷えないので台所から冷えたものを取り寄せ...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大50%OFF!-温泉プールリニューアル記念プラン-

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/23

この度は当荘ご利用、誠に有難うございました。
貴重なお言葉を頂き、痛感しております。少しずつではありますが、手直しできる事は修繕をし、お越し頂くお客様に不快な気分を与えないように努力をさせて頂いております。

又是非お越しいただける日を楽しみにしております。
この度は本当に有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/13

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は広々としゆっくり出来ました。室内はやや薄暗い印象でしたが、旅館の歴史が感じられ、老舗旅館ならではの味わいでした。
客室露天風呂は、客室写真通りに広く、綺麗で清潔感がありました。部屋の内湯は、改装等してないのか、浴槽に古さを感じました。しかし汚れ等は目立たず、きちんと掃除をされている印象。浴室の...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大30%OFF!温泉プールでリラックス「温泉プールリニューアル記念プラン」

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/21

この度は清流荘をご予約頂き、誠にありがとうございました。

当荘は、築年数の古い和風旅館でございます。しかしながら、古いということと衛生面での管理が行き届いていないということは別問題だと思います。大変申し訳ございませんでした。限られた時間の中での清掃とメンテナンスを行っているのですが、それが行き届いていなかったということはお詫びするしか言葉がございません。
頂戴しましたお言葉は、これからの改善点として従業員一同精進して参ります。 

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

3回目の宿泊ですが、いつも温泉と食事の良さと接客の良さに
癒されています。今回の東館は最初に桜の頃に泊ってテラスからの桜並木に
感動した部屋なので今回も東館にしました。お部屋のお風呂もこぶりながら
かけ流しで素敵でした。大浴場も広々としていて気持ちがいいです。遠いのが
難ですが。
何と言っても食事の...

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】最大50%OFF!-温泉プールリニューアル記念プラン-

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/21

この度は数ある宿泊施設の中から清流荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をいただきましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

大変ありがたいお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
また伊豆へお越しの際は、是非当荘へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ケロ、温泉、食事、いつものとおりですべてが最高。台風十号の影響の大雨の中での露天風呂も至極アドベンチャラス。県をまたいでの移動に少し罪の意識を感じながらのドライブでしたが、コロナを忘れさせてくれた二日間でもありました。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大50%OFF!-温泉プールリニューアル記念プラン-

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/21

この度は、数ある宿泊施設の中から当荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。温かいお言葉もいただき従業員一同うれしく拝読させていただきました。

昨今の状況によりご不便を強いられることが多い日が続いておりますが、くれぐれもご自愛くださいますようお願いいたします。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。いつもありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回宿泊した時は、食事がとても美味しいなぁと思って、おりましたが、どれも残念な食事内容でした。
部屋は広く快適です。

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】最大50%OFF!-温泉プールリニューアル記念プラン-

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/21

この度は、清流荘へお越しいただき誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きました事柄をしっかりと受け留めて、これから努めて参ります。
日々、お客様の声を大切に改善を積み重ねて参ります。老舗旅館として伝統を守りながら新しいものも取り入れ、お客様にご満足いただけるように努力して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

poolと食事、滞在時間と雰囲気に満足

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】最大50%OFF!-温泉プールリニューアル記念プラン-

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/26

この度は当荘ご宿泊誠に有難うございました。
お返事大変遅くなり申し訳ございません。

季節によりましてお食事の内容も変えさせて頂いております。
又お時間が出来ましたらお出かけくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

天然温泉プールのプール内部がブルーのタイル仕上げで水面がキラキラと輝き、フィンランド式ケロサウナは本当のログ小屋で作られており貴重な大変ができました。お食事は目にも美しく、夕食も朝食も十分なボリュームでとても美味しく頂きました。お部屋の温泉は湯量たっぷりで浴槽の大きさ形もよく、肩までしっかり温まるこ...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】最大50%OFF!-温泉プールリニューアル記念プラン-

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/23

この度は当荘ご利用、誠に有難うございました。
沢山のお褒めのお言葉を頂き、従業員一同今後のお仕事に励みになります。
温泉とプール・食事と・・満喫して頂けたこと、嬉しく思います。
また機会がございましたら、蓮台寺へとお出かけくださいませ。お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ゆっくり寛いだ時間を過ごすことができました。温泉プールやサウナなど施設もあり、一泊では足りないくらいでした。古い施設ですが、懐かしさのある旅館でした。貴賓室の和洋室柿田は、広い部屋でしたが、なにより露天風呂が六人入れるほど広かった。大浴場やプールに近く便利でした。今度は、孫たちを連れて泊まりたいと思...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大50%OFF!-温泉プールリニューアル記念プラン-

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/19

お返事が遅れてしまいました事、大変申し訳ございません。
この度は清流荘にお越しいただき誠にありがとうございます。

築年数の経った建物でございますので、段差などもいくつかございますが、お褒めのお言葉を頂き従業員一同大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様にご満足いただけます様、努力する所存でございます。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事を期待していたのですが...少し残念でした。

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】最大50%OFF!-温泉プールリニューアル記念プラン-

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/19

お返事が遅れました事、大変申し訳ございません。
この度は清流荘へご予約いただき誠にありがとうございました。

ご指摘頂きましたお言葉はスタッフ一同拝読させていただき、改善するよう努力致します。
より一層、お客様にご満足いただける清流荘をめざし努力して参ります。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ura********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

十年ぶりに伺いました 食事はとても美味しかったです 伊勢海老に鮑もつき大変満足です
プールはリニューアルされて お子様も利用できるようになっていたので お子様はよいかも
ですが 以前の方が 大人向けでした お風呂で着替えができ 便利ですけど脱衣所が混みあってしまうのと 水着のままお風呂に入っていく方...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】下田名産「金目鯛」をはじめ「伊勢海老・鮑」を贅沢に使用した会席料理を余すことなく堪能!

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2021/01/26

この度は当荘ご宿泊誠に有難うございました。
プールが新しくなり様々なご意見を頂いております。

今年はGOTOトラベルの影響もあり沢山のお客様がお越しくださいました。
当荘スタッフも常に心配りが出来なかったようで、常連のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事深く反省しております。

お部屋もタイプにより造りが様々で、良い処少し不便な処とあるかもしれません。再度ご意見をお聞かせくだいませ。
又のお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

こちらの御宿は、プールがリニューアルということで、伺いました。以前は和洋室での宿泊でしたが、
今回、貴賓室を楽しみに訪れ、見事に期待外れ、残念でした。お部屋の広さは十分ですが、部屋全体が
薄暗く、間取りも使いづらく、今時、珈琲マシーンも無く、冷蔵庫のドリンクも乏しく、アメニティも
貴賓室?と、思えぬ...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン】下田名産「金目鯛」をはじめ「伊勢海老・鮑」を贅沢に使用した会席料理を余すことなく堪能!

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2020/08/28

この度は、蓮台寺温泉清流荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、早々にお言葉も頂戴いたしておりまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたお言葉は、設備担当、施設担当、サービス担当、調理担当、フロント担当、他従業員一同拝読させていただいております。

当荘は、昨年80周年を迎えた築年数の古い和風温泉旅館でございます。古き良き趣のある旅館でありたいと歴史を大切にして居るつもりでおりました。昨年の冬には、プール設備をリニューアルし、以前より幅広い年齢層のお客様に、また、より多くのお客様にお楽しみいただけたらと新たな気持ちで夏を迎えておりました。

そんな中で、今回ご指摘いただきました点につきましては、言い訳の仕様もなく、重く受け止めざるを得ないことばかりでございます。早急に改善できる点につきまして、早急に対策をとってまいります。
すぐに改善できない設備の問題につきましては、頂戴いたしましたお客様の生のお声として、上にあげ、いち早く改善がはかれるようはたらきかけてまいりたいと思うばかりでございます。

この度は、数ある宿泊施設の中から当荘をお選びいただき、ご足労おかけして伊豆の南端下田までお越しいただきましたのに、ご不快なことばかりで大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今年も孫の誕生日祝いで伺いました。コロナ過で大変な時期でしたが、十分な対策を取られていたので安心して過ごすことができました。
プールが新しくなって、今まで以上にリゾートの雰囲気が充実して暑い日差しと相まって、充実した時間を楽しみました。子供達も大満足でした。
食事は、希望した個室会場をご用意いただき...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉プールリニューアル記念プラン】豪華伊勢海老・鮑付き会席とガーデンスパで過ごす贅を尽くした一時を

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2020/08/28

いつも清流荘をご愛顧いただいておりまして誠にありがとうございます。また、早々にうれしいクチコミもいただいておりまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

 毎年、この時期にご家族でいらしていただき、ご予約を頂いた時点でお孫様のご成長を感じながらこちらも楽しみにお待ちしておりました。いつもありがとうございます。
 昨年の冬にリニューアルしたプールもお楽しみいただけたと伺いこちらも安心いたしました。ありがとうございます。毎年のようにご家族でいらしていただけるということは、本当にありがたく、ここに居る私共にとりましては何よりのご褒美でございます。本当に毎年ありがとうございます。

 しかしながら、プランのお食事内容や、小学生のお子様のお食事内容が分かりにくかったり、こちらの説明不足がございまして、大変申し訳ございませんでした。時期ごとに新しいプランが発売され、それに伴い食事内容が異なることも多く、インターネット販売では細かく説明が出来ていない点もあるようで、申し訳ございませんでした。
 また、当荘のお子様のお食事は、現状、小学生のお子様用のお食事(大人の料理に準じたもの)と未就学のお子様用のお食事(松花堂弁当のようなもの)の2種類しかご用意がございません。こちらも先にご案内が出来ておりませんで、申し訳ございませんでした。


 またお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。現状では、様々な制約がありお過ごしにくい日々が続いておりますが、体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。
 改めてまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/04

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

天然温泉のプール、サウナなどは本当に良かったです。

お部屋は、老朽化で、カビやホコリ、湿気、防虫剤の匂いがすごくて、2人ともアレルギー持ちのため体調が悪くなりました。
とくに防虫剤のにおいと、カビのような匂いがすごかったです。衛生面が良ければ素敵な旅館だと思います。改善を期待します。

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

下田蓮台寺温泉 清流荘からの返答

返信日:2020/08/27

この度は蓮台寺温泉清流荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、早々にクチコミのご投稿もいただきまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

 せっかくお越しいただいたのに、快適にお過ごしいただけなかっただけではなく、体調を崩されてしまったと伺い、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。申し訳ございませんでした。
 
 当荘は、昨年80周年を迎えた築年数の古い和風旅館でございます。しかしながら、古いということと衛生面での管理が行き届いていないということは別問題だと思います。言い訳のしようもございません。大変申し訳ございませんでした。この時期は、毎日のようにお客様をお迎えする状態が続いておりまして、限られた時間の中でのメンテナンスを行っているのですが、それが行き届いていなかったということはお詫びするしか言葉がございません。

 今後につきましては、施設を改装するなど大きなことはすぐにはできませんが、古き良き和風旅館でいられるよう、日々のメンテナンスと管理を行き届かせてまいります。従業員一同同じおもてなしの心でお客様をお迎えしてまいります。申し訳ございませんでした。

 改めまして、この度のご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

180件中 41~60件

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